PM Soft Skills

PM Soft Skills

Переконуй, мотивуй, вирішуй конфлікти

А що якщо знань фреймворків і інструментів недостатньо? Згадайте ситуацію, коли вам здавалося, що ви підготувалися на 100%, але клієнт по той бік ніяк не піддається, команда сперечається, а інвестор глухий до ваших аргументів. Тут зона hard skills закінчується і починається магія вирішення конфліктів, мотивації та ефективної презентації. Тому ми створили PM Soft Skills — практичний курс по «гнучким навичкам» від титанів IT-галузі і фахівців по роботі з людьми.

28 лютого

початок курсу

6 онлайн

лекцій

2 воркшопи

онлайн

Середній

Рівень важкості

28 лютого
початок курсу
6 онлайн
лекцій
2 воркшопи
онлайн
Середній
Рівень важкості

Кому потрібен PM Soft Skills

А що якщо знань фреймворків і інструментів недостатньо? Згадайте ситуацію, коли вам здавалося, що ви підготувалися на 100%, але клієнт по той бік ніяк не піддається, команда сперечається, а інвестор глухий до ваших аргументів. Тут зона hard skills закінчується і починається магія вирішення конфліктів, мотивації та ефективної презентації. Тому ми створили PM Soft Skills — практичний курс по «гнучким навичкам» від титанів IT-галузі і фахівців по роботі з людьми.

Project manager

Project Manager

middle business analyst

Business Analyst

Product manager

Product Manager

teamlead

Team Lead

account manager

Всім, хто хочу прокачати свої Soft Skills

Додайте навички в резюме:

  • Будувати win-win комунікацію з різними типами клієнтів.

  • Управляти очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін.

  • Створювати усні та візуальні презентації рішень, які можуть переконати будь-кого.

  • Ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання.

  • Проводити one-to-one meetings з членами команди.

  • Будувати процес найму та роботи з новими співробітниками в парі з рекрутером.

  • Вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Чого ви навчитесь

Чого ви навчитесь

Додайте навички в резюме:

  • Будувати win-win комунікацію з різними типами клієнтів.
  • Управляти очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін.
  • Створювати усні та візуальні презентації рішень, які можуть переконати будь-кого.
  • Ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання.
  • Проводити one-to-one meetings з членами команди.
  • Будувати процес найму та роботи з новими співробітниками в парі з рекрутером.
  • Вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Програма курсу

Емоційний інтелект

Вчимося застосовувати емоції як корисний інструмент, а не хаотичну силу. Розглянемо, як використовувати емпатію, щоб бути розуміючим лідером, але не дозволяти «їздити на собі».
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Виснажливі спроби придушити емоції на роботі, адже вони тільки заважають, а справжні лідери — холоднокровні.
✓ Складність у розумінні мотивації членів команди.
✓ Неправильна оцінка власних сил і сил команди - завищені або занижені очікування.
✓ Відсутність мотивації для виконання завдань і управління командою.

Работа з клієнтом: комунікація, конфлікти, очікування

Розбираємо, як знайти підхід до кожного типу клієнтів в аутсорс. Вчимося спілкуватися із замовником на одній мові, з огляду на його бекграунд, бізнес і рівень залучення в проект. Розглянемо, як говорити замовнику «ні», «ми не вклалися в термін», «потрібно більше ресурсів». Навчимося захищати команду від втручання бізнесу.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Невміння знаходити різний підхід до замовників з Enterprise, стартапа або держави.
✓ Клієнт нав'язує свої умови щодо виконання проекту, а у вас немає вибору.
✓ Неправильно закладені очікування на старті проекту у обох сторін.
✓ Замовник розгніваний після того, як ви повідомили йому про відстрочку релізу або збільшення бюджету.
✓ Клієнт говорить на мові бізнесу, команда — на мові IT — ніхто нікого не розуміє, але всі незадоволені.

Воркшоп по роботі з клієнтом

Практичне заняття з комунікації із клієнтом в аутсорсі. Попрацюємо у групах над вирішенням різних ситуацій із клієнтом. Навчимося обробляти ескалації клієнта та конфліктні кейси.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Складно спокійно вести роботу над проектом, коли клієнт-мікроменеджер.
✓ Клієнт постійно вносить зміни в скоуп, а вам треба їх здійснювати.
✓ Незрозуміло, як заспокоїти замовника, якщо команда не встигає вкластися у термін.
✓ Незручно, коли з боку клієнта є виконавці, які не вписуються у вашу флоу роботи.

Вирішення конфліктів: причини, моделі, практика

Розберемося, звідки беруться конфлікти та чи можна їх уникнути. Розглянемо позиції сторін конфлікту та моделі поведінки. Навчимося вирішувати конфлікти максимально безболісно для всіх учасників процесу. Попрактикуємося у вирішенні конфліктів на типових IT прикладах

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Сварки всередині команди, які заважають продуктивній роботі.
✓ Агресія з боку клієнта, яка змушує вас "прогнутись" під його вимоги.
✓ Виникнення конфліктів із керівництвом, яке "не розуміє вашу позицію".
✓ Негативна комунікація з членом вашої команди під час спільних мітингів, що підриває ваш авторитет та знижує загальну комфортну атмосферу.

Воркшоп по работі з командою

Розберемося, як перетворювати обсяг робіт у прозорі, зрозумілі цілі та завдання. Забуваємо про мікроменеджемент, батіг, пряник і переходимо до постановки внутрішньої мотивації у членів команди. Вчимося, як стати ментором і побудувати процес навчання. Ловимо «момент вигорання» до того, як воно настало.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ «Тягнете» все самостійно в ролі героя, адже свій результат прогнозувати простіше.
✓ Необхідність трекати, скільки реально пішло часу на виконання завдання і який результат вийшов.
✓ Гальмування поліпшень, через те, що негативний фідбек може когось образити.
✓ Співробітники, які йдуть з компанії, адже їхню на мотивацію не вистачає коштів.
✓ Конфлікти всередині команди, через які зупиняється робота.
✓ Втрата часу на індивідуальне навчання кожного співробітника, частина з яких потім йде.

Работа з командою: найм, звільнення і кар'єра

Розбираємося, що робити, якщо рекрутер приводить не тих людей. Працюємо з невідповідністю очікувань у нових співробітників: цілей, рівня зп і навичок. Вчимося безболісно для себе та процесів прощатися з тими, хто не пройшов випробувальний або не виправив свої результати.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Втрата часу при наймі «не тієї людини»
✓ Невідповідність цілей співробітника і компанії.
✓ Використання питань на співбесіді, які не розкривають, чи підходить людина по hard і soft skills.
✓ Почуття невдачі, неприязні або зламаних робочих процесів при звільненні або скороченні.

Переговори: підготовка, проведення, маніпуляція

Вчимося переконувати та працювати з опором з боку замовника, команди чи інвесторів. Розбираємось, як правильно готуватися до переговорів, щоб вийти з них переможцем. Подаємо зміни так, щоби з ними не просто змирилися, а й натхненно почали натхненно впроваджувати.

Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Не можете переконати замовника чи команду у своїй правоті без шкоди для них чи себе.
✓ Поступаєтеся і погоджуєтесь на умови співрозмовника, щоб «довести справу до кінця».
✓ Використовуєте техніку продажу в переговорах, а вони не допомагають досягти цілей.
✓ Не розумієте, як враховувати емоційну та психологічну складову вашого співрозмовника.
✓ Зіткнетеся з опором команди, коли намагаєтеся ввести якісь зміни.

Презентація рішення: команда, клієнт, інвестор (запис)

Розглянемо, як забезпечити перемогу однією лише підготовкою до презентації. Візуальна складова. Основні помилки під час презентації. Вчимося підбирати слова для свого Pitch-у.
Які проблеми ви вирішите після лекції:
✓ Не змогли переконати клієнта працювати з вами.
✓ Не змогли переконати команду на нові підходи і рішення.
✓ Не вийшло зробити презентацію, «щоб як у Apple».
✓ Не потрапили в біль того, кому презентуєте рішення.

Спікери

Анна Лаврова А

Анна Лаврова

Agile Coach в Wemanity Belgium

10+ років в управлінні проектами. Сертифікований Scrum Master і SAFe Agilist. Впроваджувала Agile з нуля.

Сертифікований Scrum Master і SAFe Agilist. 10+ років в управлінні проектами. Була в ролі PM в Outsource, Outstaff, Product, Startup компаніях. Впроваджувала Agile з нуля. Працювала з держ проектами США, запускала стартапи, зараз ментор стартап-інкубатора 1991. Займається Agile трансформацією найбільшого бельгійського банку.

aleksandr kryuchkov О

Олександр Крючков

Head of Presale в Avenga

19 років досвіду в IT. Працював Program Manager в Ciklum. Спеціалізується на роботі з клієнтами в аутсорсингу.

Працював Program Manager в Ciklum. 19 років досвіду в IT, 14 з яких керував проектами та програмами чисельністю до 120 чоловік. Спеціалізується на роботі з клієнтами в аутсорсингу. Олександр знає, як знайти підхід до самих різних клієнтів від великого Enterprise або державного замовника до маленького IT-бізнесу.

Евгения Кириленко Є

Євгенія Кириленко

Head of Support в Sigma Software

11+ років досвіду в ІТ. Вибудовувала процеси та скейлила команду підтримки до 170 осіб.

Має 11 років досвіду в ІТ та міжнародній FMCG компанії. Head of Support у Sigma Software. Працювала у P&G, OWOX, Ring, Competera. Вибудовувала процеси та скейлила команду підтримки до 170 осіб. Знає, як побудувати довгострокові відносини з клієнтом та із задоволенням цьому вчить. На курсі допоможе розібратися, як вирішувати конфлікти.

darya-varga-300x300 Д

Дар'я Варга

Former Pitch Strategist в Trinetix

Понад 7 років досвіду як стратег і фахівець з маркетингу, працювала з європейськими та CНГ стартапами.

7 + років досвіду як стратег і фахівець з маркетингу, працювала з європейськими та CНГ стартапами (UniLink, Tassel, PartyPoker, Jiji). Займала посади Head of International і Marketing Advisor. Фокусується на зростанні бізнес складової та вигоди для клієнтів. Навчить складати презентації і Пітч, щоб закохувати в них клієнта, інвестора і команду.

АНАСТАСИЯ ЗЕЛЕНКОВА А

Анастасія Зеленкова

HR Partner в FinTechLab

Пройшла шлях від Trainee Recruiter до Chief People Operations. Вибудовувала HR процеси з нуля.

Останні 4 роки працює в IT. Свій шлях пройшла від Trainee Recruiter до Chief People Operations. Працювала в таких компаніях, як Netpeak Group, Autodoc, Delta Wilmar & Чумак. Автор курсу «Оцінка 360 - оцінюй самостійно» і тренінгу «Оцінюй ESI і EVP». Вибудовувала HR процеси з нуля. Займалася HR в IT і за його межами.

Що ви отримаєте

Нужные навыки

Ніякої води

Вся інформація на курсі — це опрацьовані реальні кейси з IT світу. Кожна лекція складеться у вас в конкретний навик або набір навичок, які можна буде прямо під час курсу застосовувати в роботі.

Общение

Воркшопи

Мало просто дивитися лекції. Потрібно розібратися у кожному конкретному вашому прикладі. В цьому вам допоможуть воркшопи, де ми на пракладі зможемо відточити навички разом

Кто хочет стать РМ

Перспективу підвищення

Там де hard skills вже прокачані на максимум, в справу вступають soft skills. Переконати клієнта, мотивувати команду та найняти правильну людину — це нові рядки в резюме, які підвищують вартість на ринку.

Новый уровень задач

"Рятівний жилет"

Комунікація, переговори та вирішення конфліктів — навички, які врятують вас там, де hard skills ще не в ідеальному стані. Прокачайтесь і виходьте сухим з ​​води в будь-якій ситуації.

Погружение в проект

Експертизу і досвід

Ви попрацюєте з IT-фахівцями, які вже понад 10 років в галузі та собаку з'їли на всіх типах комунікаціях і people management-і. А потім отримаєте рекомендації професіоналів по роботі з персоналом з психологічною освітою.

Коммуникация

Постійну підтримку

Додамо вас в закритий чат, де можна отримати пораду від спікерів або однокурсників навіть після завершення курсу. Проконсультуватися з кращими й отримати експертну оцінку, як правильно вчинити.

Відгуки студентів

Kateryna Dmytrenko
Project Manager at MobiDev
I successfully completed the PM soft skills course! Thanks to IAMPM School!
02.09.2022
Читати оригінал
Andrej Palesztyinov
Game producer, Project Manager
Graduated from an extremely interesting and informative course from the IAMPM company. Excellent teachers, actual problems and ways to solve them. And no, this is not an ad ))
22.08.2022
Читати оригінал
Olga Goncharenko
Project Manager
PM Soft Skills — далеко не первый мой курс от IAMPM и могу с уверенностью сказать, что это был удачный выбор! Эмоциональный интеллект, работа с клиентами и командами, найм/увольнение/развитие карьеры сотрудников, переговоры и презентация решений — очень удачные темы для любого руководителя. Безусловно, эти темы очень обширные и требуют более детально изучения, но IAMPM дает хорошее направление, куда смотреть дальше ;) спасибо вам за такую возможность!
14.02.2022
Читати оригінал
Tatiana Karpowich
Закончила курс PM Soft Skills от IAMPM и очень довольна, так как могу использовать полученные знания на практике. Спасибо за хороших преподавателей, которые готовы ответить на любые вопросы и помочь с адаптацией знаний на практике. К тому же, есть отличный список дополнительных материалов, с которых можно почерпнуть полезного. Рекомендую.
28.12.2021
Читати оригінал
Свєта Мацюк
Work at AirSlaters
Participated in PM Soft Skills Course. The lectors are professional and knowledgeable. Especially great for those who work in outsource.
21.12.2021
Читати оригінал

Ми допомагаємо з працевлаштуванням

  • Рекомендація по покращеню резюме та портфоліо
  • Допомога в створені та покращені супровідного листа
  • Підготовка до співбесіди та проходження тестових завдань
  • Персональні консультації по розвитку кар'єри
  • Допомога в пошуку релевантних вакансій
  • Стажування та спеціальний пропозиції від компанії-партнерів
  • Рекомендаційний лист від спікерів та менторів для кращих студентів

Маєте сумніви?

Залиште email, щоб отримати приклад заняття та план розвитку вашої кар’єри!



    kzt 16.5eur 0.0274usd 0.0274

    Вартість і оплата:

    Вартість і оплата:

    Розстрочка

    Ви можете розбити всю суму на декілька платежів, оплативши картою банку, або за допомогою оплати частинами по договору.

    Повернення

    У вас є два заняття, щоб спробувати, якщо передумаєте – скажіть, і ми повернемо вам оплаченну суму.

    Промокод

    Ви можете скористатись промокодом, щоб отримати додаткову знижку. Залиште заявку, щоб дізнатись про акції.

    Предплата онлайн
    uah usd
    Ціна зі знижкою 50%
    167  $
    Повна вартість курсу
    335  $
    01 д : 12 г : 08 х : 16 с
    2 місця зі знижкою ☝🏼

    Часті питання

    В інтернеті багато курсів по Soft Skills, і в них переважно вода, чому ваш курс не такий?

    Для створення програми курсу ми провели більше 70 глибинних інтерв’ю з Project, Product Manager-ами, Business Analyst-ами та Team Lead-ами, щоб окреслити ряд найчастіших проблем, з якими стикається будь-який управлінець, і де його hard skills не завжди працюють. Ви можете знайти себе в списку нижче:

     

    • «Часто бізнес хоче знати, скільки розробник за фактом пропрацював над завданням, щоб звірити результат. Це зайвий тиск з боку бізнесу на команду. Я повинен захищати від нього»
    • «Часом складно мотивувати члена команди, коли не вистачає бюджетів на це»
    • «Мені не подобається, коли вони не проявляють проактивность, і доводиться відповідати за все і рухати все, як ніби тільки мені це і потрібно»
    • «Я втомився, що витрачається стільки часу на найм і навчання нової людини, а потім виявляється, що вона просто не підходить за цілями або очікуванням компанії та її власними»
    • «Ненавиджу, коли всі намагаються знайти винного, а не рішення. Уже ж сталося, давайте діяти»

     

    У списку було ще 43 пункти, тому ми не стали публікувати його весь, але із задоволенням поділимося, якщо ви залишите заявку в формі нижче, щоб порівняти свої труднощі з проблемами своїх колег.

     

    Наш курс ведуть 2 типа експертів: досвідчені управлінці, які вже понад 10 років в галузі та бачили найрізноманітніші ситуації на проектах і фахівці по роботі з персоналом з бекграундом психолога, які допоможуть знайти підхід до ваших кейсів і побудувати робочі процеси.

    Можливо, варто пройти окремий курс по переговорам чи управлінню командою?

    Мета IAMPM – заощадити ваш час, гроші і дати найпотрібніші навички в стислі терміни. Наприклад, якщо вас цікавить тільки аспект переговорів, ви завжди можете знайти для себе курс на цю тему і протягом 2 – 6 місяців вивчити spin продажі, ділову комунікацію, стилі переговорів і тд. З нами ж ви за один практичний воркшоп розберете найчастіші кейси по комунікації з клієнтом і командою, з якими стикаються саме IT-менеджери.

     

    Ми точно знаємо, що вам буде непросто знайти курс по переговорам в IT або курс «як вирішити конфлікт двох розробників, кожен з яких вважає, що саме він має рацію». В процесі проведення глибинних інтерв’ю ми з’ясували, що такі особливості нерідко визначають ефективність навчання. Тому ми зробили акцент на кастомізованої програмі, яка буде розкривати ситуації IT-рутини, а не загальні техніки від бізнес коучів.

    Я з командою та замовником живу душа в душу, навіщо мені ваш курс?

    Це чудово! Дозвольте нам вас привітати, якщо ви дійсно завжди ладите з клієнтом, а команда вас обожнює – приходьте до нас, ми зробимо з вами лекцію про те, як цього можна досягти іншим;)

     

    Однак, у вашому житті буде багато замовників і нові члени команди, які можуть бути не такими ідеальними, як люди, з якими ви будуєте відносини зараз. Краще бути готовим до проблем і передбачати їх, ніж вирішувати пожежі за фактом.

    Як проходять заняття?

    • Заняття проходять у форматі 1,5 годинних вебінарів.
    • Знання підкріплюються прикладами і кейсами з реальної практики лектора. Викладачі розкривають теми, використовуючи яскраві образи, які легко запам’ятати, щоб потім використовувати в роботі.
    • Ми даємо лише актуальні знання, які високо цінуються на ринку.
    • За вами закріплюється особистий куратор,  у якого завжди можна отримати допомогу.

    Який рівень знань потрібен, аби потрапити на курс?

    Для того, щоб отримати 100% користі від курсу, вам знадобиться досвід в ролі нетехнического IT-фахівця від 1 року. Також ви можете пройти курс з меншим досвідом, якщо у вас є потреба прокачати гнучкі навички вже зараз.

    Я отримаю сертифікаті?

    Так, ми видамо вам сертифікат про проходження курсу. Він буде доступний в онлайн-форматі для прикріплення в LinkedIn.

     

    Також, при виконанні всіх домашніх завдань і проходження іспиту ви можете отримати сертифікат з відзнакою і особисту рекомендацію від спікера.

    Чи можна оплачувати навчання частинами? Можно ли оплачивать обучение частями?

    Так, можна, у нас є розстрочки від відомих банків і різні умови поділу платежів. Залиште заявку, і ми підберемо ідеальну схему оплати для вашого випадку.

    А якщо мені не сподобається?

    Протягом перших 3 занять ми зможемо повернути вам гроші, якщо курс не виправдає ваших очікувань. Вдумайтеся, це ж половина курсу.

    Дізнайтесь як отримати додаткову знижку

    Заповни заявку на отримання знижки