После завершения потока курса I Am Leader 2.0, мы получили развернутую обратную связь от студента Даниила — опытного руководителя, который пришел с четким запросом: «Дайте мне практику, кейсы, живое общение и глубину».
И хотя курс действительно дал ему отдельные инструменты и сильных спикеров, общая оценка была сдержанной. Студент попросил вернуть деньги по договору, мы выполнили гарантию. Но попросили остаться до конца занятий и предоставить подробный фидбек.
В этой статье — как фидбек одного студента стал точкой роста для всей программы.
Это вторая часть истории, которая полностью изменила курс. Что именно не понравилось студенту, как мы реагировали и на что сделали акценты — читайте в первой части.
Сложная подача материала превратилась в адаптированные лексически и логически лекции
После лекции о типах лидеров Даниил отметил:
«Много англоязычных терминов, без объяснений, подача — шумная, не все улавливают суть»
Мы пересмотрели структуру теоретических блоков каждой лекции, сделали адаптацию и:
- оформили терминологию на понятный украинский язык без лишних англицизмов
- сделали адаптацию терминов через примеры из украинского ИТ и бизнеса
- добавили визуальные схемы и сопроводительный материал к каждой лекции
- каждая лекция стала более понятной. Потому, что мы добавили много примеров. Не только успешных, но и фейлов. Спикеры делятся своим опытом. Они хоть и эксперты, но люди, которые также могут допустить ошибку.
- Полная ревизия материалов, удаление непроверенных моделей, новые воркшопы
Даниил прямо указал:
«Я спросил, как работает формула мотивации, которая была на слайде. Спикер ответил, что сам не знает, потому что взял ее из интернета».
Это стало триггером для полного аудита всех моделей и презентаций, особенно блока о мотивации, оценке эффективности и фидбэке. Мы убедились, что спикеры на лекциях рассказывают именно о тех моделях, инструментах и фреймворках, которые используют сами.
В попытке быть еще более полезным, использовались дополнительные материалы. Которые в реальности эксперт не использовал и знал только поверхностно. Эта ситуация дала возможность пересмотреть опыт и исключить из учебной программы «теоретические» инструменты, оставив только то, что реально работает.
Поверхностность сменилась глубиной с практикой
Мы расширили количество лекций. Наш студент говорил, что некоторые лекции поверхностны, не подходят для опытных руководителей. Поэтому мы углубились в тему, расширили количество материала, но главное:
Каждая лекция стала практической. Что это означает:
- лектор рассказывает материал и сразу приводит примеры использования или делится собственным опытом;
- студент может сразу задать вопрос, разобрать свой кейс или гипотетическую ситуацию;
- дается домашнее задание, чтобы лучше усвоить материал;
- предоставляются дополнительные материалы: гайды, чеклисты, тесты и т. д., чтобы расширить знания.
Именно поэтому мы не можем называть I Am Leader 2.0 иначе, чем практический комплексный курс для руководителей, тимлидов и тех, кто хочет ими стать. Отзыв на курс Я – Лидер помог полностью изменить структуру и сделать единственный в Украине такой учебный курс.
Воркшопы, воркшопы и еще раз воркшопы
Одной из потребностей нашего студента было усвоение навыков на практике. Мы добавили 8 воркшопов, где спикер вместе со студентами погружается в процессы руководства и разбирает как ваши кейсы, так и гипотетические ситуации.
Но мы понимаем, что не всем нужны воркшопы. Некоторые руководители хотят заниматься самостоятельно и не готовы делиться своими кейсами. Это нормально, и мы принимаем такой метод обучения.
Именно поэтому мы разработали сразу 2 пакета для руководителей, которые хотят улучшить навыки лидерства. Если вы не хотите проходить воркшопы, чувствуете, что они вам не нужны – выбирайте Лидерство в действии. Если же вам нужен полный набор навыков руководителя, добро пожаловать на Лидерство 360.
Фидбек 1 студента превратился в переоценку всего курса
Даниил помог понять слабые места, посмотреть на продукт изнутри. Поэтому команда продуктовых менеджеров IAMPM приступила к внедрению улучшений. Всего за полтора месяца мы:
- пересмотрели все презентации, проработали со спикерами материал;
- актуализировали информацию, выстроили новую логику лекций;
- улучшили коммуникацию менторов и кураторов курса со студентами, повысили активность студентов;
- пересмотрели домашние задания, изменили структуру лекций;
- добавили к каждой лекции практичность, кейсы, примеры из практики спикеров;
- разработали 8 воркшопов для усвоения навыков на практике;
- построили курс, который ведет студента от стартовой точки к экспертности и дает полный комплекс навыков руководителя.
Это был очень классный опыт. Мы смогли использовать негатив для роста и новейших изменений. Теперь мы можем похвастаться оценками курса I Am Leader 2.0 от студентов:
- Оценка курса — 8,83 из 10
- Готовность рекомендовать — 8,7
- Средняя оценка кураторов — 9,73
- 75% студентов — поставили курсу 10/10
IAM.Leader 2.0 — это больше, чем курс. Это глубокое управленческое обучение, практические кейсы, живая поддержка кураторов, сильные спикеры-практики и гибкий формат. Программа дает не просто знания, а формирует новый тип управленческого мышления, который остается с выпускниками надолго.
Вывод
Один отзыв — это не просто оценка. Это возможность сделать продукт лучше. История Даниила показала нам слабые места, которые мы не увидели изнутри. Благодаря его искренности и конструктиву мы смогли кардинально изменить программу обучения и стать еще лучше.
Сегодня I Am Leader 2.0 — это программа с оценкой 8,83 из 10, которую 75% студентов рекомендуют без сомнений и ставят 10 из 10. Но это — не финал.
Мы продолжаем совершенствовать курс. И именно благодаря таким студентам, как Даниил, он растет.
Потому что настоящее лидерство начинается с открытости к обратной связи.