В IT-компаніях взаємини між менеджерами та розробниками часто визначають успіх проєкту. Неправильні слова та вирази можуть не тільки зіпсувати настрій команди, а й ускладнити виконання завдань. У цій статті ми розглянемо 10 фраз, які менеджери в жодному разі не повинні казати своїм розробникам, і обговоримо, як можна уникнути подібних помилок.
1. «Зроби це якомога швидше»
Фраза «Зроби це якомога швидше» створює відчуття поспіху і тиску, що може негативно позначитися на якості роботи. Вона має на увазі, що швидкість важливіша за якість, і це може викликати у розробника почуття недооціненості його професіоналізму.
Як уникнути:
- Обговоріть терміни. Попросіть розробника оцінити необхідний час. Наприклад: «Як ти оцінюєш терміни виконання завдання?».
- Уточніть пріоритети. Поясніть важливість завдання й уточніть, як швидко його можна виконати без втрати якості.
- Запропонуйте допомогу. «Чи є щось, що могло б прискорити виконання завдання?”.
Використання фрази «Зроби це якомога швидше» може підірвати моральний дух команди та знизити якість роботи.
2. «Чому це не працює?»
Фраза звучить звинувачувально і може викликати у розробника почуття провини або некомпетентності. Вона вказує на те, що проблема вже трапилася, і створює атмосферу негативу та стресу.
Як уникнути:
- Проявіть інтерес до проблеми. Замість звинувачень, запитайте: «Можеш розповісти, які проблеми виникли?».
- Зосередьтеся на вирішенні. «Які кроки ми можемо зробити для вирішення цієї проблеми?».
- Запропонуйте свою допомогу. «Чим я можу допомогти, щоб швидше впоратися з цим?».
Щоб уникнути цього, підходьте до проблем з інтересом, пропозицією допомоги та готовністю працювати над вирішенням разом.
3. «Неважливо як, просто зроби це»
Фраза «Неважливо як, просто зроби це» ігнорує важливість процесу і якість виконання завдання, фокусуючись виключно на результаті. Це може викликати у розробника відчуття, що його методика роботи та професійні навички не цінуються.
Як уникнути:
- Уточніть очікування. Замість того щоб ігнорувати процес, запитайте: «Які підходи ти розглядаєш для виконання завдання?».
- Зосередьтеся на якості. Підкресліть важливість якості та ретельного виконання роботи.
- Запропонуйте ресурси та підтримку. «Чи є щось, що тобі потрібно для успішного виконання завдання?».
Акцентуйте увагу на важливості процесу та якості, запропонуйте підтримку та ресурси, що допоможе створити атмосферу довіри та взаєморозуміння в команді.
4. «Просто зроби це, як я сказав»
Така фраза є наказом, який може викликати в розробника відчуття пригніченості та неповаги до його думки та професійних навичок. Вона створює атмосферу авторитарності та пригнічує креативність.
Як уникнути:
- Заохочуйте обговорення. Замість наказів, запитайте: «Як ти думаєш, які підходи можна використати для вирішення цього завдання?».
- Поясніть свою точку зору. Поділіться своїми думками та обґрунтуйте, чому ви вважаєте, що саме цей підхід кращий.
- Дайте свободу в ухваленні рішень. Запропонуйте розробнику самому вибрати підхід.
Фраза «Просто зроби це, як я сказав» пригнічує креативність та ініціативу, створюючи атмосферу авторитарності та недовіри. Натомість підійдіть до обговорення завдань із повагою до думки розробника.
5. «Ти не розумієш завдання»
Фраза звучить різко і зневажливо, викликаючи у розробника почуття некомпетентності та образи. Вона вказує на брак знань або уваги з боку розробника.
Як уникнути:
- Уточніть і роз’ясніть. Замість звинувачень, запитайте: «Можеш пояснити, як ти зрозумів завдання?».
- Запропонуйте допомогу в роз’ясненні. Скажіть: «Давай ще раз пройдемося по завданнях і уточнимо деталі».
- Обговоріть можливі труднощі. «Які моменти викликають у тебе труднощі?».
Це допоможе поліпшити комунікацію та ефективність роботи в команді.
Хочете навчитися говорити з розробниками однією мовою?
Приходьте на Techmind. Це курс, на якому менеджери вчаться навичкам спілкування з розробниками мовою технарів. Ви не будете вивчати програмування, код або складні процеси. Замість цього ви навчитеся розбиратися в принципах. Зрозумієте:
- Як влаштована робота Backend
- Як працює Frontend
- У чому відмінність між мобільною та веб-розробкою
- Хто за що відповідає в команді
- Розберетеся зі сленгом, термінологією
- Навчитеся коректно ставити завдання, розуміти, що від вас хоче команда і клієнти
- Зможете проводити зустрічі з клієнтом без техліда
- Розберетеся в процесах тестування
і отримаєте ті самі Tech Skills, які потрібні професійному IT-менеджеру. Приходьте на Techmind і отримайте навички, які допоможуть стати з розробниками єдиним організмом.
А поки продовжимо вивчати фрази, які дратують розробників.
6. «Це не моя проблема»
Фраза звучить відсторонено та байдуже, що може викликати в розробника відчуття відсутності підтримки та турботи. Вона демонструє небажання менеджера брати участь у вирішенні складнощів, що виникають, і може призвести до демотивації та розчарування команди.
Як уникнути:
- Проявіть зацікавленість. Замість відстороненості, скажіть: «Давай розберемося, що можна зробити, щоб вирішити цю проблему».
- Заохочуйте спільне рішення. «Давай подивимося, як ми можемо разом вирішити цю проблему».
- Підтримайте морально. Запропонуйте свою підтримку: «Чим я можу допомогти, щоб вирішити цю ситуацію?».
Фраза «Це не моя проблема» підриває довіру і створює атмосферу відчуження в команді. Щоб уникнути цього, проявіть готовність допомогти і підтримати своїх колег, обговорюючи проблеми і пропонуючи спільні рішення.
7. «Ми вже обговорювали це раніше»
Фраза звучить поблажливо і звинувачувально, створюючи в розробника відчуття провини за те, що він знову порушує те саме питання. Вона не допомагає вирішити проблему, а лише посилює напруженість і непорозуміння.
Як уникнути:
- Проявіть терпіння та підтримку. «Чи можемо ми ще раз пройтися основними моментами, щоб усе стало зрозуміло?».
- Уточніть і роз’ясніть. Переконайтеся, що всі аспекти завдання були чітко пояснені.
- Підтримайте діалог. «Якщо щось залишається незрозумілим, давай обговоримо це ще раз».
Підійдіть до питання з терпінням і готовністю роз’яснити деталі, підтримуючи відкритий діалог і створюючи атмосферу взаєморозуміння та співпраці.
8. «Це не повинно займати багато часу»
Фраза може викликати у розробника почуття недооцінки складності завдання і його професіоналізму. Вона має на увазі, що завдання має бути виконане швидко, без урахування можливих труднощів і нюансів.
Як уникнути:
- Оцініть реальну складність. «Як ти оцінюєш, скільки часу займе виконання цього завдання?».
- Підтримайте обговорення. Підкресліть важливість обговорення термінів і деталей завдання.
- Запропонуйте гнучкість. Запропонуйте свою допомогу і гнучкість у термінах: «Якщо в тебе виникнуть труднощі або буде потрібно більше часу, дай знати».
Приділіть увагу об’єктивній оцінці термінів і забезпечте підтримку та гнучкість, що допоможе поліпшити якість роботи і створити більш позитивну та ефективну робочу атмосферу.
9. «Ми не можемо дозволити собі помилки»
Фраза створює атмосферу страху і надмірного тиску, що може негативно позначитися на моральному стані команди і якості роботи. Вона передає послання про те, що помилки неприпустимі, що викликає у розробників почуття тривоги і невпевненості.
Як уникнути:
- Зосередьтеся на навчанні та розвитку. «Важливо вчитися на помилках і покращувати процеси».
- Заохочуйте відкритість і чесність. «Якщо виникають помилки, важливо про них одразу повідомляти, щоб ми могли швидко їх виправити».
- Розробіть план управління ризиками. «Давай обговоримо, як ми можемо передбачити можливі проблеми та підготуватися до них».
Ця фраза ігнорує той факт, що помилки є невід’ємною частиною процесу навчання та розвитку. Страх помилитися може пригнічувати ініціативу і мотивацію, що в кінцевому підсумку може уповільнити прогрес і погіршити результати.
10. «Це має бути готово на вчора»
Фраза передає нереалістичні очікування і створює надмірний тиск на розробника. Вона не тільки має на увазі, що робота вже затримана, а й викликає у розробника відчуття, що він не справляється зі своїми обов’язками.
Як уникнути:
- Обговоріть реальні терміни. «Як ти оцінюєш час, необхідний для виконання цього завдання в поточних умовах?».
- Встановіть пріоритети. «Які частини роботи можна виконати насамперед, щоб встигнути вчасно?».
- Запропонуйте підтримку та ресурси. «Чи є щось, що ми можемо зробити, щоб прискорити процес?».
Фраза «Це має бути готово на вчора» викликає стрес і демотивує команду, створюючи атмосферу поспішності та невпевненості. Щоб уникнути цього, обговорюйте реальні терміни, встановлюйте пріоритети і пропонуйте підтримку, що допоможе поліпшити якість роботи і створити більш продуктивне і комфортне робоче середовище.
Висновок
Уникаючи подібних фраз, ви зможете не тільки поліпшити робочу атмосферу, а й підвищити мотивацію і продуктивність вашої команди. Комунікація відіграє ключову роль в успіху проєкту, і підхід до неї з повагою і підтримкою може зробити вашу команду сильнішою та ефективнішою. А щоб точно навчитися говорити з технарями однією мовою, приходьте на Techmind.