Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

8 ноября 2022

  • Автор: Антон Бабенко

  • Сложность: Легко

  • Время: 6 мин

Привет, меня зовут Антон Бабенко и в бизнес-анализе я уже больше 15-ти лет: в роли BA-лида, ментора, разработчика аудитов, автора курсов. Сейчас занимаю должность Senior BA в SoftServe, вместе с Кириллом Белявским веду подкаст и телеграмм-канал «As a User I want to see».

В статье разберемся, кто такой Middle Business Analyst, по моему мнению, и в чем отличия этой ступени от Junior и Senior BA. Определим специфику работы и зоны ответственности Middle BA на рынке, в компании и конкретном проекте, проанализируем важность технических навыков и понимание бизнес-процессов. Кроме того, выясним нюансы командной работы, набор навыков и направления развития мидла.

Кто такой и чем отличается Middle Business Analyst от Junior и Senior BA

Business Analyst уровня Middle  – это сотрудник, который может самостоятельно или под супервизией Senior BA выбирать подходы и техники по работе над проектом: управлять разработкой требований, адаптировать инструкции под конкретный проект, выстраивать коммуникацию со стейкхолдерами, заниматься анализом фидбека.

Позиция мидла предполагает немалый опыт, ведь это третий из четырех уровней квалификации BA. Как правило, такую ​​ступень можно преодолеть после 2-5+ лет работы в бизнес-анализе, активного развития, желания получать новый опыт и совершенствовать знания.

Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

Для понимания отличий в навыках и зонах ответственности Middle BA от Junior и Senior, достаточно знать, что:

  • в отличие от джуна, он напрямую коммуницирует со стейкхолдерами и ответственен за последствия этого, может адаптировать подходы к работе на проекте, учитывая контекст, предлагать пути решения проблем (или хотя бы инициировать поиски этих путей);
  • еще не имеет достаточно навыков и опыта, чтобы, как сениор, разрабатывать регламенты и инструкции и выстраивать бизнес-процессы;
  • имея желание, уверенность и способность к наставнической деятельности, может заниматься менторством и заботиться о новичках.

Middle Business Analyst – это сочетание опыта с непрерывным обучением для расширения функционала.

Чтобы дорасти до позиции Middle, Junior должен учиться и проявлять активность: выдвигать гипотезы и предлагать решения, развивать многозадачность, не бояться работать с изменениями и быстро адаптироваться к ним.

Чтобы мидлу стать Senior, нужен опыт на разных проектах, развитая мультифункциональность, навыки самопрезентации, лидерские навыки (не всегда), креативность в решении проблем, высокий уровень самоорганизации, успешные менторские кейсы.

Middle BA на рынке, в компании и в проекте: почему реальность может не соответствовать ожиданиям

Рынок бизнес-аналитиков – это унифицированное понятие, предусматривающее общие требования, ожидания и навыки мидла. Часто БА ищут под конкретный проект, ведь тогда большая вероятность получить специалиста, который имеет актуальный инструментарий, сразу войдет в рабочее русло, будет активным и результативным. Его преимущество – идеальное знание домена и поддомена, однако эта ниша узка. Middle BA, работавший на разных проектах, ориентируется в разных доменах, может лучше работать с разными системными и бизнес-требованиями. За счет более широкого опыта работы со стейкхолдерами он лучше адаптируется, умеет подстраиваться, эффективнее строит процессы и планирует работу в разных проектах, быстрее учится.

Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

От выросшего «на рынке» БА ожидают быстрого переключения между доменами и проектами, участия в дискавери, лидерства в команде, эффективного менторства. Middle, выросший на проекте, владеет более узким функционалом, поэтому его знания и навыки не всегда актуальны на рынке. От этого могут возникать проблемы с трудоустройством и оплатой в плане ожидания/реальность, так как его знание проекта или системы могут быть очень специфичными и не востребованными для большинства компаний.

Основная задача бизнес-аналитика на проекте – быть фасилитатором. Это значит, что он должен эффективно организовывать работу команды: максимально гладко, понятно и гибко.

На уровне компании (на рынке в целом) от BA ожидается также активное участие в ее развитии и оптимизации бизнес-процессов.

Часто некоторые дополнительные требования и зоны ответственности не указывают при собеседовании, поэтому есть три ключевых вопроса для успешной работы BA без лишней нагрузки не своими задачами:

Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

Необусловленные заранее обязанности игнорировать невозможно: от них можно либо отказаться с риском потерять работу или без него, или согласиться, но с учетом задержек на основном направлении работы. Поэтому и со стороны работодателя, и со стороны бизнес-аналитика важно выяснять все детали сотрудничества вперед.

Технические навыки Middle бизнес-аналитика и почему мидлу важно понимать бизнес-процессы

Ни один BA не обязан досконально знать все технические области, однако удачное сочетание и комбинация этих знаний гарантируют эффективную работу и крутые перспективы роста. Middle должен хорошо знать требования, проводить выявление требований и их анализ, настраивать процессы сотрудничества со стейкхолдерами, быть компетентным в управлении жизненным циклом требований (RLCM) и в определении объема работ (Scope Definition). Однако он может не быть профи, например, в оценке решения (Solution Evaluation) и в мониторинге производительности бизнес-аналитика (BA Performance Monitoring), но знать, как это делается, и сделать при необходимости и с помощью Senior BA – должен.

Важно не только знать техники, работающие в вашем конкретном проекте. Следует расширять арсенал, изучать новые техники и пробовать приспособить их к процессу создания продукта. В этом поможет курс Supreme BA.

Переход на новый левел в бизнес-анализе предполагает не только расширение технического инструментария, но и его углубление на уровне понимания плюсов/минусов и особенностей применения. Происходит также его масштабирование: планирование бэклога для нескольких команд, коммуникационный план для команды аналитиков, traceability мультиплатформенного продукта и т.д.

Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

Знания в области моделирования и оптимизации бизнес-процессов помогают не только строить продукты, но и быстро адаптироваться под различные проекты. BA должен хорошо понимать это, знать жизненный цикл изменения бизнес-процессов и инструменты для их эффективной оптимизации. Для этой мидли нужно:

  • правильно оценивать существующую ситуацию
  • учитывать все возможные пути внедрения изменений
  • эффективно выстраивать коммуникацию с командой в контексте внесения изменений
  • понимать важность отслеживания «новшеств»
  • контролировать новый формат до момента полной его имплементации в рабочий процесс

Такой подход гарантирует получение положительных результатов, слаженность в действиях команды, повышение эффективности работы компании в целом. Поэтому прокачка технических навыков важна для продвижения по карьерной лестнице в бизнес-анализе.

Команда аналитиков: как наладить коннект

Работа в команде – важнейшее направление деятельности мидла: от ее качества будет зависеть эффективность работы над проектом на всех уровнях.

Идеальная формула для комфортной и эффективной работы BA: 1 специалист = 1 большой или 2 небольших проекта.

Так часто бывает в небольших компаниях, где около 200 работников с длиной проектов полгода – год. Однако крупные проекты крупных компаний диктуют потребность в команде из нескольких бизнес-аналитиков. Если команда большая или их несколько, может быть 3-5-8 и более BA.

Успешность командного сотрудничества невозможна без умений:

  • ставить цель перед собой и другими
  • делегировать задачи и проверять их выполнение
  • эффективно координировать свои действия с разными участниками процесса
  • вести регулярную межкомандную коммуникацию
  • непрерывно учиться и стремиться учить

В начале пути на позиции Middle в BA сразу получить от специалиста все вышеперечисленное практически невозможно. Требовать это все равно, что указывать в описании вакансии: «Нам нужен работник 19-ти лет с опытом работы 5+ лет». Приобретению столь важного опыта способствует второй весомый аспект командной работы БА – менторство. С одной стороны это дает возможность обучать будущих мидл бизнес-аналитиков, с другой – самому непрерывно совершенствоваться, получая новый опыт. Детальнее о нем поговорим дальше.

Как и куда мидлу двигаться дальше

Имея достаточно опыта, знаний и соответствующие качества личности, мидл бизнес-аналитик может покорять новые вершины: стать Senior BA, перейти на позицию Project/Product Manager или отправиться в «технари», чтобы быть Solution Architect. Все зависит от амбиций, уровня прокачки коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта, ожиданий по поводу оплаты, ощущения нужности на конкретной позиции. Однако определяющим для возможности освоения новых горизонтов остается опыт: как положительный, так и отрицательный.

Базовое правило для развития в BA на позиции Middle: плохой опыт – важный опыт!

Чтобы продолжать движение по карьерной лестнице в бизнес-анализе, кроме знаний, навыков и соответствия требованиям, также следует:

  • не избегать leadership
  • активно вникать в cross-functional features и архитектуру с целью анализа их процессов, пособничества в решении вопросов оптимизации, введении изменений; это помогает лучше понимать нефункциональные требования
  • участвовать в дискавери, чтобы совершенствовать навыки в плане работы в новых условиях, в сжатых сроках, с новыми стейкхолдерами
  • заниматься менторством

При поиске специалиста от медла могут ожидать, что он будет заниматься менторством. Это не только органическая потребность крупной компании, но и крутой вариант развития, получения нового опыта и прокачки навыков.

Как прокачаться до Middle BA: навыки и зоны ответственности

Не хотеть двигаться в направлении менторства – тоже нормально. Такие мидлы становятся Senior BA в компании, высококлассными специалистами-знатоками своего домена и продукта и они тоже востребованы на рынке.

Однако какой бы путь карьерного развития вы ни выбрали, это не освобождает от необходимости регулярно обновлять и расширять знания и дополнять набор навыков.

Итоги

Требования к бизнес-аналитику растут пропорционально развитию рынка: первоначально это был сугубо requirements manager и копание с требованиями в юзер-стори. Сейчас преимущество у того, кто знает и может быстро изучать новые домены, имеет достаточный арсенал техник и понимание нефункциональных требований, чтобы знать систему глубже.

Кроме критического мышления, активности и креативности, коммуникативной гибкости, высокого уровня самоорганизации, внимательности к деталям, развитого эмоционального интеллекта, мидлу необходимы:

  • умение распознавать «проблему», понимать ее и предлагать варианты действия
  • навыки решения проблем (под наблюдением)
  • способность эффективной визуализации
  • управленческие качества для планирования объемов работы, внесения корректив, контроля дедлайнов
  • знание специфики ведения технической и управленческой документации
  • знание домена (опционально, но деваться все равно некуда)

Кроме того, важно четко определять свои зоны ответственности и правильно организовывать рабочее время.

Работа бизнес-аналитика – непрерывный, но постепенный, поуровневый процесс.

Ее можно сравнить с деятельностью археолога, исследующего отдельные части, чтобы сделать общие выводы. Нужно выкапывать все более низкие слои постепенно: вникнуть в суть и задачи бизнеса заказчика, понять модули, сформировать юзер-стори, проанализировать сценарии и т.д. Такой подход экономит время и другие ресурсы, позволяет эффективно применять навыки в соответствии со своими зонами ответственности и иметь возможность учиться и развиваться.

Антон Бабенко

Senior Business Analyst в SoftServe. Более 15 лет в бизнес-анализе. Работал в компаниях SoftServe, Yalantis, Anadea, Binariks. В Softserve исполнял роли BA Lead и Product Owner. Построил и развил Business Analysis Office и создал команду бизнес-аналитиков компании Yalantis.