Project Manager — людина, здатна занапастити навіть найперспективний проєкт. У вас можуть бути відмінне фінансування, круті фахівці, хороші консультанти й релевантний досвід, але якщо зусилля всіх учасників не будуть вміло скоординовані, проєкт ризикує перевитратити бюджет, відстати від графіка й так і не досягти очікуваних критеріїв якості. Причому, чим більший проєкт, тим важливіше ним правильно керувати.
Саме тому менеджери постійно задумуються над питанням власної компетенції: чи достатньо моїх знань? Навіть досвідчені PM-и нерідко відчувають легкий мандраж, страх бути недостатньо переконливими, мотивуючими й чіткими.
Основна проблема у визначенні рівня кваліфікації проєктного менеджера — це відсутність чітких критеріїв оцінювання та уніфікованої бази знань, в якій могли б бути зібрані всі матеріали, на 100% обов’язкові до вивчення управлінцями. Це не дивно, адже кожен проєкт є унікальним і потребує окремого підходу.
На щастя, розібратися у списку необхідного все-таки можна. У цій статті ми зібрали найважливіші компетенції для IT Project Manager.
Основні компетенції менеджера
Говорячи про підготовку менеджера, ми не маємо на увазі лише управлінські позиції у сфері IT. Ведення проєктів будь-якої галузі – це постійна комунікація, координація робіт, організація свого й чужого часу.
Можна виділити три основні напрямки менеджменту:
- Загальний менеджмент як виконання основних управлінських практик.
- Проєктний менеджмент як забезпечення результатів та якості проєкту.
- Менеджмент в IT як створення чи придбання якісного IT продукту.
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 1](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20656'%3E%3C/svg%3E)
Перераховані вище напрямки тісно пов’язані між собою, і в кожному з них є безліч компетенцій для освоєння.
Загальний менеджмент
Загальні управлінські навички — це навички, якими повинен володіти взагалі кожен, хто бере на себе відповідальність керувати будь-чим. Навіть якщо ви плануєте навчити дворових котів танцювати хоровод, ці знання знадобляться.
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 2](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20656'%3E%3C/svg%3E)
Область знань | Мета вивчення |
Чесність і рішучість | Розвинути вміння діяти за обставинами. Вчиняти етично, рішуче, відповідно до обстановки та плану. |
Навички мислення | Розвинути вміння визначати й аналізувати проблеми, щоб швидко приходити до продуманих рішень. |
Організаційна обізнаність | Навчитися досягати результатів за допомогою формальних і неформальних систем контактів у складному організаційному середовищі. Тобто «дружити правильно». |
Компетентність | Орієнтуватися у своїх обов’язках, сфері та структурі компанії. |
Лідерство | Навчитися залучати, надихати й мотивувати членів команди працювати на користь проєкту. |
Міжособистісні відносини | Поліпшувати роботу організації за допомогою ефективних комунікацій в атмосфері взаємної поваги та співробітництва. |
Комунікації | Навчитися забезпечувати стабільний рівень результативної передачі інформації в компанії. Тобто щоб усі все розуміли правильно й з першого разу. |
Управління діями | Досягати бажаних результатів за допомогою своєчасного вчинення тих чи інших дій. Бажано, мінімумом дій. |
Проєктний менеджмент
Мета проєктного менеджера — переконатися, що проєкт відповідає обумовленим стандартам якості, буде зданий у строк і не вийде за межі ухваленого бюджету. Звучить просто, але практично це вимагає цілого набору компетенцій.
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 3](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20656'%3E%3C/svg%3E)
Область знань | Мета вивчення |
Управління інтеграцією проєктів | Навичка координації проєктів за допомогою якісного планування, виконання та контролю змін. |
Управління вмістом проєкту | Створювати якісний продукт шляхом виконання лише необхідних робіт (читай: не пиляти марні фічі). |
Управління строками проєкту | Навичка забезпечення здачі проєктів у строк. Дійсно вчасно, а не «лише на тиждень затримали». |
Управління вартістю проєкту | Вчимося здавати проєкт у рамках обумовленого й затвердженого бюджету. |
Контроль якості проєкту | Навичка контролю якості проєкту відповідно до обумовлених вимог щодо якості продукту. |
Управління трудовими ресурсами проєкту | Вчимося формувати ефективні проєктні команди. |
Управління проєктною звітністю | Навичка збору й розповсюдження інформації про проєкт. |
Управління ризиками проєкту | Вміння визначати, класифікувати ризики, а потім ними керувати (запобігати або впоратися з настанням). |
Управління закупівлями проєкту | Розвинути навичку забезпечення якісної підтримки продукту; розвинути навичку забезпечення якісних закупівель для проєкту. |
Менеджмент в IT
Мета управлінця в IT — забезпечити виготовлення та своєчасне постачання програмного забезпечення, що відповідає заздалегідь визначеним критеріям якості, термінам і вартості. Загалом, все те саме, але тепер із двома додатковими літерами.
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 4](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20656'%3E%3C/svg%3E)
Начебто літер додалося лише дві, а областей знань цілих три:
Область знань | Мета вивчення |
Управління життєвим циклом проєкту | Навчитися керувати проєктом, спираючись на знання стандартного життєвого циклу розробки програмного забезпечення. |
Інструменти й техніки управління | Навчитися оптимізувати процеси розробки, використовуючи підходящі команді техніки. І ось тут уже в хід ідуть Scrum, Kanban і танці з бубном. |
Управління архітектурою проєкту | Навчитися управляти процесом розробки так, щоб архітектура системи, що розробляється, була оптимальною (без технічних знань це не зробиш, доведеться вникати). |
Рівні професійного розвитку проєктних менеджерів
Для позиції менеджера проєкту існують певні щаблі професійного розвитку.
PM Master (Senior PM)
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 5](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20723'%3E%3C/svg%3E)
Рівень, досягнути якого можна у випадку, якщо у вас велике портфоліо успішно закритих проєктів і досвід роботи в мультипроєктному середовищі від 5 років. Senior PM, крім своїх прямих обов’язків, розбирається в бізнес-аналітиці, має як мінімум одну «коронну область» (тобто він майстер в якомусь домені знань, або додатково розбирається у продакт менеджменті/маркетингу/розробці) і вже зовсім не дістає словник, коли чує технічні терміни.
PM Professional (Middle PM)
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 6](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20723'%3E%3C/svg%3E)
Потребує помірного рівня знань управління проєктами. Тобто потрібен досвід, здобутий після управління кількома проєктами протягом кількох років. Словник технічних термінів у такого менеджера повільно покривається пилом, але все ще іноді дістається з верхньої полиці. Швидше за все, фахівець уже має улюблену предметну область, над розвитком в якій намагається працювати. А ще в нього є улюблені фреймворки, але він знає, як масштабуватись і переходити від одного до іншого.
Intern PM / Junior PM
![Як проєктному менеджеру оцінити себе Як проєктному менеджеру оцінити себе 7](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201350%20723'%3E%3C/svg%3E)
Потребує базового рівня знань і досвіду управління проєктами. Інтерн може такого досвіду взагалі не мати. Словник технічних термінів і google використовуються початківцем постійно.
Від рівня досвіду залежить розмір і складність проєкту, яким ви зможете керувати, але за коротким описом рівнів все одно не зрозуміло, як себе оцінити. Давайте розберемося, яка тут може бути шкала.
Шкала оцінки рівня навичок PM-а
Цією шкалою заморочилося Канадське наукове співтовариство, щоб якось стандартизувати процес оцінки менеджерів. Розподіл балів вказаний для кожної компетенції залежно від рівня досвіду спеціаліста. Нижче наведено таблицю з розшифровкою розподілу балів з кожної компетенції.
Розподіляємо бали від 0 до 5 наступним чином:
0 — немає знань чи навичок;
1 — базові знання;
2 — є знання, немає продуктивності;
3 — є знання, виконує під наглядом;
4 — виконує без нагляду;
5 — виконує, вчить, веде, спрямовує, об’єднує роботу інших.
Загальні управлінські навички
Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
Чесність і рішучість | 5 | 4 | 3 |
Навички мислення | 5 | 4 | 3 |
Організаційна обізнаність | 5 | 4 | 3 |
Компетентність | 5 | 4 | 3 |
Лідерські якості | 5 | 4 | 4 |
Міжособистісні стосунки | 5 | 4 | 3 |
Комунікації | 5 | 5 | 4 |
Управління діями | 5 | 4 | 3 |
По табличці видно, що в базовому менеджменті, від початку найважливіші лідерські якості й комунікація. Без сильних навичок у цих сферах навіть Junior PM працювати не зможе.
Проєктний менеджмент
Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
Управління інтеграцією проєктів | 5 | 4 | 3 |
Управління вмістом проєкту | 5 | 4 | 3 |
Управління строками проєкту | 5 | 4 | 3 |
Управління вартістю проєкту | 5 | 4 | 3 |
Контроль якості проєкту | 5 | 4 | 4 |
Управління трудовими ресурсами проєкту | 5 | 4 | 3 |
Управління проєктною звітністю | 5 | 5 | 4 |
Управління ризиками проєкту | 5 | 4 | 3 |
Управління закупівлями проєкту | 5 | 4 | 3 |
Із проєктних навичок фахівці з Канади найбільше цінують уміння працювати з документацією, так звані Project Hard Skills. Документація та звітність — це зброя менеджера, саме вона дає змогу відновити рівновагу в проєкті у складних ситуаціях і не збитися з курсу.
Менеджмент у IT
Назва компетенції | Senior PM | Middle PM | Junior PM |
Управління життєвим циклом проєкту | 5 | 4 | 3 |
Інструменти й техніки менеджменту | 5 | 4 | 2 |
Управління архітектурою проєкту | 5 | 5 | 3 |
На думку наукового співтовариства, якщо у PM-а все добре з основними та проєктними навичками роботи, то спочатку він може справлятися і без додаткових інструментів і технік. ПЗ та основні артефакти можна вивчати в процесі, хоча від PM-а з досвідом їх уже вимагають у повному обсязі. Технічні знання варто підтягувати ще швидше, якщо ви, звичайно, хочете швидко вибитися в IT до рівня Middle PM.
Як розвиватися проєктному менеджеру
Управління проєктами в IT — така область, в якій не можна досягти своєї межі. Так, у Senior PM за всіма шкалами в таблиці стоїть 5 балів. Але чи є тут взагалі вищий бал?
Інформаційні технології розвиваються настільки швидко, що за ними можна хіба що намагатися бігти, весь час збиваючись з ніг і відчуваючи, що нескінченно відстаєш.
Ми запитали лекторів і студентів IAMPM про те, що вони роблять, щоб залишатися на гребені хвилі. Ось лише кілька порад:
- Читати професійну літературу. Неважливо це буде PMBoK або художній роман про управління проєктами, будь-яка професійна література може містити корисні ідеї та практики.
- Гуглити кожне незрозуміле слово й не боятися запитувати.
- Проводити ретроспективи з командою та періодично просити зворотний зв’язок у команди про свою діяльність.
- Вести «облік своїх косяків». Серйозно, записуючи свої помилки, ми мимоволі запам’ятовуємо й аналізуємо їх.
- Застосовувати отриману інформацію практично. Навіть найглибші знання про менеджмент будуть мертвими, якщо не намагатися впроваджувати їх у свою діяльність.
- Позбавлятися всього, що не працює. Не варто виконувати правила просто тому, що потрібно. Якщо вивчена практика не прижилася в команді, кидайте її та шукайте те, що точно підвищить загальну продуктивність.
- Слухати вебінари, курси, відвідувати воркшопи майстер-класи.
![Як проєктному менеджеру оцінити себе DAO PM](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201259%20410'%3E%3C/svg%3E)
- Розширювати й поглиблювати свою технічну базу.
- Постійно тестувати себе й перевіряти свій рівень знань і навичок. Запитувати фідбек у колег і менторів, щоб бачити свої слабкі місця.
Головне пам’ятати, що на якому б рівні професійного розвитку ви не знаходилися — вас завжди чекають не до кінця вивчені компетенції проєктного менеджера. Дорогу здолає той, хто йде!