Project Manager — людина, здатна занапастити навіть найперспективний проєкт. У вас можуть бути відмінне фінансування, круті фахівці, хороші консультанти й релевантний досвід, але якщо зусилля всіх учасників не будуть вміло скоординовані, проєкт ризикує перевитратити бюджет, відстати від графіка й так і не досягти очікуваних критеріїв якості. Причому, чим більший проєкт, тим важливіше ним правильно керувати.
Саме тому менеджери постійно задумуються над питанням власної компетенції: чи достатньо моїх знань? Навіть досвідчені PM-и нерідко відчувають легкий мандраж, страх бути недостатньо переконливими, мотивуючими й чіткими.
Основна проблема у визначенні рівня кваліфікації проєктного менеджера — це відсутність чітких критеріїв оцінювання та уніфікованої бази знань, в якій могли б бути зібрані всі матеріали, на 100% обов’язкові до вивчення управлінцями. Це не дивно, адже кожен проєкт є унікальним і потребує окремого підходу.
На щастя, розібратися у списку необхідного все-таки можна. У цій статті ми зібрали найважливіші компетенції для IT Project Manager.
Основні компетенції менеджера
Говорячи про підготовку менеджера, ми не маємо на увазі лише управлінські позиції у сфері IT. Ведення проєктів будь-якої галузі – це постійна комунікація, координація робіт, організація свого й чужого часу.
Можна виділити три основні напрямки менеджменту:
- Загальний менеджмент як виконання основних управлінських практик.
- Проєктний менеджмент як забезпечення результатів та якості проєкту.
- Менеджмент в IT як створення чи придбання якісного IT продукту.
Перераховані вище напрямки тісно пов’язані між собою, і в кожному з них є безліч компетенцій для освоєння.
Загальний менеджмент
Загальні управлінські навички — це навички, якими повинен володіти взагалі кожен, хто бере на себе відповідальність керувати будь-чим. Навіть якщо ви плануєте навчити дворових котів танцювати хоровод, ці знання знадобляться.
| Область знань | Мета вивчення |
| Чесність і рішучість | Розвинути вміння діяти за обставинами. Вчиняти етично, рішуче, відповідно до обстановки та плану. |
| Навички мислення | Розвинути вміння визначати й аналізувати проблеми, щоб швидко приходити до продуманих рішень. |
| Організаційна обізнаність | Навчитися досягати результатів за допомогою формальних і неформальних систем контактів у складному організаційному середовищі. Тобто «дружити правильно». |
| Компетентність | Орієнтуватися у своїх обов’язках, сфері та структурі компанії. |
| Лідерство | Навчитися залучати, надихати й мотивувати членів команди працювати на користь проєкту. |
| Міжособистісні відносини | Поліпшувати роботу організації за допомогою ефективних комунікацій в атмосфері взаємної поваги та співробітництва. |
| Комунікації | Навчитися забезпечувати стабільний рівень результативної передачі інформації в компанії. Тобто щоб усі все розуміли правильно й з першого разу. |
| Управління діями | Досягати бажаних результатів за допомогою своєчасного вчинення тих чи інших дій. Бажано, мінімумом дій. |
Проєктний менеджмент
Мета проєктного менеджера — переконатися, що проєкт відповідає обумовленим стандартам якості, буде зданий у строк і не вийде за межі ухваленого бюджету. Звучить просто, але практично це вимагає цілого набору компетенцій.
| Область знань | Мета вивчення |
| Управління інтеграцією проєктів | Навичка координації проєктів за допомогою якісного планування, виконання та контролю змін. |
| Управління вмістом проєкту | Створювати якісний продукт шляхом виконання лише необхідних робіт (читай: не пиляти марні фічі). |
| Управління строками проєкту | Навичка забезпечення здачі проєктів у строк. Дійсно вчасно, а не «лише на тиждень затримали». |
| Управління вартістю проєкту | Вчимося здавати проєкт у рамках обумовленого й затвердженого бюджету. |
| Контроль якості проєкту | Навичка контролю якості проєкту відповідно до обумовлених вимог щодо якості продукту. |
| Управління трудовими ресурсами проєкту | Вчимося формувати ефективні проєктні команди. |
| Управління проєктною звітністю | Навичка збору й розповсюдження інформації про проєкт. |
| Управління ризиками проєкту | Вміння визначати, класифікувати ризики, а потім ними керувати (запобігати або впоратися з настанням). |
| Управління закупівлями проєкту | Розвинути навичку забезпечення якісної підтримки продукту; розвинути навичку забезпечення якісних закупівель для проєкту. |
Менеджмент в IT
Мета управлінця в IT — забезпечити виготовлення та своєчасне постачання програмного забезпечення, що відповідає заздалегідь визначеним критеріям якості, термінам і вартості. Загалом, все те саме, але тепер із двома додатковими літерами.
Начебто літер додалося лише дві, а областей знань цілих три:
| Область знань | Мета вивчення |
| Управління життєвим циклом проєкту | Навчитися керувати проєктом, спираючись на знання стандартного життєвого циклу розробки програмного забезпечення. |
| Інструменти й техніки управління | Навчитися оптимізувати процеси розробки, використовуючи підходящі команді техніки. І ось тут уже в хід ідуть Scrum, Kanban і танці з бубном. |
| Управління архітектурою проєкту | Навчитися управляти процесом розробки так, щоб архітектура системи, що розробляється, була оптимальною (без технічних знань це не зробиш, доведеться вникати). |
Рівні професійного розвитку проєктних менеджерів
Для позиції менеджера проєкту існують певні щаблі професійного розвитку.
PM Master (Senior PM)
Рівень, досягнути якого можна у випадку, якщо у вас велике портфоліо успішно закритих проєктів і досвід роботи в мультипроєктному середовищі від 5 років. Senior PM, крім своїх прямих обов’язків, розбирається в бізнес-аналітиці, має як мінімум одну «коронну область» (тобто він майстер в якомусь домені знань, або додатково розбирається у продакт менеджменті/маркетингу/розробці) і вже зовсім не дістає словник, коли чує технічні терміни.
PM Professional (Middle PM)
Потребує помірного рівня знань управління проєктами. Тобто потрібен досвід, здобутий після управління кількома проєктами протягом кількох років. Словник технічних термінів у такого менеджера повільно покривається пилом, але все ще іноді дістається з верхньої полиці. Швидше за все, фахівець уже має улюблену предметну область, над розвитком в якій намагається працювати. А ще в нього є улюблені фреймворки, але він знає, як масштабуватись і переходити від одного до іншого.
Intern PM / Junior PM
Потребує базового рівня знань і досвіду управління проєктами. Інтерн може такого досвіду взагалі не мати. Словник технічних термінів і google використовуються початківцем постійно.
Від рівня досвіду залежить розмір і складність проєкту, яким ви зможете керувати, але за коротким описом рівнів все одно не зрозуміло, як себе оцінити. Давайте розберемося, яка тут може бути шкала.
Шкала оцінки рівня навичок PM-а
Цією шкалою заморочилося Канадське наукове співтовариство, щоб якось стандартизувати процес оцінки менеджерів. Розподіл балів вказаний для кожної компетенції залежно від рівня досвіду спеціаліста. Нижче наведено таблицю з розшифровкою розподілу балів з кожної компетенції.
Розподіляємо бали від 0 до 5 наступним чином:
0 — немає знань чи навичок;
1 — базові знання;
2 — є знання, немає продуктивності;
3 — є знання, виконує під наглядом;
4 — виконує без нагляду;
5 — виконує, вчить, веде, спрямовує, об’єднує роботу інших.
Загальні управлінські навички
| Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
| Чесність і рішучість | 5 | 4 | 3 |
| Навички мислення | 5 | 4 | 3 |
| Організаційна обізнаність | 5 | 4 | 3 |
| Компетентність | 5 | 4 | 3 |
| Лідерські якості | 5 | 4 | 4 |
| Міжособистісні стосунки | 5 | 4 | 3 |
| Комунікації | 5 | 5 | 4 |
| Управління діями | 5 | 4 | 3 |
По табличці видно, що в базовому менеджменті, від початку найважливіші лідерські якості й комунікація. Без сильних навичок у цих сферах навіть Junior PM працювати не зможе.
Проєктний менеджмент
| Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
| Управління інтеграцією проєктів | 5 | 4 | 3 |
| Управління вмістом проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Управління строками проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Управління вартістю проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Контроль якості проєкту | 5 | 4 | 4 |
| Управління трудовими ресурсами проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Управління проєктною звітністю | 5 | 5 | 4 |
| Управління ризиками проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Управління закупівлями проєкту | 5 | 4 | 3 |
Із проєктних навичок фахівці з Канади найбільше цінують уміння працювати з документацією, так звані Project Hard Skills. Документація та звітність — це зброя менеджера, саме вона дає змогу відновити рівновагу в проєкті у складних ситуаціях і не збитися з курсу.
Менеджмент у IT
| Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
| Управління життєвим циклом проєкту | 5 | 4 | 3 |
| Інструменти й техніки менеджменту | 5 | 4 | 2 |
| Управління архітектурою проєкту | 5 | 5 | 3 |
На думку наукового співтовариства, якщо у PM-а все добре з основними та проєктними навичками роботи, то спочатку він може справлятися і без додаткових інструментів і технік. ПЗ та основні артефакти можна вивчати в процесі, хоча від PM-а з досвідом їх уже вимагають у повному обсязі. Технічні знання варто підтягувати ще швидше, якщо ви, звичайно, хочете швидко вибитися в IT до рівня Middle PM.
Як розвиватися проєктному менеджеру
Управління проєктами в IT — така область, в якій не можна досягти своєї межі. Так, у Senior PM за всіма шкалами в таблиці стоїть 5 балів. Але чи є тут взагалі вищий бал?
Інформаційні технології розвиваються настільки швидко, що за ними можна хіба що намагатися бігти, весь час збиваючись з ніг і відчуваючи, що нескінченно відстаєш.
Ми запитали лекторів і студентів IAMPM про те, що вони роблять, щоб залишатися на гребені хвилі. Ось лише кілька порад:
- Читати професійну літературу. Неважливо це буде PMBoK або художній роман про управління проєктами, будь-яка професійна література може містити корисні ідеї та практики.
- Гуглити кожне незрозуміле слово й не боятися запитувати.
- Проводити ретроспективи з командою та періодично просити зворотний зв’язок у команди про свою діяльність.
- Вести «облік своїх косяків». Серйозно, записуючи свої помилки, ми мимоволі запам’ятовуємо й аналізуємо їх.
- Застосовувати отриману інформацію практично. Навіть найглибші знання про менеджмент будуть мертвими, якщо не намагатися впроваджувати їх у свою діяльність.
- Позбавлятися всього, що не працює. Не варто виконувати правила просто тому, що потрібно. Якщо вивчена практика не прижилася в команді, кидайте її та шукайте те, що точно підвищить загальну продуктивність.
- Слухати вебінари, курси, відвідувати воркшопи майстер-класи.
- Розширювати й поглиблювати свою технічну базу.
- Постійно тестувати себе й перевіряти свій рівень знань і навичок. Запитувати фідбек у колег і менторів, щоб бачити свої слабкі місця.
Головне пам’ятати, що на якому б рівні професійного розвитку ви не знаходилися — вас завжди чекають не до кінця вивчені компетенції проєктного менеджера. Дорогу здолає той, хто йде!