David Pop – співзасновник COA N-Action, працює в галузі аналізу споживчої поведінки та поєднує інсайти з маркетинговими практиками, включаючи роботу зі штучним інтелектом. Він поділився одним із нових трендів у ШІ – Оптимізація системи відповідей (AEO). Це досить свіжа тема в маркетингу, і поки що у ній багато можливостей для креативності. Стаття заснована на його воркшопі, в ній розбираємо, що таке AEO, як це працює і що потрібно, щоб AI говорив про вас, ваш продукт та бренд.
Що таке AEO і навіщо він потрібний
Що таке AEO (Answer Engine Optimization)? Це дуже схоже на SEO (Search Engine Optimization), але з важливою відмінністю.
Замість того, щоб оптимізувати контент під пошукові системи, ми оптимізуємо його під механізми відповідей — движки, які видають прямі відповіді на запити користувачів, такі як ChatGPT, Perplexity AI, Claude і т.д.
AEO — це просунута стратегія, мета якої — зробити ваш контент максимально підходящим для прямої відповіді на запитання користувача.
Тобто: замість того, щоб боротися за місце в пошуковій видачі Google, ми прагнемо потрапити в топ-3 джерелана які спирається AI при формуванні відповіді.
Простими словами: AEO – це метод оптимізації контенту, при якому про вас говоритиме штучний інтелект. Приклад: Ви запитуєте у чату ГПТ, який курс по лідерству підібрати для менеджера, щоб стати гарним тімлідом. Завдяки знанням в галузі AEO, ChatGPT видасть курс I Am Leader 2.0, якщо його контент оптимізуватиметься під потрібний запит.
Чому AEO стає все важливішим
Коли ви востаннє користувалися ChatGPT, Perplexity або Claude, щоб щось знайти?
Більшість відповість: «П’ять хвилин тому»
Практично кожен користується ними щодня, наприклад, щоб:
- дізнатися щось нове (інформаційний інтент)
- розібратися в чомусь, що заважає рухатися далі, спитати пораду (навігаційний інтент)
- щоб знайти конкретне вирішення проблеми – софт, інструмент, інтеграцію тощо. (комерційний інтент).*
Інтент (англ. intent) — це завдання, яке користувач формулює в конкретній репліці, і яку хоче вирішити за допомогою пошукового запиту: дізнатися інформацію, знайти сайт, купити продукт. По суті, це запит, за допомогою якого користувач спілкується з ШІ або управляє застосунком.
AEO покриває ті самі інтенти, що і SEO
Але з кожним днем все більше людей використовують движки у відповідь, а не пошук Google. Умовний ChatGPT стає альтернативою гуглу, і тому важливо розуміти, як потрапляти у видачу штучного інтелекту.
Переваги AEO
Ось кілька причин, чому варто інвестувати в AEO вже зараз:
- Конкурентна перевага. Ви випереджаєте конкурентів, якщо починаєте оптимізуватись під AI раніше.
- Вихід на нову аудиторію. Наприклад, через AEO ви можете потрапити до користувачів, які взагалі не гуглять, а одразу запитують ChatGPT.
- Найкраще залучення. Двіжки у відповідь показують більш точні і персоналізовані відповіді.
А якщо у цих відповідях згадується ваш бренд — ви одразу вибудовуєте довіру.
Приклади та статистика
На сайті компанії Девіда 10% трафіку надходить з Answer Engines.
З них:
- 6% — з ChatGPT
- 4% — з Perplexity AI
Для порівняння:
- Середній час, проведений на сайті користувачем з пошукової системи Google 1.5-2 хвилини
- Користувачі, які прийшли з AI-інструментів, залишаються в середньому на 4 хвилини
Це дуже висока залученість!
До того ж, з AEO ви залучаєте більш цільову аудиторію. Ось, що про це говорить Девід:
«Наприклад, трафіку із країн на кшталт Індії, Пакистану чи Бангладеш ми майже не бачимо — на відміну від Google.
Натомість ChatGPT дає нам трафік із США, Німеччини, Канади, Великобританії, Нідерландів, Іспанії та інших країн, які відповідають нашому ICP (ідеальному клієнтському профілю)».
Чим AEO відрізняється від SEO
Хоча AEO та SEO виглядають схожими, вони переслідують різні цілі та потребують різних підходів. Ось основні відмінності:
Ціль (Objective)
SEO: збільшити видимість сайту у пошуковій видачі Google (SERP)
AEO: зробити так, щоб ваш контент ставав прямою відповіддю на запитання користувача в AI-інструментах (ChatGPT та ін.).
Охоплення (Scope)
SEO: забезпечити широку видимість бренду за багатьма запитами.
AEO: стати єдиним джерелом правди за конкретним запитом. Наприклад, “Як обрати CRM для B2B SaaS”.
Таргетинг контенту
SEO: використовується ключова фраза, аналізується інтент користувача, створюється оптимізований текст
AEO: все те ж, але додатково:
- контент структурується
- форматується так, щоб бути читабельним для AI
- додається логіка та точність, необхідні для відповіді у діалозі.
Підхід
SEO: ключові слова, внутрішня перелінковка, технічна оптимізація сайту.
AEO: все перераховане вище, плюс:
- структурування інформації (bullet points, короткі абзаци)
- додавання часто задаваних питань
- візуальні блоки: таблиці, графіки, зображення
Кінцева мета
SEO: привести трафік на сайт, зайняти високі позиції
AEO: підвищити довіру до бренду, закріпитися як експерт, і потрапити у видачу AI — навіть якщо користувач не переходить на сайт.
Приклад: людина запитує ChatGPT — і серед перших рядків у відповіді згадується ваш бренд. Це – вища ліга AEO.
Майбутнє
SEO залишиться актуальним ще щонайменше кілька років.
Але AEO вже стає новим каналом, і його значення лише зростатиме.
Чому AEO та SEO повинні працювати разом
AI-інструменти поки що не ідеальні. Люди все ще довіряють Google, особливо якщо йдеться не просто про питання, а про ухвалення рішення чи покупку.
- Інформаційні запити — люди йдуть у ChatGPT.
- Транзакційні запити — люди перевіряють ще раз у Google.
Висновок, який робить Девід:
«Потрібно паралельно інвестувати і в SEO, і в AEO. Інакше ви втратите тих, хто шукає підтвердження перед тим, як купити чи зареєструватися»
Хочете дізнатися, як потрапити у видачу Answer Engines? Розповідаємо про 5 ключових факторів, даємо вправи, які допоможуть почати впроваджувати AEO вже зараз. Читайте другу частину циклу про AEO.