Каждая компания сталкивается с проблемой определения реальных бизнес-потребностей и поиска оптимальных шагов для их закрытия. Бизнес-анализ призван помочь в этом вопросе, для чего в команде должны присутствовать люди с необходимым уровнем компетенций. Другое дело, что даже опытным BA не всегда хватает имеющихся скилов для решения некоторых задач. В этом случае у компании возникает дилемма: найти нового специалиста или помочь текущим в повышении квалификации. В Air Astana пошли по пути развития собственных сотрудников и организовали для них корпоративное обучение по бизнес-анализу на курсах IAMPM.
Что привело компанию к необходимости корпоративного обучения и какие результаты есть по итогу, с нами поделились участники курса:
Что говорят участники: Shamshinur Mekessov, студент
Расскажите, кем работаете и с какими сложностями в работе сталкиваетесь?
Я старший аналитик по бизнес-приложениям в авиакомпании Air Astana. Из-за специфики отрасли работаем со множеством бизнес-процессов, которые связаны со всем циклом деятельности компании. В связи с этим часто приходят запросы по улучшению и автоматизации тех или иных процессов, что требует тщательного анализа на всех этапах. Основная сложность в этом — собрать необходимую информацию от большого количества стейкхолдеров.
Какой курс прошли в IAMPM и что особенно понравилось?
Проходил Supreme BA. Больше всего понравились воркшопы, где решали реальные кейсы вместе с опытными аналитиками из разных отраслей и стран. Это помогло увидеть и оценить разные подходы к работе бизнес-аналитика, найти подходящие для себя.
Какие знания, полученные на курсе BA, уже применили на практике и каких результатов достигли?
На практике часто использую полученные знания о нефункциональных требованиях, которые значительно облегчают работу на стадии инициации проекта.
Подобный подход помогает быстро определить, какой тип ОС и с какими возможностями необходимо выбрать для бизнеса — очень актуально, когда стоит вопрос о внедрении сторонних решений. Если говорить вообще про полученные знания, для меня было новым изучение UML & BPMN. Сложностей с этим не возникло — просто нужно больше практиковать.
Понравилось обучаться со своей командой, какие плюсы в этом отметили для себя?
Если говорить про командное обучение, это было интересно и полезно. Не смотря на разницу во времени между локациями менторов и участниками нашей команды, все были активными. Из явных плюсов такого подхода:
- Мозговой штурм, в котором все принимают участие, проходит значительно эффективней и веселее.
- Практика построения работы команды таким образом, когда каждый четко знает свою роль.
- Возможность узнать сильные стороны участников, что не может не сказываться в решении срочных кейсов.
Вообще еще раз бы прошел командное обучение, но уже с аналитиками из других авиакомпаний. Особенно актуальна тема управления изменениями и инцидент-менеджмента.
Что говорят участники: Анастасия, старший менеджер по операционным системам (организатор со стороны Air Astana)
Почему решили провести корпоративное обучение BA, какую задачу хотели этим решить?
Обучение сотрудников в Air Astana — стандартный процесс. В данном случае такая необходимость возникла для команды аналитиков. Дело в том, что в нашей компании BA — это универсалы, которые выполняют как часть системной, так и бизнес-аналитики. Поэтому важно, чтобы у них очень хорошо были развиты технические скилы.
У всех сотрудников разный уровень опыта, плюс за прошлый год мы наняли новых людей и существенно расширили команду. Соответственно между специалистами произошел определенный разрыв в степени квалификации. Чтобы как-то систематизировать знания всех и прийти к общему уровню теоретической части, мы решили организовать корпоративный курс для BA с одновременным включением бизнес-анализа и системной аналитики.
Что было важно при выборе курса и почему решили пойти именно в IAMPM?
Мы провели широкое исследование рынка по обучающим программам — искали комбинированные варианты с бизнес и системным анализом, отправляли запросы. В это время коллеги из другой компании посоветовали курс IAMPM по проектированию IT-проектов. Нам дали хороший отзыв о том, что обучение было полезным и с большим количеством практической составляющей. В итоге мы решили попробовать и отправили 5 сотрудников на курс по планированию проектов.
Пройденное обучение считаем полезным, хоть оно было немного в другом от BA направлении. Определенные вещи по проектному менеджменту и планированию мы для себя вынесли и успешно внедрили, да и ребятам понравилось.
Далее решили посмотреть еще варианты корпоративных курсов в IAMPM и увидели Supreme BA — он показался оптимальным из-за наличия нужных нам для изучения инструментов и методологий бизнес-аналитики. На это обучение отправили более 20 человек.
Если говорить про критерии отбора курса, то кроме смыслового наполнения и экспертизы для нас был очень важен формат. Мы не могли надолго отрывать людей от рабочего процесса и отправлять их на обучение на 2-3 недели. Поэтому нам очень подошел вариант прохождения Supreme BA онлайн.
Единственное, было сложно из-за разницы во времени (+4 часа к Киеву). Изначально все подумали, что ничего страшного — пару вечеров закончим позже. На практике оказалось, что курс очень содержательный с большим количеством полезной и классной новой информацией.
Ребятам было тяжеловато воспринимать что-либо после 23.00. В итоге мы нашли выход из ситуации — давали сотрудникам дополнительные дей оффы, разрешали позже приходить на работу. В этом было неудобство, но результат того стоил.
Мы точно получили от курса, что хотели — теоретическую и практическую базу, одинаковое понимания процессов у всех сотрудников и коммуникацию между ребятами. В дальнейшем при выборе обучения в IAMPM будем запрашивать индивидуальную программу.
Что особенно понравилось в программе, решило ли обучение вашу задачу?
Было много интерактива и интересных практических заданий. Теперь наша команда точно знает, чем пользуются другие специалисты и как можно еще решить задачу. Этот опыт значительно расширил видение каждого на собственную работу, помог посмотреть на нее под другим углом.
Помимо получения новых знаний и навыков, благодаря курсу ребята пересмотрели подходы для взаимодействия между собой — теперь обсуждения и брейнштормы стали более конструктивными и эффективными.
После обучения стало больше понимания, как работать с бизнесом и в команде вообще, как правильно переводить на технический язык задачи для реализации. Приятным бонусом оказались определенные шаблоны от спикеров, некоторые из которых уже адаптированы и внедрены в бизнес-процессы Air Astana.
В целом считаем, что курс полностью закрыл запросы компании. У всех участников положительный отзыв и желание еще пройти корпоративное обучение. Вас рекомендуем нашим коллегам, так как мы действительно всем довольны.
Что бы вы посоветовали компаниям, которые сомневаются в целесообразности обучения сейчас?
Не сомневайтесь, иначе можно много возможностей упустить! Идти учиться нужно всегда — если мы не развиваемся, то отбрасываем себя назад. Мир идет вперед — нужно за ним успевать.
Находите приемлемые для вас методы обучения. Сейчас все можно сделать удаленно, доступно и гибко. Для начала сформулируйте вашу потребность, определите проблематику: хотите освоить бюджет, вытащить всех на один уровень и подобное. После этого уже ищите программу для закрытия собственных бизнес-потребностей и целей.
Вместо вывода
Подход к обучению сотрудников в Air Astana — хороший пример инвестиций компании в собственные кадры для закрытия определенных бизнес-потребностей. И команда IAMPM очень рада, что благодаря корпоративному курсу Supreme BA более 20 специалистов получили полезные знания и навыки в бизнес-анализе, которые успешно применяют на практике в своей работе.
Закончить кейс хотим традиционно — цитатой успешного человека. В этот раз это Уоррен Баффет и его слова: «Почему мы зарабатываем миллионы? Наша компания инвестирует. Например, когда мы вкладываем в тренинговое обучение сотрудника, мы понимаем, что эффективность инвестиции для нашей компании будет в пятикратном размере».
Оставьте конкурентов позади себя, а команда IAMPM всегда рада вам в этом помочь! И помните, что инвестируя в команду — вы инвестируете в свою прибыль!