Что делать, когда в компании назрела необходимость повысить квалификацию специалистов по разным направлениям, и стандартными курсами тяжело закрыть данную бизнес-потребность? Одно из решений — выбрать подходящую программу обучения, которая будет соответствовать конкретным запросам бизнеса. Именно этот путь выбрала компания Uklon, когда обратилась в IAMPM для организации бизнес-обучения своей команды.
Почему было выбрано такое решение, какие результаты принесло и каковы ощущения от учебы, с нами в интервью поделились непосредственно участники курса. Но для начала немного стартовой информации по кейсу:
Что говорят участники: Евгений Борисенко, студент
Расскажите, на какой позиции работаете в Uklon и с какими сложностями сталкиваетесь
В Uklon я BizDev-менеджер. В нашей компании этот специалист развивает как в целом компанию, так и отдельные продукты. На сегодня я отвечаю за направление Delivery. Вместе с командой оптимизируем процесс доставки разных категорий бизнеса: от HoReCa до food retail. Создаем на базе клиента услугу «с нуля» по Delivery или, например, добавляем в уже существующие бизнес-процессы опции вроде экспресс-доставки. Если говорить в целом, предоставляем возможность клиентам упрощать их логистику за счет интеграции с нашей системой.
Основные сложности, с которыми сталкиваемся в процессе — это анализ новых возможностей для бизнеса и организация работы. С одной стороны BizDev постоянно мониторит и изучает рынок, определяет боли клиентов, ищет точки роста компании, а с другой — он связующее звено между командой, стейкхолдерами и конечными потребителями. Все это нужно гармонично объединять.
Какой курс прошли в IAMPM и какой главный инсайт получили
С IAMPM я познакомился, когда только перешел на новую позицию и нужно было в короткие сроки достичь определенных результатов. Понимая, что для этого мне не хватает необходимых знаний и навыков, решил пройти обучение. Стал мониторить различные платформы с курсами, отзывы о них и выделил IAMPM как лидера.
Мой первый курс был BDSM — Business Development Sales Marketing. Он очень круто помог мне разобраться в сфере бизнеса, продакта, маркетинга и понять, как управлять продуктом и проектом в IT-сфере.
Следующий курс, который я решил пройти — Business Analysis, так как он наиболее подходил под мои намерения максимально вникнуть в бизнес-аналитику. К тому же в IAMPM есть экспертиза по этому направлению и уже настроена обучающая экосистема, а в Uklon выстроена прозрачная матрица роста специалистов — компания заботится о развитии своих тиммейтов и прислушивается к мнению каждого, какие знания необходимо повысить и где лучше это сделать.
На курсе по бизнес-анализу я научился:
- точнее определять бизнес-требования клиента;
- лучше оценивать риски проектов и возможные последствия внедрения любых изменений;
- правильно составлять требования продуктовым командам;
- проще коммуницировать с техническими специалистами.
Пройдя второй курс, сразу начал применять полученные скиллы в компании, как это обычно делаю. Я пришел с сертификатом IAMPM к своему лиду и говорю: «Вот, пожалуйста, сертификат. Жду задач, чтобы реализовать все свои навыки».
Следующий курс, который я для себя выбрал, — Product Man по продуктовому менеджменту. Он дал мне абсолютно все необходимые знания и навыки для создания и управления продуктом от начала и до конца жизненного цикла.
Product Man — это тот курс, который по сей день меня сильно заряжает и использую все знания, которые получил.
В конце обучения я сдал экзамен по проекту с реализации определенной доставки. И буквально через несколько дней команда говорит, что хочет создать новое направление — грузовые автоперевозки или карго-перевозки, и мне предложили полностью разработать предложение. В течение двух недель я предложил свое решение, успешно защитил его перед руководством и на данный момент занимаюсь реализацией и подготовкой к выводу на рынок нового продукта компании.
С учетом сложности и важности новых задач пришло осознание потребности лучше разобраться в работе с нефункциональными требованиями — этот запрос я закрыл с помощью дополнительного обучения по бизнес-анализу. Сейчас пришло время погрузиться в техническую часть разработки продуктов, для чего прохожу уже пятый по счету курс от IAMPM — Tech Mind. На данный момент это самое полезное для меня обучение, с помощью которого я изучил все технические аспекты разработки программного обеспечения: от базы данных до системы контроля версий и других инструментов.
Tech Mind — сложный, но очень интересный курс. Полученные знания и навыки помогают эффективней коммуницировать с техническим отделом, закрывать множество вопросов при общении с клиентом без привлечения кого-то из команды, а главное — понимание, что я хочу продолжать расти в направлении бизнеса.
Что особенно понравилось на курсах
Мне очень нравится комплексный подход к обучению студентов. В IAMPM действительно существует понимание экосистемы. Вы клиента полностью «обнимаете» и помогаете ему во всем — от знакомства и в процессе обучения, и до онбординга и поддержки даже после окончания курса.
Если подробней описать, то больше всего понравилось:
- Работа отдела продаж. Менеджеры без навязывания четко и по делу рассказывают про конкретный курс, выявляют реальные потребности клиента и помогают определить оптимальную программу для него.
- Преподаватели. Все они эксперты с большим багажом знаний и практического опыта работы в крупных компаниях. Дают много информации, которую реально применять «здесь и сейчас». По сути эти люди — лидеры мнений и внушают доверие.
- Понятие менторства. Это действительно значительно облегчает прохождение курса.
Какие знания, полученные на обучении, вы успешно применяете на практике и каких результатов достигли
Отдельно выделить какие-либо знания или навыки не могу — все зависит от ситуации и задачи. Даже находясь еще в процессе обучения, стараюсь сразу применить на практике всю полученную информацию. Например, уже после первых лекций курса BDSM, я начал иначе выстраивать общение с клиентами с учетом новых знаний: борьба с возражениями, маркетинг и пути продвижения, лидогенерация. Работа в том же LinkedIn: поиск потенциальных компаний-партнеров, определение ЛПРов.
Постоянно использую в своей работе полученные знания и навыки в бизнес-анализе. Если говорить про задачи продакт менеджера, то я четко понимаю, как создается и продвигается продукт: какие ресурсы необходимы, какую команду собирать. Сейчас особенно применяю эти скиллы в разработке направления грузовых автоперевозок. Тоже самое могу сказать про полученные знания по нефункциональным требованиям и с курса Tech Mind.
Были ли темы, которые вы осваивали с нуля и насколько сложно проходил процесс
Бизнес-анализ по-своему сложный, так как это совсем не точная наука, где на первое место выходят личностные скиллы в коммуникации и подход к комплексному анализу. На Tech Mind много технической информации, в которой порой нужно хорошо разобраться.
Могу точно сказать, что после обучения, особенно совместно с командой, наше взаимодействие друг с другом значительно улучшилось.
Причина подобного кроется, прежде всего, в моих внутренних изменениях как специалиста. Я стал более уверен в своих знаниях, больше участвую в обсуждениях, не боюсь предлагать новые идеи и решения. Команда чувствует эти изменения и поняла, что мне можно доверять более серьезные и ответственные задачи.
Что говорят участники: Ольга Павленко, организатор обучения со стороны Uklon
Какие особенности и проблемы у вас были, для решения какой задачи решили провести обучение
Повышение квалификации команды в компании — это наш бенефит.
Когда мы инициировали бюджет на обучение на новый год, все тиммейты захотели повысить свои скиллы и начали искать соответствующие ресурсы, среди которых был IAMPM. Так как многие из специалистов Uklon уже были знакомы с обучением здесь и давали позитивные отзывы, наша компания выбрала IAMPM. Основная проблематика — повысить определенные скиллы каждого, которые позволили бы ему профессионально вырасти на текущей позиции или перейти на новую.
Что было важным при выборе обучения и что особенно понравилось в программе
Критерии в основном определяли сами участники обучения. Среди основных:
- удобство для всех;
- возможность прохождения курса онлайн, так как команда Uklon распределенная;
- наличие записей.
Если говорить, что больше всего понравилось в корпоративной программе, то на первом месте — спикеры. Все, кто прошел курс, отметили высокий уровень преподавателей. Они все эксперты, которые долгое время работают в своей сфере и давали много практических знаний из собственного опыта — это было очень интересно и максимально полезно.
Закрыли ли курсы основную проблему и если да, что именно удалось решить
Обучение однозначно помогло. Для кого-то курс дал возможность еще раз пройтись по собственным знаниям и лучше структурировать их, а также узнать новые лайфхаки, например, как писать письма, работать с возражениями.
Тиммейты, которые прокачивались в бизнес-анализе, уже проходили внутреннее интервью на новую позицию, и возможно в дальнейшем на нее перейдут. Поэтому этот опыт был точно полезным. Да и в целом, когда слышали о прохождении курса в IAMPM, сразу все понимали, что там хорошие знания в конкретной сфере.
Что говорит команда про обучение в IAMPM
Понравилась наличие домашних заданий и хорошо настроенная система менторства — она дала всем участникам понимание, зачем нужно выполнять определенные задачи, какая от этого польза. Например, теперь тиммейты составляют техническое задание для профильных специалистов с учетом всех принятых стандартов — это значительно ускорило и упростило процесс взаимодействия между отделами.
В целом все отметили, что курсы IAMPM — это про практику и реальность, которые помогают в жизненных кейсах и текущих задачах.
Что посоветует компаниям, которые сомневаются в необходимости обучения именно сейчас
В современных реалиях рынка ценность любой компании — профессиональный уровень ее команды. Чем он выше, тем больше возможностей открывается для развития бизнеса.
Если есть возможность, очень круто вводить бенефиты и поощрять к обучению собственных специалистов — в будущем это принесет только пользу бизнесу.
Вместо вывода
Обучение команды должно не только закрывать бизнес-потребности компании, но и раскрывать потенциал каждого тиммейта и давать ему мотивацию для дальнейшего роста — вUklon и IAMPM мы придерживаемся именно этого подхода и рады, что смогли помочь команде Uklon достичь поставленных целей.
Закончить кейс хотим фразой известного предпринимателя и коуча Брайана Трейси: «Непрерывное обучение — ключ к успеху в XXI столетии. Пожизненная учеба — это минимальное требование для успеха сотрудника в любой сфере деятельности».
Будьте всегда впереди конкурентов, а эксперты IAMPM готовы вам в этом помочь!