Рейтинг вебінару

2 квітня | Початок о 19:00

Безкоштовний вебінар

10 способів покращити клієнтський сервіс та збільшити продажі

Хочу на безкоштовний вебінар

Втрата клієнта – це не просто один контракт, це втрачений прибуток, довіра та майбутні реферали. Реєструйтесь на вебінар та навчіться будувати довготривалі відносини з клієнтами в IT!

"*" вказані обов'язкові поля

Натискаючи кнопку, ви приймаєте оферту, даєте угоду на обробку персональних даних і погоджуєтесь з політикою конфіденційності. Ми не співпрацюємо з громадянами рф та рб.

• Доступ до лекції навіть без світла • Доступ до лекції навіть без світла • Доступ до лекції навіть без світла • Доступ до лекції навіть без світла •

• Доступ до лекції навіть без світла •

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Клієнти не задоволені якістю обслуговування, а ви не розумієте, як поліпшити їхній досвід?

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Компанія втрачає прибутки, бо клієнти йдуть до конкурентів, і ви не розумієте, що їх не влаштовує?

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Показники NPS і CSAT залишаються на низькому рівні, а ви не бачите причин?

Вероника Халаїм — Delivery Program Manager в Luxoft Germany, вже готова розкрити 5 помилок у клієнтському сервісі, через які IT-компанії втрачають контракти та лояльність, та надати план, який допоможе підвищити якість клієнтського сервісу, утримати клієнтів і покращити ключові бізнес-метрики.

Хочу налагодити клієнтський сервіс

Про що ви дізнаєтесь:

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Чому клієнтський сервіс — це стратегічний інструмент зростання бізнесу.

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Як якісний сервіс впливає на прибуток і залучення нових клієнтів.

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Кейси міжнародних IT-компаній, які перетворили сервіс на свою конкурентну перевагу.

5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Типові помилки компаній у роботі з клієнтами та практичні поради, які допоможуть їх виправити.

Спікерка:

Вероніка Халаїм

Delivery Program Manager в Luxoft Germany

  • Certified IT SW Delivery Program Manager
  • 8+ років у senior-лідерстві — керувала масштабними й складними ІТ-програмами та проєктами з глобальними командами 150+ FTE
  • Успішно співпрацює з такими гігантами індустрії як Mercedes-Benz, VW, Skoda, Panasonic та Daimler Trucks.
5 фатальних помилок у клієнтському сервісі, які коштують вам контрактів

Втрата клієнта – це не просто один контракт, це втрачений прибуток, довіра та майбутні реферали. Реєструйтесь на вебінар та навчіться будувати довготривалі відносини з клієнтами в IT!

"*" вказані обов'язкові поля

Натискаючи кнопку, ви приймаєте оферту, даєте угоду на обробку персональних даних і погоджуєтесь з політикою конфіденційності.

Ми не співпрацюємо з громадянами рф та рб.

FAQ

Чи буде запис вебінару?

Так. Він буде доступний 24 години з моменту закінчення онлайн заходу. Ви отримаєте лист після вебінару, в якому буде посилання на запис.

Як подивитися вебінар без світла?

Ми розуміємо, що коли вмикають світло, відвідування онлайн лекції – явно не перше, про що ви думаєте. Тому ми надішлемо вам посилання, щоб ви мали змогу завантажити вебінар і дивитися запис, навіть коли немає світла. Жодні блекаути не зможуть завадити вам отримувати навички для своєї кар'єри. Реєструйтесь, щоб отримати можливість завантажити запис онлайн-лекції.

Скільки коштує участь на вебінарі?

Безкоштовно. Реєструйтеся, вам прийде нагадування в день вебінару. Якщо ви не зможете приєднатися онлайн через відключення світла, то одразу після вебінару вам прийде посилання на запис трансляції. Він буде доступний для перегляду і скачування 24 години.


Потім запис закриється. Але у вас, як і раніше, залишається можливість подивитися трансляцію. Вартість запису 300 грн, всі 100% від вартості йдуть на донат для нашого колеги, бійця 5 ОШБр, який захищає Україну на Східному напрямку.

Як отримати подарунок?

Після реєстрації на онлайн-лекцію перейдіть у telegram-бот. Там ви отримаєте інформацію про подарунок і про те, як його отримати. Спойлер: дуже просто, потрібно виконати всього одну дію і крутий подарунок для вашої кар'єри буде у вас. Звісно, це безкоштовно. Починайте прокачувати навички ще до початку онлайн-лекції.