Ми в IAMPM твердо впевнені: life-long learning — це обов’язкова риса кожної людини, яка прагне до успіху. А в IT стиль life-long learning і поготів незамінний.
Тому ми написали цей матеріал, а потім попросили Дмитра Халапсуса – Product Manager у NASHE.VSE і за сумісництвом спікера IAMPM – допомогти нам із “що-почитати-списком”
Щогодини у світі запускається близько 11 тисяч стартапів — це понад 100 мільйонів на рік. Однак 90% із них приречені на провал. Чому так відбувається?
Однією з ключових причин є створення продуктів, які просто нікому не потрібні.
Довгий час компанії Nokia та Motorola працювали над тим, щоб задовольнити потреби своїх покупців — недорогі мобільні телефони з хорошим зв’язком і фізичною клавіатурою. Вони досліджували численні дані та формулювали свої продукти на основі виявлених потреб.
Але якщо подумати… Скільки людей сьогодні користується такими телефонами, нехай навіть і неймовірно популярними 15 років тому?
Причина 1 – невідповідність продукту бажанням ЦА
Більшість компаній класифікують своїх користувачів за різними характеристиками, але користувачі дивляться на ринок зовсім іншими очима. У них є певне завдання, яке необхідно виконати, і вони шукають найкращий продукт, який допоможе їм у цьому. Як сказав Клейтон Крістенсен, професор Гарвардської школи бізнесу, користувачі «винаймають» продукт для виконання роботи, і їхній вибір залежить від того, наскільки успішно продукт виконує поставлене завдання.
Причина 2 – невідповідність продукту проблемам користувача
Продукт не відповідає особливостям людини, він відповідає її проблемам.
Познайомтеся з Петром. Петру 32 роки, у нього дружина і двоє дітей. Петро працьовитий, веселий і добрий. У вихідні Петро ходить у басейн, а раз на місяць зустрічається з друзями в барі.
5 хвилин тому Петро купив підписку на Dropbox. Чи вплинула одна з характеристик вище на факт покупки? Ні. Петро купив підписку на Dropbox не тому, що йому 32 роки, а тому що йому потрібно поділитися документом з колегою.
«Поділитися документом» — це і є очікування від продукту: «робота», яку продукт має «виконати».
Людина вирішує, чи користуватися цим продуктом далі, залежно від того, наскільки успішно той їй допоміг.
Або, наприклад, Марія Василівна — вона не просто купує підписку на конструктор сайтів, вона купує можливість розвитку свого бізнесу і створення кращого життя для себе і своїх дітей. Потреби користувачів змінюються повільніше, ніж технології, тому компаніям, які прагнуть інновацій, варто спочатку зосередитися на проблемі, а потім на розробці рішення.
Причина 3 — продукт не вписується в контекст і завдання користувача
Продукт, який ви створюєте, вирішує проблему користувача — «виконує роботу». Користувачі купують, тобто «винаймають» ваш продукт, щоб він зробив свою роботу — і зробив життя користувача трохи щасливішим.
Наприклад, Instagram і YouTube можуть бути кращими в різних ситуаціях — Instagram підходить для коротання часу в транспорті або в черзі, а YouTube може бути найкращим вибором, коли ви хочете показати друзям кумедне відео на вечірці.
І що в підсумку?
Так, продуктовий менеджмент — це неймовірно складний процес, який вимагає глибокого розуміння користувачів та їхніх потреб.
Але, уникаючи поширених помилок, таких як створення непотрібних продуктів і нерозуміння мінливих потреб користувачів — ви значно підвищуєте шанси на успіх вашого продукту.
Будьте гнучкими, слідкуйте за трендами і не лінуйтеся впізнавати своїх конкурентів.
Тільки так ви зможете розробити продукт, який відповідатиме бажанням ЦА, допомагатиме розв’язувати проблему користувача, буде вписуватись в користувацький контекст і «виконуватиме роботу», а отже — буде успішним.
А ми на курсі ProductMan 2.0 подбаємо про те, щоб у вашому арсеналі навичок були всі необхідні інструменти.