Нерідко компанії стикаються з проблемами, коли співробітники не володіють достатніми навичками для лаконічного опису User Stories, що призводить до неправильного збору вимог та ускладнює комунікацію з клієнтами. Виникають складнощі з розумінням кінцевих цілей проєктів, часто втрачається структурованість задач при їх перевірці. Вирішенням цих проблем є підвищення кваліфікації бізнес-аналітиків, як це зробив агропромисловий холдинг, здійснивши ефективну трансформацію навичок своїх співробітників через курси IAMPM. У цій статті ми дослідимо вплив такого навчання на прикладі.
*Цей кейс оснований на прикладі компанії, яка проходила навчання в IAMPM. Але ми підписуємо NDA, тому не вказуємо назву компанії, персональні дані співробітників, тощо. Ми вказуємо лише посади, а імена змінюємо на вигадані.
Агрохолдинг, який знає, навіщо їм бізнес-аналіз
Прийнято вважати, що тільки IT-компанії навчають своїх бізнес-аналітиків, щоб орієнтуватися в діджитал-середовищі та використовувати ресурси для цього. Але агропромисловий холдинг, який звернувся до нас за навчанням, знає, наскільки важливо прокачувати власних співробітників. В IAMPM до нас прийшли з конкретними запитами.
Складно лаконічно описувати User Stories – один із ключових запитів
Компанії часто стикаються з викликами, які можуть ускладнювати взаємодію з клієнтами та управління проєктами. Однією з таких проблем є складність у лаконічному формулюванні User Stories, що є критично важливим для забезпечення чіткого розуміння між усіма учасниками проєкту. Ця проблема часто призводить до непорозумінь та помилок у процесі розробки.
💡 User Stories — це короткі, зрозумілі описи функціональності, викладені з точки зору кінцевого користувача або клієнта, які використовуються в Agile-розробці для визначення вимог до продукту. Вони формулюються як прості речення, що відображають бажаний результат або потребу, з метою зосередження уваги на потребах користувачів і сприяння легкому спілкуванню між учасниками проєкту. Кожна User Story містить критерії прийнятності, які визначають, коли функція вважається завершеною.
Правильне збирання вимог та комунікація з замовниками
Інша суттєва складність, з якою стикаються аналітики, полягає у формуванні та зборі потреб замовників. На відміну від ідеальних сценаріїв, у реальних проєктах клієнти не завжди можуть чітко визначити, що саме вони хочуть, що ускладнює процес збору вимог та їх аналіз.
Юзер сторі не структуровані при перевірці
Структурованість юзер сторіз є ще одним важливим аспектом, який може бути проблематичним, особливо коли справа доходить до великих доробок. Якщо такі задачі не діляться на логічно завершені етапи, це може призвести до затримок у реалізації проєкту та зростання витрат.
Незрозумілі кінцеві результати з поставлених задач
Окрім того, часто виникає проблема з визначенням кінцевого результату з поставленої задачі. Без достатньої кількості прикладів та методології обліку, співробітники можуть відчувати замішання щодо того, що насправді потрібно зробити, що негативно впливає на продуктивність і ефективність роботи.
Враховуючи ці запити, компанія звернулася за допомогою до нас для трансформації та підвищення компетентності своїх співробітників, щоб вирішити ці проблеми на користь якісного і швидкого розвитку проєктів.
Рішення: персоналізована навчальна програма для бізнес-аналітиків
В IAMPM ми розробляємо не тільки унікальні освітні продукти, а ще й підлаштовуємо їх до потреб бізнесу.
Наш спеціаліст по розробці B2B продуктів вивчив потреби компанії і після декількох консультацій із керівництвом агрохолдингу затвердили навчальний план. Прийнято рішення зробити персоналізований курс, в який увійшли лекції та воркшопи із навчальних програм User Stories та Supreme BA.
Чому саме кастомізація навчальної програми?
У IAMPM велика експертиза зі створення персоналізованих програм навчання для компаній. Ми спираємося під потреби бізнесу і створюємо не просто добірку лекцій, а організовуємо воркшопи. Переваги такого підходу в наступному:
- Співробітники компанії розбирають ситуації на прикладах своїх же кейсів
- Підбираємо систему навчання під індивідуальні особливості команди
- Робимо програму навчання, яка вирішує конкретні проблеми і завдання бізнесу
Персональний підхід дає можливість не на абстрактних прикладах опрацювати ситуації, а зробити навчання частиною бізнес-процесу.
Спікери курсу User Stories
Познайомтесь детальніше, хто саме навчає працювати із User Stories:
- Костянтин Біленко — 17 років у IT, з яких 12+ у системному та бізнес аналізі. Працював на міжнародних проєктах різного масштабу, володіє доменною експертизою в телекомі, логістиці, фінансових сервісах.
- Марія Кірізвас — 5+ років досвіду в Business Analysis, працювала як в продуктових, так і outsourcing\outstaffing компаніях, має досвід у доменах: healthcare, consulting, construction.
Чим унікальна програма навчання курсу User Stories для B2B сегменту
Чи підійде вам навчання? Ознайомтесь із програмою курсу по User Stories та дізнайтесь, що саме ви отримаєте під час навчання:
- Воркшоп. Процесс підготовки та User Story Mapping — розберемо кейс, створимо беклог під систему. Розіб’ємо (декомпозуємо) продукт на юзер сторі.
- Воркшоп. Практика написання User Stories: поговоримо про оцінку якості артефактів, навчимось писати правильно User Stories.
- Воркшоп. Acceptance criteria: цілі, формати, практики створення
- Q&A сесія: задавайте питання та отримуйте відповіді.
Спікери курсу Supreme BA
Supreme BA – це курс для middle бізнес-аналітиків, який допомагає прокачати Hard Skills на вищий рівень. Це саме та навчальна програма, яка допомагає повністю трансформувати бізнес-процеси. Познайомтесь із спікерами, які поділяться своїми навичками та досвідом із вашими співробітниками:
- Костянтин Біленко — Chief BA в EPAM Systems, 17 років у IT, з яких 12+ у системному та бізнес аналізі, володіє доменною експертизою в телекомі, логістиці, фінансових сервісах.
- Дарʼя Фастова — PhD in Information Technology, 8+ років досвіду в Business Process Modelling & Automation, 12+ років в System Analysis.
- Юлія Загоруйко — Agile Coach and Organizational coach, 20 років досвіду в ІТ проєктах, Co-founder and Coach в ITeam Club &Risepreneur.
- Любік Кислюк — Delivery Manager at myGaru, Head of Marketing Analytics at Autodoc, Head of BA at Adtelligent.
- Анастасія Абрамова — Lead Business Analyst, 6 років в IT / 3 роки в BA, ключовий домен — Compliance Banking (FinTech)
Програма навчання на Supreme BA
Програма навчання досить насичена, але при цьому, доступна для співробітників різного рівня знань та навичок. Основна перевага — багато воркшопів, де співробітники на практиці відточують свої навички. Програма навчання для агрохолдингу виглядала так:
- Побудова ВА процесів в ІТ проєктах: з чого починати побудову ВА-процесів.
- Воркшоп. Stakeholder Management: як визначити ваших стейкхолдерів, складати Stakeholder List, Map, або Personas
- Воркшопи. Discovery Phase: Problem Definition Canvas, Business Objective Model, Impact Mapping
- Воркшоп. Техніки документування: Усе, що потрібно для формування функціональних вимог.
- Воркшоп. Risk Management: Як керувати ризиками.
- Воркшоп «Робота з нефункціональними вимогами».
- Воркшоп «Моделювання бізнес процесів»: Sequence diagram, ERD/UML Class, BPMN/Activity/Process diagram, State machine, Use case diagram.
- Воркшоп «Оптимізація бізнес-процесів».
- Технічні навички та інструменти ВА: Огляд SDLC, API та робота з ним, Бази даних та SQL запити.
- Як навчати молодих ВА: Модель компетенції бізнес-аналітиків та роль навчання в ній, Domain knowledge, Сертифікація (ECBA, CCBA, CBAP).
Як компанія змінилась після трансформації скілів бізнес-аналізу
Ми опитали співробітників компанії через деякий час після навчання та попросили поділитись результатами. Нас цікавило, чи вдалось на практиці впровадити отримані навички, та що саме вдалось покращити. Ось, що відповіли співробітники компанії:
- Активно використовую набуті знання по роботі з ризиками та методи моделювання
- Мій маст хев зараз – опис юзер сторі та комунікація з стейкхолдерами
- В мою роботу входить спілкування з замовниками, тому часто використовую набуті скіли з воркшопів
- Вже встигла побудувати моделі, які ми розглядали на одному з занять
- Залишилася задоволена лекціями і покращила свої навички
- Все сподобалося, курс був цікавий та корисний
- Для аналітиків, які зустрічаються із проблемами при описі задач, буде корисно попрактикуватися у структурованому підході до написання задач
- Отримала нові знання та оновлений погляд на підходи до роботи, яку виконуємо
Це дуже крутий результат, тому що співробітники отримали саме те, за чим прийшли на навчання. А головне – це отримала сама компанія, яка готова впроваджувати цей досвід далі.
Хочете прокачати бізнес-аналіз у своїй компанії?
Приходьте на корпоративне навчання. Ми складаємо індивідуальні навчальні програми, підбираємо спікерів курсу згідно запиту та релевантного досвіду. Залишайте на сторінці корпоративного навчання заявку, та отримайте детальну безкоштовну консультацію щодо запису співробітників. Наш консультант розповість всі деталі.
Ми швидко підписуємо документи та збираємо навчальну групу. За необхідності підписуємо NDA. Давайте разом трансформувати український бізнес. Залишайте заявку, щоб отримати усі деталі та консультацію.