За 4 роки в Readdle, Денис Кулик виріс із Support Specialist до Product Manager у Spark. Півроку тому він вирішив розвиватися далі та спробувати свої сили у зрілому проекті.
Ми попросили Дениса поділитися досвідом проходження співбесід на роль Product Manager, результатом яких стала робота в Grammarly: на що звертали увагу рекрутери у резюме, як готуватися до інтерв’ю та наскільки очікування Дениса збіглися з реальністю.
Як скласти резюме?
Розповім про три правила, які я дотримувався, щоб опинитися на співбесідах.
1. Зробіть LinkedIn вашою візитною карткою
Актуальна інформація у профілі Linkedin дуже стане в нагоді при складанні резюме. Поновлюйте відомості про кар’єру систематично, а не лише, коли шукаєте роботу. Це корисна навичка з двох причин:
- Ви аналізуєте свої здобутки. Коли з періодичністю раз на півроку вносиш зміни до профілю, мимоволі починаєш рефлексувати: «А я взагалі виріс, чи беру нові виклики, чи думаю про зону зростання?» Якщо так систематично оновлювати Linkedin, то потім, коли шукаєш роботу, можна просто дублювати інформацію в документ PDF — і резюме готове.
- Ви показуєте себе фахівцем. Коли люди бачать професійно оформлений профіль, це справляє гарне враження. Відразу зрозуміло, що людина розвивається.
Для натхнення, перегляньте LinkedIn продакт з компанії того рівня, в який хочете влаштуватися. Мрієте працювати в Google – знайдіть у LinkedIn профіль менеджера з Google. Швидше за все, резюме цієї людини оформлено таким чином. І якщо фахівець зміг влаштуватися в корпорацію, то, ймовірно, його профіль відповідає очікуванням компанії.
2. Зміст резюме на одну сторінку
Мене дуже дивує, коли у тристорінковому резюме 30% місця на першій сторінці займає якась «шапка» з контактними даними, фото та описом хобі. На етапі скринінгу резюме звертають увагу на інше, наприклад, працював кандидат у В2В чи В2С, чи має профільну освіту, які досягнення. Якщо все потрібне помістилося на одну сторінку, без будь-якої води, CV сприймається краще.
3. Перевірте текст на помилки
Резюме з помилками та друкарськими помилками виглядає дуже непрофесійно. Особливо для ролі Product Manager, одна з навичок якої має на увазі звертати увагу на деталі, а потім ці деталі «полірувати». Тому вичитайте текст самі та перевірте автоматичним сервісом, наприклад, у Grammarly☺
Корисні книги
- Inspired: How to Create Tech Products Customers Love автора: Marty Cagan. Дуже добре написано про продакт-менеджмент, від початку до кінця, із зрозумілими прикладами.
- Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology з практичними порадами про резюме, супровідні листи, співбесіди.
Як готуватися до співбесіди?
В компанію можна потрапити, залишивши заявку на сайті, LinkedIn і за рекомендацією. Але навіть після рекомендацій все одно потрібно було пройти всі етапи інтерв’ю від початку до кінця, тому готуватися потрібно.
Перший крок: дізнайтесь, чого чекають від Product Manager
Зайдіть на сайт компанії/назву потрібної компанії/careers або jobs та прочитайте тексти: як вони самі описують те, чим займаються. Залежно від етапу розвитку проекту на такій сторінці буде різна кількість інформації.
У Grammarly зараз досить великий блок цінностей компанії, чому вони важливі і як впливають на роботу.
На тому ж сайті ви знайдете відкриті вакансії та очікування до цих позицій. Порівняйте написане зі своїми вміннями та запитами. Я в процесі пошуку іноді бачив дуже цікаві пропозиції, але не подавався на них, тому що мені щось не підходило, або професійний досвід не відповідав опису.
Вимоги, які перераховані на сайті, часто визначають рівень того, як сама компанія розуміє обов’язки Product Manager. Якщо написано тільки: «Ми шукаємо людину, яка задаватиме візію та лідерство в нашій розробці», — і на цьому текст закінчується, то, швидше за все, люди самі не уявляють, що робитиме менеджер і в чому полягатимуть його обов’язки.
Це не погано. Швидше за все, компанія вже виросла до етапу, коли у команді має з’явитися Product Manager, тому просто будьте готові, що на таку позицію потрібно приходити з досвідом та будувати процеси самому.
А може бути написано щось на кшталт: «Ми шукаємо Product Manager, який візьме цю частину продукту, виведе її від ідеї до прибуткового бізнесу, що масштабується, і буде налагоджувати процеси». Тут заданий фіксований шлях, яким треба йти. Швидше за все, цілі чітко сформульовані і «розфокусів» ліворуч буде мало. Але також буде менше свободи дій.
Коли ви вже познайомилися з компанією та очікуваннями продакт менеджера, можна адаптувати резюме під конкретну вакансію.
Другий крок: приведіть резюме у відповідність до вакансії
Якщо пишуть, що потрібен спеціаліст з В2В досвідом та вмінням масштабувати стартап від нуля до 100 користувачів, то в підводці або в самому резюме можна написати: «Масштабував стартап (якщо ви це вже робили) з нуля користувачів до 100». Тут принцип такий: побачив, що потрібно компанії і кажеш: «я вмію це робити, коли я це робив». HR читає та розуміє – так це ж людина для нас!
Що робити, якщо досвід трохи відповідає очікуванням компанії?
Це не означає, що не потрібно подаватись на вакансію. Просто робіть це усвідомлено, і у будь-якому разі будьте чесним із собою. Тому що, навіть якщо на співбесіді вдасться вразити рекрутера, одного дня все ж таки доведеться вийти на роботу. І якщо після розробки мобільних додатків влаштовуєшся працювати у продукт із штучним інтелектом для аналізу даних, очікування компанії можуть не збігтися з реальними можливостями кандидата. Як наслідок, величезна кількість стресу. Тому не потрібно намагатися пройти співбесіду у будь-який спосіб.
Третій крок: шукайте корисну інформацію перед співбесідою
Після чергової співбесіди, коли було зрозуміло, що я проходжу далі, я заглиблювався в нюанси. Наприклад, перед інтерв’ю з менеджером продуктів знайшов на Youtube канал Grammarly відео про продакт-менеджмент. Очевидно, що для співбесіди на роль Product Manager’a непогано було б дізнатися, як у Grammarly працює продуктова команда. І так з кожним наступним інтерв’ю: я гуглив людей, які мене інтерв’юватимуть, дивився, чим вони займаються, думав, що можна у них уточнити, щоб краще зрозуміти, як працює компанія.
Четвертий крок: розберіться у технологічній складовій продукту
Перед співбесідою у Grammarly я переглянув купу відео про Natural Language Processing. На цьому етапі було не дуже зрозуміло, зате сформувалася певна база. Ніхто не чекає, що людина ззовні знатиме всю внутрішню кухню. Пристрій у компанію – це як велике місто, де потрібно провести навігацію. Наприклад, приїхав продакт до Києва на Харківську площу та його завдання – дістатися до центру.
Люди бачать, що він хоча знає, що існує метро і воно допоможе дістатися місця призначення. Ніхто не думає, що новачок знайде дорогу машиною в об’їзд пробок. Потенційному роботодавцю достатньо зрозуміти, що кандидат зможе доїхати на метро, взяти жетон або оплатити карткою. А там на місці вже зорієнтується, що робити далі. Те саме з підготовкою до співбесіди.
Про що запитують на співбесіді?
На етапі скринінгу, будь-який з рекрутерів хоче зрозуміти, де знаходиться кандидат у діапазоні від «зовсім не розумію, що вам потрібно» до «я дуже добре підходжу». І якщо людина хоча б половину пройшла за їх визначенням, то найчастіше претендент сприймається як той, кого шукають, і передається далі.
На самій співбесіді можуть ставити запитання:
— А який продукт ви вважаєте добре задизайненим?
Тут добре підготуватися заздалегідь, щоб не відповідати:
— Ну, не знаю, напевно, ваш продукт непогано задизайнен. Я користуюсь, нормально.
Навіть якщо наводьте приклад продукту компанії, в якій ви співбесідуєтеся, відповідь має бути такою:
— Продукт добре задизайнен, тому що цільова аудиторія така, є розуміння, що у користувачів певна проблема, і тому дійшли такого дизайнерського рішення.
Залежно від зрілості компанії, кількість співбесід регулюватиметься. У стартапі це може бути одне інтерв’ю з HR-ом, друге – із засновниками та командою, а третє – вже робота в офісі.
У зріліших проектах здобувач зіткнеться з великою кількістю зустрічей, домашніми завданнями, перевіркою таких навичок, як уміння комунікувати та вирішувати завдання. Всі інтерв’ю після первинного скринінгу будуть точнішими: чи вміє людина вирішувати конфлікти в ролі продакт-менеджера; чи знає, як продати ідею; чи працював колись із донесенням місії. Тут вже складно дати універсальні поради, як із резюме.
У Grammarly цікавилися моїм досвідом, системністю, вмінням думати про продуктову сферу в цілому — все, як у звичайному інтерв’ю, лише з великою кількістю деталей.
Співбесіда на продукту – це, в основному, випадки, коли доводиться відповідати на запитання виду: «Як би ти вчинив, що зробив би в ситуації Х?» Почувши питання, починаєш вголос розмірковувати про те, що можна зробити. У всіх інтерв’ю, які я проходив, змінювався запит ситуації, але не формат. Всюди цінується вміння думати.
Приклади ситуаційних питань
Наприклад, мене запитували, який продукт я зробив би для людей, які літають, і у них пересадка в різних аеропортах з очікуванням.
Наш діалог виглядав приблизно так:
Роботодавець: Ти літаєш?
Я так.
Роботодавець: Ми хочемо покращити досвід перельотів та пересадок для людей. Як би ти вирішував цю проблему?
І ось тут розумовий процес повинен відштовхуватися не від того, який має бути додаток. Потрібно подивитися на ситуацію очима користувачів та зрозуміти проблематику: «Я літаю, часто перебуваю в аеропорту, з якими проблемами я стикаюся? Мені, наприклад, може хотітися поїсти чи відпочити, я проходжу через короткий чи довгий коннекшн». І все це потрібно промовляти вголос.
Ніхто не очікував, що я винайду геніальний додаток. Вони хотіли побачити послідовність мислення, здатність міркувати та вміння представити команді свою стратегію.
Ще було цікаве практичне завдання у фінансовій компанії: excel-таблиця з купою даних. Потрібно було зробити аналіз: порахувати тренди у транзакціях і як проходять самі транзакції.
Виходить, перше завдання було про мислення, а друге про навичку: робити аналіз даних.
Ще приклад. На одній із співбесід мене запитали:
— Якими продуктами для продуктивності ви користуєтеся?
— Trello.
— Що подобається і що покращили б у Trello?
Дуже просте питання, якщо користуєшся продуктом. Тоді, як користувач, можеш одягнути шапку Product Manager-а і сказати: «Я користуюся тим і цим, я така цільова аудиторія цього продукту. Ця частина функціоналу для мене вирішує таку проблему. Як команда, ми могли б ось, що поліпшити». І потім перерахувати пропозиції, причому не просто: “давайте шрифт оновимо або картинку поміняємо”, а “ми зробимо новий дизайн, тому що…”, “додамо цю фічу, тому що…”
Приклад питання на комунікаційному інтерв’ю:
У вас є команда, в якій два ліди хочуть вирішити проблему по-різному. Схоже, назріває конфлікт: у кожного своя ідея і хоче працювати тільки над нею. Що ви робитимете в цьому випадку?
Технічні запитання
Про підготовку до технічного інтерв’ю розповів вище. Якщо на співбесіді кандидату все дуже складно, незрозуміло чи взагалі makes no sense, то, швидше за все, рівень очікувань компанії вищий, ніж знання та навички претендента. Тому що коли ваш рівень збігається з очікуваннями компанії, відповідати на запитання вийде вже просто на підставі досвіду.
Пару напутніх слів тому, хто шукає роботу?
Пройти співбесіду щодо ролі Product Manager цілком реально. Головне — правильно оцінювати себе, розуміти чого хочеш і пропонувати те, що потрібно компанії. І, звичайно, бути максимально чесним із самим собою. Це допомагає уникнути якихось сюрпризів та хибних очікувань на інтерв’ю.