10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?

Безкоштовна лекція
12 листопада | 10:00 — 11:30 (UTC+02)
Мова лекції — російська
Зареєструватися
Вітаємо, вам дісталась роль менеджера в аутсорсинговій компанії! Сьогодні проходимо блок негативу та клієнтських очікувань. Готові до гарячої битви?
З ким вам доведеться битися
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Рівень 1
▸ Я з Enterprise і щось ви звучите непереконливо. Ви точно компетентні?
▸ Я зі стартапу, мені все треба на позавчора!
▸ Ти винен продукт цілій державі!
▸ Я — Дон мафії, ти не можеш відмовитися від моїх умов.
Знайома історія, реєструюсь
Рівень 2
▸ Зробіть добре, а погано не робіть!
▸ Що значить, вам треба більше ресурсів?
▸ Як це не вкладаємося в терміни, ми ж підписали контракт!
▸ У мене бюджет був розписаний і затверджений півроку тому, більше грошей немає!
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Рівень 2
▸ Зробіть добре, а погано не робіть!
▸ Що значить, вам треба більше ресурсів?
▸ Як це не вкладаємося в терміни, ми ж підписали контракт!
▸ У мене бюджет був розписаний і затверджений півроку тому, більше грошей немає!
Як взагалі з ними розмовляти?
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Рівень 3
▸ Я десять років тому програмував на Delphi, я знаю, як треба!
▸ Не робіть мені нерви своїми технічними словечками, просто нормально зробіть проєкт!
Караул, допоможіть!
Не безкоштовній лекції Олександр Крючков розповість, як менеджеру діяти в конфліктних ситуаціях з клієнтом і яка підготовка допоможе максимально врахувати контексти і бекграунд клієнта на самому старті проєкту!
Ця лекція для
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Project Manager
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Business Analyst
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Team Lead
10 злобних клієнтів: що робити менеджеру?
Всіх, хто хоче прокачати свої Soft Skills
Це для мене, реєструюсь! 
Спікер
Олександр Крючков
Head of Presale в Avenga
Працював Program Manager в Ciklum. 17 років досвіду в IT, 14 з яких управляв проєктами та програмами чисельністю до 120 учасників. Спеціалізується на роботі з клієнтами в аутсорсингу. Олександр знає, як знайти підхід до різних клієнтів від великого Enterprise чи державного замовника до маленького IT-бізнесу.
Хочеш зрозуміти, на якому етапі ти робиш помилки, через які проєкт летить в тартарари, і як їх виправити?
Реєструйся на безкоштовну лекцію та дізнайся, як зробити з клієнта не ворога, а надійного партнера!
Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності й тим, що інформаційні розсилки стосовно заходу надсилатимуться російською мовою.
Хочеш зрозуміти, на якому етапі ти робиш помилки, через які проєкт летить в тартарари, і як їх виправити?
Реєструйся на безкоштовну лекцію та дізнайся, як зробити з клієнта не ворога, а надійного партнера!
Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності й тим, що інформаційні розсилки стосовно заходу надсилатимуться російською мовою.