Как проектному менеджеру оценить себя


Project manager — человек, способный погубить даже самый многообещающий проект. У вас может быть отличное финансирование, крутые специалисты, хорошие консультанты и релевантный опыт, но если усилия всех участников не будут умело скоординированы, проект рискует перерасходовать бюджет, отстать от графика и так и не достигнуть ожидаемых критериев качества. Причем, чем крупнее проект, тем важнее им правильно управлять.

Именно поэтому менеджеры постоянно задаются вопросом собственной компетенции: достаточно ли моих знаний? Даже опытные PM-ы не редко испытывают легкий мандраж, страх быть недостаточно убедительными, мотивирующими и четкими.

Основная проблема в определении уровня квалификации проектного менеджера — это отсутствие четких критериев оценивания и унифицированной базы знаний, в которой могли бы быть собраны все материалы, на 100% обязательные к изучению управленцами. Это неудивительно, ведь каждый проект уникален и требует отдельного подхода.
 

Вот сложно менеджерам себя оценивать

Вот сложно менеджерам себя оценивать

К счастью, разобраться в списке необходимого все-таки можно. В этой статье мы собрали самые важные компетенции для IT Project Manager.
 

Основные компетенции менеджера

Говоря о подготовке менеджера, мы не имеем в виду только управленческие позиции в сфере IT. Ведение проектов любой области это постоянная коммуникация, координация работ, организация своего и чужого времени.

Можно выделить три основных направления менеджмента:

  • Общий менеджмент как выполнение основных управленческих практик.
  • Проектный менеджмент как обеспечение результатов и качества проекта.
  • Менеджмент в IT как создание или приобретение качественного IT продукта.
Основные компетенции менеджера в IT

Основные направления менеджмента в IT

Вышеперечисленные направления тесно связаны между собой, и в каждом из них есть множество компетенций для освоения.

Общий менеджмент

Общие управленческие навыки — это навыки, которыми должен обладать вообще каждый, кто берет на себя ответственность руководить чем бы то ни было. Даже, если вы планируете научить дворовых котов танцевать хоровод, эти знания пригодятся.

Компетенции общего менеджмента

Компетенции общего менеджмента

Область знаний Цель изучения
Честность и решительность Развить умение действовать по обстоятельствам. Поступать этично, решительно, в соответствии с обстановкой и планом.
Навыки мышления Развить умение определять и анализировать проблемы, чтобы быстро приходить к продуманным решениям.
Организационная осведомленность Научиться достигать результатов с помощью формальных и неформальных систем контактов в сложной организационной среде. То есть, «дружить правильно».
Компетентность Ориентироваться в своих обязанностях, сфере и структуре компании.
Лидерство Научиться привлекать, воодушевлять и мотивировать членов команды работать на пользу проекта.
Межличностные отношения Улучшать работу организации с помощью эффективных коммуникаций в атмосфере взаимного уважения и сотрудничества.
Коммуникации Научиться обеспечивать стабильный уровень результативной передачи информации в компании. То есть, чтобы все все понимали правильно и с первого раза.
Управление действиями Достигать желаемых результатов с помощью своевременного совершения тех или иных действий. Желательно, минимумом действий.

 

Проектный менеджмент

Цель проектного менеджера — удостовериться, что проект соответствует оговоренным стандартам качества, будет сдан в срок и не выйдет за рамки принятого бюджета. Звучит просто, но на практике это требует целого набора компетенций.

Компетенции проектного менеджмента

Компетенции проектного менеджмента

Область знаний Цель изучения
Управление интеграцией проектов Навык координации проектов с помощью качественного планирования, выполнения и контроля изменений.
Управление содержанием проекта Создавать качественный продукт путем выполнения только необходимых работ (читай: не пилить бесполезные фичи)
Управление сроками проекта Навык обеспечения сдачи проектов в срок. Действительно, в срок, а не «только на неделю задержали».
Управление стоимостью проекта Учимся сдавать проект в рамках оговоренного и утвержденного бюджета.
Контроль качества проекта Навык контроля качества проекта в соответствии с оговоренными требованиями к качеству продукта.
Управление трудовыми ресурсами проекта Учимся формировать эффективные проектные команды.
Управление проектной отчетностью Навык сбора и распространения информации о проекте.
Управление рисками проекта Умение определять, классифицировать риски, а потом ими управлять (предотвращать или справляться с наступлением).
Управление закупками проекта Развить навык обеспечения качественной поддержки продукта; развить навык обеспечения качественных закупок для проекта.

 

Менеджмент в IT

Цель управленца в IT — обеспечить изготовление и своевременную поставку программного обеспечения, соответствующего оговоренным заранее критериям качества, срокам и стоимости. В общем, все тоже самое, но теперь с двумя дополнительными буквами.

Компетенции менеджмента в IT

Компетенции менеджмента в IT

Вроде, букв добавилось только две, а областей знаний целых три:

Область знаний Цель изучения
Управление жизненным циклом проекта Научиться управлять проектом, опираясь на знания стандартного жизненного цикла разработки ПО.
Инструменты и техники менеджмента Научиться оптимизировать процессы разработки, используя подходящие команде техники. И вот тут уже в ход идут Scrum, Kanban и танцы с бубном.
Управление архитектурой проекта Научиться управлять процессом разработки так, чтобы разрабатываемая архитектура системы была оптимальной (без технических знаний это не сделаешь, придется вникать).

 

Уровни профессионального развития проектных менеджеров

Для позиции менеджера проекта существуют определенные ступени профессионального развития.

PM Master (Senior PM)

Уровень, достигнуть которого можно в случае, если у вас большое портфолио успешно закрытых проектов и опыт работы в мультипроектной среде от 5-ти лет. Senior PM, кроме своих прямых обязанностей, разбирается в бизнес-аналитике, имеет как минимум одну «коронную область» (то есть, он мастер в каком-то домене знаний, или дополнительно разбирается в продакт менеджменте / маркетинге / разработке) и уже совсем не достает словарь, когда слышит технические термины.

PM professional (Middle PM)

Требует умеренного уровня знаний управления проектами. То есть, нужен опыт, полученный после управления несколькими проектами в течение нескольких лет. Словарь технических терминов у такого менеджера медленно покрывается пылью, но все еще иногда достается с верхней полки. Скорее всего, данный специалист уже имеет любимую предметную область, над развитием в которой старается работать. А еще, у него есть любимые фреймворки, но он знает, как масштабироваться и переходить от одного к другому.

Intern PM / Junior PM

Требует базового уровня знаний и опыта управления проектами. Интерн может такого опыта и вовсе не иметь. Словарь технических терминов и google используются начинающим специалистом постоянно.

От уровня опыта зависит размер и сложность проекта, которым вы сможете управлять, но по короткому описанию уровней все равно не понятно, как себя оценить. Давайте разберемся, какая тут может быть шкала.

Шкала оценки уровня навыков PM-а

Этой шкалой заморочилось Канадское научное сообщество, чтобы хоть как-то стандартизировать процесс оценки менеджеров. Распределение баллов указано для каждой компетенции в зависимости от уровня опыта специалиста. Ниже приведена таблица с расшифровкой распределения баллов по каждой компетенции .

Распределяем баллы от 0 до 5 следующим образом:

0 — нет знаний или навыков;
1 — базовые знания;
2 — есть знание, нет производительности;
3 — есть знания, выполняет под наблюдением
4 — выполняет без присмотра;
5 — выполняет, учит, ведет, направляет, объединяет работу других.

Общие управленческие навыки

Название компетенции Senior PM Middle PM Junior PM
Честность и решительность 5 4 3
Навыки мышления 5 4 3
Организационная осведомленность 5 4 3
Компетентность 5 4 3
Лидерские качества 5 4 4
Межличностные отношения 5 4 3
Коммуникации 5 5 4
Управление действиями 5 4 3

По табличке видно, что в базовом менеджменте, с самого начала, важнее всего лидерские качества и коммуникация. Без сильных навыков в этих областях даже Junior PM работать не сможет.

Проектный менеджмент

Название компетенции Senior PM Middle PM Junior PM
Управление интеграцией проектов 5 4 3
Управление содержанием проекта 5 4 3
Управление сроками проекта 5 4 3
Управление стоимостью проекта 5 4 3
Контроль качества проекта 5 4 4
Управление трудовыми ресурсами проекта 5 4 3
Управление проектной отчетностью 5 5 4
Управление рисками проекта 5 4 3
Управление закупками проекта 5 4 3

Из проектных навыков специалисты из Канады больше всего ценят умение работать с документацией, так называемые project hard skills. Документация и отчетность — это оружие менеджера, именно она позволяет восстановить равновесие в проекте в сложных ситуациях и не сбиться с курса.

 

Менеджмент в IT

Название компетенции Senior PM Middle PM Junior PM
Управление жизненным циклом проекта 5 4 3
Инструменты и техники менеджмента 5 4 2
Управление архитектурой проекта 5 5 3

По мнению научного сообщества, если у PM-а все хорошо с основными и проектными навыками работы, то первое время он может справляться и без дополнительных инструментов и техник. ПО и основные артефакты можно изучать в процессе, хотя от PM-а с опытом их уже требуют в полном объеме. Технические знания стоит подтягивать еще быстрее, если вы конечно хотите быстро выбиться в IT до уровня Middle PM.

Как развиваться проектному менеджеру

Управление проектами в IT — такая область, в которой нельзя достигнуть своего предела. Да, у Senior PM по всем шкалам в таблице стоит 5 баллов. Но есть ли тут вообще высший балл?

Информационные технологии развиваются настолько быстро, что за ними можно, разве что, пытаться бежать, все время сбиваясь с ног и чувствуя, что бесконечно отстаешь.

Мы спросили лекторов и студентов IAMPM о том, что они делают, чтобы оставаться на гребне волны. Вот только несколько советов:

  • Читать профессиональную литературу. Неважно будет это PMBoK или художественный роман об управлении проектами, любая профессиональная литература может содержать полезные идеи и практики.
  • Гуглить каждое непонятное слово и не бояться задавать вопросы.
  • Проводить ретроспективы с командой и периодически запрашивать обратную связь у команды о своей деятельности.
  • Вести “учет собственных косяков”. Серьезно, записывая свои ошибки мы непроизвольно запоминаем и анализируем их.
  • Применять полученную информацию на практике. Даже самые глубокие знания о менеджменте будут мертвыми, если не пытаться внедрять их в свою деятельность.
  • Избавляться от всего, что не работает. Не стоит выполнять правила, просто потому что нужно. Если изученная практика не прижилась в команде, бросайте ее и ищите то, что точно повысит общую продуктивность.
  • Слушать вебинары, курсы, посещать воркшопы мастер-классы.
  • Расширять и углублять свою техническую базу.
  • Постоянно тестировать себя и проверять свой уровень знаний и навыков. Запрашивать фидбек у коллег и менторов, чтобы видеть свои слабые места.

Главное помнить, что на каком бы уровне профессионального развития вы бы ни находились — вас всегда ждут не до конца изученные компетенции проектного менеджера. Дорогу осилит идущий!