У бізнес-середовищі банки стикаються з викликами, пов’язаними з управлінням складними проектами, швидкими змінами пріоритетів і необхідністю адаптації до нових умов. Один із найбільших банків України звернувся до IAMPM із запитом провести програму PM Hard Skills: Release для своїх менеджерів проєктів. Метою навчання було вдосконалення навичок управління, контроль якості процесів і ефективне впровадження змін. Читайте, як навчання повпливало на їх результати.
*Цей кейс оснований на прикладі компанії, яка проходила навчання в IAMPM. Але ми підписуємо NDA, тому не вказуємо назву компанії, персональні дані співробітників, тощо. Ми вказуємо лише посади, а імена змінюємо на вигадані.
Запит клієнта: що потрібно було вирішити?
Банк звернувся із запитом провести програму PM Hard Skills: Release для менеджерів проєктів із досвідом роботи від одного року. Основними цілями навчання були:
- Навчитися ефективному контролю процесів, роботи з якістю та управління змінами.
- Отримати нові знання для впровадження в поточні робочі процеси та вирішення задач.
Труднощі, з якими команда банку стикалася до навчання
1. Проблеми з управлінням ризиками проєктів
Команда стикалася зі складнощами в ідентифікації, оцінці та управлінні ризиками на різних етапах проєкту. Це призводило до непередбачених затримок, перевищення бюджету та ускладнень у виконанні завдань.
2. Складнощі у роботі зі змінами
Проєкти банку часто супроводжувалися швидкими змінами, викликаними оновленнями в бізнес-вимогах або зовнішніми факторами. Однак команда мала недостатньо інструментів для ефективного впровадження змін. Це викликало опір серед учасників проекту, затримки та зниження ефективності виконання задач.
3. Недостатній контроль процесів і роботи з якістю
Контроль процесів і якості на різних етапах проєкту був нерегулярним і несистематизованим. Відсутність ефективних метрик і механізмів моніторингу ускладнювала виявлення проблем у процесах на ранніх стадіях. Це створювало ризики невідповідності результатів очікуванням клієнтів і стандартам якості.
4. Виклики у плануванні релізів
Швидкі зміни пріоритетів і вимог клієнтів ставали причиною хаосу у плануванні релізів. Команді було складно визначати реалістичні терміни виконання завдань і забезпечувати узгодженість між етапами проєкту. Це призводило до перевантаження команди, пропуску дедлайнів і незадоволення з боку стейкхолдерів.
5. Необхідність підвищення ефективності комунікації
Відсутність чітких каналів комунікації та узгоджених підходів до передачі інформації ускладнювали взаємодію між членами команди. Це створювало розрив у розумінні завдань, цілей і очікувань, що негативно впливало на продуктивність і координацію дій.
Ці труднощі підкреслили необхідність системного підходу до управління проєктами, впровадження чітких методологій і інструментів для покращення роботи команди. Програма PM Hard Skills: Release стала відповіддю на ці виклики, надаючи команді практичні знання для подолання проблем і вдосконалення процесів.
Як проходило навчання
Навчання проводили досвідчені спікери, серед яких:
- Дмитро Гацура — Head of PMO, Agile Project Manager із 15-річним досвідом у Kanban і Scrum.
- Денис Андрєєв — Real Estate Solutions Director, спеціаліст у Web 3.0 та управлінні операційними завданнями.
- Анна Лаврова — Agile Coach із понад 10-річним досвідом у Project Management, спікерка 55+ конференцій.
- Павло Устінов — PMO з 15-річним досвідом у розробці IT-рішень.
Програма охоплювала такі теми:
1. Виконання проєкту
- Що потрібно відстежувати на проєкті та як правильно збирати дані для моніторингу.
- Основи методу освоєного обсягу (EVM) для оцінки прогресу проєкту.
- Використання методу критичного шляху для планування та контролю завдань.
- Як здійснювати контроль виконання, навіть якщо Scope проєкту невідомий або змінюється.
2. Моніторинг та контроль
- Специфіка моніторингу роботи віддалених команд у різних методологіях, таких як Scrum і Kanban.
- Види дошок: Releases, Feature, Team — як вибрати відповідну для моніторингу проєктів.
- Інтеграція Continuous Integration, Delivery та Deployment у процес управління.
- Аналіз метрик із використанням Control Graph, Cumulative Flow Diagram і Velocity Chart.
3. Контроль команди через метрики
- Як використовувати Burn Down Chart для оцінки швидкості роботи команди.
- Velocity як ключовий інструмент управління прогресом і плануванням.
- Робота з базовими метриками Kanban: Cycle Time, Lead Time, WIP Limits.
- Визначення атрибутів якості та технічних метрик, які впливають на успіх проєкту.
4. Робота зі змінами: моделі та фреймворки
- Причини, що призводять до провалу змін, і як їх уникнути.
- Використання моделі Kotter’s 8 Steps для впровадження організаційних змін.
- Методологія PDCA для планування та впровадження змін у проєктах.
- Lean Change Management — як гнучко адаптувати процеси до змін.
5. Робота зі змінами: документація та метрики
- Як документувати заплановані й незаплановані зміни в проєкті.
- Управління Scope change: як правильно оцінювати і впроваджувати зміни.
- Використання Leading та Lagging indicators для аналізу результатів і прогнозування.
6. Робота зі змінами: команда та комунікація
- Як ефективно використовувати інформаційні канали для передачі змін.
- Роль лідера та менеджера в адаптації команди до змін.
- Використання підходу Motivation 3.0 для залучення команди до реалізації змін.
- Шість підходів до управління змінами.
7. Як працювати з великими фреймворками
- Огляд фреймворків для масштабування проєктів: SAFe, XP, DAD, LeSS.
- Як підготувати команду до переходу на новий фреймворк.
- Коли варто відмовитися від використання Scrum або Kanban на користь масштабованих рішень.
8. Завершення та передача проєкту
- Як правильно закрити проєкт, навіть якщо він неуспішний.
- Передача проєкту на підтримку чи іншому менеджеру.
- Проведення Post-Mortem аналізу для оцінки успіхів і помилок.
Ці теми дозволили учасникам не тільки опанувати нові інструменти, але й краще розуміти, як застосовувати їх у реальних умовах для підвищення ефективності роботи команди.
Результати після навчання
Учасники поділилися тим, що знання, отримані під час курсу, уже активно використовуються на практиці:
Робота з метриками та командами
Команда тепер має чітке розуміння, якими метриками користуватися, і знає, як оцінювати ефективність роботи.
Отримані навички дозволяють краще контролювати віддалені та змішані команди.
Управління змінами
Впроваджуються нові підходи до роботи зі змінами, зокрема використання Lean Change Management і Change Manifesto.
Керівники тепер краще готують команди до змін, знижуючи опір та збільшуючи ефективність впроваджень.
Фреймворки для масштабування
Огляд фреймворків для скейлінгу команд допоміг учасникам обрати оптимальні підходи до роботи з великими проєктами.
Практичні кейси та реальні приклади
Отримані інсайти з реальних кейсів спікерів стали джерелом натхнення для вдосконалення існуючих процесів у банку.
Відгуки учасників
“Дуже сподобалось пояснення процесів і як вони пов’язані з різними етапами створення продукту” (про лекції Павла Устінова).
“Отримав багато корисних кейсів, доступно пояснено матеріал, залучення команди до обговорення було на високому рівні” (про лекції Анни Лаврової).
“Сподобалось розрізнення видів метрик, обговорення переваг і недоліків віддалених та офісних команд” (про лекції Дениса Андрєєва).
Всі викладачі з високим рівнем знань. Багато прикладів, досконале роз’яснення питань аудиторії.
Навчання за програмою PM Hard Skills: Release дозволило команді банку значно вдосконалити свої навички в управлінні проєктами, контролі процесів і роботі зі змінами. Реальні кейси спікерів і приклади впровадження фреймворків дали учасникам інструменти для ефективнішої роботи навіть у складних умовах.
Оберіть корпоративне навчання в IAMPM для вашої команди
Навчання команди — це не лише інвестиція в професійний розвиток, а й спосіб вирішити нагальні виклики бізнесу. Програма PM Hard Skills: Release допомогла банку подолати труднощі, оптимізувати процеси та підвищити ефективність управління проєктами. Завдяки практичним знанням та інструментам, учасники отримали реальні результати, які вплинули на успіх їхніх проєктів.
Ви також можете досягти таких результатів із допомогою IAMPM!
Наші програми розроблені для конкретних потреб вашого бізнесу, а викладачі-практики допоможуть адаптувати отримані знання до реальних умов роботи.
Що ви отримаєте?
- Вирішення ваших ключових викликів і труднощів.
- Нові навички та підходи, які одразу можна застосувати на практиці.
- Експертну підтримку та адаптацію навчання під специфіку вашої компанії.
Не втрачайте часу! Залиште заявку на корпоративне навчання від IAMPM, і ми допоможемо вашій команді стати ще сильнішою.