Кожна компанія стикається з проблемою визначення реальних бізнес-потреб та пошуку оптимальних кроків для їх закриття. Бізнес-аналіз покликаний допомогти у цьому питанні, для чого у команді повинні бути присутні люди з необхідним рівнем компетенцій. Інша справа, що навіть досвідченим ВА не завжди вистачає наявних скілів для розв’язання деяких задач. У цьому випадку в компанії виникає дилема: знайти нового спеціаліста або допомогти поточним у підвищенні кваліфікації. У Air Astana пішли за шляхом розвитку поточних спеціалістів та організації корпоративного навчання для них з бізнес-аналізу на курсах IAMPM.
Що привабило компанію до необхідності корпоративного навчання та які результати є за підсумками, з нами поділились учасники курсу:
Що кажуть учасники: Shamshinur Mekessov, студент
Розкажіть, ким ви працюєте та з якими складнощами у роботі стикаєтесь?
Я старший аналітик з бізнес-додатків у авіакомпанії Air Astana. Через специфіку галузі, працюємо із безліччю бізнес-процесів, що повʼязані з повним циклом діяльності компанії. У звʼязку з цим, часто приходять запити з покращення та автоматизації тих чи інших процесів, що вимагає детального аналізу на всіх етапах. Основна складність у цьому — зібрати необхідну інформацію від великої кількості стейкхолдерів.
Який курс пройшли в IAMPM та що особливо сподобалось?
Проходив Supreme BA. Найбільше сподобались воркшопи, де вирішували реальні кейси разом із досвідченими аналітиками з різних країн та галузей. Це допомогло побачити та оцінити різні підходи до роботи бізнес-аналітика, знайти відповідний для себе.
Які знання, отримані на курсі ВА, вже застосували на практиці і яких результатів досягли?
На практиці часто використовую отримані знання про нефункціональні вимоги, які значно полегшують роботу на стадії ініціації проєктів.
Подібний підхід допомагає швидко визначити, який тип ПЗ та з якими можливостями необхідно вибрати для бізнесу — дуже актуально, коли стоїть питання щодо застосування сторонніх рішень. Якщо казати загалом про отримані знання, для мене було новим вивчення UML & BPMN. Складнощів з цим не виникло — просто потрібно більше практики.
Сподобалося навчатися зі своєю командою, які плюси у цьому відзначили для себе?
Якщо говорити про командне навчання, це було цікаво та корисно. Попри різницю в часі між локаціями менторів та учасниками нашої команди, всі були активними. З явних плюсів такого підходу:
- Мозковий штурм, в якому всі беруть участь, проходить значно ефективніше та веселіше.
- Практика побудови роботи команди в такий спосіб, коли кожен чітко знає свою роль.
- Можливість дізнатися про сильні сторони учасників, що не може не позначатися у вирішенні термінових кейсів.
Взагалі б ще раз пройшов командне навчання, але вже з аналітиками з інших авіакомпаній. Особливо актуальною є тема управління змінами та інцидент-менеджменту.
Що кажуть учасники: Анастасія, cтарший менеджер з операційних систем (організатор з боку Air Astana)
Чому вирішили провести корпоративне навчання BA, яке завдання хотіли цим вирішити?
Навчання співробітників в Air Astana – стандартний процес. У цьому випадку така необхідність виникла в команді аналітиків. Річ у тому, що в нашій компанії BA це універсали, які виконують як частину системної, так і бізнес-аналітики. Тому важливо, щоб у них були дуже добре розвинені технічні скіли.
У всіх співробітників різний рівень досвіду, плюс за минулий рік ми суттєво розширили команду. Відповідно, між фахівцями стався певний розрив у ступені кваліфікації. Щоб систематизувати знання всіх і прийти до загального рівня теоретичної частини, ми вирішили організувати корпоративний курс для BA з одночасним включенням бізнес-аналізу та системної аналітики.
Що було важливим при виборі курсу і чому вирішили піти саме до IAMPM?
Ми провели широке дослідження ринку за навчальними програмами — шукали комбіновані варіанти з бізнесом та системним аналізом, надсилали запити. У цей час колеги з іншої компанії порадили курс IAMPM з проєктування IT-проектів. Нам дали гарний відгук про те, що навчання було корисним і з великою кількістю практичної складової. У результаті ми вирішили спробувати та відправили 5 співробітників на цей курс.
Це навчання вважаємо корисним, хоч воно було трохи в іншому від BA напрямку. Певні речі з проєктного менеджменту та планування ми для себе винесли та успішно впровадили, та й команді сподобалося.
Далі вирішили подивитися ще варіанти корпоративних курсів в IAMPM і побачили Supreme BA — він здався оптимальним через наявність потрібних для вивчення інструментів і методологій бізнес-аналітики. На це навчання відправили понад 20 людей.
Якщо говорити про критерії відбору курсу, то, окрім змістового наповнення та експертизи, для нас був дуже важливий формат. Ми не могли надовго відривати людей від робочого процесу та відправляти їх на навчання на 2-3 тижні. Тому нам дуже підійшов варіант проходження Supreme BA онлайн.
Єдине, було складно через різницю в часі (+4 години до Києва). Спочатку всі подумали, що нічого страшного — кілька вечорів закінчимо пізніше. На практиці виявилося, що курс дуже змістовний з великою кількістю корисної та класної нової інформації.
Команді було важко сприймати щось після 23.00. У результаті ми знайшли вихід із ситуації — давали співробітникам додаткові дей офи, дозволяли пізніше приходити на роботу. У цьому була незручність, але результат того вартий.
Ми точно отримали від курсу те, що хотіли — теоретичну та практичну базу, однакове розуміння процесів у всіх співробітників та комунікацію між командою. Надалі, при виборі навчання в IAMPM, будемо роздивлятись індивідуальну програму.
Що особливо сподобалося у програмі, чи вирішило навчання ваше завдання?
Було багато інтерактиву та цікавих практичних завдань. Тепер наша команда точно знає, чим користуються інші фахівці і як можна вирішити завдання. Цей досвід значно розширив бачення кожного про власну роботу, допоміг подивитись на неї під іншим кутом.
Окрім отримання нових знань та навичок, завдяки курсу команда переглянула підходи для взаємодії між собою — тепер обговорення та брейншторми стали більш конструктивними та ефективними.
Після навчання стало більше розуміння, як працювати з бізнесом і в команді взагалі, як правильно перекладати технічною мовою завдання для реалізації. Приємним бонусом виявилися певні шаблони від спікерів, деякі з яких вже адаптовані та впроваджені у бізнес-процеси Air Astana.
Загалом вважаємо, що курс повністю закрив запити компанії. У всіх учасників позитивний відгук та бажання ще пройти корпоративне навчання. Вас рекомендуємо нашим колегам, оскільки ми справді всім задоволені.
Що б ви порадили компаніям, які сумніваються у доцільності навчання зараз?
Не сумнівайтеся, інакше можна багато можливостей упустити! Іти вчитися треба завжди — якщо ми не розвиваємось, то відкидаємо себе назад. Світ іде вперед – треба за ним встигати.
Знаходьте прийнятні вам методи навчання. Зараз все можна зробити віддалено, доступно та гнучко. Для початку сформулюйте вашу потребу, визначте проблематику: хочете освоїти бюджет, витягнути всіх на один рівень тощо. Після цього вже шукайте програму для закриття власних бізнес-потреб та цілей.
Замість висновку
Підхід до навчання співробітників в Air Astana — чудовий приклад інвестицій компанії у власні кадри для закриття певних бізнес-потреб. І команда IAMPM дуже рада, що завдяки корпоративному курсу Supreme BA понад 20 фахівців отримали корисні знання та навички у бізнес-аналізі, які успішно застосовують на практиці у своїй роботі. До того ж найближчим часом стартує ще один потік навчання вже іншої команди компанії Air Astana.
Закінчити кейс хочемо традиційно — цитатою успішної людини. На цей раз це Уоррен Баффет та його слова: «Чому ми заробляємо мільйони? Наша компанія інвестує. Наприклад, коли ми вкладаємо в навчання співробітника, ми розуміємо, що ефективність інвестиції для нашої компанії буде у п’ятиразовому розмірі».
Залишіть конкурентів позаду себе, а команда IAMPM завжди рада вам допомогти! І пам’ятайте, що інвестуючи в команду, ви інвестуєте у свій прибуток!