За даними Національного банку України, понад 94% банківських операцій сьогодні здійснюється через цифрові канали, і ця цифра зростає щороку. Експерти прогнозують, що в 2025 року технічні знання стануть обов’язковими для банківських менеджерів через автоматизацію процесів та інтеграцію IT-рішень.
Згідно зі звітом McKinsey, банки, які активно впроваджують цифрові рішення, демонструють на 25% вищу ефективність порівняно з тими, хто залишається позаду. В Україні лідерами цього процесу першими стали ПриватБанк, Райффайзен Банк, ОТП Банк і ПУМБ. Вони не лише активно інтегрують інноваційні технології, але й інвестують у розвиток технічних навичок своїх менеджерів.
Більшість українських банків вже почали співпрацювати з освітніми платформами, щоб підібрати програми та навчити свої команди необхідним технічним компетенціям. У цій статті ми розкажемо, як курс TechMind допомагає співробітникам банків адаптуватися до нових змін та поділимося відгуками.
Як банківська сфера трансформувалася за останні 10 років
Революція у банківській індустрії розпочалася з цифровізації. Онлайн-банкінг, мобільні застосунки, автоматизація процесів та впровадження штучного інтелекту стали нормою. Клієнти дедалі частіше обирають цифрові рішення замість традиційних відділень. Банки, які залишаються осторонь цих змін, ризикують втратити конкурентоспроможність.
Інтеграція IT-рішень у щоденну діяльність
Банки повністю переорієнтували свою діяльність із традиційних офісних операцій на цифрові платформи. Сьогодні більшість послуг — від відкриття рахунків до управління інвестиціями — доступні через мобільні застосунки. Наприклад, у ПриватБанку понад 80% транзакцій здійснюється через Приват24. Це вимагає від менеджерів знань у сфері IT для успішної координації цифрових процесів.
Реквест-орієнтований підхід
Сучасні клієнти очікують зручності, швидкості та персоналізованих рішень. Щоб забезпечити ці вимоги, банки впроваджують гнучкі методології, такі як Agile та Scrum. Наприклад, Райффайзен Банк створив окремі продуктові команди, які адаптуються до мінливих потреб клієнтів і швидко розробляють нові функції.
Співпраця спеціалістів із різних сфер
У банках співпраця між кредитними менеджерами, розробниками програмного забезпечення та аналітиками стала невіддільною частиною роботи. Однак нерозуміння технічної термінології створює бар’єри. Саме тому такі банки, як ОТП Банк, ПриватБанк, Райффайзен Банк і ПУМБ почали інвестувати в навчання своїх співробітників технічним навичкам, звертаючись до спеціалізованих програм по розвитку технічних знань для нетехнічних фахівців.
Автоматизація та штучний інтелект
Штучний інтелект змінює підхід до роботи банків. Наприклад, автоматизація оцінки кредитоспроможності за допомогою AI скорочує час обробки заявок на 30%, згідно з дослідженням PwC. Це дозволяє швидко ухвалювати рішення, але вимагає від працівників базових знань про принципи роботи алгоритмів.
Навички роботи з великими даними (Big Data)
Сучасний банкінг будується на даних. Персоналізовані пропозиції, прогнозування ризиків та аналіз клієнтської поведінки — усе це залежить від ефективного використання Big Data. Банки, такі як ПУМБ, уже використовують аналіз даних для створення більш привабливих продуктів і підвищення ефективності.
Усі ці зміни вимагають від менеджерів банківської сфери глибшого розуміння IT-концепцій. Курс TechMind став відповіддю на цей виклик. Він допомагає співробітникам банків отримати базові технічні знання, необхідні для роботи у цифровій реальності.
Як технічні знання допомагають менеджерам у банківській сфері
Цифрова трансформація докорінно змінила банківський сектор. Сьогодні технічні знання є не лише перевагою, а й обов’язковою умовою для успішної роботи менеджерів. Вони стали ключовим фактором у впровадженні інновацій, управлінні проєктами та оптимізації процесів. Завдяки цим навичкам менеджери можуть уникати дорогих помилок, ефективніше взаємодіяти з IT-командами та підвищувати продуктивність банківських операцій.
Ось як технічні знання змінюють підхід до управління в банківській сфері:
Оптимізація процесів і підвищення ефективності
Технічні знання дозволяють менеджерам краще оцінити потреби бізнесу та знаходити IT-рішення, які автоматизують рутинні завдання. Наприклад, автоматизація обробки заявок на кредити в ОТП Банку дозволила суттєво скоротити час виконання рутинних операцій, звільняючи ресурси для стратегічної роботи.
Поліпшення комунікації з IT-командами
Розуміння технічної термінології допомагає уникати непорозумінь між менеджерами та розробниками. Наприклад, у Райффайзен Банку після впровадження навчальних програм для менеджерів якість комунікації з IT-командами покращилася, що позитивно вплинуло на реалізацію проєктів.
Успішне впровадження інновацій
Технічно підготовлені менеджери можуть краще оцінити доцільність використання інновацій, таких як Big Data або AI. Наприклад, ПриватБанк успішно впровадив системи штучного інтелекту для моніторингу транзакцій, що допомогло зменшити кількість шахрайських операцій і підвищити безпеку.
Скорочення витрат
За даними Harvard Business Review, недостатня комунікація між бізнесом і технічними командами може призводити до втрати до 20% бюджету IT-проєктів. Завдяки технічній грамотності менеджери можуть краще прогнозувати ризики, оптимізувати витрати та мінімізувати можливість помилок.
Підвищення якості управління проєктами
Менеджери з базовими технічними знаннями краще розуміють специфіку проєктів, формулюють завдання та оцінюють реалістичні терміни виконання. У ПУМБ після впровадження тренінгів із технічної грамотності ефективність реалізації проєктів зросла, що зменшило кількість затримок і перевитрат бюджету.
Кар’єрний розвиток
Сучасні реалії банківської сфери демонструють, що технічні знання стають важливим критерієм для просування кар’єрними сходами. Менеджери, які поєднують знання фінансів із базовими технічними навичками, виділяються на ринку праці та отримують перевагу в конкуренції за ключові позиції в банківських установах.
Наприклад, банківські установи все частіше відкривають цифрові департаменти, що займаються впровадженням інновацій та управлінням проєктами в сфері IT. У таких командах менеджери з технічними знаннями можуть відігравати вирішальну роль, забезпечуючи ефективну комунікацію між бізнесом і розробниками. Завдяки цьому вони мають більше шансів обійняти провідні ролі та відповідати за стратегічні напрямки розвитку банку.
Чому TechMind — вибір №1 для навчання банківських менеджерів
TechMind став платформою для навчання співробітників майже всіх провідних банків України. Наші програми допомагають банкам розвивати технічну грамотність своїх менеджерів, адаптуватися до викликів цифрової епохи та впроваджувати інновації.
ПриватБанк: ефективність через розвиток
Серед наших студентів були співробітники провідних банків України, зокрема ПриватБанку. Основні цілі навчання включали:
- Посилення робочих навичок: Менеджери прагнули розвинути технічні скіли, які можна застосовувати у щоденній роботі.
- Краще розуміння IT-спеціалістів: Важливо було навчитися «говорити однією мовою» з технічними командами, з якими вони працюють над проєктами.
- Закриття прогалин у знаннях: Команда прагнула отримати чітку базу знань, яка дозволяє ефективніше розбиратися у технічних питаннях проєктів.
- Глибше ознайомлення з IT-процесами: Менеджери хотіли більше розуміти технічні аспекти розробки, щоб покращувати процеси в проєктах.
- Покращення роботи над продуктами: Отримані знання повинні були допомогти оптимізувати розробку нових продуктів та процесів.
Тепер ми ділимося результатами випускників курсу, які демонструють, як TechMind допоміг їм покращити свою роботу та взаємодію з технічними командами.
TechMind став вибором №1 для банків України, адже ми забезпечуємо практичні знання, які впливають на реальні результати. Якщо вашій команді потрібно прокачати технічні знання для кращої співпраці з розробниками та підвищення продуктивності — ми готові допомогти.
Висновок
Сьогодні банківська сфера переживає революцію цифрової епохи. Автоматизація процесів, впровадження штучного інтелекту та перехід на цифрові платформи створюють виклики, але також відкривають величезні можливості. Менеджери, які вже сьогодні інвестують у технічні знання, завтра стають лідерами змін.
TechMind — це ваш ключ до нових професійних вершин. Ми забезпечуємо знання, які одразу можна застосувати у роботі, і допомагаємо менеджерам ефективно співпрацювати з IT-командами, оптимізувати процеси та впроваджувати інновації. Співробітники провідних банків України, таких як ПриватБанк, Райффайзен Банк, ОТП Банк і ПУМБ, вже скористалися цією можливістю, і тепер вони готові до викликів 2025 року.