Привіт, мене звуть Юлія Загоруйко. В IT я вже понад 20 років: працювала над власними проєктами, маю досвід у продуктових й аутсорсингових організаціях. Починала свою кар’єру як бізнес-аналітик і тривалий час пробула на цій позиції. Зараз я Agile Coach, беру участь у Agile-трансформації у великій компанії та багато працюю з оптимізацією бізнес-процесів.
У статті розповім, які навички потрібні для переходу на позицію Middle BA. Розглянемо чотири рівні кваліфікації бізнес-аналітика: Trainee, Junior, Middle і Senior, з’ясуємо бар’єри для зростання на кожному щаблі та які скіли допоможуть перейти на наступний етап. І почнемо з базового кроку, коли фахівець приходить у компанію, аби лише стати бізнес-аналітиком.
Trainee — учень
Старт кар’єри починається з позиції Trainee, в розвиток якого вкладається компанія. Можливість вивчитися під керівництвом старших колег зазвичай є у організаціях чисельністю понад 500 осіб. Зарплата Trainee залежить від політики компанії: учень чи сам сплачує навчання, чи отримує мінімальний дохід. Коли Trainee набуває досвіду, починає приносити цінність і перебуває на етапі переходу до позиції Junior, заробітна плата може досягати 500-600 $.
Учень виконує чітко означену роботу під наглядом ментора. Його рідко допускають до процесу розробки вимог і роботи над програмним продуктом на рівні просунутого користувача. Обов’язки структуровані й обмежені чек-листами.
Ментор витрачає кілька годин на день на роботу з Trainee, тому що новачок ВА рідко самостійно виконує завдання цілком: від початку до кінця. У міру того, як спеціаліст розвивається, кількість самостійних рутинних завдань зростає.
Візьмемо як приклад роботу коваля та його учня. Майстер доручить новачку лише тримати метал над вогнем, але не допустить недосвідченого підмайстра до інших процесів — з метою дотримання безпеки і щоб той не зіпсував виріб.
Перешкоди для зростання Trainee
Найпоширеніший бар’єр для зростання Trainee — це постійний страх зробити помилку. Звідси випливають проблеми в комунікації: побоювання поставити питання чи озвучити свою думку. Додає труднощів і політика деяких організацій — обмеження доступу до інформації з міркувань безпеки. Така позиція компанії призводить до дезорієнтації Trainee.
Новачок ВА переживає страхи на кожному етапі зростання. Але саме труднощі виявляють приховані ресурси спеціаліста, тому що подолання бар’єрів допомагає відкрити нові можливості. Головне, не опускати руки і знаходити сили впоратися зі страхами, тим більше завжди можна звернутися за допомогою до ментора.
Зростання на етапі Trainee займає від пари місяців до кількох років залежно від здібностей, обставин і того досвіду, який був у вас на старті.
Які навички допоможуть перейти на рівень Junior
Основне завдання новачка — впоратися зі своєю невпевненістю. Саме невпевненість не дає ВА ставити правильні питання, досягати амбітних цілей та братися за нові завдання, що в результаті уповільнює кар’єрне зростання. Найкращий спосіб боротися з цим шкідливим почуттям — переймати best practices та спілкуватися з більш досвідченими колегами.
Які навички покажуть, що ви готові до переходу на рівень Junior:
- вміння виконувати свою роботу без присутності ментора;
- початкові менторські навички;
- критичне мислення;
- аналітичні здібності;
- організаторські навички;
- вміння вести переговори, налагодити співпрацю;
- усні та письмові навички комунікації.
Junior — початковий
Junior не лише навчається, а й робить свій внесок у компанію. На відміну від Trainee, він працює самостійно на вузькій ділянці проєкту й має свою невелику зону відповідальності, в якій може бути майстром — наприклад, з урахуванням готового дизайну й бізнес-вимог готує acceptance-критерії для user-story або працює над окремим модулем у великій системі. Середня заробітна плата на етапі Junior — 1600 $.
На проходження етапу Junior спеціаліст витрачає від двох до п’яти років. На цьому проміжку ВА продовжує долати внутрішні бар’єри і вдосконалювати професійні навички.
Перешкоди для зростання Junior BA
Часта помилка Junior-а — концентруватися на вузькому напрямку в продукті, а не на цінності продукту для бізнесу в цілому. Для успішної роботи ВА повинен розуміти функцію, спосіб інтеграції, доцільність тієї чи іншої фічі, думати категоріями бізнесу — прогнозувати, яка бізнес-цінність буде створена та як її виміряти, на які ключові бізнес-показники вплине розвиток продукту в вибраному напрямку.
Іноді бізнес-аналітики думають, що вони повинні досконально розумітися на багатьох доменах, але основне завдання ВА — розбиратися та бути експертом у бізнес-аналізі. Немає необхідності знати всі тонкощі бізнес-домену, з яким доведеться працювати — це область знань клієнта. Володіючи техніками бізнес-аналізу і за правильної побудови комунікації із замовником, можна буде легко розібратися навіть у найскладнішому домені.
Розвиваючись, Junior починає мислити ширше, аналізує контекст, а не окремі задачі, самостійно працює з вимогами на всіх етапах. Отримана інформація обробляється за допомогою прийнятих у галузі документів, у тому числі й тих, що дозволяють інтегрувати розроблені рішення з іншими, створеними сусідніми командами. Для ефективного співробітництва бізнес-аналітику потрібні розвинені soft-skills: навички комунікації, вирішення конфліктів та критичне мислення.
Початківці часто відчувають труднощі у візуалізації процесів і вимог, але цю навичку потрібно обов’язково прокачувати. Розвиток навичок моделювання допоможе наочно продемонструвати структуру, послідовність і зв’язки бізнес-процесів.
Що розвивати для переходу на позицію Middle
Разом із кар’єрним розвитком, Junior розширює коло своїх обов’язків. Щоб бути успішним, спеціалісту потрібно вміти організовувати час і чітко планувати свої дії.
Які навички покажуть, що ви готові до переходу на рівень Middle:
- лідерські якості;
- вміння думати у категоріях бізнесу, а не solution;
- активна позиція, орієнтованість на дії;
- вміння бачити слабкі місця та не боятися з ними працювати;
- навички тайм-менеджменту;
- здатність до багатозадачності.
Middle — середній
З досвідом бізнес-аналітик відчуває себе впевнено навіть на досить складних проєктах. Middle BA добре орієнтується у процесі розробки, пріоритизації вимог, зборі фідбека від користувачів, перевірці гіпотез.
На етапі Middle спеціаліст безпосередньо взаємодіє з усіма учасниками проєкту. Головна відмінність від рівня Junior — це пряма комунікація зі стейкхолдерами. А ключова навичка на рівні Middle — вміння працювати зі змінами.
Middle ВА знаходить нестандартні рішення та володіє відмінними навичками комунікації: формулює правильні та зрозумілі питання, знаходить спільну мову з усіма стейкхолдерами, віртуозно виходить із конфліктних ситуацій, впливає на інших. Для кар’єрного просування Middle-у знадобляться навички презентації, оскільки рівень його клієнтів зростає разом із ним. Наочно подати інформацію стейкхолдерам допоможуть навички візуалізації та моделювання бізнес-процесів.
Middle ВА активно використовує знання проєктного управління: розуміє роботу різних фреймворків, менеджмент команд, життєвий цикл проєкту. Тут роль ВА перетинається з обов’язками проєктного менеджера, з яким бізнес-аналітик співпрацює на благо проєкту з рештою учасників.
Middle ВА — технічно підкований спеціаліст. Він уміє працювати зі значними обсягами інформації, має початкові навички дата-аналітика.
У Middle-а вже є налагоджені процеси та фреймворки для прискорення роботи. Бізнес-аналітик оптимізує та автоматизує проведення Discovery-фази з метою не перевантажувати клієнта зайвою інформацією та вміє донести до нього «важкі» рішення команди зрозумілими способами.
Щоб перейти на наступний кар’єрний щабель, Middle ВА потрібно від 5 до 8 років.
Перешкоди для зростання Middle BA
Часом технічний бекграунд зіграє поганий жарт: працюючи зі стейкхолдерами без досвіду в ІТ сфері, Middle ВА може використовувати вузькоспеціалізовані терміни. Але замовники не завжди розуміють, як відбувається процес розробки, тому для правильної комунікації важливо говорити зрозумілою клієнту мовою та переконатися, що він усвідомлює про що йдеться.
Якщо ви зможете пояснити суть вашої роботи шестирічній дитині – у вас все гаразд із розумінням власних функцій як спеціаліста. При спілкуванні з клієнтами дотримуйтесь принципу «чим простіше/ясніше, краще».
Які навички розвивати на позиції Middle
Навички, які допоможуть просунутися кар’єрними сходами:
- стратегічна гнучкість;
- креативність у вирішенні проблем;
- менторство;
- вміння приймати виклики та працювати у складному організаційному середовищі;
- навички презентації, зокрема, й самопрезентації;
- прагнення бути успішним;
- емоційний інтелект;
- особистісна усвідомленість.
Наскільки важливою є сертифікація для кар’єри бізнес-аналітика?
Сертифікат показує, що фахівець витратив час на проходження сертифікації, набув певних знань. ВА отримує доступ до хороших тренерів, ком’юніті, обмінюється досвідом.
Однак не варто отримувати сертифікат заради папірця — роботодавцям потрібні конкретні навички й компетенції. Починаючи з Middle-позиції основну роль грає вміння досягати результатів.
Бізнес-аналітик рівня Middle може стати ментором для тих, хто заходить у спеціальність. Для менторства потрібна внутрішня готовність і впевненість, а також бажання поділитися своїм досвідом з іншими, мабуть, бажання – це навіть перша умова.
Важливо пам’ятати, що ментор — провідник, він показує варіанти, дає рекомендації, а не ухвалює всіх рішень. Відповідальність за виконану роботу лежить на учні. Цей момент важливо проговорити у контракті на менторство, щоб уникнути формування хибних очікувань та перекладання відповідальності.
Пропрацювавши на рівні Middle від 5 років, ВА стає експертом у галузі бізнес-аналізу й тут важливо адекватно оцінювати свій рівень. Страх відповідальності й перевантаженості можуть перешкоджати переходу на етап Senior.
Куди рости далі
Рівень Senior — це не лише певний набір soft та hard скілів, а й зрілість фахівця як особистості, певний підхід до роботи, ціннісні установки бізнес-аналітика. На відміну від Junior-а, який не може відмовитись від завдань, тому що йому не цікавий чи не подобається проєкт, Senior має вибір. Зрілий фахівець оцінює завдання і відмовляється, якщо воно знаходиться поза межами зони його цінностей, наприклад порнографічні сайти, проте пропонує можливі варіанти вирішення ситуації.
Senior працює вже не на операційному рівні, а на тактичному і стратегічному, оптимізує та вибудовує бізнес-процеси в компанії.
Робота Senior ВА буде успішною при постійному обміні досвідом і делегуванні обов’язків. На експертному рівні продовжується розвиток спеціаліста, якщо не у своїй, то в іншій компанії. Важливо залишатися відкритим для нового досвіду, переглядати старі установки і правила, експериментувати з бізнес-процесами. Не застрягайте на чомусь одному, адже інформація, що була колись актуальна, стає застарілою за кілька років.
Рівень Senior – не межа для бізнес-аналітика. Навіть ставши експертом, фахівець розвивається далі й може продовжити кар’єрний шлях у суміжних областях: спробувати себе у ролі Project/Product Manager або піти у технічний стек на позицію Software Architect.
2020 став переломним для всіх сфер, у тому числі й для IT. Те, що було актуальним кілька років тому, 2022 році абсолютно застаріло. Тому гнучкість та вміння швидко реагувати на нові умови – це основна навичка для ВА, який хоче розвиватися та рости професійно. Бізнес-аналітик завжди має бути готовим зробити щось ще краще, ніж було до цього і насамперед для самого себе.