Марина Вербенец: «Чем раньше ты начнешь общаться с пользователями – тем раньше твой сервис станет успешным»

Мы пообщались со студенткой Мариной Вербенец. Она недавно закончила курс Productman, который ведет Андрей Король. Ранее мы публиковали интервью с преподавателем, где рассказывали о его карьерном пути и преподавательской деятельности.

Расскажи, пожалуйста, немного о себе и о продукте, над которым работала в течение курса.

student

Привет. Меня зовут Марина и я маркетолог. Работаю бренд-менеджером в компании Infomir. В данный момент курирую маркетинговые мероприятия по одному из продуктовых направлений компании — IPTV-приставках серии MAG. В мои обязанности входит составление бюджета, разработка рекламных мероприятий, участие в международных выставках и конференциях отрасли.

Почему ты выбрала направление продакт-менеджмента?

Сегодня маркетинг технологических и/или инновационных продуктов разделился на создание продуктов и их продвижение. Лично мне интереснее работать над всем, что связано с созданием продукта — первичный анализ рынка, конкурентов, создание MVP и тд. При выходе новых продуктов по моему направлению часть работы ложится на мои плечи, поэтому курс по продакту — как раз то, что мне сейчас нужно было. К тому же, програма курса включала не только маркетинг, но и продажи, разработку, проектный менеджмент, дизайн-мышление. Было интересно послушать о современных моделях монетизации, про то, как адекватно оценить свой продукт, чтобы и потребитель был счастлив, и собственник доволен.

Что больше всего запомнилось?

notebook

Если говорить о том, что запомнилось — то это однозначно воркшоп по дизайн-мышлению. Он был эмоциональный и разнообразный – мы проводили интервью на улице, строили башни из еды, а после этого делали прототипы своих сервисов и представляли их. Андрей устроил для нас просто обалденный брейн-шторм, который оказался самым эффективным их всех, в которых я участвовала. И после всего мы общались с реальными пользователями, которые помогли нам подтвердить или опровергнуть наши гипотезы, а также привнести новые идеи в создание продукта. Лишнее напоминание что ты лично – это не твоя целевая аудитория. Чем раньше ты начнешь общаться с пользователями – тем раньше твой сервис имеет шанс стать более успешным.

Еще очень интересной была лекция про стартапы и Кремниевую долину. Это никак не связано с моей работой, но было очень интересно послушать что, как, где устроено, чем стартап отличается от традиционного бизнеса и почему это всегда немного лотерея.

Расскажи о продукте, над котором ты работала

На эти занятия из нашей компании ходила я как представитель отдела маркетинга и моя коллега Настя, из отдела R&D — Project Manger. Мы вместе работали над новым продуктом, который выпускаем уже в этом году. Постарались по полочкам разложить для себя процесс выхода IPTV-приставки от идеи до пост-продажной поддержки. Расписали MVP и роадмап, разобрали прямых конкурентов и товары-субституты, сделали обзор рынков, а также максимально подробно расписали ЦА.

Совсем новой информацией для нас были CAC и LTV. Мы рассчитывали похожие показатели, но что-то упускали каждый раз. Андрей же предоставил нам классные схемы расчета этих показателей для B2B и B2C моделей с пояснениями, почему так и что откуда берется, а также помогал корректировать это в зависимости от специфики вашего рынка.

В целом, работалось нам легко, поскольку до этого мы пересекались. Так получилось, что часть работы продакта в нашей компании лежит на PM, а другая часть — на маркетологах, и этот курс помог нам понять специфику работы друг друга.

Получилось ли применить полученные знания?

Курс дал мне глоток свежего воздуха и помог по-новому взглянуть на вещи, которые я не знала, как изменить. Перед тем, как я пошла на курс у меня появилась на работе новая задача по созданию большого документа по продукту. Он должен был включать все этапы работы с клиентами, принятые в компании стандарты этой работы и специфику продаж с учетом особенностей продукта и компании. Очень много новой информации я привнесла в этот документ благодаря курсу. Наконец нарисовала карту MVP, которая разбирает базовые потребности наших клиентов, которые должны решаться по умолчанию, и отдельно список «хотелок», которые помогли бы создать wow-эффект от использования продукта.

Что можешь посоветовать будущим студентам курса?

На рынке Украины профессия продакт-менеджера появилась совсем недавно. По сути, в эту профессию можно прийти с разным бекграундом – как маркетологом или дизайнером, так и будучи проджектом. Состав нашей группы тому подтверждение (дизайнер, несколько PM-ов, маркетолог, продакт, QA, инженер)
Этот курс с одной стороны базовый и подходит тем, кто только начинает, а с другой — обширный, с большим количеством практической информации, кейсов и литературы для дальнейшего изучения. Обязательно делайте домашние задания во время курса и старайтесь вписываться в дедлайны. В этом случае Андрей сможет все проверить и дать обратную связь — что верно, что можно поправить, а что лучше сделать по-другому. Вот мы каждый раз удивлялись, как у Андрея быстро появляется несколько вариантов ответов или идей по вопросам, с ответами на которые мы мучаемся всей группой.
Поэтому советую впитывать как губка, и пробовать делать на примере своих продуктов — тогда курс будет максимально полезным!