10 злобных клиентов: что делать менеджеру?

Бесплатная лекция
12 ноября | 10:00 — 11:30 (UTC+02)
Зарегистрироваться
Поздравляем, вам досталась роль менеджера в аутсорсинговой компании! Сегодня проходим блок негатива и клиентских ожиданий. Готовы к горячей битве?
С кем вам предстоит сразиться
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Уровень 1
▸ Я из Enterprise и что-то вы звучите неубедительно. Вы точно компетентны?
▸ Я из стартапа, мне все надо на позавчера!
▸ Ты должен продукт целому государству!
▸ Я — Дон мафии, ты не можешь отказаться от моих условий.
Знакомая история, регистрируюсь
Уровень 2
▸ Сделайте хорошо, а плохо не делайте!
▸ Что значит, вам нужно больше ресурсов?
▸ Как это не вписываемся в срок, мы же подписали контракт!
▸ У меня бюджет был расписан и утвержден полгода назад, больше денег нет!
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Уровень 2
▸ Сделайте хорошо, а плохо не делайте!
▸ Что значит, вам нужно больше ресурсов?
▸ Как это не вписываемся в срок, мы же подписали контракт!
▸ У меня бюджет был расписан и утвержден полгода назад, больше денег нет!
Как вообще с ними разговаривать?
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Уровень 3
▸ Я десять лет назад программировал на Delphi, я знаю, как надо!
▸ Не делайте мне нервы своими техническими словечками, просто нормально сделайте проект!
Караул, помогите!
На бесплатной лекции Александр Крючков расскажет, как менеджеру действовать в конфликтных ситуациях с клиентом и какая подготовка поможет максимально учесть контексты и бэкграунд клиента на самом старте проекта!
Эта лекция для
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Project Manager
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Business Analyst
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Team Lead
10 злобных клиентов: что делать менеджеру?
Всех, кто хочет прокачать свои Soft Skills
Это для меня, регистрируюсь! 
Спикер
Александр Крючков
Head of Presale в Avenga
Работал Program Manager в Ciklum. 17 лет опыта в IT, 14 из которых управлял проектами и программами численностью до 120 человек. Специализируется на работе с клиентами в аутсорсинге. Александр знает, как найти подход к самым разным клиентам от большого Enterprise или государственного заказчика до маленького IT-бизнеса.
Хочешь понять, на каком этапе ты делаешь ошибки, из-за которых проект летит в тартарары и как их исправить?
Регистрируйся на бесплатную лекцию и узнай, как сделать из клиента не врага, а надежного партнера!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Хочешь понять, на каком этапе ты делаешь ошибки, из-за которых проект летит в тартарары и как их исправить?
Регистрируйся на бесплатную лекцию и узнай, как сделать из клиента не врага, а надежного партнера!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.