✓ Причини та види конфліктів в організації
✓ Етапи розвитку конфлікту
✓ Як потрібно діяти HR-менеджеру в залежності від стадії конфлікту
✓ Місце медіації у менеджменті команд
✓ Медіаційні навички та їх складові
✓ Дії тімліда в залежності від ролі у конфлікті: учасник, медіатор, консультант
Отримаєш практичні навички виявлення конфліктів на ранніх стадіях та навчишся управляти ними з мінімальними втратами для продуктивності команди.