Привіт, мене звати Антон Бабенко і у бізнес-аналізі я вже більше 15-ти років: в ролі BA-ліда, ментора, розробника аудитів, автора курсів. Зараз обіймаю посаду Senior BA у SoftServe, разом з Кирилом Білявським веду подкаст і телеграм-канал «As a User I want to see».
У статті розберемося, хто такий Middle Business Analyst, на мою думку, та у чому відмінності цієї сходинки від Junior і Senior BA. Означимо специфіку роботи і зони відповідальності Middle BA на ринку, в компанії та конкретному проєкті, проаналізуємо важливість технічних навичок і розуміння бізнес-процесів. Крім того, з’ясуємо нюанси командної співпраці, набір навичок і напрямки розвитку мідла.
Хто такий і чим відрізняється Middle Business Analyst від Junior та Senior BA
Middle Business Analyst – це спеціаліст, що може самостійно або під супервізією Senior BA обирати підходи та техніки щодо роботи над поєктом: керувати розробкою вимог, адаптувати інструкції під конкретний проєкт, вибудовувати комунікацію зі стейкхолдерами, займатися аналізом фідбеку.
Позиція мідла передбачає чималий попередній досвід, адже це третій з чотирьох рівнів кваліфікації BA. Як правило, таку сходинку можливо подолати після 2-5+ років роботи в бізнес-аналізі, активного розвитку, бажання отримувати новий досвід і вдосконалювати знання.
Для розуміння відмінностей у навичках та зонах відповідальності Middle BA від Junior і Senior, достатньо знати, що:
- на відміну від джуна, він напряму комунікує зі стейкхолдерами і відповідальний за наслідки цього, може адаптувати підходи щодо роботи на проєкті, взявши до уваги контекст, пропонувати шляхи вирішення проблем (або хоча б ініціювати пошуки цих шляхів);
- ще не має достатньо скілів та досвіду щоб, як сеніор, розробляти регламенти й інструкції та вибудовувати бізнес-процеси;
- маючи бажання, впевненість і хист до наставницької діяльності, може займатися менторством і опікуватися новачками.
Middle Business Analyst – це поєднання досвіду з безперервним навчанням для розширення функціоналу.
Щоб дорости до позиції Middle, Junior повинен вчитися та проявляти активність: висувати гіпотези і пропонувати рішення, розвивати багатозадачність, не боятися працювати зі змінами та швидко адаптуватися до них.
Щоб мідлу стати Senior, потрібен досвід на різних проєктах, розвинена мультифункціональність, навички самопрезентації, лідерські навички (не завжди), креативність у вирішенні проблем, високий рівень самоорганізації, успішні менторські кейси.
Middle BA на ринку, в компанії та в проєкті: чому реальність може не відповідати очікуванням
Ринок бізнес-аналітиків – це уніфіковане поняття, що передбачає загальні вимоги, очікування та скіли мідла. Часто БА шукають під конкретний проєкт, адже тоді більша ймовірність отримати спеціаліста, що має актуальний інструментарій, одразу увійде в робоче русло, буде активним та результативним. Його перевага – досконале знання домена та піддомена, проте ця ніша вузька. Middle BA, що працював на різних проєктах, орієнтується в різних доменах, може краще працювати з різними системними і бізнес-вимогами. За рахунок ширшого досвіду роботи зі стейкхолдерами він краще адаптується, вміє підлаштовуватися, ефективніше будує процеси і планує роботу в різних проєктах, швидше навчається.
Від БА, що виріс «на ринку», очікують швидкого перемикання між доменами та проєктами, участі в діскавері, лідерства в команді, ефективного менторства. Middle, що виріс на проєкті, матиме вужчий функціонал, тому його знання та навички не завжди актуальні на ринку. Від цього можуть виникати проблеми з працевлаштуванням і оплатою в плані очікування/реальність, тому що його знання проєкту або системи можуть бути дуже специфічними та не бути затребуваними для більшості компаній.
Основне завдання бізнес-аналітика на проєкті – бути фасилітатором. Це означає, що він повинен ефективно організовувати роботу команди: максимально гладко, зрозуміло і гнучко.
На рівні компанії (на ринку загалом) від BA очікується також активна участь в її розвитку та оптимізації бізнес-процесів.
Часто деякі додаткові вимоги та зони відповідальності не вказують при співбесіді, тому є три ключові питання для успішної роботи BA без зайвого навантаження не своїми завданнями:
Необумовлені заздалегідь обов’язки ігнорувати неможливо: від них можна або відмовитися з ризиком втратити роботу чи без нього, або погодитися, але з урахуванням затримок щодо основного напрямку роботи. Тому і зі сторони роботодавця, і з боку бізнес-аналітика важливо з’ясовувати всі деталі співпраці наперед.
Технічні навички Middle бізнес-аналітика і чому мідлу важливо розуміти бізнес-процеси
Жоден BA не зобов’язаний досконало знати всі технічні області, проте вдале поєднання і комбінація цих знань гарантують ефективну роботу і круті перспективи росту. Middle повинен дуже добре знати вимоги, проводити виявлення вимог та їх аналіз, налаштовувати процеси співпраці зі стейкхолдерами, бути компетентним у керуванні життєвим циклом вимог (RLCM) та у визначенні обсягу робіт (Scope Definition). Проте він може не бути профі, наприклад, в оцінці рішення (Solution Evaluation) та у моніторингу продуктивності бізнес-аналітика (BA Performance Monitoring), але знати, як це робиться, і могти зробити за потреби та з допомогою Senior BA – повинен.
Важливо не лише знати техніки, які працюють у вашому конкретному проєкті. Потрібно розширювати арсенал, вивчати нові техніки і пробувати пристосувати їх до процесу створення продукту. В цьому допоможе курс Supreme BA.
Перехід на новий левел в бізнес-аналізі передбачає не тільки розширення технічного інструментарію, а і його поглиблення на рівні розуміння плюсів/мінусів і особливостей застосування. Відбувається також його масштабування: планування беклогу для декількох команд, комунікаційний план для команди аналітиків, traceability мультиплатформенного продукту тощо.
Знання в сфері моделювання та оптимізації бізнес-процесів допомагають не лише будувати продукти, а й швидко адаптуватися під різні проєкти. BA повинен добре розумітися в цьому, знати життєвий цикл зміни бізнес-процесів та інструменти для їх ефективної оптимізації. Для цього мідлу треба:
- правильно оцінювати існуючу ситуацію
- враховувати всі можливі шляхи впровадження змін
- ефективно вибудовувати комунікацію з командою в контексті внесення змін
- розуміти важливість відслідковування «нововведень»
- контролювати новий формат до моменту повної його імплементації в робочий процес
Такий підхід гарантує отримання позитивних результатів, злагодженості в діях команди, підвищення ефективності роботи компанії загалом. Тому прокачка технічних навичок важлива для просування кар’єрною драбиною в бізнес-аналізі.
Команда аналітиків: як налагодити коннект
Робота в команді – надзвичайно важливий напрямок діяльності мідла: від її якості буде залежати ефективність роботи над проєктом на всіх рівнях.
Ідеальна формула для комфортної і ефективної роботи BA: 1 спеціаліст = 1 великий або 2 невеликих проєкти.
Так часто буває в невеликих компаніях, де приблизно 200 працівників з довжиною проєктів пів року – рік. Проте, великі проєкти великих компаній диктують потребу в команді з кількох бізнес-аналітиків. Якщо команда велика або їх декілька, може бути 3-5-8 і більше BA.
Успішність командної співпраці неможлива без вмінь:
- ставити мету перед собою та іншими
- делегувати завдання та перевіряти їх виконання
- ефективно координувати свої дії з різними учасниками процесу
- вести регулярну міжкомандну комунікацію
- безперервно навчатися та прагнути навчати
На початку шляху на позиції Middle в BA одразу отримати від спеціаліста все перелічене вище практично неможливо. Вимагати це – всеодно, що зазначати в описі вакансії: «Нам потрібен працівник 19-ти років з досвідом роботи 5+ років». Набуттю такого важливого досвіду сприяє другий вагомий аспект командної роботи БА – менторство. З однієї сторони це дає можливість навчати майбутніх міддл бізнес-аналітиків, з іншої – самому безперервно вдосконалюватися, отримуючи новий досвід. Детальніше про нього поговоримо далі.
Як і куди мідлу рухатися далі
Маючи достатньо досвіду, знань та відповідні якості особистості, мідл бізнес-аналітик може підкорювати нові вершини: стати Senior BA, перейти на позицію Project/Product Manager-а або податися в «технарі», щоб бути Solution Architect. Все залежить від амбіцій, рівня прокачки комунікативних навичок та емоційного інтелекту, очікувань щодо оплати, відчуття потрібності на конкретній позиції. Проте визначальним для можливості освоєння нових горизонтів залишається досвід: як позитивний, так і негативний.
Базове правило для розвитку в BA на позиції Middle: поганий досвід – важливий досвід!
Щоб продовжувати рух кар’єрними сходами в бізнес-аналізі, крім знань, скілів та відповідності вимогам, також варто:
- не уникати leadership
- активно вникати у cross-functional features і архітектуру з метою аналізу їх процесів, допомоги у вирішенні питань стосовно оптимізації, введенні змін; це допомагає краще розуміти нефункціональні вимоги
- брати участь у діскавері, щоб удосконалювати скіли в плані роботи в нових умовах, у стислих термінах, з новими стейкхолдерами
- займатися менторством
При пошуку спеціаліста від мідла можуть очікувати, що він буде займатися менторством. Це не тільки органічна потреба великої компанії, а й крутий варіант розвитку, отримання нового досвіду й прокачки навичок.
Не хотіти рухатися в цьому напрямку – теж нормально. Такі мідли стають Senior BA в компанії, висококласними спеціалістами-знавцями свого домену та продукту і вони теж затребувані на ринку.
Проте прийняття такого рішення не звільняє від необхідності регулярно оновлювати й розширювати знання та доповнювати набір навичок.
Підсумки
Вимоги до бізнес-аналітика зростають пропорційно до розвитку ринку: спочатку це був суто requirements manager і копирсання з вимогами у юзер-сторі. Зараз перевага у того, хто знає і може швидко вивчати нові домени, має достатній арсенал технік та розуміння нефункціональних вимог, щоб знати систему глибше.
Крім критичного мислення, активності і креативності, комунікативної гнучкості, високого рівня самоогранізації, уважності до деталей, розвиненого емоційного інтелекту, мідлу необхідні:
- вміння розпізнавати «проблему», розуміти її та пропонувати варіанти дії
- навички вирішення проблем (під наглядом)
- здатність ефективної візуалізації
- управлінські якості для планування обсягів роботи, внесення коректив, контролю дедлайнів
- знання специфіки ведення технічної та управлінської документації
- знання домену (опціонально, але діватись все одно нікуди)
Крім того, важливо чітко окреслювати свої зони відповідальності та правильно організовувати робочий час.
Робота бізнес-аналітика – це безперервний, але поступовий, порівневий процес.
Її можна порівняти з діяльністю археолога, який досліджує частини, щоб зробити загальні висновки. Потрібно викопувати все нижчі і нижчі шари поступово: вникнути в суть і завдання бізнесу замовника, зрозуміти модулі, сформувати юзер-сторі, проаналізувати сценарії і т.д. Такий підхід економить час та інші ресурси, дозволяє ефективно застосовувати навички відповідно до своїх зон відповідальності й мати можливість вчитися і розвиватися.