Мы в IAMPM твердо уверены: life-long learning — это обязательная черта каждого стремящегося к успеху человека. А в IT стиль life-long learning и вовсе незаменим.
Поэтому мы написали этот материал, а потом попросили Дмитрия Халапсуса — Product Manager в NASHE.VSE и по совместительству спикера IAMPM — помочь нам со «что-почитать-списком»
Каждый час в мире запускается около 11 тысяч стартапов — это более 100 миллионов в год. Однако 90% из них обречены на провал. Почему так происходит?
Одной из ключевых причин является создание продуктов, которые попросту никому не нужны.
Долгое время компании Nokia и Motorola работали над тем, чтобы удовлетворить потребности своих покупателей — недорогие мобильные телефоны с хорошей связью и физической клавиатурой. Они исследовали многочисленные данные и формулировали свои продукты на основе выявленных потребностей.
Но если подумать… Сколько людей сегодня пользуется такими телефонами, пусть даже и невероятно популярными 15 лет назад?
Причина 1 — несоответствие продукта желаниям ЦА
Большинство компаний классифицируют своих пользователей по различным характеристикам, но пользователи смотрят на рынок совершенно иными глазами. У них есть определенная задача, которую необходимо выполнить, и они ищут лучший продукт, который поможет им в этом. Как сказал Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса, пользователи «нанимают» продукт для выполнения работы, и их выбор зависит от того, насколько успешно продукт выполняет поставленную задачу.
Причина 2 — несоответствие продукта проблемам пользователя
Продукт не соответствует особенностям человека, он соответствует его проблемам.
Познакомьтесь с Петей. Пете 32 года, у него жена и двое детей. Петя трудолюбивый, веселый и добрый. По выходным Петя ходит в бассейн, а раз в месяц встречается с друзьями в баре.
5 минут назад Петя купил подписку на Dropbox. Повлияла ли одна из характеристик выше на факт покупки? Нет. Петя купил подписку на Dropbox не потому, что ему 32 года, а потому что ему нужно поделиться документом с коллегой.
«Поделиться документом» — это и есть ожидание от продукта: “работа”, которую продукт должен “выполнить”.
«Работы» возникают постоянно: убить время, стоя в очереди, приготовить полезный завтрак; поделиться впечатлениями от поездки.
Или, например, Мария Васильевна — она не просто покупает подписку на конструктор сайтов, она покупает возможность развития своего бизнеса и создание лучшей жизни для себя и своих детей. Потребности пользователей меняются медленнее, чем технологии, поэтому компаниям, стремящимся к инновациям, стоит сначала сосредоточиться на проблеме, а затем на разработке решения.
Причина 3 — продукт не вписывается в контекст и задачи пользователя
Продукт, который вы создаете, решает проблему пользователя — «выполняет работу». Пользователи покупают, то есть «нанимают на работу» ваш продукт, чтобы он сделал свою работу — и сделал жизнь пользователя немного счастливее.
Например, Instagram и YouTube могут быть предпочтительными в разных ситуациях — Instagram подходит для коротания времени в транспорте или в очереди, а YouTube может быть лучшим выбором, когда вы хотите показать друзьям смешное видео на вечеринке.
И что в итоге?
Да, продуктовый менеджмент — это невообразимо сложный процесс, который требует глубокого понимания пользователей и их потребностей.
Но, избегая распространенных ошибок, таких как создание ненужных продуктов и непонимание изменяющихся потребностей пользователей — вы значительно повышаете шансы на успех вашего продукта.
Будьте гибкими, следите за трендами и не ленитесь узнавать своих конкурентов.
Только так вы сможете разработать продукт, который будет соответствовать желаниям ЦА, помогать решать проблему пользователя, вписываться в пользовательский контекст и «выполнять работу», а значит — будет успешным.
А мы на курсе ProductMan позаботимся о том, чтобы в вашем арсенале навыков были все необходимые инструменты.