Project manager — человек, способный погубить даже самый многообещающий проект. У вас может быть отличное финансирование, крутые специалисты, хорошие консультанты и релевантный опыт, но если усилия всех участников не будут умело скоординированы, проект рискует перерасходовать бюджет, отстать от графика и так и не достигнуть ожидаемых критериев качества. Причем, чем крупнее проект, тем важнее им правильно управлять.
Именно поэтому менеджеры постоянно задаются вопросом собственной компетенции: достаточно ли моих знаний? Даже опытные PM-ы не редко испытывают легкий мандраж, страх быть недостаточно убедительными, мотивирующими и четкими.
Основная проблема в определении уровня квалификации проектного менеджера — это отсутствие четких критериев оценивания и унифицированной базы знаний, в которой могли бы быть собраны все материалы, на 100% обязательные к изучению управленцами. Это неудивительно, ведь каждый проект уникален и требует отдельного подхода.
К счастью, разобраться в списке необходимого все-таки можно. В этой статье мы собрали самые важные компетенции для IT Project Manager.
Основные компетенции менеджера
Говоря о подготовке менеджера, мы не имеем в виду только управленческие позиции в сфере IT. Ведение проектов любой области это постоянная коммуникация, координация работ, организация своего и чужого времени.
Можно выделить три основных направления менеджмента:
- Общий менеджмент как выполнение основных управленческих практик.
- Проектный менеджмент как обеспечение результатов и качества проекта.
- Менеджмент в IT как создание или приобретение качественного IT продукта.
Вышеперечисленные направления тесно связаны между собой, и в каждом из них есть множество компетенций для освоения.
Общий менеджмент
Общие управленческие навыки — это навыки, которыми должен обладать вообще каждый, кто берет на себя ответственность руководить чем бы то ни было. Даже, если вы планируете научить дворовых котов танцевать хоровод, эти знания пригодятся.
| Область знаний |
Цель изучения |
| Честность и решительность |
Развить умение действовать по обстоятельствам. Поступать этично, решительно, в соответствии с обстановкой и планом. |
| Навыки мышления |
Развить умение определять и анализировать проблемы, чтобы быстро приходить к продуманным решениям. |
| Организационная осведомленность |
Научиться достигать результатов с помощью формальных и неформальных систем контактов в сложной организационной среде. То есть, «дружить правильно». |
| Компетентность |
Ориентироваться в своих обязанностях, сфере и структуре компании. |
| Лидерство |
Научиться привлекать, воодушевлять и мотивировать членов команды работать на пользу проекта. |
| Межличностные отношения |
Улучшать работу организации с помощью эффективных коммуникаций в атмосфере взаимного уважения и сотрудничества. |
| Коммуникации |
Научиться обеспечивать стабильный уровень результативной передачи информации в компании. То есть, чтобы все все понимали правильно и с первого раза. |
| Управление действиями |
Достигать желаемых результатов с помощью своевременного совершения тех или иных действий. Желательно, минимумом действий. |
Проектный менеджмент
Цель проектного менеджера — удостовериться, что проект соответствует оговоренным стандартам качества, будет сдан в срок и не выйдет за рамки принятого бюджета. Звучит просто, но на практике это требует целого набора компетенций.
| Область знаний |
Цель изучения |
| Управление интеграцией проектов |
Навык координации проектов с помощью качественного планирования, выполнения и контроля изменений. |
| Управление содержанием проекта |
Создавать качественный продукт путем выполнения только необходимых работ (читай: не пилить бесполезные фичи) |
| Управление сроками проекта |
Навык обеспечения сдачи проектов в срок. Действительно, в срок, а не «только на неделю задержали». |
| Управление стоимостью проекта |
Учимся сдавать проект в рамках оговоренного и утвержденного бюджета. |
| Контроль качества проекта |
Навык контроля качества проекта в соответствии с оговоренными требованиями к качеству продукта. |
| Управление трудовыми ресурсами проекта |
Учимся формировать эффективные проектные команды. |
| Управление проектной отчетностью |
Навык сбора и распространения информации о проекте. |
| Управление рисками проекта |
Умение определять, классифицировать риски, а потом ими управлять (предотвращать или справляться с наступлением). |
| Управление закупками проекта |
Развить навык обеспечения качественной поддержки продукта; развить навык обеспечения качественных закупок для проекта. |
Менеджмент в IT
Цель управленца в IT — обеспечить изготовление и своевременную поставку программного обеспечения, соответствующего оговоренным заранее критериям качества, срокам и стоимости. В общем, все тоже самое, но теперь с двумя дополнительными буквами.
Вроде, букв добавилось только две, а областей знаний целых три:
| Область знаний |
Цель изучения |
| Управление жизненным циклом проекта |
Научиться управлять проектом, опираясь на знания стандартного жизненного цикла разработки ПО. |
| Инструменты и техники менеджмента |
Научиться оптимизировать процессы разработки, используя подходящие команде техники. И вот тут уже в ход идут Scrum, Kanban и танцы с бубном. |
| Управление архитектурой проекта |
Научиться управлять процессом разработки так, чтобы разрабатываемая архитектура системы была оптимальной (без технических знаний это не сделаешь, придется вникать). |
Уровни профессионального развития проектных менеджеров
Для позиции менеджера проекта существуют определенные ступени профессионального развития.
PM Master (Senior PM)
Уровень, достигнуть которого можно в случае, если у вас большое портфолио успешно закрытых проектов и опыт работы в мультипроектной среде от 5-ти лет. Senior PM, кроме своих прямых обязанностей, разбирается в бизнес-аналитике, имеет как минимум одну «коронную область» (то есть, он мастер в каком-то домене знаний, или дополнительно разбирается в продакт менеджменте / маркетинге / разработке) и уже совсем не достает словарь, когда слышит технические термины.
PM professional (Middle PM)
Требует умеренного уровня знаний управления проектами. То есть, нужен опыт, полученный после управления несколькими проектами в течение нескольких лет. Словарь технических терминов у такого менеджера медленно покрывается пылью, но все еще иногда достается с верхней полки. Скорее всего, данный специалист уже имеет любимую предметную область, над развитием в которой старается работать. А еще, у него есть любимые фреймворки, но он знает, как масштабироваться и переходить от одного к другому.
Intern PM / Junior PM
Требует базового уровня знаний и опыта управления проектами. Интерн может такого опыта и вовсе не иметь. Словарь технических терминов и google используются начинающим специалистом постоянно.
От уровня опыта зависит размер и сложность проекта, которым вы сможете управлять, но по короткому описанию уровней все равно не понятно, как себя оценить. Давайте разберемся, какая тут может быть шкала.
Шкала оценки уровня навыков PM-а
Этой шкалой заморочилось Канадское научное сообщество, чтобы хоть как-то стандартизировать процесс оценки менеджеров. Распределение баллов указано для каждой компетенции в зависимости от уровня опыта специалиста. Ниже приведена таблица с расшифровкой распределения баллов по каждой компетенции .
Распределяем баллы от 0 до 5 следующим образом:
0 — нет знаний или навыков;
1 — базовые знания;
2 — есть знание, нет производительности;
3 — есть знания, выполняет под наблюдением
4 — выполняет без присмотра;
5 — выполняет, учит, ведет, направляет, объединяет работу других.
Общие управленческие навыки
| Название компетенции |
Senior PM |
Middle PM |
Junior PM |
| Честность и решительность |
5 |
4 |
3 |
| Навыки мышления |
5 |
4 |
3 |
| Организационная осведомленность |
5 |
4 |
3 |
| Компетентность |
5 |
4 |
3 |
| Лидерские качества |
5 |
4 |
4 |
| Межличностные отношения |
5 |
4 |
3 |
| Коммуникации |
5 |
5 |
4 |
| Управление действиями |
5 |
4 |
3 |
По табличке видно, что в базовом менеджменте, с самого начала, важнее всего лидерские качества и коммуникация. Без сильных навыков в этих областях даже Junior PM работать не сможет.
Проектный менеджмент
| Название компетенции |
Senior PM |
Middle PM |
Junior PM |
| Управление интеграцией проектов |
5 |
4 |
3 |
| Управление содержанием проекта |
5 |
4 |
3 |
| Управление сроками проекта |
5 |
4 |
3 |
| Управление стоимостью проекта |
5 |
4 |
3 |
| Контроль качества проекта |
5 |
4 |
4 |
| Управление трудовыми ресурсами проекта |
5 |
4 |
3 |
| Управление проектной отчетностью |
5 |
5 |
4 |
| Управление рисками проекта |
5 |
4 |
3 |
| Управление закупками проекта |
5 |
4 |
3 |
Из проектных навыков специалисты из Канады больше всего ценят умение работать с документацией, так называемые Project Hard Skills. Документация и отчетность — это оружие менеджера, именно она позволяет восстановить равновесие в проекте в сложных ситуациях и не сбиться с курса.
Менеджмент в IT
| Название компетенции |
Senior PM |
Middle PM |
Junior PM |
| Управление жизненным циклом проекта |
5 |
4 |
3 |
| Инструменты и техники менеджмента |
5 |
4 |
2 |
| Управление архитектурой проекта |
5 |
5 |
3 |
По мнению научного сообщества, если у PM-а все хорошо с основными и проектными навыками работы, то первое время он может справляться и без дополнительных инструментов и техник. ПО и основные артефакты можно изучать в процессе, хотя от PM-а с опытом их уже требуют в полном объеме. Технические знания стоит подтягивать еще быстрее, если вы конечно хотите быстро выбиться в IT до уровня Middle PM.
Как развиваться проектному менеджеру
Управление проектами в IT — такая область, в которой нельзя достигнуть своего предела. Да, у Senior PM по всем шкалам в таблице стоит 5 баллов. Но есть ли тут вообще высший балл?
Информационные технологии развиваются настолько быстро, что за ними можно, разве что, пытаться бежать, все время сбиваясь с ног и чувствуя, что бесконечно отстаешь.
Мы спросили лекторов и студентов IAMPM о том, что они делают, чтобы оставаться на гребне волны. Вот только несколько советов:
- Читать профессиональную литературу. Неважно будет это PMBoK или художественный роман об управлении проектами, любая профессиональная литература может содержать полезные идеи и практики.
- Гуглить каждое непонятное слово и не бояться задавать вопросы.
- Проводить ретроспективы с командой и периодически запрашивать обратную связь у команды о своей деятельности.
- Вести “учет собственных косяков”. Серьезно, записывая свои ошибки мы непроизвольно запоминаем и анализируем их.
- Применять полученную информацию на практике. Даже самые глубокие знания о менеджменте будут мертвыми, если не пытаться внедрять их в свою деятельность.
- Избавляться от всего, что не работает. Не стоит выполнять правила, просто потому что нужно. Если изученная практика не прижилась в команде, бросайте ее и ищите то, что точно повысит общую продуктивность.
- Слушать вебинары, курсы, посещать воркшопы мастер-классы.
- Расширять и углублять свою техническую базу.
- Постоянно тестировать себя и проверять свой уровень знаний и навыков. Запрашивать фидбек у коллег и менторов, чтобы видеть свои слабые места.
Главное помнить, что на каком бы уровне профессионального развития вы бы ни находились — вас всегда ждут не до конца изученные компетенции проектного менеджера. Дорогу осилит идущий!