Що робити, коли в компанії назріла необхідність підвищити кваліфікацію співробітників різних напрямків, і стандартними курсами важко закрити цю бізнес-потребу? Одне з рішень — вибрати відповідну програму навчання, яка буде відповідати конкретним запитам бізнесу. Саме цей шлях обрала компанія Uklon, коли звернулася до IAMPM для організації бізнес-навчання своєї команди спеціалістів.
Чому було обрано таке рішення, які результати дало і які відчуття від навчання, з нами в інтерв’ю поділилися безпосередньо учасники курсу.
Що кажуть учасники: Євген Борисенко, студент
Розкажіть, на якій позиції ви в Uklon та з якими труднощами стикаєтесь
Я BizDev-менеджер. У нашій компанії цей фахівець розвиває як загалом компанію, так і окремі продукти. На сьогодні я відповідаю за напрямок Delivery. Разом із командою оптимізуємо процес доставки для різних категорій бізнесу: від HoReCa до food retail. Створюємо на базі клієнта послугу «з нуля» по Delivery або, наприклад, додаємо до вже існуючих бізнес-процесів опції на кшталт експрес-доставки. Якщо говорити загалом, надаємо можливість клієнтам спрощувати їхню логістику за рахунок інтеграції з нашою системою.
Основні складнощі, з якими стикаємося у процесі — це аналіз нових можливостей для бізнесу та організація роботи. З одного боку, BizDev постійно моніторить та вивчає ринок, визначає біль клієнтів, шукає точки зростання компанії, а з іншого — він сполучна ланка між командою, стейкхолдерами та кінцевими споживачами. Все це потрібно гармонійно поєднувати.
Який курс пройшли в IAMPM та який головний інсайт отримали
З IAMPM я познайомився, коли тільки перейшов на нову позицію і потрібно було за короткий термін досягти певних результатів. Розуміючи, що для цього мені потрібно підтягнути деякі знанання та навички, вирішив пройти навчання. Став моніторити різні платформи з курсами, відгуки про них та виділив IAMPM як лідера.
Мій перший курс був BDSM – Business Development Sales Marketing. Він дуже круто допоміг мені розібратися у сфері бізнесу, продакту, маркетингу та зрозуміти, як керувати продуктом та проєктом в IT-сфері.
Наступний курс, який я вирішив пройти – Business Analysis, оскільки він найбільше підходив під мої наміри максимально заглибитися в бізнес-аналітику. До того ж в IAMPM є експертиза в цьому напрямі й вже налаштована навчальна екосистема, а в Uklon збудовано прозору матрицю зростання фахівців — компанія дбає про розвиток своїх спеціалістів і прислухається до думки кожного, які знання необхідно підвищити і де краще це зробити.
На курсі з бізнес-аналізу я навчився:
- точніше визначати бізнес-вимоги клієнта;
- краще оцінювати ризики проєктів та можливі наслідки впровадження будь-яких змін;
- правильно складати вимоги продуктових команд;
- простіше комунікувати із технічними фахівцями.
Пройшовши другий курс, одразу почав застосовувати отримані скіли у компанії, як це зазвичай і роблю. Я прийшов із сертифікатом IAMPM до свого ліда і говорю: «Ось, будь ласка, сертифікат. Чекаю на завдання, щоб реалізувати всі свої навички».
Наступний курс, який я собі вибрав, — Product Man з продуктового менеджменту. Він дав мені абсолютно всі необхідні знання та навички для створення та управління продуктом від початку і до кінця життєвого циклу.
Product Man — той курс, який і по сьогоднішній день мене сильно заряджає і з якого я використовую всі знання, що отримав.
Наприкінці навчання я склав проєктний іспит з реалізації певної доставки. І буквально за кілька днів команда каже, що хоче створити новий напрямок — вантажні автоперевезення чи карго перевезення, і мені запропонували повністю розробити пропозицію. Протягом двох тижнів я формував свою пропозицію, успішно захистив її перед керівництвом і зараз займаюсь реалізацією та підготовкою до виведення на ринок нового продукту компанії.
З урахуванням складності та важливості нових завдань прийшло усвідомлення потреби краще розібратися у роботі з не функціональними вимогами – цей запит я закрив за допомогою додаткового навчання з бізнес-аналізу.
Зараз настав час поринути в технічну частину розробки продуктів, для чого проходжу вже п’ятий курс від IAMPM — TechMind. На зараз це найкорисніше для мене навчання, за допомогою якого я вивчив усі технічні аспекти розробки програмного забезпечення: від бази даних до системи контролю версій та інших інструментів.
TechMind – складний, але дуже цікавий курс. Отримані знання та навички допомагають ефективніше комунікувати з технічним відділом, закривати безліч питань при спілкуванні з клієнтом без залучення когось із команди, а головне — розуміння, що я хочу продовжувати зростати у напрямі бізнесу.
Що особливо сподобалось на курсах
Мені дуже подобається комплексний підхід до навчання студентів. У IAMPM справді існує розуміння екосистеми. Ви клієнта повністю «обіймаєте» і допомагаєте йому в усьому – від знайомства і процесу навчання, до онбордингу та підтримки навіть після закінчення курсу.
Якщо докладніше описати, то найбільше сподобалося:
- Робота відділу продажу. Менеджери без нав’язування чітко та по ділу розповідають про конкретний курс, виявляють реальні потреби клієнта та допомагають визначити оптимальну програму для нього.
- Викладачі. Всі вони експерти з великим багажем знань та практичного досвіду роботи у великих компаніях. Дають багато інформації, яку реально застосовувати «тут і зараз». По суті, ці люди — лідери думок, які вселяють довіру.
- Концепція менторства. Це справді значно полегшує проходження курсу.
Які знання, отримані на навчанні, ви успішно застосовуєте на практиці та яких результатів досягли
Окремо виділити якісь знання чи навички не можу — все залежить від ситуації та завдання. Навіть перебуваючи ще у процесі навчання, намагаюся відразу застосувати практично всю отриману інформацію. Наприклад, вже після перших лекцій курсу BDSM я почав інакше вибудовувати спілкування з клієнтами з урахуванням нових знань: боротьба з запереченнями, маркетинг та шляхи просування, лідогенерація. Робота в тому ж LinkedIn: пошук потенційних компаній-партнерів, визначення ЛПРів.
Постійно використовую у своїй роботі отримані знання та навички у бізнес-аналізі. Якщо говорити про завдання менеджера, то я чітко розумію, як створюється і просувається продукт: які ресурси необхідні, яку команду збирати. Зараз особливо застосовую ці скіли у розробці напряму вантажних автоперевезень. Те саме можу сказати про отримані знання з нефункціональних вимог і з курсу Tech Mind.
Чи були теми, які ви освоювали з нуля і наскільки складно проходив процес
Бізнес-аналіз по-своєму складний, оскільки це зовсім не точна наука, де на перше місце виходять особистісні скіли у комунікації та підхід до комплексного аналізу. На TechMind багато технічної інформації, в якій потрібно добре розібратися.
Можу точно сказати, що після навчання, особливо спільно з командою, наша взаємодія один з одним значно покращилася.
Причина подібного криється насамперед у моїх внутрішніх змінах як фахівця. Я став впевненішим у своїх знаннях, більше беру участь в обговореннях, не боюся пропонувати нові ідеї та рішення. Команда відчуває ці зміни й розуміє, що мені можна довіряти більш серйозні та відповідальні завдання.
Що кажуть учасники: Ольга Павленко, організатор навчання з боку Uklon
Які особливості та проблеми у вас були та для досягнення яких цілей ви вирішили провести навчання
Підвищення кваліфікації спеціалістів у компанії – це наш бенефіт.
Коли ми ініціювали бюджет на навчання на новий рік, усі тіммейти захотіли підвищити свої скіли та почали шукати відповідні ресурси, серед яких був IAMPM. Оскільки, багато фахівців Uklon вже були знайомі з навчанням тут і давали позитивні відгуки, компанія обрала саме IAMPM. Основна проблематика — підвищити певні скіли кожного члена команди, які б дозволили йому професійно зростати на поточній позиції або перейти на нову.
Що було важливим при виборі навчання та що особливо сподобалося у програмі
Критерії переважно визначали самі спеціалісти. Серед основних:
- зручність для всіх учасників;
- можливість проходження курсу онлайн, оскільки команда Uklon розподілена;
- наявність записів.
Якщо говорити про те, що найбільше сподобалося у корпоратвиній програмі, то на першому місці — спікери. Ті, хто пройшов курс, відзначили високий рівень викладачів. Вони всі експерти, які довгий час працюють у своїй сфері та давали багато практичних знань із власного досвіду – це було дуже цікаво та максимально корисно.
Чи закрили курси основну проблему і якщо так, що саме вдалося вирішити
Навчання однозначно допомогло. Для когось курс дав можливість ще раз пройтися власними знаннями і краще структурувати їх, а також дізнатися про нові лайфхаки. Наприклад, як писати листи, або працювати з запереченнями.
Тіммейти, які навчалися з бізнес-аналізу, вже пройшли внутрішні інтерв’ю на нову позицію, і деякі з них на неї перейдуть вже найближчим часом. Тому цей досвід був точно корисним. Та й загалом, коли чули про проходження курсу в IAMPM, одразу всі розуміли, що там хороші знання у конкретній сфері.
Що говорить команда про навчання в IAMPM
Сподобалася наявність домашніх завдань і добре налаштована система менторства — вона дала всім учасникам розуміння, навіщо потрібно виконувати певні завдання, яка з цього користь. Наприклад, зараз ми складаємо технічне завдання для профільних фахівців з урахуванням усіх прийнятих стандартів – це значно прискорило та спростило процес взаємодії між відділами.
Загалом усі члени команди відповіли, що курси IAMPM — це про практику та реальність, які допомагають у життєвих кейсах та поточних завданнях.
Що порадите компаніям, які сумніваються у необхідності навчання саме зараз
У сучасних реаліях ринку цінність будь-якої компанії є професійним рівнем її співробітників. Чим він вищий, тим більше можливостей відкривається у розвиток бізнесу.
Якщо є можливість, дуже круто вводити бенефіти та заохочувати до навчання власних фахівців — у майбутньому це принесе лише користь бізнесу.
Замість висновку
Навчання співробітників має не лише закривати бізнес-потреби компанії, а й розкривати потенціал фахівців та давати їм мотивацію для подальшого зростання — в IAMPM ми дотримуємося саме цього підходу та раді, що змогли допомогти команді Uklon досягти поставленої мети.
Закінчити кейс хочемо фразою відомого підприємця та коуча Брайана Трейсі: «Безперервне навчання — ключ до успіху у XXI столітті. Довічне навчання – це мінімальна вимога для успіху співробітника у будь-якій сфері діяльності».
Будьте завжди попереду конкурентів, а експерти IAMPM готові вам допомогти!