Проблеми розвитку бізнесу, управління бізнес-процесами та їх оптимізації рано чи пізно виникають у будь-якій компанії, при цьому не завжди можна розв’язувати ці питання наявними ресурсами. Наприклад, у співробітників немає необхідних компетенцій. Один із варіантів вирішення — пошук та найм досвідчених спеціалістів, проте подібні рішення для компаній не завжди економічно доцільні або технічно реальні. Альтернатива — корпоративне навчання для покращення hard і soft skills співробітників. У статті детальніше про це розповімо та почнемо з проблем, які можна закрити за допомогою простих рішень для бізнесу — підвищення кваліфікації вже існуючих спеціалістів.
Проблеми бізнесу, які можна вирішити за допомогою навчання
Зародження, становлення, зростання, зрілість, старість із наступною ліквідацією чи зміною формату — це 5 класичних стадій життєвого циклу будь-якої компанії. На кожному з етапів можливе виникнення труднощів різного характеру. Наприклад, проблеми становлення та розвитку малого бізнесу часто виникають через відсутність системної аналітики та погане планування — це закривається наймом відповідного фахівця або підвищенням професійного рівня наявних співробітників.
Часті проблеми компаній, які можна вирішити за допомогою корпоративного навчання:
- Погана комунікація між відділами. Коли департаменти працюють ізольовано, часто виникають проблеми в управлінні «широкими» бізнес-процесами. Це призводить до помилок, затримок та конфліктів. За допомогою корпоративного навчання співробітники можуть дізнатися, як ефективно спілкуватися та вирішувати питання спільно з різними командами.
- Відмінності у бекграунді, знаннях та навичках фахівців. Коли в компанії взаємодіють люди з різним рівнем освіти та досвіду, це може призвести до труднощів у спільній роботі. Різне навчання чи вебінари можуть допомогти співробітникам доповнити свої знання та навички, покращити командну роботу, вирішити проблеми з продуктивністю та ефективністю.
- Низька мотивація працівників. Може бути викликана різними чинниками: незадовільною зарплатою, обмеженими можливостями розвитку кар’єрними сходами, нерозумінням цілей компанії. Навчання в цій ситуації надає співробітникам можливості для професійного та особистісного зростання, підвищення своєї цінності, як спеціаліста.
- Неефективне використання ресурсів. У компаній часто виникають складнощі у фінансах та проблеми у бізнес-процесах через неправильний розподіл часу, грошей та людського потенціалу. Корпоративне навчання може допомогти оптимізувати роботу співробітників компанії в цьому напрямку. Внаслідок вивчення нових технік та технологій, фахівці навчаться вирішувати проблеми бізнес-планування та більш ефективно використовувати ресурси компанії.
- Проблеми із безпекою. Зазвичай виникають через недостатнє знання та розуміння співробітниками конкретних процедур та політики компанії у цьому питанні. Навчання може підвищити обізнаність фахівців щодо правил безпеки, навчити їх технікам запобігання можливим загрозам. Такий підхід також сприяє вирішенню проблеми з автоматизацією бізнес-процесів, що призводить до зниження впливу «людського фактора».
Корпоративне навчання може закрити й низку інших питань, що виникають через некомпетентність чи відсутність налагодженої взаємодії між співробітниками. Не дивно, що понад 80% великих корпорацій проводять різні тренінги для своїх співробітників на регулярній основі та закладають на це від 1% до 5% свого бюджету.
При цьому великі корпорації на навчання співробітників виділяли в середньому 19,2 млн. доларів. Якщо запитати, що думають про корпоративне навчання безпосередньо фахівці, то дослідження LinkedIn Learning понад 70% вважають це дуже важливим. Близько 94% співробітників готові навчатися на робочому місці, якщо вони матимуть таку можливість.
Статистика показує, що навчання співробітників — один із напрямків, у який компанії в США готові вкладати гроші та час. Більшість фахівці також часто позитивно налаштовані до такого підходу і вважають це за додатковий плюс при виборі місця роботи. Безумовно, не всі проблеми можна вирішити за допомогою підвищення кваліфікації існуючих фахівців, іноді без найму нову людину не обійтися. Тим не менш, корпоративне навчання часто вигідніше і дає найкращі результати.
Чому навчання поточних співробітників вигідніше, ніж найм нових фахівців
При правильному підході корпоративне навчання може допомогти як в оптимізації роботи великої компанії, так і у вирішенні проблем малого бізнесу за порівняно невеликих витрат. Наприклад, якщо організація регулярно проводить тренінги існуючих співробітників, вона може заощадити на витратах на пошук і навчання нових фахівців.
З таблиці можна дійти висновку, що навчання поточної команди може бути вигідним з погляду тимчасових і фінансових витрат, ніж найм нової. Крім того, навчені співробітники зазвичай більш мотивовані та лояльні до компанії, що сприяє підвищенню ефективності їхньої роботи.
Приклади економії компаній завдяки корпоративному навчанню
Нижче наведено кілька прикладів компаній, які заощадили гроші завдяки навчанню своїх поточних співробітників замість пошуку та запрошення нових:
- American Express для запуску нового проєкту вирішила навчити своїх співробітників. Завдяки цьому вдалося заощадити близько 15 млн. доларів.
- Chevron заощадила понад 30 млн $, навчивши своїх поточних співробітників використанню нових технологій замість найму нових спеціалістів.
- AT&T також обрала навчання своїх поточних співробітників, щоб заповнити вакансії у нових технологічних галузях, та заощадила близько 250 млн $.
Переваги корпоративного навчання
- Поліпшення продуктивності відділів. Регулярні тренінги допомагають співробітникам підвищити кваліфікацію та розвивати навички, необхідні для більш ефективного виконання своїх завдань та покращення якості продукції чи послуг. Наприклад, дізнатися про нові методи роботи, навчитися використовувати певні інструменти та обладнання, знаходити вирішення сучасних проблем бізнес-планування.
- Зниження проблем у колективі. Корпоративне навчання може допомогти співробітникам дізнатися про нові підходи до комунікацій та покращити свої лідерські навички. Це може призвести до покращення взаємодії між колегами, зниження конфліктів та збільшення ефективності роботи в команді.
- Скорочення часу онбордингу нових спеціалістів. Навчання може суттєво скоротити час підготовки новачків до виконання своїх завдань, допомагає швидше орієнтуватися у компанії та краще розуміти її бізнес-процеси.
- Збільшення задоволеності та лояльності співробітників. Коли компанія інвестує в навчання вже існуючих фахівців, вона демонструє свою зацікавленість у їхньому професійному зростанні та розвитку. Це може призвести до збільшення задоволеності та лояльності співробітників, які бачать прояв турботи та готовності інвестувати у їхнє майбутнє.
- Зменшення плинності кадрів. Впровадження командного та індивідуального навчання часто допомагає утримати талановитих співробітників, оскільки воно може надати їм можливості для професійного розвитку та зростання всередині компанії. Коли фахівці бачать, що мають перспективи розвитку на поточному місці роботи, вони можуть залишатися тут довгий час.
- Вирішення проблем безпеки на робочому місці. Корпоративне навчання може допомогти співробітникам дізнатися про new safety standards та навчитися працювати відповідно до них. Це може призвести до зменшення виробничих травм та нещасних випадків на робочому місці, що не тільки підвищує безпеку співробітників, а й зменшує витрати компанії на лікування та компенсації.
- Збільшення продажів. За допомогою тренінгів менеджери можуть дізнатися нові методи продажу та покращити свої комунікативні навички. При правильному використанні отриманих знань, сейлзи успішніше проводять переговори, збільшують обсяги продажів, сприяють більшій лояльності клієнтів та швидше знаходять вирішення фінансових проблем компанії.
Приклади використання командного навчання для вирішення проблем бізнесу
Toyota відома своєю філософією Lean Manufacturing, яка базується на ідеї постійного вдосконалення та оптимізації процесів. Одним із ключових елементів підходу є навчання всіх співробітників за методикою 5S, яка дозволяє оптимізувати робоче місце та покращити якість продукції. В результаті Toyota досягла високого рівня продуктивності та надійності, що призвело до її успіху на ринку автомобільної індустрії.
У Shell існує обов’язкове корпоративне навчання для всіх своїх співробітників, пов’язане з безпекою робочого місця. Це допомогло знизити кількість подій на об’єктах компанії та підвищити безпеку працівників, що призвело до зменшення збитків від виробничих аварій та судових позовів.
Starbucks регулярно проводить навчання своїх співробітників у галузі клієнтоорієнтованості та обслуговування. Це допомогло збільшити задоволеність клієнтів та кількість повторних відвідувань, що призвело до зростання продажів компанії.
Google залучає найкращих експертів у галузі психології, щоб навчати своїх керівників та співробітників у сфері лідерства та комунікації. Це допомогло знизити рівень стресу та конфліктів у колективі, що підвищило задоволеність та лояльність співробітників, а також знизило плинність кадрів.
Замість висновку
Корпоративне навчання – це інвестування у майбутнє компанії. За допомогою нього можна швидко підвищити кваліфікацію та ефективність роботи окремого фахівця, оптимізувати процеси практично будь-якого рівня та створити свою Dream Team. Наприклад, знайти вирішення проблем бізнесу через ділову гру або за допомогою різних тімбілдінгів вибудувати довірчі відносини між керівництвом та співробітниками. Саме тому багато успішних компаній роблять регулярне навчання співробітників невід’ємною частиною своєї організації.