22 июня в IAMPM прошло открытое занятие в рамках курса DAO LEAD. Кто не знает — это курс управления командами.
О законах Мёрфи и распределенных командах
Гостевой спикер — Андрей Король рассказывал о том, что делать, если вы с коллегами не сидите вместе в офисе, а находитесь в разных городах и странах. Дело в том, что управление распределенными командами на практике оказывается не таким уж простым делом. По закону Мёрфи: если неприятность должна случиться, она обязательно случается. Вся работа с удаленными сотрудниками строится как раз на этом принципе.
В работе с распределёнными командами нужно учитывать, что если задача может быть понята неправильно, она будет понята неправильно. Потому переспрашивайте, коллеги. Переспрашивайте и уточняйте ровно столько раз, сколько потребуется. Лишним не будет. Проверено. Оставленные на самотек события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
И ещё один маленький совет от Андрея: когда общаетесь с командой или заказчиком — включайте видео. При помощи жестов и мимики передается более 60% информации, а значит вам будет проще объяснить свою точку зрения и интерпретировать реакции партнера.
Рецепт формирования WOW-команд
После небольшого кофе-брейка Надежда Савченко рассказала о том, как создавать wow-команды. Чаще всего, дело отнюдь не в найме, конечный результат напрямую зависит от «сыгранности» участников.
Брюс Такман различает такие стадии формирования команд:
- Forming [Формирующая стадия]
- Storming [Конфликтная (бушующая) стадия]
- Norming [Нормирующая стадия]
- Performing [Исполнительная стадия].
Формирующую стадию можно проскочить быстро и безболезненно, но вот стадию конфликта пропускать нельзя ни в коем случае. Умышленно избегать этапа “storming”, действительно, опасно. Все затаенные обиды всплывут позже и могут выйти боком в самый ответственный момент. Как говорит Надежда, если люди хотят грызться — пусть лучше погрызутся. Ну, в разумных пределах, конечно же.
В конце занятия студенты попробовали себя в новом амплуа и перенеслись на Тихий океан, где стали участниками кораблекрушения. Не физически, конечно, а в рамках деловой игры. Основной месседж, активности заключался в том, что прежде чем начинать любую работу — нужно определиться со стратегией. Будь то выживание при кораблекрушении, или начало работы над новым проектом. Конечно, это кажется прописной истиной, но одно дело — просто услышать эту фразу, и совсем другое — прочувствовать, как резко уменьшаются шансы на спасение, если вы начали действовать, вместо того, чтобы думать.
В результате открытого занятия студенты узнали какие риски кроются в работе с удаленными сотрудниками, в чём заключается особенность работы с иностранными партнерами, как избежать факапов на ранних стадиях работы и как работать с командой на разных стадиях ее формирования. Впереди еще 4 встречи на которых студенты проработают другие скилы, чтобы выйти с курса профессиональными руководителями.