Моделирование является ключевым элементом работы бизнес-аналитика, ведь позволяет не только описать процессы, но и понять их взаимосвязи и усовершенствовать работу всей команды. Однако, несмотря на важность этого инструмента, даже опытные аналитики часто допускают ошибки, которые могут стоить времени, ресурсов и усилий. Понимание наиболее распространенных ошибок и их избежание является важным шагом к созданию эффективных и понятных моделей, которые будут полезными для всех участников процесса.
Что такое моделирование в бизнес-анализе
Моделирование в бизнес-анализе – это методология, которая позволяет визуализировать и структурировать бизнес-процессы, определяя ключевые элементы и взаимодействия между ними.
Визуальное представление процессов помогает командам лучше понять существующие процессы, увидеть узкие места и оптимизировать рабочие процедуры. Благодаря моделированию можно представить сложные процессы в виде простых диаграмм, что способствует легкому восприятию информации как аналитиками, так и другими участниками проекта.
Модели используются для различных целей: от описания существующих процессов до построения новых сценариев. Их применение может помочь определить требования к новым системам или улучшить существующие решения.
Одним из самых распространенных подходов является использование таких языков моделирования, как UML (Unified Modeling Language) и BPMN (Business Process Model and Notation). Эти нотации стандартизируют процессы и делают их доступными для чтения широкому кругу специалистов, включая разработчиков и тестировщиков.
Самые распространенные ошибки в моделировании в бизнес-анализе
Ошибки в бизнес-процессах могут стоить клиенту больших денег, а вашей компании – заказчика. Поэтому бизнес-аналитик должен уметь не только правильно выявлять и документировать требования, но и так быстро и четко смоделировать бизнес-процессы, чтобы произвести впечатление на любого стейкхолдера.
В чем ошибаются бизнес-аналитики чаще всего и как не повторить печальный опыт коллег:
Описание процесса ради описания
Эту ошибку допускают бизнес-аналитики, когда не ставят моделированию цель. Изучили, почитали нотацию, разобрались в языке и начали рисовать, вместо того, чтобы понять, для чего вы моделируете и кто это будет использовать.
Неверно выбран язык моделирования
Иногда случается, что команды с разных сторон описывают процессы на разных языках, например, Activity и BPMN. Поэтому, если вы понимаете, что рисовать и читать модели будут больше одного человека, еще на старте убедитесь, что люди смогут прочитать вашу модель и ничего не нужно будет перерисовывать.
Комментарии перекрывают тексты
Серьезная ошибка, характеризующая бизнес-аналитика не с лучшей стороны. Поэтому, прежде чем поделиться диаграммой, конвертируйте формат и проверьте, чтобы работы не перекрывались описаниями или комментариями.
Недостаточный анализ моделируемой области.
Сначала разберитесь, как работают текущие процессы и только после этого начинайте моделировать, иначе ошибок не избежать.
Забытая документация
Эта ситуация возникает, если не обсудили результат на выходе – не прописали, что сервис или продукт должны иметь определенную документацию.
Разрозненные бизнес-процессы
Такая ошибка случается, когда вместо налаженного процесса есть только отдельные действия и разные люди выполняют их по-своему. Например, участники команды пишут документацию в разных программах: Google Docs, Confluence или в описаниях задач Jira. Самое сложное в этой ситуации – построить единый бизнес-процесс для всех документов, которые не совмещаются.
Процессы в никуда
Процессы не будут работать, если не подумать о реализации. На фоне каждой задачи, которую вы рисуете, должно быть понимание, как это будет работать. Если слишком погрузиться в процесс и забыть об удобстве и понятности, возникает риск, что команда не разберется в нарисованном.
Ошибки – отличная возможность научиться и стать лучше, но если факапы мешают вам профессионально расти, на воркшопах UML&BPMN вы получите ценный опыт и сможете перейти от простого сбора и документирования требований к поиску самого оптимального для всех решения.
3 совета при использовании UML&BPMN
Вот 3 ключевых совета от бизнес-аналитиков по использованию UML & BPMN
Выбор подходящей нотации
Перед тем как начать моделировать, убедитесь, что выбранная вами нотация подходит для задач вашего проекта. UML отлично подходит для детального описания систем и их компонентов, тогда как BPMN больше ориентирована на бизнес-процессы. Важно также согласовать выбор языка с командой, чтобы избежать недоразумений.
Четкость и простота
Модели должны быть понятными и не содержать лишних элементов. Старайтесь избегать сложных диаграмм, которые трудно понять. Простота и логичность – ключ к успеху. Используйте комментарии, чтобы объяснить непонятные моменты, но следите, чтобы они не мешали чтению основной информации.
Регулярная проверка и валидация моделей
Модели должны быть актуальными и соответствовать реальным бизнес-процессам. Регулярно пересматривайте их вместе с командой, обновляйте при изменениях в процессах и убеждайтесь, что они остаются полезными на всех этапах разработки. Совместная работа с командой поможет избежать возможных ошибок и улучшить общую эффективность.
Вывод
Моделирование бизнес-процессов – это мощный инструмент, который помогает структурировать работу, улучшить взаимопонимание в команде и выявить возможности для оптимизации. Однако, как и в любом процессе, существуют риски ошибок, которые могут свести на нет все усилия. Соблюдение рекомендаций, регулярный анализ моделей и работа с командой позволят вам добиться успеха в бизнес-аналитике и избежать самых распространенных факапов.