Чому бізнес-аналіз — це відмінний старт в IT

Якщо хочете розвиватися в IT, вам до вподоби спілкування з людьми й вивчення нової інформації, тоді позиція бізнес-аналітика може вам підійти. Чи це так насправді — зможете зрозуміти після прочитання статті. У ній розповімо, хто такий Business Analyst і чим цікава ця позиція. Підкажемо, що має вміти BA для успішного старту в IT, і як початківцю пройти випробувальний термін.

Стаття написана на основі матеріалів з вебінару Юлії Загоруйко — Co-Founder у Gallantra Business Intelligence, спікерки курсів I AM BA та Supreme BA.

Яка роль у бізнес-аналітика

Уявіть собі ситуацію: до команди фахівців на IT-аутсорсингу приходить замовник із бізнес-потребою в автоматизації робочих процесів у компанії або ж із запитом на розробку програмного забезпечення, яке потім планує реалізовувати за певною бізнес-моделлю. У цей момент і починає діяти Business Analyst:

1. BA спілкується з клієнтом і вивчає його бізнес з метою виявити реальні потреби і зрозуміти, що ж у результаті потрібно зробити.
2. Далі BA «переводить» отриману інформацію в технічні вимоги, які зрозумілі команді розробників.
3. На підставі цих даних фахівці пропонують своє рішення, і запускається зворотний процес: бізнес-аналітик «переводить» їхнє бачення у зрозумілий для замовника формат.

Business Analyst – це людина, яка будує міст між бізнесом і технічними фахівцями. Для цього, з одного боку, він має розуміти особливості ніші замовника і якими поняттями той оперує, а з іншого — знати технічні особливості всіх етапів створення ІТ-проєкту й розмовляти з розробниками мовою технологій. Чим більший і складніший проєкт, тим більше затребуваний BA.

Чому BA бути круто

Бізнес-аналітика часто порівнюють з проєктним менеджером, оскільки у завдання кожного з них входить певне «посередництво» між клієнтом і технічними фахівцями. Проте професія Business Analyst має свої привабливі сторони:

1. Обмежена зона відповідальності. Якщо розглянемо цикл розробки, то PM відповідає за всі процеси від початку до кінця, а BA — в основному на початковій стадії вивчення проєкту під час опрацювання бізнес-вимог на фазі Discovery.
2. Зарплата в середньому вища за ринком. Основна причина в тому, що бізнес-аналітик видає конкретні артефакти в результаті своєї роботи, тобто клієнт може це «помацати» і зрозуміти, за що він платить. У випадку з проєктним менеджером для бізнесу замовника не завжди очевидна його важливість.
3. На позиції BA менше стресу. Якщо порівнювати з позицією PM-а, у якого часто ненормований графік і відповідальність за весь проєкт, то процес роботи бізнес-аналітика більш розмірений і менш напружений.
4. Тісна взаємодія з бізнесом. Business Analyst максимально глибоко вивчає бізнес-процеси в компаніях замовників. Це допомагає краще зрозуміти, як влаштовані різні види й моделі бізнесу, а ще заводити корисні знайомства, що на позиції менеджера зробити складніше. Якщо ви в майбутньому плануєте всерйоз просунутися вгору кар’єрними сходами або створити власну компанію, досвід на цій позиції в IT точно буде корисним.

До перерахованого варто додати, що завдання для BA дозволяють краще розібратися з тією чи іншою нішою (доменом). Надалі це однозначно дасть додаткові плюси у побудові кар’єри в ІТ.

Чим займається бізнес-аналітик

Якщо подивитися на процес роботи BA, то можна виділити чотири основні сфери його завдань:

1. Управління вимогами. Визначення реальних бізнесових вимог з метою подальшого формування завдань для команди технічних фахівців.
2. Стратегічний аналіз. Занурення в бізнес клієнта для кращого розуміння поточних процесів і стратегічних завдань. Аналіз отриманої інформації від клієнта і стейкхолдерів, після вивчення конкурентів і ніші.
3. Проєктування рішення. Спільна з командою IT-фахівців розробка архітектури майбутнього продукту з урахуванням інтеграції до поточних бізнес-процесів компанії клієнта.
4. Управління продуктом. Участь у створенні roadmap, проєктуванні, запуску робіт та відслідковуванні результатів.

Business Analyst повинен розбиратися в кожній із цих областей, вміти правильно підбирати й застосовувати відповідний інструмент для роботи. Пропущена чи неправильно зрозуміла інформація на фазі Discovery може серйозно ускладнити подальшу роботу над проєктом.

Які основні навички Business Analyst

Можна виділити п’ять основних груп навичок для роботи бізнес-аналітиком: Core, Hard, Soft, Tech, Business Domain Skills. Варто розуміти, що технологічні скіли багато в чому базуються на хардових і залежать від технологій, які використовують у конкретній IT-компанії. Знання та розуміння бізнес доменів — це в основному про занурення в деталі бізнес-процесів й інформацію про нішу клієнта, глибокий аналіз отриманих даних. Тому пропоную трохи докладніше зупинитися на специфічних для професії бізнес-аналітика Core, Hard і Soft Skills.

Core Skills

• Структурування інформації: пошук, обробка, аналіз.
• Широкий кругозір і «зібрана валіза» технік і моделей, вміння їх правильно вибирати.
• Вирішення проблем і конфліктів як у питаннях комунікації, так і технічного плану.
• Вміння вчитися та вибудовувати власну стратегію розвитку: фокус на необхідному зараз із прицілом на майбутнє.
• Критичне мислення: перевірка всієї інформації, що надходить від клієнта і всіх учасників проєкту.
• Системне мислення. Важливо розуміти, що команда фахівців, бізнес-клієнтів, сторонні стейкхолдери — це різні системи з власними процесами. Завдання BA — розібратися в цьому й об’єднати в єдину велику надсистему, яка зрештою приведе до потрібного результату.

Hard Skills

• Розуміння аналітичних підходів до роботи: методології, методики. Наприклад, спочатку визначаємо бізнес-вимоги, з яких потім виходять властивості майбутнього продукту, що формують у результаті технічні вимоги до ПЗ.
• Знання інструментів бізнес-аналізу. Основні: Visio, Excel, Confluence, Jira, Balsamiq або їх аналоги.
• Знання підходів й інструментів з управління проєктами: Agile і Scrum, Канбан-дошки, ретроспектива, діаграма Ганта та інші PM-інструменти.
• Знання методик і методів розробки. Знання етапів життєвого циклу ПЗ: у якому порядку вони проходять і яким чином.
• Планування та модерація комунікаційних сесій: тайм-менеджмент, календар проєкту, організаційні навички.

Soft Skills

• Вміння працювати в команді. Знати сильні й слабкі сторони кожного спеціаліста, шукати конструктивні підходи до клієнта, стейкхолдерів.
• Навички активного слухання. BA більшу частину часу проводить у комунікації з клієнтом й учасниками проєкту. Тому важливо вміти уважно слухати й фіксувати деталі, розуміти, коли якусь інформацію замовчують з тих чи інших причин.
• Гнучкість мислення та адаптивність поведінки. У роботі з проєктами часто виникають незаплановані ситуації, що вимагають миттєвої реакції. Крім того, досвід роботи з попереднім проєктом можна адаптувати до нового.

Навички риторики, громадських виступів, презентації. Одне із завдань бізнес-аналітика полягає в тому, щоб переконати технічних фахівців у правильності вимог до них, а клієнта — у тому, що ваше рішення найкраще для нього.

Як стати бізнес-аналітиком

Вивчення будь-якої професії варто почати з того, якою є її роль, і що потрібно робити. Те саме стосується і BA. Після цього визначте свої поточні компетенції та порівняйте з матрицею вимог до позиції бізнес-аналітика. Для цього перегляньте 5-7 вакансій на LinkedIn, DOU й інших ресурсах з вакансіями, щоб вибірка за напрямками була більшою. Виділіть недостатні компетенції та пройдіть навчання: курси або сертифікацію.

Наступний крок на шляху до роботи бізнес-аналітиком – це вивчення основних технік та методик BA. Для цього рекомендую всерйоз пройтися профільними форумами, сайтами й каналами на YouTube. Після цього перегляньте вакансії на позицію Junior і виберіть найцікавіші вам, потім подайте резюме на неї незалежно від вашої попередньої позиції з супровідним листом. Так-так, ви до цього могли бути директором відділу маркетингу в якійсь ритейлінговій компанії, але позиція Business Analyst — це новий для вас напрямок, тому починати, швидше за все, доведеться з початкового рівня. Наступний крок – співбесіда.

Як поводитися на випробувальному терміні

Уявимо, що ви успішно пройшли співбесіду і стартували на позиції BA. У більшості компаній вам нададуть онбординг-план, у якому розписано всі етапи входження в професію.

А ще непогано б мати під рукою чекліст BA-початківця — список порад для інтеграції в команду:

• Транслюйте скромність. Досвідчені колеги чи керівництво на початковому етапі напевно вказуватимуть на ваші помилки. Ставтеся до цього як до прокачування власних скілів.
• Щиро прагніть навчитися новому, покажіть пріоритет досвіду і знань перед грошима. Часта помилка новачків – гнатися за зарплатою. Вартість вашої роботи співмірна з вашою цінністю для компанії та вкладом у неї. І тут якраз знання та досвід виходять на перший план.
• Дякуйте за те, що у вас вкладають сили, доброзичливість та ініціативність ментора й команди. Повірте, вони щиро хочуть допомогти, тому що від цього виграють усі.
• Використовуйте навички ненав’язливого спілкування. У команді можуть бути різні люди. Одні товариські, інші воліють бути наодинці з собою і роботою. Намагайтеся визначити, з ким можна обговорити ті чи інші моменти, а кого краще не відволікати від процесу.
• Проявляйте емпатію та емоційний інтелект. Люди найчастіше відповідають вам тим самим, із чим ви приходите до них. Поважайте чужу працю та думку.
• Обережно експериментуйте з новими для команди техніками. Поки ви на початковому рівні, часто доведеться відстоювати власну точку зору у суперечці з технічними фахівцями. Навіть якщо ваше бачення процесів справді спростить завдання, не факт, що воно буде прийнято. Зважайте на цей момент при розробці плану робіт на проєкт.

Випробувальний термін – це можливість ідентифікувати ваші слабкі сторони та показати сильні.

Які нові виклики чекають на BA

24 лютого 2022 — це поділ на ДО і ПІСЛЯ не тільки звичайного способу життя багатьох людей, але й IT-сфери. Ситуація на ринку накладає свої особливості, й позиція BA стає універсальнішою. Тепер ще більше цінується вміння робити прототипи і проводити тестування вимог, а на Discovery Phase – допомагати команді «затягнути клієнта» й ще швидше справлятися із завданнями. Серед Soft Skills на перше місце виходять стресостійкість і пріоритезація завдань.

Здавалося б, спочатку BA — це про вимоги, але в результаті бачимо, що бізнес-аналітик — це універсальний боєць, який, крім загальноприйнятих компетенцій, повинен вміти чітко визначати, чи має сенс працювати з тим чи іншим проєктом.