IAMPM
65000
+38 (091) 481 01 38+7 (495) 128 58 05info@iampm.club

Senior Project Manager: что это за роль

5 марта 2021

  • Автор: Уля Днипрова

  • Сложность: не сложно

  • Время: 6 мин

Senior PM — это не просто громкое звание, но и способность отвечать за все: от улучшения финансовых показателей проекта до управления другими PM-ами. Senior не теряется в непредвиденных обстоятельствах и сохраняет самообладание, даже если на него давят заказчик, обстоятельства и руководство компании. 

И самое важное: синьор хорошо знает устройство IT-проекта, все его нюансы, связи, тонкости, и умеет работать полностью самостоятельно. 

Откуда берутся РМ-ы с такими навыками и каким путем приходят к «синьорности», поговорим дальше.

Зачем нужны квалификации PM-ов

Грейды по уровням junior, middle и senior уже привычны для технических специалистов в IT. У проектных менеджеров тоже вводят уровни квалификации. Главная цель грейдирования — понимать, какому РМ-у можно доверить сложный проект. 

Когда в организации 3 менеджера — руководство знает скилы каждого из них, но в большой компании менеджеров может быть несколько десятков, — и всех знать невозможно. Нужна какая-то градация, чтобы понимать: вот этим людям можно доверить большие и сложные заказы, другие — хорошо справляются со стандартными привычными ситуациями, а третьи пока могут выступать только в роли координатора команды, не отвечая за сроки, бюджет и выполненный объем работ. 

Рассмотрим навыки, необходимые для каждой квалификации:

  • Junior — специалист с опытом работы 1-2 года. Как правило, джуны приходят на этапе, когда работа уже запущена и действуют по готовой проверенной схеме, под руководством более старшего менеджера. Для самостоятельного начала проектной работы у джуна пока недостаточно знаний и опыта. Основными обязанностями будут координирование и фасилитация действий команды.
    Джуниор не несет ответственности за бюджет, сроки, стоимость, а скорее, координирует работу команды, может выступать в роли Scrum Master-a. Также джуны могут следить за временем, потраченным на выполнение задач.
  • Middle — сотрудник с опытом работы от 2-3 лет, который уже отвечает за стоимость, сроки и выполненный объем работ. Middle PM самостоятельно ведет стандартные проекты от начала до конца, отвечает за финансовые показатели и другие цели проектного треугольника.

  • Senior PM — менеджер с опытом в профессии 5 и больше лет. Синьорам поручают ведение сложных и масштабных проектов. Кроме стандартных обязанностей проектного менеджера, Senior PM также руководит работой других РМ-ов, собеседует и принимает на работу кандидатов на вакансию менеджера.
    Senior PM консультирует клиентов по выбору процессного фреймворка, дает оценку будущему проекту, вносит рекомендации в текст контракта относительно рисков и приемки готового продукта.

Когда нужен РМ высокой квалификации 

Senior Project Manager: что это за роль 1

Принимая решение, кому из РМ-ов поручить новый проект, руководство компании учитывает несколько факторов: 

  • Количество человек в команде: чем больше людей, тем сложнее управлять и тем опытнее должен быть менеджер. 
  • Распределенность участников географически и по организациям (например, если участвуют несколько подрядчиков или сторонние разработчики).
  • Сложность проекта: организационная и техническая. 
  • Важность заказчика или репутационные риски для компании в случае провала.
  • Тип контракта, по которому будут работать с клиентом. 

В зависимости от вводных данных, руководство компании подбирает PM-а с подходящей квалификацией. В некоторых случаях достаточно участия Junior Project Manager, но для серьезных и крупных проектов необходимы специалисты более высокого ранга.

Ситуации, в которых нужен опытный РМ:

  • Долгосрочный проект, с большой командой (25 и больше человек) или несколькими параллельными командами.
  • Жесткие ограничения по сроку, бюджету и скоупу. В стандартных, шаблонных для компании случаях, за Fixed Price проект может отвечать и PM уровня мидл. Но если возник непредвиденный дедлайн, требующий ускоренной работы и точного вхождения в рамки сроков, без синьора не обойтись.
  • Уникальный или новый для компании проект, для которого нет наработанной схемы выполнения.
  • Срыв сроков, перерасход бюджета и угроза потери клиента, когда требуются срочные антикризисные меры по спасению ситуации.
  • Организация работы и руководство командами РМ-ов, выстраивание процессов внутри компании. 

Senior PM — это проектный менеджер, который может все: завершить с прибылью кризисный проект, договориться с разгневанным заказчиком, организовать работу других РМ-ов. Дальше посмотрим, какие личные качества и профессиональные навыки помогают менеджеру успешно заканчивать большие проекты и приступать к следующим. 

Портрет синьора 

Senior Project Manager: что это за роль 2

Считается, что для «синьорности» нужно отработать 5 и больше лет на позиции middle РМ-а, но временные рамки не всегда показатель опыта. Настоящими синьорами менеджеры становятся не за выслугу лет, а за способность решать сложные задачи и принимать на себя ответственность за ход и результат проекта. 

Чем занимается Senior PM:

  • Ведет большие проекты: длительностью от полугода с количеством 25 и больше человек в команде. 
  • Умеет эффективно работать с кризисными ситуациями, в частности с эскалациями от клиентов: не впадает в стресс, а решает вопрос. 
  • Принимает участие в пресейле: работает с клиентом еще на этапе до подписания контракта и старта. Хотя в некоторых компаниях пресейлом занимаются и мидлы. 
  • Умеет работать с контрактами, не с юридической частью, а с деливери: как правильно прописать ассампшены, и ограничить зону ответственности аутсорсинговой компании, чтобы не было излишних претензий от клиента. Может посоветовать клиенту подходящий тип контракта. 
  • Умеет работать с разными процессами и внедрять процессы project management внутри организации. Например, вы пришли в команду РМ-ов, а там никто не использует change management скоупа. Синьор способен скоординировать остальных РМ-ов, разработать процессную документацию, а затем внедрить эти процессы и проконтролировать, что они работают. 
  • Отвечает за PnL (Profits and Losts statement), хотя во многих компаниях финансовой отчетностью могут заниматься и мидлы. Синьор может нести ответственность и за PnL группы проектов, связанных либо не связанных между собой.
  • Руководит портфелями и программами.
  • Управляет командами РМ-ов, соответственно, участвует в найме, собеседовании и умеет правильно подбирать сотрудников на позицию Project Manager.

Потенциальные проблемы с сотрудником проявляются уже на этапе собеседования на должность. Это касается избыточной самоуверенности кандидата: человек уверен в неправильных догмах, думает, что он уже все знает, не допускает сомнений в своей точке зрения. Научить такого РМ-а будет очень трудно. А если, к тому же, кандидат перебивает, даже в рамках интервью, значит, он точно так же будет поступать в разговоре с клиентом. 

Что должен уметь претендент на синьорити

Требования, которые обычно предъявляют к синьорам, включают умение начинать проект с нуля, знание проектных методологий и фреймворков, понимание проектных процессов и SDLC-модели. 

Если в вашем резюме имеется успешный опыт решения сложных задач, спасение кризисных проектов, дипломатичные решения конфликтных ситуаций, скорее всего, вы можете претендовать на квалификацию Senior. 

Проанализируйте и другие критерии: 

  • Завершенные проекты: как закончились и почему.
  • Типы прошлых проектов и степень ответственности в них.
  • Размер команд, с которыми работали, опыт руководства удаленными командами
  • Как решались или не решались возникающие в ходе работы проблемы.
  • Насколько развита у вас инициативность, умение владеть своими эмоциями, дипломатичность. 

Один из важных софт-скилов синьора — это умение строить коммуникации, сохранять самообладание в кризисе, правильно реагировать на конфликты внутри команды или с заказчиком.

При эскалации конфликта с клиентом, задача PM-а — найти такое решение, которое не только устроит заказчика, но также будет выгодным для компании. Успокоить клиента, заверить его в скорейшем решении вопроса, разобраться с ситуацией внутри команды — это умения, которые приходят с опытом.

Навыки Senior PM-а: 

  • Знает различные процессные модели и фреймворки, понимает специфику проекта и подбирает конкретный, подходящий именно под этот проект фреймворк, а не использует, например, Scrum, просто потому, что он знает только Scrum.
  • Умеет работать с контрактами.
  • Разбирается в engagement-моделях, понимает не только, чем отличается Fixed-Price от Time and Material, но и что такое, например, managed services, staff augmentation, в принципе, понимает, какие сервисы аутсорсинговая компания может предоставить клиенту, какой сервис лучше ему посоветовать. Знание engagement-моделей позволяют менеджеру понимать, где клиент прав в своих претензиях, а где — просто путает engagement-моделей и это нужно объяснить. 
  • Планирует большие проекты и мониторит их выполнение, управляет распределенными командами разработки.
  • Знает техники работы с Fixed-Price проектами, особенно сложными, со многими зависимостями.
  • Управляет проектными финансами.
  • Работает с эскалациями и конфликтами.
  • Ведет сложные переговоры и переговоры с ТОП-менеджментом. 

Senior PM не только самостоятельно руководит большими и сложными проектами, но и координирует работу менее опытных коллег-менеджеров или непосредственно руководит командами PM-ов. Руководство нужно, чтобы убедиться, что работа идет по плану: синьор контролирует ход процесса, консультирует РМ-ов, решает и предупреждает проблемы. Еще один аспект управление — это синхронизация работы, создание общей ценности, например, автоматизация бизнес-процесса для нескольких команд. 

Что дальше

Может показаться, что синьор — последняя ступень в развитии менеджера. На самом деле, с получением квалификации Senior Project Manager, рост карьеры не заканчивается. Дальше все дело в специализации, которую выберет специалист, когда захочет профессионального роста.

Успешный Senior PM может продвигаться дальше и претендовать на такие должности:

  • Портфолио-менеджер, который управляет портфелем проектов, независимых друг от друга. Весь портфель может быть в одном домене, но это не обязательно. Основная задача портфолио-менеджера —- контроль того, что работа идет как запланировали и своевременное решение проблем. 
  • Программ-менеджер управляет набором связанных проектов. В обязанности входит составление плана, построение работы программы в целом, синхронизация всех проектов, создание общей ценности. Как правило, управление осуществляется через других специалистов PM-ов, находящихся в подчинении программ-менеджера. 
  • РМО head (руководитель проектного офиса), который может как заниматься разработкой процессов и фасилитацией, так и отвечать за качественное осуществление проектов в компании.
  • Аккаунт-менеджер, главной задачей которого будет налаживание бизнес-отношений с клиентом, построение коммуникации, предложение новых выгодного для компании и клиентов решений.
  • Руководитель или Chief Delivery Officer,который будет нести ответственность не только непосредственно за проектный менеджмент, но и за прочие аспекты разработки и производства ПО. 
  • Консультант.Senior PM может делиться своими знаниями и опытом с другими коллегами, консультировать компании по процессам разработки проектов, выхода из кризисных ситуаций и другим вопросам.

Senior PM — это квалификация, а не должность, поэтому в одной компании Senior может быть менеджером портфеля, в другой — менеджером программы. В небольшой компании, такой специалист может быть руководителем РМО (отвечать за все деливери или выполнять исключительно поддерживающую и консультирующую функцию, в зависимости от организации.

Квалификацию Senior PM можно назвать закономерным продолжением карьеры для любого проектного менеджера. Если вас не пугают риски, решение конфликтов и кризисных ситуаций, то имеет смысл, предусматривая возможные трудности, идти вперед, успешно реализовывая самые сложные и интересные проекты.

Аватар

Уля Днипрова

Уля — копирайтер IAMPM. Всегда готова помочь юным авторам советом и просто обожает разговаривать о маркетинге, текстах и смыслах. Лучше всех относится к контентщикам, которые внимательно читали «Пиши-сокращай» и рассылку Максима Ильяхова.