PM Soft Skills

PM Soft Skills

Переконуй, мотивуй, вирішуй конфлікти

А що якщо знань фреймворків і інструментів недостатньо? Згадайте ситуацію, коли вам здавалося, що ви підготувалися на 100%, але клієнт по той бік ніяк не піддається, команда сперечається, а інвестор глухий до ваших аргументів. Тут зона hard skills закінчується і починається магія вирішення конфліктів, мотивації та ефективної презентації. Тому ми створили PM Soft Skills — практичний курс по «гнучким навичкам» від титанів IT-галузі і фахівців по роботі з людьми.

8 записів

лекцій

3 практичні

домашні завдання

1 Q&A сесія

зі спікером

Базовий

рівень складності

8 записів
лекцій
3 практичні
домашні завдання
1 Q&A сесія
зі спікером
Базовий
рівень складності

Кому потрібен PM Soft Skills

А що якщо знань фреймворків і інструментів недостатньо? Згадайте ситуацію, коли вам здавалося, що ви підготувалися на 100%, але клієнт по той бік ніяк не піддається, команда сперечається, а інвестор глухий до ваших аргументів. Тут зона hard skills закінчується і починається магія вирішення конфліктів, мотивації та ефективної презентації. Тому ми створили PM Soft Skills — практичний курс по «гнучким навичкам» від титанів IT-галузі і фахівців по роботі з людьми.

Project manager

Project Manager

middle business analyst

Business Analyst

Product manager

Product Manager

teamlead

Team Lead

account manager

Всім, хто хочу прокачати свої Soft Skills

Додайте навички в резюме:

  • Будувати win-win комунікацію з різними типами клієнтів.

  • Управляти очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін.

  • Створювати усні та візуальні презентації рішень, які можуть переконати будь-кого.

  • Ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання.

  • Проводити one-to-one meetings з членами команди.

  • Будувати процес найму та роботи з новими співробітниками в парі з рекрутером.

  • Вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Чого ви навчитесь

Чого ви навчитесь

Додайте навички в резюме:

  • Будувати win-win комунікацію з різними типами клієнтів.
  • Управляти очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін.
  • Створювати усні та візуальні презентації рішень, які можуть переконати будь-кого.
  • Ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання.
  • Проводити one-to-one meetings з членами команди.
  • Будувати процес найму та роботи з новими співробітниками в парі з рекрутером.
  • Вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Програма курсу

Воркшоп по эмоціональному інтелекту

Вчимося застосовувати емоції як корисний інструмент, а не хаотичну силу. Розглянемо, як використовувати емпатію, щоб бути розуміючим лідером, але не дозволяти «їздити на собі».
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Виснажливі спроби придушити емоції на роботі, адже вони тільки заважають, а справжні лідери — холоднокровні.
✓ Складність у розумінні мотивації членів команди.
✓ Неправильна оцінка власних сил і сил команди - завищені або занижені очікування.
✓ Відсутність мотивації для виконання завдань і управління командою.

Работа з клієнтом: комунікація, конфлікти, очікування

Розбираємо, як знайти підхід до кожного типу клієнтів в аутсорс. Вчимося спілкуватися із замовником на одній мові, з огляду на його бекграунд, бізнес і рівень залучення в проект. Розглянемо, як говорити замовнику «ні», «ми не вклалися в термін», «потрібно більше ресурсів». Навчимося захищати команду від втручання бізнесу.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Невміння знаходити різний підхід до замовників з Enterprise, стартапа або держави.
✓ Клієнт нав'язує свої умови щодо виконання проекту, а у вас немає вибору.
✓ Неправильно закладені очікування на старті проекту у обох сторін.
✓ Замовник розгніваний після того, як ви повідомили йому про відстрочку релізу або збільшення бюджету.
✓ Клієнт говорить на мові бізнесу, команда — на мові IT — ніхто нікого не розуміє, але всі незадоволені.

Воркшоп по роботі з клієнтом

Практичне заняття з комунікації із клієнтом в аутсорсі. Попрацюємо у групах над вирішенням різних ситуацій із клієнтом. Навчимося обробляти ескалації клієнта та конфліктні кейси.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Складно спокійно вести роботу над проектом, коли клієнт-мікроменеджер.
✓ Клієнт постійно вносить зміни в скоуп, а вам треба їх здійснювати.
✓ Незрозуміло, як заспокоїти замовника, якщо команда не встигає вкластися у термін.
✓ Незручно, коли з боку клієнта є виконавці, які не вписуються у вашу флоу роботи.

Вирішення конфліктів: причини, моделі, практика

Розберемося, звідки беруться конфлікти та чи можна їх уникнути. Розглянемо позиції сторін конфлікту та моделі поведінки. Навчимося вирішувати конфлікти максимально безболісно для всіх учасників процесу. Попрактикуємося у вирішенні конфліктів на типових IT прикладах

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Сварки всередині команди, які заважають продуктивній роботі.
✓ Агресія з боку клієнта, яка змушує вас "прогнутись" під його вимоги.
✓ Виникнення конфліктів із керівництвом, яке "не розуміє вашу позицію".
✓ Негативна комунікація з членом вашої команди під час спільних мітингів, що підриває ваш авторитет та знижує загальну комфортну атмосферу.

Работа з командою: лідерство, цілі, мотивація

Розберемося, як перетворювати обсяг робіт у прозорі, зрозумілі цілі та завдання. Забуваємо про мікроменеджемент, батіг, пряник і переходимо до постановки внутрішньої мотивації у членів команди. Вчимося, як стати ментором і побудувати процес навчання. Ловимо «момент вигорання» до того, як воно настало.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ «Тягнете» все самостійно в ролі героя, адже свій результат прогнозувати простіше.
✓ Необхідність трекати, скільки реально пішло часу на виконання завдання і який результат вийшов.
✓ Гальмування поліпшень, через те, що негативний фідбек може когось образити.
✓ Співробітники, які йдуть з компанії, адже їхню на мотивацію не вистачає коштів.
✓ Конфлікти всередині команди, через які зупиняється робота.
✓ Втрата часу на індивідуальне навчання кожного співробітника, частина з яких потім йде.

Работа з командою: найм, звільнення і кар'єра

Розбираємося, що робити, якщо рекрутер приводить не тих людей. Працюємо з невідповідністю очікувань у нових співробітників: цілей, рівня зп і навичок. Вчимося безболісно для себе та процесів прощатися з тими, хто не пройшов випробувальний або не виправив свої результати.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Втрата часу при наймі «не тієї людини»
✓ Невідповідність цілей співробітника і компанії.
✓ Використання питань на співбесіді, які не розкривають, чи підходить людина по hard і soft skills.
✓ Почуття невдачі, неприязні або зламаних робочих процесів при звільненні або скороченні.

Переговори: підготовка, проведення, маніпуляції

Вчимося переконувати і працювати з опором з боку замовника, команди або інвесторів. Розбираємося, як правильно готуватися до переговорів, щоб вийти з них переможцем. Подаємо зміни так, щоб з ними не просто змирилися, а натхненно почали впроваджувати.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Не можете переконати замовника або команду в своїй правоті без шкоди для них або себе.
✓ Поступаєтеся і погоджуєтеся на умови співрозмовника, щоб «довести справу до кінця».
✓ Використовуєте техніки продажів в переговорах, а вони не допомагають досягти цілей.
✓ Не розумієте, як враховувати емоційну та психологічну складову вашого співрозмовника.
✓ Стикаєтеся з опором команди, коли намагаєтеся ввести якісь зміни.

Презентація рішення: команда, клієнт, інвестор

Розглянемо, як забезпечити перемогу однією лише підготовкою до презентації. Візуальна складова. Основні помилки під час презентації. Вчимося підбирати слова для свого Pitch-у.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Не змогли переконати клієнта працювати з вами.
✓ Не змогли переконати команду на нові підходи і рішення.
✓ Не вийшло зробити презентацію, «щоб як у Apple».
✓ Не потрапили в біль того, кому презентуєте рішення.

Спікери

Анна Лаврова А

Анна Лаврова

Agile Coach в Wemanity Belgium

10+ років в управлінні проектами. Сертифікований Scrum Master і SAFe Agilist. Впроваджувала Agile з нуля.

Сертифікований Scrum Master і SAFe Agilist. 10+ років в управлінні проектами. Була в ролі PM в Outsource, Outstaff, Product, Startup компаніях. Впроваджувала Agile з нуля. Працювала з держ проектами США, запускала стартапи, зараз ментор стартап-інкубатора 1991. Займається Agile трансформацією найбільшого бельгійського банку.

aleksandr kryuchkov О

Олександр Крючков

Head of Presale в Avenga

17 років досвіду в IT. Працював Program Manager в Ciklum. Спеціалізується на роботі з клієнтами в аутсорсингу.

Працював Program Manager в Ciklum. 17 років досвіду в IT, 14 з яких керував проектами та програмами чисельністю до 120 чоловік. Спеціалізується на роботі з клієнтами в аутсорсингу. Олександр знає, як знайти підхід до самих різних клієнтів від великого Enterprise або державного замовника до маленького IT-бізнесу.

Антон Воронко А

Антон Воронько

Agile Coach / Process Consultant в SoftServe

10+ років досвіду в IT. VP / Director of Administration в PMI Ukraine Chapter, PMP

Понад 10 років в управлінні проектів. VP / Director of Administration у PMI Ukraine Chapter. Кваліфікований Agile Coach/Program Manager/Project Consultant. Сертифікований Scrum Master та Product Owner. Викладач ICAgile курсів. Навчить вести переговори так, щоб ні клієнт, ні команда не змогли відмовити в пропозиції.

Евгения Кириленко Є

Євгенія Кириленко

Head of Support в Sigma Software

11+ років досвіду в ІТ. Вибудовувала процеси та скейлила команду підтримки до 170 осіб.

Має 11 років досвіду в ІТ та міжнародній FMCG компанії. Head of Support у Sigma Software. Працювала у P&G, OWOX, Ring, Competera. Вибудовувала процеси та скейлила команду підтримки до 170 осіб. Знає, як побудувати довгострокові відносини з клієнтом та із задоволенням цьому вчить. На курсі допоможе розібратися, як вирішувати конфлікти.

darya-varga-300x300 Д

Дар'я Варга

Former Pitch Strategist в Trinetix

Понад 7 років досвіду як стратег і фахівець з маркетингу, працювала з європейськими та CНГ стартапами.

7 + років досвіду як стратег і фахівець з маркетингу, працювала з європейськими та CНГ стартапами (UniLink, Tassel, PartyPoker, Jiji). Займала посади Head of International і Marketing Advisor. Фокусується на зростанні бізнес складової та вигоди для клієнтів. Навчить складати презентації і Пітч, щоб закохувати в них клієнта, інвестора і команду.

Виктория Дмитренко В

Вікторія Дмитренко

Head of HR and Recruitment в Phonexa

5+ років досвіду у сфері HR and Recruitment в IT з бекграундом психолога та викладача

5+ років досвіду у сфері HR and Recruitment у IT з бекграундом психолога. Працювала в ролі IT Recruiter, HR Manager, HR Generalist в Outsource та Product компаніях, рекрутингових агенціях. Має досвід побудови HR та Recruitment процесів з нуля. Працювала кілька років у ролі практичного психолога, має понад 8 років досвіду роботи у ролі викладача.

АНАСТАСИЯ ЗЕЛЕНКОВА А

Анастасія Зеленкова

HR Partner в FinTechLab

Пройшла шлях від Trainee Recruiter до Chief People Operations. Вибудовувала HR процеси з нуля.

Останні 4 роки працює в IT. Свій шлях пройшла від Trainee Recruiter до Chief People Operations. Працювала в таких компаніях, як Netpeak Group, Autodoc, Delta Wilmar & Чумак. Автор курсу «Оцінка 360 - оцінюй самостійно» і тренінгу «Оцінюй ESI і EVP». Вибудовувала HR процеси з нуля. Займалася HR в IT і за його межами.

Що ви отримаєте

Нужные навыки

Ніякої води

Вся інформація на курсі — це опрацьовані реальні кейси з IT світу. Кожна лекція складеться у вас в конкретний навик або набір навичок, які можна буде прямо під час курсу застосовувати в роботі.

Общение

Q&A сесія

Мало просто дивитися лекції. Потрібно розібратися у кожному конкретному вашому прикладі. В цьому вам допоможуть індивідуальні заняття зі спікером-експертом. Ми не відпустимо вас із курсу без відповідей.

Кто хочет стать РМ

Перспективу підвищення

Там де hard skills вже прокачані на максимум, в справу вступають soft skills. Переконати клієнта, мотивувати команду та найняти правильну людину — це нові рядки в резюме, які підвищують вартість на ринку.

Новый уровень задач

"Рятівний жилет"

Комунікація, переговори та вирішення конфліктів — навички, які врятують вас там, де hard skills ще не в ідеальному стані. Прокачайтесь і виходьте сухим з ​​води в будь-якій ситуації.

Погружение в проект

Експертизу і досвід

Ви попрацюєте з IT-фахівцями, які вже понад 10 років в галузі та собаку з'їли на всіх типах комунікаціях і people management-і. А потім отримаєте рекомендації професіоналів по роботі з персоналом з психологічною освітою.

Коммуникация

Постійну підтримку

Додамо вас в закритий чат, де можна отримати пораду від спікерів або однокурсників навіть після завершення курсу. Проконсультуватися з кращими й отримати експертну оцінку, як правильно вчинити.

Відгуки студентів

Ми допомагаємо з працевлаштуванням

  • Рекомендація по покращеню резюме та портфоліо
  • Допомога в створені та покращені супровідного листа
  • Підготовка до співбесіди та проходження тестових завдань
  • Персональні консультації по розвитку кар'єри
  • Допомога в пошуку релевантних вакансій
  • Стажування та спеціальний пропозиції від компанії-партнерів
  • Рекомендаційний лист від спікерів та менторів для кращих студентів

Маєте сумніви?

Залиште email, щоб отримати приклад заняття та план розвитку вашої кар’єри!



    kzt 450.078836eur 30.91800

    Вартість і оплата:

    Вартість і оплата:

    Розстрочка

    Ви можете розбити всю суму на декілька платежів, оплативши картою банку, або за допомогою оплати частинами по договору.

    Повернення

    У вас є три заняття, щоб спробувати, якщо передумаєте – скажіть, і ми повернемо вам оплаченну суму.

    Промокод

    Ви можете скористатись промокодом, щоб отримати додаткову знижку. Залиште заявку, щоб дізнатись про акції.

    Предплата онлайн
    uah eur usd kzt
    Ціна зі знижкою 20%
    6800
    Повна вартість курсу
    8500
    02 д : 15 г : 32 х : 45 с
    Знання дають силу

    Часті питання

    В інтернеті багато курсів по Soft Skills, і в них переважно вода, чому ваш курс не такий?

    Для створення програми курсу ми провели більше 70 глибинних інтерв’ю з Project, Product Manager-ами, Business Analyst-ами та Team Lead-ами, щоб окреслити ряд найчастіших проблем, з якими стикається будь-який управлінець, і де його hard skills не завжди працюють. Ви можете знайти себе в списку нижче:

     

    • «Часто бізнес хоче знати, скільки розробник за фактом пропрацював над завданням, щоб звірити результат. Це зайвий тиск з боку бізнесу на команду. Я повинен захищати від нього»
    • «Часом складно мотивувати члена команди, коли не вистачає бюджетів на це»
    • «Мені не подобається, коли вони не проявляють проактивность, і доводиться відповідати за все і рухати все, як ніби тільки мені це і потрібно»
    • «Я втомився, що витрачається стільки часу на найм і навчання нової людини, а потім виявляється, що вона просто не підходить за цілями або очікуванням компанії та її власними»
    • «Ненавиджу, коли всі намагаються знайти винного, а не рішення. Уже ж сталося, давайте діяти»

     

    У списку було ще 43 пункти, тому ми не стали публікувати його весь, але із задоволенням поділимося, якщо ви залишите заявку в формі нижче, щоб порівняти свої труднощі з проблемами своїх колег.

     

    Наш курс ведуть 2 типа експертів: досвідчені управлінці, які вже понад 10 років в галузі та бачили найрізноманітніші ситуації на проектах і фахівці по роботі з персоналом з бекграундом психолога, які допоможуть знайти підхід до ваших кейсів і побудувати робочі процеси.

    Можливо, варто пройти окремий курс по переговорам чи управлінню командою?

    Мета IAMPM – заощадити ваш час, гроші і дати найпотрібніші навички в стислі терміни. Наприклад, якщо вас цікавить тільки аспект переговорів, ви завжди можете знайти для себе курс на цю тему і протягом 2 – 6 місяців вивчити spin продажі, ділову комунікацію, стилі переговорів і тд. З нами ж ви за один практичний воркшоп розберете найчастіші кейси по комунікації з клієнтом і командою, з якими стикаються саме IT-менеджери.

     

    Ми точно знаємо, що вам буде непросто знайти курс по переговорам в IT або курс «як вирішити конфлікт двох розробників, кожен з яких вважає, що саме він має рацію». В процесі проведення глибинних інтерв’ю ми з’ясували, що такі особливості нерідко визначають ефективність навчання. Тому ми зробили акцент на кастомізованої програмі, яка буде розкривати ситуації IT-рутини, а не загальні техніки від бізнес коучів.

    Я з командою та замовником живу душа в душу, навіщо мені ваш курс?

    Це чудово! Дозвольте нам вас привітати, якщо ви дійсно завжди ладите з клієнтом, а команда вас обожнює – приходьте до нас, ми зробимо з вами лекцію про те, як цього можна досягти іншим;)

     

    Однак, у вашому житті буде багато замовників і нові члени команди, які можуть бути не такими ідеальними, як люди, з якими ви будуєте відносини зараз. Краще бути готовим до проблем і передбачати їх, ніж вирішувати пожежі за фактом.

    Як проходять заняття?

    • Заняття проходять у форматі 1,5 годинних вебінарів.
    • Знання підкріплюються прикладами і кейсами з реальної практики лектора. Викладачі розкривають теми, використовуючи яскраві образи, які легко запам’ятати, щоб потім використовувати в роботі.
    • Ми даємо лише актуальні знання, які високо цінуються на ринку.
    • За вами закріплюється особистий куратор,  у якого завжди можна отримати допомогу.

    Який рівень знань потрібен, аби потрапити на курс?

    Для того, щоб отримати 100% користі від курсу, вам знадобиться досвід в ролі нетехнического IT-фахівця від 1 року. Також ви можете пройти курс з меншим досвідом, якщо у вас є потреба прокачати гнучкі навички вже зараз.

    Я отримаю сертифікаті?

    Так, ми видамо вам сертифікат про проходження курсу. Він буде доступний в онлайн-форматі для прикріплення в LinkedIn.

     

    Також, при виконанні всіх домашніх завдань і проходження іспиту ви можете отримати сертифікат з відзнакою і особисту рекомендацію від спікера.

    Чи можна оплачувати навчання частинами? Можно ли оплачивать обучение частями?

    Так, можна, у нас є розстрочки від відомих банків і різні умови поділу платежів. Залиште заявку, і ми підберемо ідеальну схему оплати для вашого випадку.

    А якщо мені не сподобається?

    Протягом перших 3 занять ми зможемо повернути вам гроші, якщо курс не виправдає ваших очікувань. Вдумайтеся, це ж половина курсу.

    Хочеш отримати приклад заняття?

    Запишись на безкоштовну консультацію