Після завершення потоку курсу I Am Leader 2.0, ми отримали розгорнутий зворотний зв’язок від студента Данила — досвідченого керівника, який прийшов із чітким запитом: «Дайте мені практику, кейси, живе спілкування і глибину».
І хоча курс справді дав йому окремі інструменти й сильних спікерів, загальна оцінка була стриманою. Студент попросив назад кошти по договору, ми виконали гарантію. Але попросили залишились до кінця занять, та надати детальний фідбек.
У цій статті — як фідбек одного студента став точкою росту для всієї програми.
Це друга частина історії, яка повністю змінила курс. Що саме не сподобалось студенту, як ми реагували та на що зробили акценти – читайте у першій частині.
Складна мова подачі перетворилась в адаптовані лексично й логічно лекції
Після лекції про типи лідерів Данило зазначив:
«Багато англомовних термінів, без пояснень, подача — шумна, не всі вловлюють суть»
Ми переглянули структуру теоретичних блоків кожної лекції, зробили адаптацію та:
- оформили термінологію у зрозумілу українську мову без зайвих англіцизмів
- зробили адаптацію термінів через приклади з українського ІТ та бізнесу
- додали візуальні схеми та супроводжувальний матеріал до кожної лекції
Кожна лекція стала більш зрозумілою. Особливо, тому що ми додали багато прикладів. Не тільки успішних, а й фейлів. Спікери діляться своїм досвідом. Вони хоч і експерти, але люди, які також можуть припуститися помилки.
Повна ревізія матеріалів, видалення неперевірених моделей, нові воркшопи
Данило прямо вказав:
«Я спитав, як працює формула мотивації, яка була на слайді. Спікер відповів, що сам не знає, бо взяв її з інтернету.»
Це стало тригером для повного аудиту всіх моделей і презентацій, особливо блоку про мотивацію, оцінку ефективності й фідбек. Ми переконались, що спікери на лекціях розповідають саме про ті моделі, інструменти та фреймворки, що використовують самі.
У спробі бути ще більше корисним, використовувались додаткові матеріали. Які в реальності експерт не використовував, і знав тільки поверхнево. Ця ситуація дала можливість передивитись досвід та виключити з навчальної програми «теоретичні» інструменти, залишивши тільки те, що реально працює.
Поверхневість змінилась на глибину з практикою
Ми розширили кількість лекцій. Наш студент казав, що деякі лекції поверхові, не підходять для досвідчених керівників. Тому ми поглибились у тему, розширили кількість матеріалу, але головне:
Кожна лекція стала практичною. Що це означає:
- лектор розповідає матеріал та одразу наводить приклади використання, чи ділиться власним досвідом;
- студент може одразу поставити питання, розібрати свій кейс чи гіпотетичну ситуацію;
- дається домашнє завдання, щоб краще засвоїти матеріал;
- надаються додаткові матеріали: ґайди, чеклисти, тести тощо, щоб розширити знання.
Саме тому ми не можемо називати I Am Leader 2.0 інакше, ніж практичний комплексний курс для керівників, тімлідів та тих, хто хоче ними стати. Відгук на курс Я – Лідер допоміг повністю змінити структуру та зробити єдиний в Україні такий навчальний курс.
Воркшопи, воркшопи та ще воркшопи
Однією із потреб нашого студента було засвоєння навичок на практиці. Ми додали 8 воркшопів, де спікер разом зі студентами занурюється у процеси керівництва та розбирає як ваші кейси, так і гіпотетичні ситуації.
Але ми розуміємо, що не всім потрібні воркшопи. Деякі керівники хочуть займатись самостійно та не готові ділитись своїми кейсами. Це нормально і ми приймаємо такий метод навчання.
Саме тому ми розробили одразу 2 пакети для керівників, які хочуть покращити навички лідерства. Якщо ви не хочете проходити воркшопи, відчуваєте, що вони вам не потрібні – обирайте Лідерство в дії. Якщо ж вам потрібен повний скілсет керівника, ласкаво просимо на Лідерство 360.
Фідбек 1 студента перетворився в переоцінку всього курсу
Данило допоміг зрозуміти слабкі місця, подивитись на продукт із середини. Тому команда продуктових менеджерів IAMPM узялась до введення покращень. Всього за півтора місяця ми:
- передивились всі презентації, пропрацювали зі спікерами;
- актуалізували інформацію, вибудували нову логіку лекцій;
- покращили комунікацію менторів та кураторів курсу зі студентами, підвищили активність студентів;
- передивились домашні завдання, змінили структуру лекцій;
- додали до кожної лекції практичність, кейси, приклади з практики спікерів;
- розробили 8 воркшопів для засвоєння навичок на практиці;
- побудували курс, який веде студента від стартової точки до експертності та дає повний комплекс навичок керівника.
Це був дуже класний досвід. Ми змогли використати негатив для зростання та новітніх змін. Тепер ми можемо похизуватись оцінками курсу I Am Leader 2.0 від студентів:
- Оцінка курсу — 8.83 із 10
- Готовність рекомендувати — 8.7
- Середня оцінка кураторів — 9.73
- 75% студентів — поставили курсу 10/10
IAM.Leader 2.0 — це більше ніж курс. Це глибоке управлінське навчання, практичні кейси, жива підтримка кураторів, сильні спікери-практики та гнучкий формат. Програма дає не просто знання, а формує новий тип управлінського мислення, який залишається з випускниками надовго.
Висновок
Один відгук — це не просто оцінка. Це можливість зробити продукт кращим. Історія Данила показала нам слабкі місця, які ми не побачили зсередини. Завдяки його щирості та конструктиву ми змогли кардинально змінити програму навчання та стати ще краще.
Сьогодні I Am Leader 2.0 — це програма з оцінкою 8.83 з 10, яку 75% студентів рекомендують без сумнівів та ставлять 10 із 10. Але це — не фінал.
Ми і далі вдосконалюємо курс. І саме завдяки таким студентам, як Данило, він зростає.
Бо справжнє лідерство починається з відкритості до зворотного зв’язку.