В современной IT-индустрии пресейл-менеджер стоит на передовой бизнес-коммуникаций, выступая ключевым звеном между потенциальными клиентами и командой разработки.
Пресейл-менеджер или пресейлер занимается подготовкой и предпродажной поддержкой продуктов или услуг в IT. Его задача – глубоко понять потребности клиента и предложить наилучшее решение, отвечающее именно его запросам. Давайте разберем эту роль подробнее.
Что такое Presale в IT?
Presale в IT – это критический этап во взаимодействии с потенциальными клиентами, предшествующий непосредственной продаже услуги по воплощению проекта. На этом этапе Presale Manager производит анализ потребностей и требований клиента, чтобы предложить наиболее подходящее техническое решение. Он включает подготовку и демонстрацию продуктов, разработку индивидуальных предложений и ответы на технические вопросы.
Основная цель пресейла – убедить клиента в преимуществах предлагаемого решения и его соответствии с потребностями заказчика. Это требует от менеджера глубоких знаний в сфере IT и высоких коммуникативных навыков.
Каким должен быть пресейл-менеджер?
Presale-менеджер – ключевая фигура в IT-компаниях, отвечающая за успех предпродажных взаимодействий с клиентами.
Цель менеджера в коммуникации с клиентом во время пресейла — подробно объяснить, кто из исполнителей за что отвечает, когда и как можно будет привлечь изменения во время работы (и какие), утвердить объем работ и отслеживать качество выполнения проекта.
Ниже приведены 8 компетенций, которыми ты должен обладать, чтобы выполнять эту роль.
Пресейл-менеджер должен не только обладать вышеперечисленными качествами и навыками, но и применять их, чтобы убедить клиентов в предпочтениях продуктов или услуг, адаптируя подходы под уникальные потребности каждого клиента, чтобы повысить шансы на успешную продажу.
Кто и как может стать Presale-менеджером?
Стать пресейл-менеджером могут люди с разным профессиональным фоном, включая тех, кто работал в продажах, техническими специалистами, проектными менеджерами. Главное – наличие глубоких знаний в сфере IT, отличных коммуникативных навыков и способности быстро обучаться. Так, на курсе Presale Time среди студентов есть техлиды, Head of Sales, проджект- и деливери-менеджеры, девелоперы.
Эта профессия подойдет тем, кто умеет аналитически мыслить, находить индивидуальный подход к каждому клиенту, и кто стремится работать в динамично меняющейся сфере, где ежедневно предлагает новые вызовы и возможности для профессионального роста.
Чаще всего, особенно в компаниях, где нет отдельного Presale-отдела, роль менеджера пресейла выполняет специалист уровня Senior из одной из команд (в частности, РМ, Sales или Delivery-менеджер). Вовлечение в этот этап — один из вариантов карьерного роста для специалиста.
Так, например, Александр Крючков, имеющий 14+ лет опыта работы проектным менеджером, сейчас уже около 5 лет работает с пресейлами. И теперь сам возглавляет пресейл-команду.
По его мнению, участие в пресейле дает РМ-у, кроме авторитета и увеличения зарплаты, еще одно большое преимущество, которое облегчает дальнейшую работу: он может повлиять на ожидания клиента уже на предстартовом этапе, чтобы потом не работать с тем, что пообещал кто-то другой.
Какую зарплату получают менеджеры пресейла?
Зарплата для пресейл-менеджера в IT зависит от места работы, опыта, конкретной компании и страны.
В США:
- Пресейл-менеджеры могут зарабатывать $8762 — $13415 в месяц (из вакансий на ресурсе Indeed).
- Директор по пресейлу может получать в среднем $17130 в месяц (с информацией Salary.com).
В Сингапуре:
- Пресейл-менеджеры в среднем получают около $9000 в месяц (Indeed).
В Индии:
- Средняя зарплата прессейл-менеджера составляет примерно $2250 в месяц, без бонусов (Indeed).
Преимущества карьеры Presale-менеджера
Профессия Presale-менеджера в IT-секторе – не просто работа. Это путешествие в мир новейших технологий и инноваций. Каждый день вы сталкиваетесь с уникальными вызовами и возможностями, которые позволяют вам расти и развиваться как профессионалу. Вот несколько причин, почему стать пресейл-менеджером – это принять участие в одном из самых увлекательных приключений в вашей карьере:
- Будьте на переднем крае технологий. Пресейл-менеджеры работают с самыми последними IT-продуктами и решениями, предоставляя им уникальную возможность изучать и применять новейшие технологические достижения.
- Разнообразие задач и проектов. Каждый клиент и проект уникален, что обеспечивает постоянное разнообразие и интерес к работе, а также предоставляет бесконечные возможности для творческого подхода и инноваций.
- Ключевая роль в успехе компании. Вы не просто участвуете в процессе продаж, вы формируете его, помогая определить будущее вашей организации и оказывая непосредственное влияние на ее успех.
- Высокий потенциал заработка. Ответственность и важность роли прессейл-менеджера в процессе продаж часто сопровождаются привлекательным вознаграждением и возможностями для карьерного роста.
- Построение обширной профессиональной сети. Работа с разнообразными клиентами и партнерами открывает двери в мир международных контактов и профессионального общения.
- Чувство удовольствия от работы. Видеть, как ваш труд приводит к успешным сделкам и довольным клиентам, приносит глубокое удовлетворение и чувство достижения.
Выбирая карьеру пресейлера, вы выбираете путь, полный профессионального развития, интеллектуального обогащения и персонального удовольствия. Эта профессия предлагает не только материальные выгоды, но и бесценный опыт, делая каждый ваш день непохожим на другой и полным новых открытий.
Актуальность профессии для внутренних IT-компаний
Пресейлеры играют ключевую роль в установлении доверия с зарубежными партнерами, акцентируя внимание на качестве и безопасности предлагаемых услуг. В условиях уменьшения внутреннего спроса и бюджетов на IT, они помогают находить новые рынки и поддерживать стабильный поток заказов, что критически важно для поддержки операционной эффективности и роста компаний.
Пресейлеры способны развеять страхи зарубежных клиентов, акцентируя внимание на надежности и качестве IT-продуктов и услуг. Они представляют детальные технические демонстрации, прозрачно коммуницируют возможности и ограничения продуктов, предлагают гибкие условия сотрудничества и подчеркивают опыт команды в работе с международными проектами. Также пресейлеры могут использовать кейсы успеха с другими зарубежными клиентами, чтобы подтвердить свою надежность и профессионализм.
Курс Presale Time как переход на новый уровень профессии
Для тех, кто стремится развиваться в этой области, Presale Time от IAMPM станет отличным стартом. Программа курса включает ключевые аспекты presale в IT, от оценки потребностей клиента до подготовки коммерческих предложений и управления presale-командой. Участие в таком курсе позволит не только приобрести необходимые знания и навыки, но и значительно увеличить свои шансы на успех в этой сфере.
Профессия пресейл-менеджера в IT предлагает не только интересные задачи и активное общение с клиентами, но и возможность стать частью развивающейся отрасли. Учитывая текущие вызовы, IT-компаниям особенно важно иметь в своих рядах квалифицированных пресс-менеджеров, способных эффективно представлять их интересы на международной арене.