Каким бы гением коммуникации вы ни были, всегда найдется клиент, который говорит совсем не то, о чем думает. Скажем больше, таких на рынке 80%. Поэтому бизнес-аналитикам часто приходится коллекционировать грабли и передавать советы из поколения в поколение. Как докопаться до реальной бизнес-потребности клиента, расскажет на курсе Кирилл Белявский!