PM Soft Skills

PM Soft Skills

Убеждай, мотивируй, решай конфликты

А что если знаний фреймворков и инструментов не достаточно? Вспомните ситуацию, когда вам казалось, что вы подготовились на 100%, но клиент по ту сторону никак не поддается, команда спорит, а инвестор глух к вашим доводам. Здесь зона hard skills заканчивается и начинается магия решения конфликтов, мотивации и эффективной презентации. Поэтому мы создали PM Soft Skills — практический курс по «гибким навыкам» от титанов IT-отрасли и специалистов по работе с людьми.

28 февраля

начало курса

6 онлайн

лекций

2 воркшопа

онлайн

3 практических

домашних заданий

28 февраля
начало курса
6 онлайн
лекций
2 воркшопа
онлайн
3 практических
домашних заданий

Кому нужен PM Soft Skills

А что если знаний фреймворков и инструментов не достаточно? Вспомните ситуацию, когда вам казалось, что вы подготовились на 100%, но клиент по ту сторону никак не поддается, команда спорит, а инвестор глух к вашим доводам. Здесь зона hard skills заканчивается и начинается магия решения конфликтов, мотивации и эффективной презентации. Поэтому мы создали PM Soft Skills — практический курс по «гибким навыкам» от титанов IT-отрасли и специалистов по работе с людьми.

Project manager

Project Manager

middle business analyst

Business Analyst

Product manager

Product Manager

teamlead

Team Lead

account manager

Всем, кто хочет прокачать свои Soft Skills

Добавьте навыки в резюме:

  • Строить win-win коммуникацию с разными типами клиентов.

  • Управлять ожиданиями клиента на старте проекта и в процессе изменений.

  • Создавать устные и визуальные презентации решений, которые могут убедить любого.

  • Ставить цели команде и мотивировать выполнять задачи.

  • Проводить one-to-one meetings с членами команды.

  • Строить процесс найма и работы с новыми сотрудниками в паре с рекрутером.

  • Решать и предугадывать конфликты, чтобы они не тормозили работу.

Чему вы научитесь

Чему вы научитесь

Добавьте навыки в резюме:

  • Строить win-win коммуникацию с разными типами клиентов.
  • Управлять ожиданиями клиента на старте проекта и в процессе изменений.
  • Создавать устные и визуальные презентации решений, которые могут убедить любого.
  • Ставить цели команде и мотивировать выполнять задачи.
  • Проводить one-to-one meetings с членами команды.
  • Строить процесс найма и работы с новыми сотрудниками в паре с рекрутером.
  • Решать и предугадывать конфликты, чтобы они не тормозили работу.

Программа курса

Эмоциональный интеллект

Учимся применять эмоции как полезный инструмент, а не хаотичную силу. Рассмотрим, как использовать эмпатию, чтобы быть понимающим лидером, но не позволять «ездить на себе».

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Утомительные попытки подавить эмоции на работе, ведь они только мешают, а настоящие лидеры — хладнокровны.
✓ Сложность в понимании мотивации членов команды.
✓ Неправильная оценка собственных сил и сил команды - завышенные или заниженные ожидания.
✓ Отсутствие мотивации для выполнения задач и управления командой.

Работа с клиентом: коммуникация, конфликты, ожидания

Разбираем, как найти подход к каждому типу клиентов в аутсорсе. Учимся общаться с заказчиком на одном языке, учитывая его бэкграунд, бизнес и уровень вовлечения в проект. Рассмотрим, как говорить заказчику «нет», «мы не уложились в срок», «нужно больше ресурсов». Научимся защищать команду от вмешательства бизнеса.

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Неумение находить разный подход к заказчикам из Enterprise, стартапа или государства.
✓ Клиент навязывает свои условия по выполнению проекта, а у вас нет выбора.
✓ Неправильно заложенные ожидания на старте проекта у обеих сторон.
✓ Заказчик разгневан после того, как вы сообщили ему про отсрочку релиза или увеличение бюджета.
✓ Клиент говорит на языке бизнеса, команда — на языке IT — никто никого не понимает, но все недовольны.

Воркшоп по работе с клиентом

Практическое занятие по коммуникации с клиентом в аутсорсе. Поработаем в группах над решением разных ситуаций с клиентом. Научимся обрабатывать эскалации клиента и конфликтные кейсы.

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Сложно спокойно вести работу над проектом, когда клиент-микроменеджер
✓ Клиент то ли дело вносит измнения в скоуп, а вам надо их осуществлять
✓ Непонятно, как успокоить заказчика, если команда не успевает уложиться в срок
✓ Неудобно, когда со стороны клиента есть исполнители, которые не вписываются в ваш флоу работы.

Решение конфликтов: причины, модели, практика

Разберемся, откуда берутся конфликты и можно ли их избежать. Рассмотрим позиции сторон конфликтов и модели их поведения. Научимся решать конфликты максимально безболезненно для всех участников процесса. Попрактикуемся в решении конфликтов на типичных IT примерах

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Ссоры внутри команды, которые мешают продуктивной работе.
✓ Агрессия со стороны клиента, которая заставляет вас "прогнутся" под его требования.
✓ Возникновение конфликтов с руководством, которое "не понимает вашу позицию".
✓ Негативная коммуникация с членом вашей команды во время общих митингов, которая подрывает ваш авторитет и снижает общую комфортную атмосферу.

Воркшоп по работа с командой

Разберемся, как превращать объем работ в прозрачные, понятные цели и задачи. Забываем о микроменеджементе, кнуте, прянике и переходим к постановке внутренней мотивации у членов команды. Учимся, как стать ментором и выстроить процесс обучения. Ловим «момент выгорания» до того, как оно наступило.

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ «Тащите» все самостоятельно в роли героя, ведь свой результат прогнозировать проще.
✓ Необходимость трекать, сколько реально ушло времени на выполнение задачи и какой итог получился.
✓ Торможение улучшений, из-за того, что негативный фидбек может кого-то обидеть.
✓ Уходящие сотрудники, на мотивацию которых не хватает бюджета.
✓ Конфликты внутри команды, из-за которых останавливается работа.
✓ Потеря времени на индивидуальное обучение каждого сотрудника, часть из которых потом уходит.

Переговоры: подготовка, проведение, манипуляции

Учимся убеждать и работать с сопротивлением со стороны заказчика, команды или инвесторов. Разбираемся, как правильно готовиться к переговорам, чтобы выйти из них победителем. Подаем изменения так, чтобы с ними не просто смирились, а и вдохновленно начали вдохновленно внедрять.
Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Не можете убедить заказчика или команду в своей правоте без ущерба для них или себя.
✓ Уступаете и соглашаетесь на условия собеседника, чтобы «довести дело до конца».
✓ Используете техники продаж в переговорах, а они не помогают достичь целей.
✓ Не понимаете, как учитывать эмоциональную и психологическую составляющего вашего собеседника.
✓ Сталкиваетесь с сопротивлением команды, когда пытаетесь ввести какие-то изменения.

Работа с командой: найм, увольнение и карьера

Разбираемся, что делать, если рекрутер приводит не тех людей. Работаем с несоответствием ожиданий у новых сотрудников: целей уровня, зп и навыков. Учимся безболезненно для себя и процессов прощаться с теми, кто не прошел испытательный или не исправил свои результаты.

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Потеря времени при найме «не того человека»
✓ Несоответствие целей сотрудника и компании.
✓ Использование вопросов на собеседовании, которые не раскрывают, подходит ли человек по hard и soft skills.
✓ Чувство неудачи, неприязни или сломанных рабочих процессов при увольнении или сокращении.

Презентация решения: команда, клиент, инвестор (запись)

Рассмотрим, как обеспечить победу одной лишь подготовкой к презентации. Визуальная составляющая. Основные ошибки во время презентации. Учимся подбирать слова для своего Pitch-а.

Какие проблемы вы решите после лекции:
✓ Не смогли убедить клиента работать с вами.
✓ Не смогли убедить команду на новые подходы и решения.
✓ Не получилось сделать презентацию, «чтоб как у Apple»
✓ Не попали в боли того, кому презентуете решения.

Спикеры

Анна Лаврова А

Анна Лаврова

Agile Coach в Wemanity Belgium

10+ лет в управлении проектами. Сертифицированный Scrum Master и SAFe Agilist. Внедряла Agile с нуля.

Сертифицированный Scrum Master и SAFe Agilist. 10+ лет в управлении проектами. Была в роли PM в Outsource, Outstaff, Product, Startup компаниях. Внедряла Agile с нуля. Работала с гос проектами США, запускала стартапы, сейчас менторит стартап-инкубатор 1991. Занимается Agile трансформацией самого крупного бельгийского банка.

aleksandr kryuchkov А

Александр Крючков

Head of Presale в Avenga

19 лет опыта в IT. Работал Program Manager в Ciklum. Специализируется на работе с клиентами в аутсорсинге.

Работал Program Manager в Ciklum. 19 лет опыта в IT, 14 из которых управлял проектами и программами численностью до 120 человек. Специализируется на работе с клиентами в аутсорсинге. Александр знает, как найти подход к самым разным клиентам от большого Enterprise или государственного заказчика до маленького IT-бизнеса.

Евгения Кириленко Е

Евгения Кириленко

Head of Support в Sigma Software

11+ лет опыта в ІТ. Выстраивала процессы и скейлила команду поддержки до 170 человек.

Имеет 11 лет опыта в ІТ и международной FMCG компании. Head of Support в Sigma Software. Работала в P&G, OWOX, Ring, Competera. Выстраивала процессы и скейлила команду поддержки до 170 человек. Знает, как построить долгосрочные отношения с клиентом и с удовольствием этому учит. На курсе поможет разобраться, как решать конфликты.

darya-varga-300x300 Д

Дарья Варга

Former Pitch Strategist в Trinetix

Более 7 лет опыта как стратег и специалист по маркетингу, работала с европейскими и CНГ стартапами.

7+ лет опыта как стратег и специалист по маркетингу, работала с европейскими и CНГ стартапами (UniLink, Tassel, PartyPoker, Jiji). Занимала должности Head of International и Marketing Advisor. Фокусируется на росте бизнес составляющей и выгоде для клиентов. Научит составлять презентации и питчи, чтобы влюблять в них клиента, инвестора и команду.

АНАСТАСИЯ ЗЕЛЕНКОВА А

Анастасия Зеленкова

HR Partner в FinTechLab

Прошла путь от Trainee Recruiter до Chief People Operations. Выстраивала HR процессы с нуля.

Последние 4 года работает в IT. Свой путь прошла от Trainee Recruiter до Chief People Operations. Работала в таких компаниях, как Netpeak Group, Autodoc, Delta Wilmar&Чумак. Автор курса «Оценка 360 - оценивай самостоятельно» и тренинга «Оценивай ESI и EVP». Выстраивала HR процессы с нуля. Занималась HR в IT и за его пределами.

Что вы получите

Нужные навыки

Никакой воды

Вся информация на курсе — это проработанные реальные кейсы из IT мира. Каждая лекция сложится у вас в конкретный навык или набор навыков, которые можно будет прямо во время курса применять в работе.

Общение

Воркшопы

Мало просто смотреть записи. Нужно разобраться в каждом вашем конкретном кейсе. В этом вам помогут воркшопы, где можно отточить ваши навыки на практике всем вместе

Кто хочет стать РМ

Перспективу повышения

Там где hard skills уже прокачаны на максимум, в дело вступают soft skills. Убедить клиента, замотивировать команду и нанять правильного человека — это новые строчки в резюме, которые повышают стоимость на рынке.

Новый уровень задач

«Спасательный жилет»

Коммуникация, переговоры и решение конфликтов — навыки, которые спасут вас там, где hard skills еще не в идеальном состоянии. Прокачайтесь и выходите сухим из воды в любой ситуации.

Погружение в проект

Экспертизу и опыт

Вы поработаете с IT-специалистами, которые уже более 10 лет в отрасли и собаку съели на всех типах коммуникациях и people management-е. А потом получите рекомендации профессионалов по работе с персоналом с психологическим образованием.

Коммуникация

Постоянную поддержку

Добавим вас в закрытый чат, где можно получить совет от спикеров или сокурсников даже после завершения курса. Проконсультироваться с лучшими и получить экспертную оценку, как правильно поступить.

Отзывы студентов

Kateryna Dmytrenko
Project Manager at MobiDev
I successfully completed the PM soft skills course! Thanks to IAMPM School!
02.09.2022
Читать оригинал
Andrej Palesztyinov
Game producer, Project Manager
Graduated from an extremely interesting and informative course from the IAMPM company. Excellent teachers, actual problems and ways to solve them. And no, this is not an ad ))
22.08.2022
Читать оригинал
Olga Goncharenko
Project Manager
PM Soft Skills — далеко не первый мой курс от IAMPM и могу с уверенностью сказать, что это был удачный выбор! Эмоциональный интеллект, работа с клиентами и командами, найм/увольнение/развитие карьеры сотрудников, переговоры и презентация решений — очень удачные темы для любого руководителя. Безусловно, эти темы очень обширные и требуют более детально изучения, но IAMPM дает хорошее направление, куда смотреть дальше ;) спасибо вам за такую возможность!
14.02.2022
Читать оригинал
Tatiana Karpowich
Закончила курс PM Soft Skills от IAMPM и очень довольна, так как могу использовать полученные знания на практике. Спасибо за хороших преподавателей, которые готовы ответить на любые вопросы и помочь с адаптацией знаний на практике. К тому же, есть отличный список дополнительных материалов, с которых можно почерпнуть полезного. Рекомендую.
28.12.2021
Читать оригинал
Свєта Мацюк
Work at AirSlaters
Participated in PM Soft Skills Course. The lectors are professional and knowledgeable. Especially great for those who work in outsource.
21.12.2021
Читать оригинал

Мы помогаем с трудоустройством

  • Рекомендации по улучшению резюме и портфолио
  • Помощь в создании и улучшении сопроводительного письма
  • Подготовка к собеседованию и прохождению тестовых заданий
  • Персональные консультации по развитию карьеры
  • Помощь в поиске релевантных вакансий
  • Стажировки и специальные предложения от компаний-партнеров
  • Рекомендательное письмо от спикеров и менторов для лучших студентов

Ещё сомневаетесь?

Оставьте email, чтобы получить пример занятия и план развития своей карьеры!

    kzt 16.5eur 0.0274usd 0.0274

    Стоимость и оплата:

    Стоимость и оплата:

    Рассрочка

    Вы можете разбить сумму на несколько платежей, оплатив картой банка или с помощью оплаты частями по договору.

    Возврат

    У вас есть два занятия, чтобы попробовать, если передумаете — скажите, и мы вернем вам оплаченную сумму.

    Промокод

    Вы можете воспользоваться промокодом, чтобы получить дополнительную скидку. Оставьте заявку, чтобы узнать об акциях.

    Предоплата онлайн
    uah usd
    335  $
    2 места со скидкой ☝🏼

    Частые вопросы

    В интернете полно курсов по Soft Skills, и в них вода, почему ваш курс не такой?

    Для создания программы курса мы провели более 70 глубинных интервью с Project, Product Manager-ами, Business Analyst-ами и Team Lead-ами, чтобы очертить ряд самых частых проблем, с которыми сталкивается любой управленец, и где его hard skills не всегда работают. Вы можете найти себя в списке ниже: 

    • «Часто бизнес хочет знать, сколько разработчик по факту проработал над задачей, чтобы сверить результат. Это лишнее давление со стороны бизнеса на команду. Я должен ограждать от него»
    • «Порой сложно мотивировать члена команды, когда не хватает бюджетов на это»
    • «Мне не нравится, когда они не проявляют проактивность, и приходится отвечать за все и двигать все, как будто только мне это и нужно»
    • «Я устал, что тратится столько времени на найм и обучение нового человека, а потом оказывается, что он просто не подходит по целям или ожиданиям компании и его собственным»
    • «Ненавижу, когда все пытаются найти виноватого, а не решения. Уже ж случилось, давайте действовать»

    В списке было еще 43 пункта, поэтому мы не стали публиковать его весь, но с удовольствием поделимся, если вы оставите заявку в форме ниже, чтобы сравнить свои трудности с проблемами своих коллег. 

    Наш курс ведут 2 типа экспертов: опытные управленцы, которые уже более 10 лет в отрасли и видели самые разные ситуации на проектах и специалисты по работе с персоналом с бэкграундом психолога, которые помогут найти подход к вашим кейсам и построить рабочие процессы.

    Может, лучше пройти отдельные курсы по переговорам или управлению командой?

    Цель IAMPM — сэкономить ваше время, деньги и дать самые нужные навыки в сжатые сроки. Например, если вас интересует только аспект переговоров, вы всегда можете найти для себя курс на эту тему и в течение 2 — 6 месяцев изучить spin продажи, деловую коммуникацию, стили переговоров и тд. С нами же вы за один практический воркшоп разберете самые частые кейсы по коммуникации с клиентом и командой, с которыми сталкиваются именно IT-менеджеры.

    Мы точно знаем, что вам будет непросто найти курс по переговорам в IT или курс «как решить конфликт двух разработчиков, каждый из которых считает, что именно он прав». В процессе проведения глубинных интервью мы выяснили, что такие особенности нередко определяют эффективность обучения. Поэтому мы сделали акцент на кастомизированной программе, которая будет раскрывать ситуации IT-рутины, а не общие техники от бизнес коучей.  

    Я с командой и заказчиком живу душа в душу, зачем мне ваш курс?

    Это замечательно! Позвольте нам вас поздравить, если вы действительно всегда ладите с клиентом, а команда вас обожает приходите к нам, мы сделаем с вами лекцию о том, как этого можно достичь другим 😉

    Однако, в вашей жизни будет много заказчиков и новые члены команды, которые могут быть не такими идеальными, как люди, с которыми вы строите отношения сейчас. Лучше быть готовым к проблемам и предугадывать их, чем решать пожары по факту.

    Как проходят занятия?

    • Занятия проходят в формате 1,5 часовых вебинаров.
    • Знания подкрепляются примерами и кейсами из реальной практики лектора. Преподаватели раскрывают темы, используя яркие образы, которые легко запомнить, чтобы потом использовать в работе.
    • Мы даем только актуальные знания, которые высоко ценятся на рынке.
    • За вами закрепляется персональный куратор, у которого всегда можно получить помощь.

    Какой уровень знаний нужен, чтобы попасть на курс?

    Для того, чтобы получить 100% пользы от курса, вам понадобится опыт в роли нетехнического IT-специалиста от 1 года. Также вы можете пройти курс с меньшим опытом, если у вас есть потребность прокачать гибкие навыки уже сейчас.

    Я получу сертификат?

    Да, мы выдадим вам сертификат о прохождении курса. Он будет доступен в онлайн-формате для прикрепления в LinkedIn.

    Также, при выполнении всех домашних заданий и прохождении экзамена вы можете получить сертификат с отличием и личную рекомендацию от спикера.

    Можно ли оплачивать обучение частями?

    Да, можно, у нас есть рассрочки от известных банков и различные условия разделения платежей. Оставьте заявку, и мы подберем идеальную схему оплаты для вашего случая.

    А если мне не понравится?

    В течение первых 2 занятий мы сможем вернуть вам деньги, если курс не оправдает ваших ожиданий. Вдумайтесь, это ведь почти половина курса. 

    Узнайте как получить дополнительную скидку

    Заполни заявку на получение скидки