IAMPM
ул. Успенская, 44 65000 Одесса, Украина
+38 (091) 481 01 38+7 (495) 128 58 05info@iampm.club

Стоит ли менеджеру делать работу за других?

15 ноября 2017

  • Автор: maryiampm

  • Сложность: норм

  • Время: 5 мин

Если вы хоть раз делали за других чужую работу, то эта статья для вас.
Нет-нет, это не хвалебная ода проактивности и гипертрофированной ответственности. Напротив, это будет жесткий текст о менеджерах, которым не известно слово “делегировать”. Советуем убрать от экранов детей и маленьких щеночков.

Когда вы пытаетесь быть менеджером и разработчиком в одном лице, страдают не только ваши нервные клетки, но и качество всего проекта. Первоначально вас назначили управлять процессом, не так ли? Но если команде приходится регулярно тушить пожары, и на это не хватает рук настолько, что даже менеджер засучив рукава садится за клавиатуру и начинает кодить, это значит, что PM он, скажем прямо, так себе. Сами мы в такой ситуации не были, но знаем менеджеров, которые знают других менеджеров — и вот они так делали. Закончилось все, мягко говоря, не очень.

Почему так бывает?

Менеджеры, которые еще вчера сидели на одной скамье с программистами часто продолжают тянуть руки к клавиатуре, чтобы в порыве вдохновения, или когда особенно припечет, перед очередным релизом, дописать пару строк кода за  джуниора, или помочь найти баг тестировщикам. Казалось бы, в этом нет ничего плохого, ведь вся команда горбится над одним проектом и стремится как можно раньше его закончить. Вот и менеджер не сидит сложа руки. Однако, в результате эффективность только падает. Если не на этом проекте, так на следующем. И вот почему.

Многозадачность убивает продуктивность

Многозадачность

Когда мы переключаемся между несколькими задачами, может показаться, что мы сделали больше и вообще — это лучшие наши годы. На самом же деле, коварный мозг только создает имитацию бурной деятельности и продолжает подкармливать себя маленькими порциями эндорфинов, таким образом, довольствуясь проделанной работой. В сущности же, он не создан для того, чтобы постоянно переключаться с одной задачи на другую. При переключении между задачами мы имеем дело с остаточным вниманием.

Профессор университета Миннесоты Софи Лерой объясняет это так:
«Для полного переключения на новую задачу необходимо перестать думать о предыдущей. Но результаты показывают, что полностью отключиться от незаконченной задачи очень трудно, и поэтому новую задачу мы делаем хуже».

Итого: за день вы не успеваете выполнять все менеджерские функции, чем  п̶р̶о̶в̶о̶ц̶и̶р̶у̶е̶т̶е̶ г̶̶̶н̶̶̶е̶̶̶в̶̶̶ З̶̶̶е̶̶̶в̶̶̶с̶̶̶а̶̶̶  создаете снежный ком из задач. Не надо так.

Время — деньги

Время — деньги

В сутках по прежнему 24 часа, из них 8-10 рабочих часов. Вы распланировали сроки сложного и большого проекта, набрали команду (или работаете с тем, что осталось от прошлого менеджера / проекта), утвердили scope с заказчиком, который с упоением и надеждой в глазах смотрит на вас, верит в ваш профессионализм и то, что все пройдет быстро и не больно. Насколько быстро пойдет работа, на этом этапе, зависит как раз от РМ-а. Если же менеджер тратит время на то, что не входит в его обязанности, он не выполняет свои настоящие задачи в полной мере и тратит драгоценное время клиента.

Более того, клиент платит за время конкретного специалиста, и ему не очень понравится ваше решение заняться ролевыми играми и облачиться в растянутый свитер программиста, попивая имбирный чай и ностальгируя по былой карьере девелопера. Предпочли управление программированию — нечего лезть в чужую работу. Вы же не говорите сантехнику как менять трубы. Правда же? Ведь к кому предъявлять претензии, когда деньги уплачены, а кран по прежнему течет, если вы сами то и дело отбирали у мастера инструмент? Помните, часики то тикают.

Много лишнего времени? Проверьте ничего ли не было потеряно и все ли риски учтены.

Делая чужую работу, вы не растете как специалист

Больше проектов, значит больше опыта. Новые проекты приносят новые проблемы, и решая их мы растем. Однако, опыт решения бытовых проблем, вроде ремонта стула главного архитектора, будет не слишком ценным. И вряд ли его получится применить с пользой для следующего проекта и карьеры в целом. Хотя, и такой навык в хозяйстве пригодится.

Члены команды не понимают своей роли в команде

Не на

Этот пункт вытекает из предыдущего. Как бы вам понравилось, если бы во время совещания с клиентом в переговорку вошел QA и сказал, что на самом деле сроки проекта были определены неправильно, и вообще-то его можно выкатить за неделю? Когда вы делаете за людей их работу, они перестают понимать зачем вы их наняли и начинают искать себе более интересное занятие. Одно дело, если это занятие — залипнуть в facebook, хуже, когда они начинают редактировать свое резюме и ставить статус “В активном поиске” уже не в социалочках.

Нет, конечно, если дизайнер Степа нарисовал на банере главной страницы сайта некрасивое слово и укатил в закат, то тут без вариантов, и нужно быстренько все поправить (пусть даже своими руками). Но если это не тот случай — поводов нет.

Вжух, и доверие исчезает

Вжух, и доверие исчезает

Если вы наняли людей и поручили им задачи, это значит, что вы им доверяете и верите в них. Начиная лезть в работу других людей вы показываете, что сомневаетесь в их компетенции или не довольны качеством текущей работы. В любом случае, это будет вызывать вопросы и негативное отношение. Проекты делаются именно потому, что одни люди готовы всецело доверять профессионализму других, и корректировать процесс без микроменеджмента.

Кто будет отвечать за косяки в технической части проекта?

Не на своем месте

Сегодня вы РМ, завтра немного пишете на Java, после обеда поднимаете упавший сервер, а по четвергам заказываете еду на всю команду и проводите ритуальные танцы с бубном.

Вы взяли на себя часть функций разработчика и выполнили какую-то таску. Спустя некоторое время выяснилось, что задача решена плохо, результат никуда не годится и нужно все переделать.

Кто будет отвечать за это и переделывать за вами? Что вы скажете клиенту? Будете говорить о косяке как менеджер или как тот, кто запорол задачу?
А когда вы будете теперь решать управленческие проблемы?
Так много вопросов и так мало ответов.
На самом деле все куда проще: не готов отгребать и переделывать — не берись.

Запомните: если в вашей работе найдут ошибки, а их всегда найдут, при желании, то вы будете виноваты не только в них, но и во всех ошибках проекта, кто бы и когда их ни сделал.

Возможно, у вас в команде появилось негласное правило — если у тебя есть свободное время — welcome в бэклог. Серьезно, это очень крутое чувство, что ты помог ближнему своему вместо того, чтобы скролить ленту или смотреть сериал долгим и томным вечером. В целом, практиковать такое изредка даже полезно. Это поднимает боевой дух команды, вы чувствуете духовную связь и всяческую благодать, но в реальности же, времени на это обычно нет. И если ты подбираешь за кем-то хвост —  у тебя он вырастет еще больше.

Помните, что, прежде всего, задача менеджера — управлять людьми и проектами, и помогать другим достигать цели (как общей, так и индивидуальных). Так давайте же заниматься тем, что мы умеем лучше всего и не мешать профессионалам делать свою работу.

Аватар

maryiampm