IAMPM
65000
+38 (091) 481 01 38+7 (495) 128 58 05info@iampm.club

Денис Кулик: как пройти собеседование на вакансию Product Manager?

19 февраля 2020

  • Автор: Виктория Бобро

  • Сложность: изи

  • Время: 7 мин

За 4 года в Readdle, Денис Кулик вырос с Support Specialist до Product Manager в Spark. Полгода назад он решил развиваться дальше и попробовать свои силы в зрелом проекте.

Мы попросили Дениса поделиться опытом прохождения собеседований на роль Product Manager, результатом которых стала работа в Grammarly: на что обращали внимание рекрутеры в резюме, как готовиться к интервью и насколько ожидания Дениса совпали с реальностью.

Как составить резюме?

Расскажу о трех правилах, которым я следовал, дабы оказаться на собеседованиях.

1. Сделайте LinkedIn вашей визитной карточкой

Как составить резюме?

Актуальная информация в профиле Linkedin очень пригодится при составлении резюме. Обновляйте сведения о карьере систематически, а не только, когда ищете работу. Это полезный навык по двум причинам:

  • Вы анализируете свои достижения. Когда с периодичностью раз в полгода вносишь изменения в профиль, невольно начинаешь рефлексировать: «А я вообще вырос, беру ли новые вызовы, думаю ли о зоне роста?» Если так систематически обновлять Linkedin, то потом, когда ищешь работу, можно просто дублировать информацию в PDF документ — и резюме готово.
  • Вы показываете себя как специалист. Когда люди видят профессионально оформленный профиль, это производит хорошее впечатление. Сразу понятно, что человек развивается.

Для вдохновения, посмотрите LinkedIn продакта из компании того уровня, в которую хотите устроиться. Мечтаете работать в Google — найдите в LinkedIn профиль менеджера из Google. Скорее всего, резюме этого человека оформлено подобным образом. И если специалист смог устроиться в корпорацию, то, с большой вероятностью, его профиль соответствует ожиданиям компании.

2. Вместите резюме на одну страницу

Меня очень удивляет, когда в трехстраничном резюме 30% места на первой странице занимает какая-то «шапка» с контактными данными, фото и описанием хобби. На этапе скрининга резюме обращают внимание на другое, например, работал кандидат в В2В или В2С, есть ли у него профильное образование, какие достижения. Если все нужное поместилось на одну страницу, безо всякой воды, CV воспринимается лучше.

3. Проверьте текст на ошибки

Резюме с ошибками и опечатками выглядит очень непрофессионально. Особенно для роли Product Manager, один из навыков которой подразумевает обращать внимание на детали, а потом эти детали «полировать». Поэтому вычитайте текст сами и проверьте автоматическим сервисом, например, в Grammarly☺

Полезные книги

Полезные книги

  1. Inspired: How to Create Tech Products Customers Love автора Marty Cagan. Очень хорошо написано о продакт-менеджменте, от начала до конца, с понятными примерами.
  2. Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology с практическими советами о резюме, сопроводительных письмах, собеседованиях.

Как готовиться к собеседованию?

В компанию можно попасть, оставив заявку на сайте, в LinkedIn и по рекомендации. Но даже после рекомендаций все-равно нужно было пройти все этапы интервью от начала до конца, поэтому готовиться нужно.

Первый шаг: узнайте, чего ждут от Product Manager

Зайдите на сайт компании/название нужной компании/careers или jobs и прочтите тексты: как они сами описывают то, чем занимаются. В зависимости от этапа развития проекта, на такой странице будет разное количество информации.

Первый шаг: узнайте, чего ждут от Product Manager

В Grammarly сейчас достаточно большой блок о ценностях компании, почему они важны и как влияют на работу.

На том же сайте вы найдете открытые вакансии и ожидания к этим позициям. Сравните написанное со своими умениями и запросами. Я в процессе поиска иногда видел очень интересные предложения, но не подавался на них, так как либо мне что-то не подходило, либо профессиональный опыт не соответствовал описанию.

Требования, которые перечислены на сайте, часто определяют уровень того, как сама компания понимает обязанности Product Manager-а. Если написано только: «Мы ищем человека, который будет задавать визию и лидерство в нашей разработке», — и на этом текст заканчивается, то, скорее всего, люди сами не представляют, что будет делать менеджер и в чем будут заключаться его обязанности.

Это не плохо. Скорее всего, компания уже выросла до этапа, когда в команде должен появиться Product Manager, поэтому просто будьте готовы, что на такую позицию нужно приходить с опытом и строить процессы самому.

А может быть написано что-то вроде: «Мы ищем Product Manager, который возьмет эту часть продукта, выведет ее от идеи до прибыльного масштабируемого бизнеса и будет налаживать процессы». Тут задан  фиксированный путь, по которому нужно идти. Скорее всего, цели четко сформулированы и «расфокусов» влево-вправо будет мало. Но также будет меньше свободы действий.

Когда вы уже познакомились с компанией и ожиданиями от продакт менеджера, можно адаптировать резюме под конкретную вакансию.

Второй шаг: приведите резюме в соответствие с вакансией

Если пишут, что нужен специалист с В2В опытом и умением масштабировать стартап от нуля до 100 пользователей, то в подводке или в самом резюме можно написать: «Масштабировал стартап (если вы уже это делали) с нуля пользователей до 100». Здесь принцип такой: увидел, что нужно компании и говоришь: «я умею это делать, вот когда я это делал». HR читает и понимает — так это же человек для нас!

Второй шаг: приведите резюме в соответствие с вакансией

Что делать, если опыт немного не соответствует ожиданиям компании?

Это не значит, что не нужно подаваться на вакансию. Просто делайте это осознанно, и в любом случае будьте честным с собой.

Потому что, даже если на собеседовании получится впечатлить рекрутера, в один прекрасный день все же придется выйти на работу. И если после разработки мобильных приложений устраиваешься работать в продукт с искусственным интеллектом для анализа данных, ожидания компании могут не совпасть с реальными возможностями кандидата. Как следствие, огромное количество стресса. Поэтому не нужно стараться пройти собеседование любым способом.

Третий шаг: ищите полезную информацию перед собеседованием

После очередного собеседования, когда было понятно, что прохожу дальше, я углублялся в нюансы. Например, перед интервью с менеджером продуктов, нашел на Youtube канал Grammarly видео о продакт-менеджменте. Очевидно, что для собеседования на роль Product Manager’a неплохо бы узнать, как в Grammarly работает продуктовая команда. И так с каждым следующим интервью: я гуглил людей, которые будут меня интервьюировать, смотрел, чем они занимаются, думал, что можно у них уточнить, чтобы лучше понять, как работает компания.

Четвертый шаг: разберитесь в технологической составляющей продукта

Перед собеседованием в Grammarly я пересмотрел кучу видео о Natural Language Processing. На этом этапе было не очень понятно, но зато сформировалась определенная база.

Никто не ждет, что человек извне будет знать всю внутреннюю кухню. Устройство в компанию — это как большой город, где нужно провести навигацию. Например, приехал продакт в Киев на Харьковскую площадь и его задача — добраться до центра.

Люди видят, что он хотя бы знает, что существует метро и оно поможет добраться к месту назначения. Никто не думает, что новичок найдет дорогу на машине в объезд пробок. Потенциальному работодателю достаточно понять, что кандидат сможет доехать на метро, взять жетончик или оплатить картой. А там на месте уже сориентируется, что делать дальше. То же самое с подготовкой к собеседованию.

О чем спрашивают на собеседовании?

О чем спрашивают на собеседовании?

На этапе скрининга, любой из рекрутеров хочет понять, где находится кандидат в диапазоне от «совсем не понимаю, что вам нужно» до «я очень хорошо подхожу». И если человек хотя бы половину прошел по их определению, то, чаще всего, претендент воспринимается как тот, кого ищут — и передается дальше.

На самом собеседовании могут задавать вопросы:

— А какой продукт вы считаете хорошо задизайненым?

Здесь хорошо бы подготовиться заранее, чтобы не отвечать:

— Ну, не знаю, наверное, ваш продукт неплохо задизайнен. Я пользуюсь, нормально.

Даже если приводите пример продукта компании, в которой вы собеседуетесь, ответ должен быть таким:

— Продукт хорошо задизайнен, потому что целевая аудитория такая-то, есть понимание, что у пользователей определенная проблема, и поэтому пришли к такому дизайнерскому решению.

В зависимости от зрелости компании, количество собеседований будет регулироваться. В стартапе это может быть одно интервью с HR-ом, второе — с основателями и командой, а третье — уже работа в офисе.

В более зрелых проектах соискатель столкнется с большим количеством встреч, домашними заданиями, проверкой таких навыков, как умение коммуницировать и решать задачи. Все интервью после первичного скрининга будут более точечными: умеет ли человек решать конфликты в роли продакт-менеджера; знает ли, как продать идею; работал ли когда-нибудь с донесением миссии. Здесь уже сложно дать универсальные советы, как с резюме.

В Grammarly интересовались моим опытом, системностью, умением думать о продуктовой сфере в целом — все, как в обычном интервью, только с большим количеством деталей.

Собеседование на продакта – это, в основном, случаи, когда приходится отвечать на вопросы вида:«Как бы ты поступил, что бы сделал в ситуации Х?» Услышав вопрос, начинаешь вслух рассуждать о том, что можно предпринять. Во всех интервью, которые я проходил, менялся запрос ситуации, но не формат. Везде ценится умение думать.

Примеры ситуационных вопросов

Примеры ситуационных вопросов

Например, меня спрашивали, какой продукт я бы сделал для людей, которые летают, и у них пересадка в разных аэропортах с ожиданием.

Наш диалог выглядел примерно так:

Работодатель:Ты летаешь?

Я: Да.

Работодатель: Мы хотим улучшить опыт перелетов и пересадок для людей. Как бы ты решал эту проблему?

И вот здесь мыслительный процесс должен отталкиваться не от того, какое должно быть приложение. Нужно посмотреть на ситуацию глазами пользователей и понять проблематику: «Я летаю, часто нахожусь в аэропорту, с какими проблемами я сталкиваюсь? Мне, например, может хотеться поесть или отдохнуть, я прохожу через короткий или длинный коннекшн». И все это нужно проговаривать вслух.

Никто не ожидал, что я изобрету гениальное приложение. Они хотели увидеть последовательность мышления, способность рассуждать и умение представить команде свою стратегию.

Еще было интересное практическое задание в финансовой компании: excel-таблица с кучей данных. Нужно было сделать анализ: посчитать тренды в транзакциях, и как проходят сами транзакции.

Получается, первая задача была о мышлении, а вторая о навыке: делать анализ данных.

Еще пример. На одном из собеседований меня спросили:

— Какими продуктами для productivity вы пользуетесь?

— Trello.

— Что нравится и что бы улучшили в Trello?

Очень простой вопрос, если пользуешься продуктом. Тогда, как пользователь, можешь надеть шапку Product Manager-а и сказать: «Я пользуюсь тем и этим, я — такая целевая аудитория этого продукта. Данная часть функционала для меня решает такую-то проблему. Как команда, мы бы могли вот, что улучшить». И затем перечислить предложения, причем не просто: «давайте шрифт обновим или картинку поменяем», а «мы сделаем новый дизайн, потому что…», «добавим эту фичу, потому что…»

Пример вопроса на коммуникационном интервью:

У вас есть команда, в которой двое лидов хотят решить проблему по-разному. Похоже, назревает конфликт: у каждого своя идея и он хочет работать только над ней. Что вы будете делать в этом случае?

Технические вопросы

О подготовке к техническому интервью рассказал выше. Если на собеседовании кандидату все очень сложно, непонятно или вообще makes no sense, то, скорее всего, уровень ожиданий компании выше, чем знания и навыки соискателя. Потому что, когда ваш уровень совпадает с ожиданиями компании, отвечать на вопросы получится уже просто на основании опыта.

Пару напутственных слов тому, кто ищет работу?

Пройти собеседование на роль Product Manager вполне реально. Главное — правильно оценивать себя, понимать, чего хочешь и предлагать то, что нужно компании. И конечно, быть максимально честным с самим собой. Это помогает избежать каких-то сюрпризов и ложных ожиданий на интервью.

Виктория Бобро

Виктория Бобро

Копирайтер IAMPM. Пишет тексты, боится разговаривать с незнакомыми людьми и предпочитает судить о качестве материалов по статистике в Google Analytics.