Как менеджеру справиться с тревогой и помочь тревожным сотрудникам

6 июня 2022

  • Автор: Мария Петрив

  • Сложность: очень легко

  • Время: 4 мин

Менеджерам и раньше было сложно, а сейчас — тем более.  Проектов стало меньше, ведь клиенты откровенно опасаются работать со страной, где идут военные действия.  Из-за новостей команда не всегда может стабильно держать фокус на рабочих задачах, да и сам состав команды может неожиданно измениться. В ситуации повышенной неопределенности естественно чувствовать тревогу. Но что если эта тревога сильно мешает работе?   

Почему нельзя перестать тревожиться

Люди разные: одни всегда живут в режиме «take it easy», а другие — в постоянном ожидании неприятностей. Что-то может пойти не по плану в любой момент: перед встречей с клиентом вдруг приходит в голову, как в последний раз ему не понравилась презентация — и вот менеджер мысленно уже готовится к провалу. Руководство похвалило? Снова повод для тревоги — нужно напрячься, чтобы не обмануть ожидания. 

Проблему не решить, если просто сказать команде или самому себе: «Так, все нормально, соберись!» Чаще всего подобные слова дают обратный эффект — к тревоге добавляется чувство, что ваши эмоции неправильные и неприемлемые. Наверное, кто-то может «запретить» себе переживать, но только «запрет» этот действует недолго.   

Украинский психотерапевт Владимир Станчишин в книге «Стены в моей голове» пишет, что тревожность обусловлена генетически. 

Вы не можете перестать тревожиться просто потому, что так решили. Если кто-то из ваших родителей тревожный, эта особенность с высокой вероятностью проявится и у вас. Строение нервных волокон у тревожных и более спокойных людей отличаются: у первых они тоньше и быстрее передают импульс мозговым отделам, которые более чувствительны, чем у спокойных людей.

Тревожные люди быстрее переводят любую ситуацию в потенциально опасную и резче на нее реагируют. Конечно, кроме генетики на уровень тревожности влияет и жизненный опыт: если человек живет в опасности или часто испытывает стресс, то будет резче реагировать. Основная идея Станчишина, что с тревожностью нужно не бороться, а принять и научиться с ней жить. 

Польза тревоги

Почему нельзя перестать тревожиться

Тревожность — один из защитных механизмов для выживания человека. Первое, что она делает —  сигнализирует об опасности. Если бы у нас не возникало никаких опасений, мы бы легко нарушали правила, подвергая свою жизнь угрозам: носились на максимальной скорости, перебегали дорогу прямо перед машиной, высказывались, не думая о последствиях, и смело тратили деньги вместо того, чтобы откладывать часть дохода.   

Да, тревожные сотрудники часто сомневаются и долго решаются на что-то. Но посмотрим с другой стороны — такие люди не действуют импульсивно, их поступки продуманы и выверены. И пусть кто-то в команде переживает по мелочам, зато он не пропустит ни единой детали и учтет все варианты исхода ситуации. Разве не такого сотрудника ищут на многие позиции?  

Тревогу можно обернуть на пользу делу, главное — не обесценивать эти переживания, не говорить другим или себе: «Хватит, просто возьми себя в руки». Делать вид, что проблемы не существует — не слишком эффективно.     

Если у вас в команде есть тревожный сотрудник, не пытайтесь заглушить его переживания или обвинять его в надуманной чувствительности. Ни вы, ни другой человек не становятся плохими или неправильными, просто у людей разная толщина нервных волокон и разные жизненные ситуации.

Как жить с тревогой 

Как жить с тревогой

Совладать с тревогой нелегко, но есть способы, которые помогают облегчить жизнь. Каждому человеку помогает что-то свое. Ниже рассмотрим несколько способов взять переживания под контроль. 

Позвольте себе расслабиться

В состоянии тревоги человек находится в сильном напряжении. Кажется, что расслабляться нельзя, нужно всегда быть начеку, чтобы все просчитать и не допустить плохих ситуаций. 

То, что помогало расслабиться раньше — игры, TikTok, фильмы, музыка — теперь кажется неуместным. Но на самом деле, эти удовольствия помогут вернуть привычную рутину, взять под контроль переживания и принесут хоть немного положительных эмоций. 

Возьмите будущее под контроль

В нестабильной ситуации теряется чувство контроля и безопасности. Через неделю вы будете в том же городе или придется экстренно переезжать? Сможет ли компания продолжать работу? Сохранится ли привычный доход или нужно беспокоится об увеличении финансовой подушки? Подпишет ли клиент контракт и сможет ли команда его выполнить? 

Ощутить контроль над своей жизнью поможет подготовка к любым возможным ситуациям:

  • соберите «тревожный чемоданчик»;
  • узнайте, как и куда можно быстро переехать из вашего нынешнего местоположения;
  • отложите деньги на дорогу и обустройство жизни на новом месте; 
  • придумайте способы помощи близким и начните их осуществлять; 
  • запаситесь продуктами;
  • сделайте резервные копии всех нужных данных, адресов, телефонов;
  • заранее продумайте разные сценарии встреч с клиентом/командой/руководством. 

Главное здесь — сделать все, что зависит от вас на данный момент. Так вы готовите «спасательный круг» на случай опасности. Превентивные меры помогут перейти от состояния беспомощной жертвы тревожности к активному созданию будущей реальности.  

Вкладывайте в то, что останется с вами

Еще один вариант контроля — вкладывать в себя то, что нельзя потерять. Есть люди, которые в кризисных ситуациях начинают интенсивно учиться: повышать уровень английского, прокачивать менеджерские скилы, осваивать новую профессию и т.д. Учеба помогает вернуть уверенность и даже безопасность: ведь даже если что-то случится с квартирой, сбережениями, имуществом, знания никто отобрать не сможет.

PM Soft Skills баннер

Планируйте небольшими отрезками

Ставьте короткие сроки по достижению будущих целей: легче собраться на неделю вперед, чем планировать на год в условиях, когда все так быстро меняется. 

Даже с ожиданием окончания войны легче настроить себя на конкретную близкую дату: просто прожить следующую неделю/месяц. Когда все очень зыбко, даты помогают настроится на очередной этап. Ведь легче принять то, что нужно прожить в неизвестности месяц, чем несколько лет. Обычно и за несколько недель что-то меняется, и человек настраивается на новый рывок. 

Короткие промежутки легче продумать и проконтролировать. Кроме того, вы получите удовлетворение от завершения рабочего этапа и сможете учесть ошибки «на следующем спринте». 

Найдите дополнительный ресурс

Позвольте себе помечтать. Какой будет ваша жизнь, когда все наладится? Где бы вы хотели работать? Какие люди будут вас окружать? Куда бы хотели поехать — навестить родных или может отправиться в путешествие? 

Мечтание — это не пустая трата времени. Так мы даем себе понять, что плохая ситуация когда-то закончится, и жизнь вернется в привычное русло: снова можно будет строить планы и получать положительные эмоции.  

Что в итоге

Тревога ежедневно защищает нас от опасности, главное «не застревать» в ней навсегда. Владимир Станчишин предлагает взять в привычку каждый вечер вспоминать и благодарить свою тревогу за то хорошее, что она сделала для вас сегодня. Так вы сможете принять собственную тревожность и помочь другим людям в команде. И здесь очень уместна фраза: «Если не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней».  

Мария Петрив

Копирайтер с бэкграундом психолога. Любит разбираться в сложном и все упорядочивать.