Практичний курс
Delivery Manager
Навчіться системно керувати ІТ-проєктами
Старт 18 червня
Лідити великі команди
Будувати бізнес-процеси
Працювати з ризиками та змінами
Старт 10 жовтня
Керуйте delivery як бізнес-юнітом
Скоротіть 3-4 роки навчання “на помилках”
Від presale до прибутку
У цьому блоці ти навчишся:
- працювати з presale: RFI, RFQ, RFP, оцінкою ризиків
- обирати прибуткові бізнес-моделі
- бути партнером, а не виконавцем для проєкту
Фінанси, контракти і контроль маржі
Ти опануєш:
- ключові фінансові метрики: DPM, GM, Labour Margin
- біллінг, аудит прибутковості, фінансове прогнозування
- типи контрактів: Fixed Price, T&M, Staff Augmentation — і як не “злити” проєкт
Команда, клієнти і стейкхолдери
Дізнаєшся як:
- керувати командами: рекрутинг, мотивація, performance
- працювати з “важкими” клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами
- будувати governance-моделі, steering committee, прозорий репортинг
Процеси, зміни і стабільність
Ти навчишся:
- будувати delivery-процеси, які витримують масштаб
- керувати ризиками, змінами і ресурсами
- автоматизувати моніторинг KPI та прогнозувати відхилення
Спікери курсу
Андрій Мележик
Delivery Manager y Softengi
- 20 років досвіду в ІТ
- Використовує принципи SCRUM з 2000 року
- Співпрацює одночасно з 5 різними замовниками з різних континентів
- Під час Euro-2012 обіймаючи позицію Telco Project Manager співпрацював з командою з 800 чоловік
- 10+ років досвіду в Software Development. Керував командою розробки, з якою працювали над програмними продуктами та додатками які працюють і досі вже більше 10-15 років
Олександр Крючков
Presale Director в Avenga
- 20 років досвіду в ІТ
- Outsourcing консультант по Delivery процесам
- 4 роки прикладного досвіду в якості Delivery manager/ Program manager
- Працював Program Manager в Ciklum
- Керував командами чисельністю до 120 чоловік
- Управляв програмою з 7 проєктів
- Вів проєкти від presale та переговорів до кінцевого процесу delivery та підтримки після
- Сертифікований Certified Scrum Product Owner, ICAgile Certified Professional, ICAgile Certified Agile Project Manager, Certified SAFe Agilist
Цей курс для вас, якщо ви:
Middle / Senior Project Manager
Контроль складних і паралельних проєктів: фінанси, ризики, команда, стабільний delivery.
Delivery Manager
Системна база для управління проєктами: контроль, комунікації, фінанси на реальних кейсах.
Tech \ Team Lead
Поєднання технічних рішень із бізнес-цілями, ризиками та очікуваннями стейкхолдерів.
Інші ІТ-спеціалісти
Розуміння delivery-логіки, щоб впливати на результат, а не лише свою зону задач.
Програма курсу
✓ Компетенції та робочий день Delivery Manager-а
✓ Overview delivery-процесу та організації в різних компаніях та структурах
✓ Які фактори можуть «змістити» проєктний трикутник
✓ Tips & Tricks з налаштування delivery-процесу зі старту
Визначення конкретних зон відповідальності Delivery Manager-а у вашій організації. Аналіз робочого дня DM для оптимізації фокусів. Розбір реальних кейсів зі зсувом проєктного трикутника і впливом на delivery
✓ Presale process overview
✓ Робота з запитами: RFI, RFQ та RFP
✓ Business Engagement Models\ Pricing Models
✓ Підготовка пропозиції для клієнта
✓ Документація
Початок проєкту - робота на Presale. Роль DM під час Presale процесу та основні артефакти
✓ Engagement-моделі
✓ Зони відповідальності DM-а при різних типах контрактів (Fixed-Price, Time and Materials, Staff Augmentation)
✓ Вибір моделі і контракту для проєкту та складових контрактів
Ви формуєте підхід до контрактування по всій програмі, враховуючи ризики та бізнес-цілі клієнта
✓ Вибір процесного фреймворку для проєкту (Scrum/Kanban/SAFe тощо)
✓ Фреймворки на масштабі делівері-організації
✓ Перехід від одного фреймворка до іншого
✓ Специфіка роботи з жорсткими комітментами (fixed-price і не тільки)
Побудова карти методологій у delivery-організації. Моделювання переходу між фреймворками. Визначення ролі DM у роботі з жорсткими комітментами
✓ Підбираємо ефективні методи отримання оцінок
✓ Виконання проєкту
✓ Враховуємо залежності між завданнями/елементами беклогу
✓ Плануємо команду
Ви вибираєте фреймворки під кожен проєкт і складаєте узгоджений план розвитку
✓ Основні фінансові показники проєкту: DPM, GM, Labour Margin
✓ Білінг-моделі проєктів та invoicing клієнтів
✓ Business Mindset до роботи з фінансами
✓ Як на практиці оптимізовувати витрати та збільшувати маржинальність проєктів
✓ Робота з фінансами для всієї delivery-організації
Побудова фінансової моделі проєкту. Аналіз впливу зміни ресурсів на маржу. Аудит прибутковості на реальних кейсах
✓ Що впливає на зміни складових делівері-організації
✓ Ресурс-менеджмент при різних кейсових ситуаціях
✓ Модель поведінки DM при змінах
Як оброблювати відхилення від змін на рівні організації - як правильно запланувати та реалізувати ресурсний менеджмент
✓ Типи клієнтів, формування підходів під них
✓ Мистецтво балансувати між інтересами клієнта і роботодавця
✓ Ефективний репортинг «How to»
Відпрацювання складних кейсів взаємодії з клієнтами. Створення шаблонів репортингу під різні типи клієнтів. Балансування інтересів у реальних ситуаціях
✓ Комунікаційні техніки і побудова ефективної governance-моделі проєкту
✓ Робота зі steering committee: зустрічі, стейкхолдери
✓ Репортинг керівництву та зустрічі
✓ Як задовольнити і клієнта, і керівництво
Побудова governance-моделі для проєкту. Підготовка та проведення презентації для steering committee. Відпрацювання звітування для C-level
✓ Як побудувати фреймворк контролю
✓ Як вибудувати показники бізнес ефективності
✓ Як керувати \ контролювати портфелі
Розробка системи моніторингу KPI. Визначення сигналів тривоги на рівні проєктів. План дій при відхиленнях
✓ Завдання, KPI, метрики
✓ Підходи до синхронізації на проєктах: планування, звітність, релізи
✓ Практичні інструменти управління програмою: документи, зустрічі, контакти
✓ Прогнозування ресурсів і фінансів при роботі з іншими департаментами
Як забезпечити стабільну роботу всередині програми. Що потрібно врахувати DM та як побудувати роботу зі своїми РМ-ами
✓ Архітектура проєкту
✓ Бізнес архітектура
✓ Безпека
✓ Технічна оцінка
Блок для DM без технічного бекграунду для вирівнювання знань для прийняття рішень. Це дозволить вам краще керувати змінами та технічним боргом
✓ Процес рекрутменту та роль DM
✓ Управління людськими ресурсами та бенчем
✓ Лідерство та мотивація команди
✓ Performance Management
Ви вирішуєте, кого і коли залучати до проєктів, та як забезпечити результат через лідерство
✓ Дві онлайн-сесії зі спікерами, де можна поставити будь-які питання
✓ Перша сесія - обговорення та допомога по практичному проєкту
✓ Друга сесія - обговорення питань по курсу та в цілому про Delivery
Це додаткова можливість обговорити та знайти відповіді на будь-які питання. Збір і аналіз фідбеку. Нетворкінг і обмін досвідом
✓ Підсумок курсу та захист проєктів
Презентація результатів командного проєкту. Захист перед експертною комісією. Отримання конструктивного фідбеку для подальшого розвитку
Відгуки студентів
Були труднощі зі знаходженням спільної мови з командою, мотивація команди до імпрувментів, мовчання на ретро. Клієнт не хоче запроваджувати нововведення та підтримує лише знайомі практики, які можуть не давати достатнього результату але є більш усталеними в роботі
Після навчання на курсі Delivery Mind 2.0 відкрилися очі на те, що саме очікує клієнт, керівництво та команда від делівері менеджера. Реальні кейси на курсі, що охоплюють весь делівері процесс, та детальне рев’ю дали змогу не лише розглянути, а я засвоїти інструменти та принципи роботи.
Viktoriia Lisovenko
При спілкуванні з клієнтами часто була проблема визначення загальної проблематики та бажання знайти вирішення. Відсутність ways of working провокували проблеми в команді та із прогнозуванням подальшої роботи.
На курсі Delivery Mind 2.0 отримала нові корисні знання та інсайти від спікерів з багатим досвідом. Встигла застосувати на практиці знання щодо пресейл частини та фінансів.
Були складнощі у плануванні релізів одночасно на дві платформи, часта неповна готовність функціоналу. Хотілося дізнатися як в інших спеціалістів побудовані процеси доставки релізів у залежних командах.
Після навчання зрозумів зони відповідальності в DM та куди він може далі рухатися в карʼєрному рівні, отримав багато нової інформації, інсайтів та структурував те, що вже знав.
Ruslan Burlachenko
Зрозумів загальний delivery процес та роль кожної сторони, зміг систематизувати свої знання та опанувати новий структурований матеріал від досвідчених спеціалістів. В планах використання матеріалу на практиці вже у своїй роботі.
Mykhailo Shydlovskyi
Були труднощі з комунікацією з зацікавленими сторонами та плануванням. Не було розуміння як якнайшвидше визначити ризики та пом’якшити їх. Також зіштовхувався з перевантаженістю пріоритетами, високим рівнем невизначеності для вимог бізнесу.
Після навчання опанував для себе теми з управління програмою, фінанси, планування, робота зі змінами та клієнтом. Активно використовує на практиці набуті знання щодо роботи з клієнтом та ескалацій.
Mykhailo Myronyshyn
До курсу Delivery Mind 2.0 не вистачало систематизації по делівері процесам. Хотілося поглибитися в роботу з бюджетом та маржинальністю, адже попередній досвід був специфічний.
Після навчання я змогла структурувати знання та закрити гепи. Отримала для себе розуміння всіх основних аспектів ролі делівері менеджера.
Yuliia Vovk
Переведіть свої ІТ-проєкти у прозорий та контрольований процес
Заповніть форму і отримайте консультацію щодо навчання
"*" вказані обов'язкові поля
Натискаючи кнопку, ви приймаєте оферту, даєте угоду на обробку персональних даних і погоджуєтесь з політикою конфіденційності. Ми не співпрацюємо з громадянами рф та рб.