«Как я попал в IT? Провалил 10 интервью подряд, но не сдался и уже из принципа пошел на 11-е. Его успешно завалил бы тоже, но вмешался случай — компании срочно нужен был сейлз с хорошим знанием испанского. Вот так из лингвиста заонбордился на позицию Junior Sales Manager».
Кейсами поделился сейлз-менеджер одной из финтех-компаний, но такие ошибки на собеседованиях делают не только сейлзы, поэтому перенять опыт «как делать не надо» будет полезно кандидатам на любую вакансию.
Случай 1. Перед собеседованием забыл изучить информацию о компании
В начале поиска «теплого места под солнцем» в мире IT я рассылал резюме на позицию сейлза везде, куда только мог. Причем не всегда точно понимая, что за компания и чем именно она занимается. В основном фидбэков либо не было вовсе, или присылали стандартные отписки вроде: «Спасибо за интерес к нашей вакансии, но на данный момент мы не можем вам предложить место в нашей компании. Желаем удачи в поиске! С уважением, HR-менеджер компании N».
Так продолжалось некоторое время, как вдруг пришло приглашение на собеседование. На радостях сразу согласился, забыв уточнить, а чем собственно занимается компания. Уже во время интервью узнал, что ее основной профиль — это разработка программного обеспечения для ивент-сайтов для взрослых. Почему-то на этой новости у меня случился «ступор», что заметила рекрутер. Она решила «раскрутить» эту тему, и в итоге мы с ней пришли к выводу, что мне лучше поискать вакансию в другой компании.
Случай 2. Опоздал на интервью
Это классическая история, над которой я в свое время смеялся с мыслью, что со мной такого точно не произойдет. Ошибся, причем достаточно больно для самого себя — это было собеседование в крупную IT-компанию, вакансия в которой мне виделась идеальной.
Интервью назначили, как сейчас помню, на 11.15. К офису компании приехал вовремя, но здание было большое и имело много входов. Об этом меня заранее предупредили в приглашении с указанием номера подъезда, только я об этом благополучно забыл. В итоге начал судорожно искать нужный вход вместо того, чтобы позвонить менеджеру и уточнить информацию. Потратил на поиски минут 10-15, конечно же, опоздав на собеседование и смазав тем самым первое впечатление о себе. Интервью состоялось, но изначально пошло криво-косо, так что в результате получил закономерный отказ.
Случай 3. Выглядел «помято»
Это мое собеседование, пожалуй, самое стыдное. За день до интервью у друга было день рождение. Гульнули тогда по полной программе, но на утро чувствовал себя нормально, поэтому поехал на встречу. Только вот в зеркало на себя не сильно глядел, а зря.
Пришел на собеседование вовремя, но рекрутер на меня как-то странно посмотрела. Спросила все ли в порядке со мной и уверен ли, что готов к интервью. Без задней мысли ответил, что да. Начали в хорошем темпе, но заметил, что она старается сидеть на приличном расстоянии от меня и как бы побыстрее закончить беседу.
Тогда не придал этому особого значения, но когда дома после собеседования посмотрел на себя в зеркало, понял причину поведения менеджера. Мало того, что лицо выглядело «помято» и одежда словно из батареи вытащена, так еще и амбрэ «учуял» (хотя утром вроде все было в порядке). Сказать, что стало стыдно, будет мало. На следующий день я перезвонил рекрутеру и извинился за свое состояние во время интервью, на что она ответила примерно так: «Все в порядке, с кем не бывает. Тем не менее, на должность Sales Manager мы ищем человека, который не допускает подобных ситуаций. Надеюсь на понимание и желаю вам удачи в поисках.»
Случай 4. Сразу перешел на ты при общении с HR-ом
Перед очередным собеседованием где-то вычитал, что в международных IT-компаниях придерживаются максимально демократичного подхода к общению между сотрудниками и принято общаться «на ты». Вот и решил проверить на интервью. Это уже через время я понял, что так далеко не везде, и вообще, рамки приличия никто не отменял. В этой компании был как раз вариант с соблюдением дистанции.
В начале собеседования я сразу перешел «на ты» и старался вести себя максимально свободно. HR-менеджер же напротив продолжил обращаться ко мне на вы и в деловой тональности, но вроде общался позитивно и никак не отреагировал на мое поведение. Мне бы тогда сразу понять, что явно что-то не так и изменить подход, но был молод и неопытен.
В результате получил фидбэк с отказом и рекомендацией проработать свои софт-скиллы. Особенно в плане коммуникации, так как это очень важный фактор в работе сейлз-менеджера и построения команды IT-специалистов.
Случай 5. Решил показать свою «крутость» в сравнении с рекрутером
Еще одно интервью на позицию Junior Sales Manager, которое мне очень запомнилось, было в одну украинскую аутсорсинговую компанию. Меня собеседовала милая девушка лет 20. Сейчас уже точно не смогу сказать, почему я решил поумничать, но на тот момент причина наверняка мне казалась веской.
С самого начала интервью всячески пытался показать менеджеру, что я знаю больше нее и что вообще она неправильно проводит собеседование. Не знаю, как она выдержала общение со мной до конца (сейчас я бы распрощался с таким соискателем уже после первых 5 минут), тем не менее даже фидбэк прислала. Хоть с отказом и стандартный, но сам факт. Не удивлюсь, если она сейчас руководит отделом рекрутинга.
Случай 6. На вопросы HR-менеджера отвечал малоинформативно и расплывчато
На одном из интервью мне с первого взгляда не понравился рекрутер и обстановка в офисе IT-компании, в которой собеседовался. Сейчас бы наверное послушал свой внутренний голос, извинился и сразу бы ушел, но тогда очень хотел попасть в IT хоть где-то.
Сама беседа началась вполне дружелюбно. Самопрезентацию по ощущениям тоже неплохо провел, а вот на уточняющих вопросах начались проблемы. Там, где стоило бы рассказать про ход своих мыслей в той или иной ситуации, я почему-то ограничивался несколькими фразами. В вопросах, где ответ как раз подразумевался лаконичным и четким, «уходил» в философию или неточные формулировки. В общем, тот случай, когда кандидат «поплыл».
В итоге интервью закончилось стандартной фразой многих HR: «Спасибо за уделенное время и приятное общение. Мы вам перезвоним». Честно говоря, даже не помню, был ли потом фидбэк.
Случай 7. Приукрасил свой опыт и скиллы
Недавно, в качестве тимлида сейлзов, проводил собеседование с кандидатом, о котором после резюме и слов рекрутера сложилось мнение как о специалисте с высокими скиллами. На практике оказалось все не так радужно: человек «дорисовал» себе немного опыта и уровня. Впрочем, мне ли удивляться, когда сам также делал в свое время?
Это был второй уровень прохождения собеседования. На первом общался с рекрутером, где рассказал про свой опыт и знания, очень сильно все приукрасив. Видимо информация и подача понравилась, поэтому меня пригласили на интервью с руководителем отдела. Вот там и выяснилось, что «вешать лапшу на уши» — так себе идея, и что лучше с самого начала честно все сказать о себе. В работе ж все равно «выплывет» реальный уровень.
Случай 8. На вопрос про зарплату ответил: «А какой максимум вы можете предложить?»
Для меня долгое время самый тяжелый вопрос на собеседованиях был про мотивацию и деньги. Что соискатель на позицию Junior может ответить, когда ему нужно хоть как-то «зацепиться» в IT? Наверняка что-то из этого списка: получение опыта, интересные задачи и различные вызовы, раскрытие своего потенциала.
Если с мотивацией более-менее понятно, то вопрос о деньгах сложнее. Как может себя оценить кандидат в сейлзы на позицию Junior, на чем базировать свою позицию? Лично я не знал ответа, поэтому решил сам спросить: «А какой максимум может предложить ваша компания?». В ответ получил примерно такой ответ: «Вы не знаете, сколько стоит ваше время и сколько хотите зарабатывать?» Я что-то промямлил в ответ и на этом наше интервью почти сразу закончилось. Прошло уже много лет, а осадок остался.
Случай 9. Не задал уточняющих вопросов про условия работы и зарплату
Из 10 неудачных проб у меня все же была одна, после которой мне предложили оффер. Вот только в нем были немного иные условия и уровень зарплаты, чем я ожидал. Я связался HR-ом и спросил, как так вышло. В итоге мы с ней обсудили этот вопрос и выяснили, что произошло недопонимание во время обсуждения деталей на интервью. Мне бы тогда задать ей уточняющие вопросы по ряду моментов, но я этого не сделал.
Результатом же всей этой эпопеи стало то, что мы заново обсудили условия и цифры. HR сказала, что пообщается с руководством. По итогу через пару дней пришел отказ — не сошлись в желаниях и возможностях.
Случай 10. В конце разговора сказал, что приму решение после собеседования в компании-конкуренте
Мое 10-е собеседование было переломным. Я настолько был подавлен после предыдущих неудач и в определенной мере зол на себе, что на очередное интервью в IT-компанию шел со смешанными чувствами. С одной стороны все также хотелось попасть в такой желанный мир IT, а с другой — моя неуверенность в себе достигла максимума.
Все это вылилось в неожиданную для меня самого защитную реакцию — показательную самоуверенность во время общения с рекрутером и потенциальным руководителем. Итогом встречи стал предварительный оффер и мой ответ на него: «Спасибо, я подумаю. У меня будет еще одно собеседование в компании X (это были конкуренты данной компании), после этого скажу вам свое решение.» Реакцию собеседников просто не передать словами — они явно не ожидали подобного от начинающего специалиста.
Предварительный оффер так и остался таковым, но самое интересное, что 11-е собеседование я действительно проходил в той самой компании-конкуренте десятой. Только было это примерно через месяц, но все равно забавно вышло. Да, оффер я получил только из-за знания испанского.
Послесловие
Вспомнив все собеседования, понимаю, что моя история — это череда ошибок, которая лишь по счастливой случайности привела меня в мир IT. Если бы я сегодня снова искал позицию Junior Sales Manager, точно бы ответственней подходил к интервью: от изучения вакансий на рынке и отзывов о компании до проработки возможных вопросов и ответов. Особенно про мотивацию и зарплату. Упор бы делал на перспективу роста, получения опыта и потенциальный нетворкинг. От консультаций опытных HR-ов и карьерных консультантов тоже бы не отказался.
Сейчас на IT-рынке с каждым годом предъявляют все больше требований к кандидатам на Junior, так что лучше готовиться по максимуму. Всем приятных и успешных собеседований.