На перший курс з бізнес-аналізу I AM BA до нас прийшли не тільки бізнес-аналітики, а й безліч людей абсолютно різних професій: PM-и, дизайнери, продакти, тестувальники та власники компаній. Після закінчення програми минуло вже більше місяця, і ми вирішили дізнатися: навіщо всім цим людям знадобився бізнес-аналіз і як вони впровадили отримані знання.
Для Tech Product Owner
Я працюю в продуктовій компанії Admixer Advertising Technologies. Виріс з Manual QA. Зона відповідальності у мене досить широка, доводиться бути і UX, і Project Manager, і Tech Product Manager, і BA.
Як і багато компаній, у процесі розвитку ми зіткнулися з проблемами масштабування, несистемністю процесів. Я й сам не до кінця розумів, чи правильно я виконую свою роботу. Хотілося це виправити і поліпшити процес розробки, не втрачаючи в обсягах. Тому мене дуже цікавило, як працюють професійні BA.
Мені було важливо систематизувати і структурувати знання, що я і отримав. Зараз застосовую підходи зі сценаріями, працюю з user story, впровадили глосарій і багато іншого. Команда зрозуміла, як важливі specifications, що теж дуже радує.
Звичайно, тепер завдання виконуються довше, так як доводиться описувати великий шматок роботи. Раніше ми робили це в текстовій формі, без таблиць і high level mockups, але витрачений час повністю себе окупає.
Крім того, завдяки курсу я тепер розумію свої сильні і слабкі сторони, як бізнес-аналітика, і не тільки.
Для Product / Project Manager
Я працюю project / product менеджером. Точніше описати мою посаду складно, оскільки я керую і координую декілька схожих IT-продуктів і організовую процес їх розробки.
Основні завдання, які я виконую щодня: збір вимог, валідація, планування, комунікація зі стейкхолдерами, комунікація з командою, постановка завдань.
Я давно хотів зрозуміти, що таке бізнес-аналіз і навчитися правильно працювати з вимогами.
Саме ці знання я отримав в результаті курсу. Процес роботи став більш прозорим. Допомогло розуміння того, як роблять інші, які інструменти для чого існують — це сильно спрощує життя. В результаті, стало простіше знаходити взаєморозуміння зі стейкхолдерами, з першого разу робити те, що потрібно, і створювати більш якісний продукт.
Для власника бізнесу
Я займаюся affiliate marketing і трейдингом. У мене своя команда медіа баєрів. Для обох бізнесів розробляємо софт, щоб оптимізувати і прискорювати процес роботи. Моє основне завдання: робити так, щоб бізнеси росли і розвивалися.
Мене найбільше цікавило розуміння побудови бізнес-процесів. Отримав більше, ніж очікував. Друга частина курсу була більш технічною, такі речі я делегую, і тому занурювався менше, але ось на першій половині лекцій було саме те, за чим я прийшов: рецепт як оптимізувати бізнес.
Застосував отримані інструменти негайно. Склали за проектами таблиці болю і фіч, зробили Value Proposition Canvas, прописали правильні user stories і тепер активно впроваджуємо.
Для продуктового аналітика
У мої обов’язки входить: аналіз ефективності мого продукту, налаштування Google Tag Manager, UX-аналітика та оптимізація інтерфейсу. Крім того, я продумую і курирую просування (seo, розсилки тощо), після чого аналізую результат і перевіряю гіпотези. Ще стежу за трендами і потихеньку впроваджую їх у свій проєкт.
На попередній роботі я займалася бізнес-плануванням і digital-маркетингом, зараз впровадилася в UX і контент. Тому подумала, що ті знання, які у мене вже є, будуть хорошим фундаментом для того, щоб у перспективі перейти в BA і розвиватися в цьому напрямку. Однак, що конкретно повинен вміти тямущий бізнес-аналітик, і який у нього може бути стек завдань, я не знала. Тому і пішла на курс, щоб отримати повне уявлення про цю роль.
Виявляється, багато завдань BA я вже виконувала в щоденній роботі. Завдяки курсу у мене розширився понятійний апарат, якщо можна так сказати. Наприклад, мені неодноразово доводилося створювати портрети користувачів, визначати конкурентні переваги продукту і придумувати, як їх можна реалізувати, тільки я не називала це client persona і Value Proposition Canvas, а робила більше за натхненням. Писала бізнес-плани, але не резюмувала все у вигляді lean model. Тепер, з правильною структурою і термінологією, моя робота виглядає більш переконливо.
Зараз я знаю, що в принципі можу обіймати посаду BA. Курс надихнув мене навчитися писати свої BI-системи, тому збираюся йти вивчати Python. Коротше кажучи, хочу розбиратися у всьому, щоб колись стати крутим BA.
Для Project Manager
Я проєктний менеджер, а це означає, що щодня я проводжу купу мітингів з командами і клієнтом, працюю з вимогами, стежу за статусами завдань.
Ми вже кілька років просимо своїх стейкхолдерів взяти в команду бізнес-аналітика, який все-таки буде комунікувати з замовниками, збирати з них вимоги і доносити їх до команди, але вакансія так і не відкрита, а завдання потрібно виконувати. Тому я потихеньку взяла на себе ці функції. Коли на очі потрапив курс, я не роздумуючи записалася.
Якесь поверхневе розуміння про те, хто такий бізнес-аналітик, у мене було. Курс допоміг все розкласти по поличках і структурувати те, що я роблю. З абсолютно нового — я дізналася, як правильно оформляти ідею, коли ми знаходимося на початку запиту від клієнта. Раніше у мене завжди стояло питання, з чого почати.
Тепер я організовую брейнштормінги. Після цього оформлюю вимоги в документ. Кілька разів потренувалася малювати діаграму use cases. Це все додає професіоналізму та досвіду. Курс навчив, як зробити так, щоб команда завжди знала, як зробити клієнта щасливим, створюючи те, що він хоче.
Для UX/UI дизайнера
Я дизайнер, не бізнес-аналітик і не проджект, тому дивлюся на завдання, які отримую, з дизайнерської точки зору. Мені захотілося розширити коло знань, щоб краще розуміти бізнес-складову проекту і надавати максимально крутий результат.
У курсі особливо сподобалися естетика подачі інформації (спікери розповідають так, що знання самі вкладаються в голову) і щільність матеріалу. Навіть лекція з UI/UX виявилася корисною, оскільки я змогла відкрити для себе кілька нових мінімалістичних інструментів для швидкого прототипування.
Мені цікаво не просто виконувати поставлене завдання, а подумати над ним. Тому тепер, коли я отримую замовлення на інтерфейс, я продумую buyer personas і аналізую бізнес клієнта, щоб зробити не просто дизайн, а надати рішення проблеми.
Виявилося, що бізнес-аналіз допомагає в роботі людям абсолютно різних спеціальностей, дозволяє їм подивитися на свою роботу з нового боку, оптимізувати і організувати процес.