В IT-компаниях взаимоотношения между менеджерами и разработчиками часто определяют успех проекта. Неправильные слова и выражения могут не только испортить настроение команды, но и затруднить выполнение задач. В этой статье мы рассмотрим 10 фраз, которые менеджеры ни в коем случае не должны говорить своим разработчикам, и обсудим, как можно избежать подобных ошибок.
1. «Сделай это как можно быстрее»
Фраза «Сделай это как можно быстрее» создает ощущение спешки и давления, что может негативно сказаться на качестве работы. Она подразумевает, что скорость важнее, чем качество, и это может вызвать у разработчика чувство недооцененности его профессионализма.
Как избежать:
- Обсудите сроки. Попросите разработчика оценить необходимое время. Например: «Как ты оцениваешь сроки выполнения задачи?».
- Уточните приоритеты. Объясните важность задачи и уточните, как быстро ее можно выполнить без потери качества.
- Предложите помощь. «Есть ли что-то, что могло бы ускорить выполнение задачи?».
Использование фразы «Сделай это как можно быстрее» может подорвать моральный дух команды и снизить качество работы.
2. «Почему это не работает?»
Фраза звучит обвинительно и может вызвать у разработчика чувство вины или некомпетентности. Она указывает на то, что проблема уже случилась, и создает атмосферу негатива и стресса.
Как избежать:
- Проявите интерес к проблеме. Вместо обвинений, спросите: «Можешь рассказать, какие проблемы возникли?».
- Сосредоточьтесь на решении. «Какие шаги мы можем предпринять для решения этой проблемы?».
- Предложите свою помощь. «Чем я могу помочь, чтобы быстрее справиться с этим?».
Чтобы избежать этого, подходите к проблемам с интересом, предложением помощи и готовностью работать над решением вместе.
3. «Неважно как, просто сделай это»
Фраза «Неважно как, просто сделай это» игнорирует важность процесса и качество выполнения задачи, фокусируясь исключительно на результате. Это может вызвать у разработчика чувство, что его методика работы и профессиональные навыки не ценятся.
Как избежать:
- Уточните ожидания. Вместо того чтобы игнорировать процесс, спросите: «Какие подходы ты рассматриваешь для выполнения задачи?».
- Сосредоточьтесь на качестве. Подчеркните важность качества и тщательного выполнения работы.
- Предложите ресурсы и поддержку. «Есть ли что-то, что тебе нужно для успешного выполнения задачи?».
Акцентируйте внимание на важности процесса и качества, предложите поддержку и ресурсы, что поможет создать атмосферу доверия и взаимопонимания в команде.
4. «Просто сделай это, как я сказал»
Такая фраза является приказом, который может вызвать у разработчика чувство подавленности и неуважения к его мнению и профессиональным навыкам. Она создает атмосферу авторитарности и подавляет креативность.
Как избежать:
- Поощряйте обсуждение. Вместо приказов, спросите: «Как ты думаешь, какие подходы можно использовать для решения этой задачи?».
- Объясните свою точку зрения. Поделитесь своими мыслями и обоснуйте, почему вы считаете, что именно этот подход лучше.
- Дайте свободу в принятии решений. Предложите разработчику самому выбрать подход.
Фраза «Просто сделай это, как я сказал» подавляет креативность и инициативу, создавая атмосферу авторитарности и недоверия. Вместо этого, подойдите к обсуждению задач с уважением к мнению разработчика.
5. «Ты не понимаешь задачи»
Фраза звучит резко и уничижительно, вызывая у разработчика чувство некомпетентности и обиды. Она указывает на недостаток знаний или внимания со стороны разработчика.
Как избежать:
- Уточните и разъясните. Вместо обвинений, спросите: «Можешь объяснить, как ты понял задачу?».
- Предложите помощь в разъяснении. Скажите: «Давай еще раз пройдемся по задачам и уточним детали».
- Обсудите возможные трудности. «Какие моменты вызывают у тебя затруднения?».
Это поможет улучшить коммуникацию и эффективность работы в команде.
Хотите научиться говорить с разработчиками на одном языке?
Приходите на Techmind. Это курс, на котором менеджеры, учатся навыку общения с разработчиками на языке технарей. Вы не будете изучать программирование, код или сложные процессы. Вместо этого вы научитесь разбираться в принципах. Поймете:
- Как устроена работа Backend
- Как работает Frontend
- В чем отличие между мобильной и веб-разработкой
- Кто за что отвечает в команде
- Разберетесь со сленгом, терминологией
- Научитесь корректно ставить задачи, понимать, что от вас хочет команда и клиенты
- Сможете проводить встречи с клиентом без техлида
- Разберетесь в процессах тестирования
и получите те самые Tech Skills, которые нужны профессиональному IT-менеджеру. Приходите на Techmind и получите навыки, которые помогут стать с разработчиками единым организмом.
А пока продолжим изучать фразы, которые бесят разработчиков.
6. «Это не моя проблема»
Фраза звучит отстраненно и безразлично, что может вызвать у разработчика ощущение отсутствия поддержки и заботы. Она демонстрирует нежелание менеджера участвовать в решении возникающих сложностей и может привести к демотивации и разочарованию команды.
Как избежать:
- Проявите заинтересованность. Вместо отстраненности, скажите: «Давай разберемся, что можно сделать, чтобы решить эту проблему».
- Поощряйте совместное решение. «Давай посмотрим, как мы можем вместе решить эту проблему».
- Поддержите морально. Предложите свою поддержку: «Чем я могу помочь, чтобы решить эту ситуацию?».
Фраза «Это не моя проблема» подрывает доверие и создает атмосферу отчуждения в команде. Чтобы избежать этого, проявите готовность помочь и поддержать своих коллег, обсуждая проблемы и предлагая совместные решения.
7. «Мы уже обсуждали это раньше»
Фраза звучит снисходительно и обвинительно, создавая у разработчика чувство вины за то, что он снова поднимает тот же вопрос. Она не помогает решить проблему, а лишь усиливает напряженность и недопонимание.
Как избежать:
- Проявите терпение и поддержку. «Можем ли мы еще раз пройтись по основным моментам, чтобы все стало ясно?».
- Уточните и разъясните. Убедитесь, что все аспекты задачи были четко объяснены.
- Поддержите диалог. «Если что-то остается непонятным, давай обсудим это еще раз».
Подойдите к вопросу с терпением и готовностью разъяснить детали, поддерживая открытый диалог и создавая атмосферу взаимопонимания и сотрудничества.
8. «Это не должно занимать много времени»
Фраза может вызвать у разработчика чувство недооценки сложности задачи и его профессионализма. Она подразумевает, что задача должна быть выполнена быстро, без учета возможных трудностей и нюансов.
Как избежать:
- Оцените реальную сложность. «Как ты оцениваешь, сколько времени займет выполнение этой задачи?».
- Поддержите обсуждение. Подчеркните важность обсуждения сроков и деталей задачи.
- Предложите гибкость. Предложите свою помощь и гибкость в сроках: «Если у тебя возникнут трудности или потребуется больше времени, дай знать».
Уделите внимание объективной оценке сроков и обеспечьте поддержку и гибкость, что поможет улучшить качество работы и создать более позитивную и эффективную рабочую атмосферу.
9. «Мы не можем позволить себе ошибки»
Фраза создает атмосферу страха и чрезмерного давления, что может негативно сказаться на моральном состоянии команды и качестве работы. Она передает послание о том, что ошибки недопустимы, что вызывает у разработчиков чувство тревоги и неуверенности.
Как избежать:
- Сосредоточьтесь на обучении и развитии. «Важно учиться на ошибках и улучшать процессы».
- Поощряйте открытость и честность. «Если возникают ошибки, важно о них сразу сообщать, чтобы мы могли быстро их исправить».
- Разработайте план управления рисками. «Давай обсудим, как мы можем предвидеть возможные проблемы и подготовиться к ним».
Эта фраза игнорирует тот факт, что ошибки являются неотъемлемой частью процесса обучения и развития. Страх ошибиться может подавлять инициативу и мотивацию, что в конечном итоге может замедлить прогресс и ухудшить результаты.
10. «Это должно быть готово на вчера»
Фраза передает нереалистичные ожидания и создает чрезмерное давление на разработчика. Она не только подразумевает, что работа уже задержана, но и вызывает у разработчика ощущение, что он не справляется со своими обязанностями.
Как избежать:
- Обсудите реальные сроки. «Как ты оцениваешь время, необходимое для выполнения этой задачи в текущих условиях?».
- Установите приоритеты. «Какие части работы можно выполнить в первую очередь, чтобы успеть в срок?».
- Предложите поддержку и ресурсы. «Есть ли что-то, что мы можем сделать, чтобы ускорить процесс?».
Фраза «Это должно быть готово к вчера» вызывает стресс и демотивирует команду, создавая атмосферу поспешности и неуверенности. Чтобы избежать этого, обсуждайте реальные сроки, устанавливайте приоритеты и предлагайте поддержку, что поможет улучшить качество работы и создать более продуктивную и комфортную рабочую среду.
Заключение
Избегая подобных фраз, вы сможете не только улучшить рабочую атмосферу, но и повысить мотивацию и продуктивность вашей команды. Коммуникация играет ключевую роль в успехе проекта, и подход к ней с уважением и поддержкой может сделать вашу команду сильнее и эффективнее. А чтобы точно научиться говорить с технарями на одном языке, приходите на Techmind.