Пользовательский интерфейс и пользовательский опыт
Разберемся в различиях между UX и UI. Научимся формировать нужный пользовательский опыт с помощью пользовательского интерфейса. Определим главный фокус своей работы над продуктом и найдем существующие проблемные места.
✓ Что делает продукт успешным, и как решать задачи бизнеса с помощью UX.
✓ Факторы, которые влияют на формирование пользовательского опыта.
✓ Как отличить плохой UX от хорошего и не допускать ошибок.
✓ Актуальные тренды и лучшие практики в UX.
✓ Золотые правила создания удобных и современных продуктов, которые помогают пользователям достигать целей.
После занятия вы найдете, где в собственных или учебных проектах можно решить задачи бизнеса и пользователя более эффективным способом и определите, как именно это сделать.
UX тренды для менеджера
Рассмотрим, основные тенденции в UX в 2021 году. Разберем, какие моменты остаются "золотыми стандартами" для UX и любого бизнеса. Проаназируем, за чем стоит следить, чтобы делать самое удобное приложение или сайт в 2022 году.
✓ Какие пользовательские факторы влияют на изменения UX трендов.
✓ UX - стандарты, которые остаются неизменным вне зависимости от "моды".
✓ Тренды UX для Web проектов.
✓ Тренды UX для Mobile приложений.
✓ Куда смотреть и за чем следить, чтобы не пропустить новые тренды?
После занятия вы будете обладать пониманием основных тенденций в UX как для Mobile приложений, так и Web сервисов. Сможете обеспечить развитие своего проекта или продукта без "старомодных" элементов.
Гипотезы как инструмент проверки UX-изменений
Выясним, как менеджеру работать с гипотезами. Какие способы валидации идей существуют. Какие no-code инструменты можно использовать для быстрой проверки ваших гипотез.
✓ Lean подход для работы с гипотезами.
✓ Baby steps, The Riskiest Assumption Test и DD подход для валидации гипотез.
✓ Какие прототипы нужны на разных этапах работы над продуктом.
✓ Typeform, Shopify, Zapier и другие no-code инструменты.
После занятия вы научитесь формулировать, приоритезировать и валидировать гипотезы, нацеленные на UX-улучшения. Разберетесь с тем, какие no-code решения помогут вам быстро проверять ваши идеи в продукте.
Быстрое создание качественных прототипов
Выясним, когда какие прототипы нужны, и кто должен их создавать. Как работать с прототипами и с их помощью экономить время и ресурсы при работе над проектом.
✓ Что такое хороший прототип.
✓ Зачем нужны прототипы и какие виды бывают.
✓ Как создавать прототип без дизайнера быстро и эффективно с нуля.
✓ Популярные сервисы для создания прототипов: выбираем наиболее удобный.
✓ Как презентовать прототип сделанный «на коленке» заказчику.
После занятия вы определите для каких фич и гипотез лучше сделать прототипы и как с их помощью протестировать идею, чтобы сэкономить время и ресурсы проекта.
Воркшоп по созданию прототипов в Figma
Прямо на занятии мы вместе создадим прототип с помощью figma и изучим все лайфхаки и тонкости для быстрого решения разных задач. Задания воркшопа адаптированы под разные уровни знания инструмента.
✓ Выберем тип прототипа для решения задачи.
✓ Изучим особенности инструмента для новичков и тех пользователей, кто уже имеет опыт в прототировании.
✓ Создадим динамический и / или статический прототип.
✓ Научимся тестировать прототип на потенциальных пользователях.
✓ Презентуем получившийся результат «заказчику» и справимся с каверзными вопросами.
После занятия вы разработаете прототип для новой фичи собственного или учебного проекта быстро и с удовольствием.
Эффективная работа с дизайном в команде
Разберем процесс создания IT-продукта и определим, когда привлекать дизайнера и что готовить, чтобы выстроить правильную очередность работы и не переделывать все с нуля.
✓ Дизайнера нужно привлекать на старте проекта, как определить, когда это «старт».
✓ Что делать на всех остальных этапах проекта.
✓ Ставим задачи дизайнеру правильно и готовимся заранее, чтобы добиться идеального результата.
✓ Принимаем работу и задаем правильные вопросы, если в проекте что-то вызывает сомнение.
✓ Аргументируем свою точку зрения в спорных моментах по части UX.
После занятия вы выстроите идеальный flow работы под конкретный проект, поставите простое и понятное ТЗ и примите итоговый результат работы по всем правилам.
Исследования пользовательского опыта
Рассмотрим характеристики удобного интуитивно-понятного интерфейса, чтобы понимать на что опираться при создании продукта. Изучим, как проверить, что вы все сделали правильно.
✓ Как можно исследовать UX в продукте и какие инсайты можно получать.
✓ Определяем показатель удобства на своем продукте.
✓ Что такое юзабилити, и как этот показатель влияет на конверсию.
✓ Основные подходы в юзабилити тестировании.
✓ Как проводить тестирование, если нет доступа к пользователям.
После занятия вы разберетесь, что стоит протестировать в своем продукте и какими способами можно это сделать.
Воркшоп по UX Research
Практика проведения исследования прямо на занятии. Проводим Usability-тестирование и ищем места для улучшения в продукте, работаем с гипотезами.
✓ Определяем цель и способы проведения исследования.
✓ Проводим UX Research.
✓ Анализируем результаты и находим инсайты.
✓ Вырабатываем гипотезы по улучшениям показателей продукта.
После занятия вы проведете исследование на собственном проекте и разработаете минимум 5 гипотез для увеличения конверсии.
Метрики дизайна для менеджера (видеозапись)
На практике рассмотрим, за чем стоит следить менеджеру, чтобы быть уверенным, что в его проекте или продукте UX-дизайн находится на достаточном уровне для пользователя. Разберемся, как сделать так, чтобы количество вложенных средств соответствовало конверсии в платящих пользователей.
✓ Как составлять план для сравнительного анализа дизайна и рентабельности вложенных инвестиций в него.
✓ Что нужно для качественного benchmarking процесса.
✓ Как правильно измерить и отслеживать метрики.
✓ Что делать, если началось отставание от плана.
После занятия вы сможете начать отслеживать эффективность вашего UX-дизайна и быть уверенным, что ваш дизайнер на правильном пути.