Критерии качества требований к IT-продукту: что это, какие существуют и зачем нужны? 

Один из ключевых факторов успешной разработки — четкое и полное определение требований к IT-продукту. Product Requirements не только служат фундаментом для создания программного обеспечения, но и становятся основой для достижения целей проекта.

В этой статье мы рассмотрим критерии качества требований, изучим разнообразные подходы, а также выясним, почему этот вопрос так важен в современной IT-индустрии. Погружение в эту тему позволит лучше понять, какие существуют product requirements, как их мониторить и улучшать, а главное — эффективно внедрять в процесс разработки. 

Что такое критерии качества требований?

Критерии качества требований (quality criteria, CR) — набор измеримых и оцениваемых характеристик, которыми должны обладать бизнес-требования, чтобы считаться эффективными, полезными и соответствующими целям проекта. 

Quality Criteria устанавливают стандарты и ожидания относительно содержания, структуры и ясности требований, а также их способности быть реализованными в разрабатываемом IT-продукте. Их оценка позволяет бизнес-аналитикам, разработчикам и другим участникам процесса понять, насколько хорошо они отражают потребности заинтересованных сторон и обеспечивают достаточную основу для создания программного обеспечения. Критерии качества также помогают предотвратить противоречия, уточнить смысл требований и обеспечить легкость их последующей проверки и тестирования. 

Почему критерии качества к продукту важны?

Quality Criteria играют ключевую роль в успешном выполнении проектов и создании высококачественных IT-продуктов. Среди причин их важности:

1. Повышение понимания. «Требования к требованиям» часто служат руководством для бизнес-аналитиков и других участников проекта, выступая в роли своеобразного чек-листа. Они помогают сделать процесс работы более ясным и легко интерпретируемым. 
2. Предотвращение противоречий. Установка критериев качества помогает предотвратить непоследовательности, избежать недопонимания и конфликтов в процессе работы.
3. Улучшение тестируемости и верификации. Правильно подобранные Quality Criteria обеспечивают измеримость, что упрощает валидацию и проверку ПО. 
4. Определение успешности проекта. Критерии создают рамки для измерения того, насколько требования удовлетворяют запрос клиента и правильно ли они реализовываются. 
5. Улучшение планирования и управления. Использование четких параметров еще на стадии распределения ролей и задач на проекте позволяет лучше оценивать ресурсы, определять этапы работы и контролировать процесс. 
6. Повышение удовлетворенности заказчика. Бизнес-аналитики и команды разработчиков могут создавать продукты, которые не только соответствуют техническим стандартам, но и учитывают потребности будущего пользователя. 
7. Повышение прозрачности коммуникации. Критерии качества облегчают процесс обмена информацией между разными участниками проекта. 

Бизнес-требования к программному обеспечению, которые собирает аналитик, формируют основу для этапа разработки. Важно подчеркнуть, что этот процесс требует тщательного внимания и вдумчивости — он влияет на последующие этапы жизненного цикла проекта. 

Бизнес-аналитик собирает требования из разных источников, включая заказчиков, стейкхолдеров, документацию. Активное общение с клиентом — одна из составляющих успешного результата. Именно поэтому BA выступает в роли посредника между бизнесом и командой разработки, а критерии качества требований помогают аналитику собрать наиболее релевантную информацию. 

Какие существуют критерии качества? 

Как понять, каким критериям должны соответствовать требования? Этот вопрос рассматривают разные источники, в том числе BABOK 3.0 от IIBA, стандарт ISO/IEC/IEEE 29148, PMI Guide to Business Analysis и IREB Requirements Engineering Fundamentals. Каждый из них представляет свой взгляд на важные аспекты качества требований, и сегодня мы рассмотрим наиболее часто используемые критерии. 

Атомарность 

Критерий атомарности предписывает разбивать требования на неделимые элементы, обеспечивая их ясность и управляемость. Такие product requirements улучшают понимание смысла задачи, предотвращают двусмысленность и обеспечивают более эффективное управление проектом.

Например, требования «Система должна иметь высокую производительность» или «Пользователи могут добавлять товары в корзину» недостаточно атомарные. Лучше сформулировать их таким образом:

• «Система должна обрабатывать не менее 100 запросов в секунду с временем отклика менее 200 миллисекунд».
• «Система должна предоставлять кнопку «Добавить в корзину» на каждой странице товара, и при клике на нее товар должен моментально отобразиться в корзине». 

Разбив требования на конкретные числовые значения или действия, BA предоставляет разработчикам ясные критерии, которые легко поддаются восприятию и управлению. 

Полнота 

Этот критерий указывает на необходимость охвата всех важных аспектов IT-продукта, чтобы избежать пробелов в функциональности или особенностях. Полные требования обеспечивают картину ожидаемого результата и поведения системы.

Предположим, вы хотите указать, что система должна предоставлять возможность регистрации пользователей. В таком случае полное требование звучит так: «Система должна предоставлять возможность регистрации пользователей, включая сбор данных об имени, адресе электронной почты и пароли. После успешной регистрации юзеру должно быть отправлено письмо с подтверждением на указанный e-mail».  

Непротиворечивость 

Критерий непротиворечивости требований обеспечивает логическую согласованность между различными частями документа. Предположим, система должна поддерживать высокую производительность и быть доступной 99,99% времени в течение года. Услышав это, технический отдел возразит, что для обеспечения высоких показателей работы могут потребоваться периоды планового обслуживания, что может повлиять на доступность программы или веб-сайта. Чтобы удовлетворить обе стороны, можно сформулировать запрос таким образом: «Система должна обеспечивать высокую производительность, поддерживая при этом минимальное время простоя. Доступность должна составлять не менее 99,5% времени в год». 

Краткость 

Требования к качеству должны быть выражены лаконично, без лишних деталей. Слишком подробные или избыточные формулировки могут внести путаницу и усложнить восприятие сути. Вы можете сказать, что «пользовательский интерфейс должен обладать дизайном, который удовлетворяет эстетические предпочтения конечных пользователей» — это громоздко! Достаточной для понимания будет фраза об «интерфейсе с привлекательным дизайном». 

Выполнимость 

Критерий выполнимости требований определяет, насколько реально и осуществимо реализовать предложенные запросы. Здесь учитываются технические, финансовые и временные ограничения, а также другие ресурсы для успешного выполнения задачи. 

Теоретически, вы можете описать в запросе систему со способностью обработки 1 терабайта данных в секунду или потребовать создать продукт сроком на разработку в три дня без влияния на качество и функциональность. Но очевидно, что такой вариант реализации невозможен.

Однозначность 

Однозначность гарантирует, что каждое требование может быть четко и в единственном варианте идентифицировано, понято и интерпретировано. Отсутствие двусмысленности в формулировке помогает избежать недопониманий и уточнений, что существенно влияет на эффективность коммуникации между участниками проекта. 

Недостаточно однозначное требование — «Система должна работать быстро». Здесь понятие скорости каждый разработчик может понять по-своему, поэтому лучше указать так: «Время загрузки главной страницы не должно превышать 3 секунд». 

Тестируемость 

Тестируемость в требованиях обеспечивает возможность проведения эффективной проверки на соответствие системы установленным стандартам и ожиданиям. Четкость и измеримость заданных условий существенно влияют на качество и надежность конечного продукта.

Рассмотрим пример хорошо сформулированного требования: «Приложение должно корректно обрабатывать входящие данные формы, включая случаи ввода специальных символов и чисел с плавающей запятой». Такая «задача» позволяет легко определить тестовые случаи для различных вариантов ввода и проверить соответствие результатов. 

Ранжированность 

С помощью ранжирования вы можете создать уровни требований, упорядочив их по степени важности. Это позволит вашей команде фокусироваться на ключевых аспектах и, при необходимости, откладывать менее значимые задачи. Такой подход особенно важен в условиях ограниченных ресурсов. 

Правильно составленное требование будет звучать так: «Реализовать авторизацию и аутентификацию пользователей перед разработкой других функций приложения». Такая формулировка указывает на высокий приоритет обеспечения безопасности системы. Или так: «Обеспечить поддержку основных функций на мобильных устройствах до начала работы над адаптивным дизайном для планшетов и ноутбуков». Здесь видно, что приоритетная целевая аудитория — пользователи со смартфонами. 

В целом, бизнес-требования и функциональные требования к продукту способствуют созданию более структурированных, ясных и управляемых технологий. Это фундаментальный элемент успешного процесса разработки. 

Как улучшить качество требований?

Улучшения Quality Criteria — важный этап в разработке IT-продукта, который напрямую влияет на успешность проекта. Для достижения высокого уровня рекомендуем рассмотреть следующие шаги:

1. Определение ключевых критериев качества. Выберите наиболее важные для вашего проекта задачи. К примеру, при разработке мобильного приложения значимыми факторами будет атомарность, тестируемость и краткость, а вот проект в области финансов и банковского дела потребует больше внимания к непротиворечивости и ранжированности. 
2. Анализ и выбор подходящих методологий. Методы выявления требований представляют собой структурированные и систематизированные подходы к сбору, анализу и документированию. Например, каскадная методология Waterfall предлагает линейный, последовательный процесс разработки, где каждый этап строго следует за предыдущим, а Agile характеризуется более интерактивным и гибким подходом. 
3. Внедрение систем управления требованиями. Современные инструменты, такие как IBM Rational RequisitePro или Jira, обеспечивают эффективное отслеживание и управление product requirements на всех этапах проекта. 
4. Проведение регулярных обзоров. Организуйте сессии с участием членов команды разработки для обсуждения требований. Это позволит выявить потенциальные проблемы и уточнить детали. 
5. Сбор обратной связи. Активно общайтесь с участниками процесса, чтобы выявить слабые места и предложить потенциальные улучшения. 
6. Аудит и самодиагностика. На основе критериев качества, приведенных в этой статье, вы можете составить собственный чек-лист. Это поможет вам заблаговременно определить направления для улучшений. 

Оптимизация качества требований — постоянный процесс, который требует внимания и участия всей команды. При использовании современных методологий и инструментов вы сможете добиться высокого уровня, что положительно скажется на успешности вашего IT-проекта. 

Вывод 

Изучение критериев качества требований к программному продукту предоставляет бизнес-аналитику ценный набор инструментов. Опираясь на источники, такие как BABOK 3.0, стандарт ISO/IEC/IEEE 29148, Guide to Business Analysis от PMI и Requirements Engineering Fundamentals от IREB, выделили восемь ключевых критериев качества. 

Выбирая Quality Criteria, важно учитывать особенности конкретного проекта. Если вы работаете над большим корпоративным порталом, атомарность может быть важна для четкого разграничения функций, например, модулей для сотрудников и клиентов. Полнота поможет предоставить максимум информации, а непротиворечивость гарантирует, что информация для разных участников процесса не будет кардинально расходиться. Краткость ценится для легкости восприятия задач, а выполнимость — для соответствия корпоративной инфраструктуре. 

При работе также важно следить за взаимосвязью критериев, так как изменение одного из них может повлиять на другие. Увеличение ресурсов для улучшения одного аспекта требований может привести к ухудшению других. Вместо этого бизнес-аналитику стоит стремиться к разумному распределению задач и определить оптимальный уровень качества. При этом не стоит забывать про принцип Парето. Развитие должно продолжаться, но остановиться следует на том этапе, который приносит максимум пользы для конкретного проекта или команды. 

В завершение добавим, что эффективность бизнес-аналитика во многом зависит от его способности не только выявлять и формулировать требования, но и поддерживать их высокое качество в процессе разработки IT-продуктов. Каждый критерий играет свою роль в обеспечении успеха, и их грамотное использование — залог создания ПО, которое полностью соответствует ожиданиям и потребностям заказчика.