Почему бизнес-анализ — это отличный старт в IT

Если хотите развиваться в IT, вам по душе общение с людьми и изучение новой информации, тогда позиция бизнес-аналитика вам может подойти. Так ли это на самом деле — сможете понять после прочтения статьи. В ней расскажем, кто такой Business Analyst, и чем эта должность интересна. Подскажем, что должен уметь BA для успешного старта в IT, и как начинающему специалисту пройти испытательный срок.

Статья написана на основе материалов с вебинара Юлии Загоруйко — Co-Founder в Gallantra Business Intelligence и спикера курсов I AM BA и Supreme BA. 

Какая роль у бизнес-аналитика

Представьте себе ситуацию: к команде специалистов на IT-аутсорсинге приходит заказчик с бизнес-потребностью в автоматизации рабочих процессов в компании или же с запросом на разработку программного обеспечения, которое затем планирует реализовывать по определенной бизнес-модели. В этот момент и начинает действовать Business Analyst:

1. BA общается с клиентом и изучает его бизнес с целью выявить реальные потребности и понять, что же в итоге нужно сделать.
2. Далее BA «переводит» полученную информацию в технические требования, которые понятны команде разработчиков.
3. На основании этих данных специалисты предлагают свое решение, и запускается обратный процесс: бизнес-аналитик «переводит» их видение в понятный для заказчика формат.

Business Analyst — это человек, который строит мост между бизнесом и техническими специалистами. Для этого, с одной стороны, он должен понимать особенности ниши заказчика и какими понятиями тот оперирует, а с другой — знать технические особенности всех этапов создания IT-проекта и разговаривать с разработчиками на языке технологий. Чем крупнее и сложнее проект, тем больше востребован BA.

Почему BA быть круто

Бизнес-аналитика часто сравнивают с проектным менеджером, так как в задачи каждого из них входит определенное «посредничество» между клиентом и техническими специалистами. Тем не менее, у профессии Business Analyst есть свои привлекательные стороны:

1. Зона ответственности уже. Если рассмотрим цикл разработки, то PM отвечает за все процессы от начала до конца, а BA — в основном на начальной стадии изучения проекта во время проработки бизнес-требований на фазе Discovery.
2. Зарплата в среднем выше по рынку. Основная причина в том, что бизнес-аналитик выдает конкретные артефакты в результате своей работы, то есть клиент может это «пощупать» и понять, за что он платит. В случае с проектным менеджером, для бизнеса заказчика не всегда очевидна его важность.
3. На позиции BA меньше стресса. Если сравнивать с позицией PM-а, у которого часто ненормированный график и ответственность за весь проект, процесс работы бизнес-аналитика более размеренный и менее напряженный.
4. Тесное взаимодействие с бизнесом. Business Analyst максимально глубоко изучает бизнес-процессы в компаниях заказчиков. Это помогает лучше понять устройство разных видов и моделей бизнеса и завести полезные знакомства, что на позиции менеджера сделать сложнее. Если вы в будущем планируете всерьез продвинуться вверх по карьерной лестнице или создать собственную компанию, опыт на данной позиции в IT точно будет полезен.

К перечисленному также стоит добавить, что задачи для BA позволяют лучше разобраться с той или иной нишей (доменом). В дальнейшем это однозначно даст дополнительные плюсы в построении карьеры в IT.

Что делает бизнес-аналитик

Если посмотреть на процесс работы BA, то можно выделить четыре основных области его задач:

1. Управление требованиями. Определение реальных бизнес-требований с целью дальнейшего формирования задач для команды технических специалистов.
2. Стратегический анализ. Погружение в бизнес клиента для лучшего понимания текущих процессов и стратегических задач. Анализ полученной информации от клиента и стейкхолдеров, после изучения конкурентов и ниши.
3. Проектирование решения. Совместная с командой IT-специалистов разработка архитектуры будущего продукта с учетом интеграции в текущие бизнес-процессы компании клиента.
4. Управление продуктом. Участие в создании roadmap, проектировании, запуске работ и отслеживании результатов.

Business Analyst должен разбираться в каждой из этих областей, уметь правильно подбирать и применять подходящий инструмент для работы. Пропущенная или неверно понятая информация на фазе Discovery может серьезно усложнить дальнейшую работу над проектом. 

Какие основные навыки Business Analyst

Если брать в целом, то можно выделить пять основных групп навыков для работы бизнес-аналитиком: Core, Hard, Soft, Tech, Business Domain Skills. При этом нужно понимать, что технологические скилы во многом базируются на хардовых и зависят от технологий, которые используют в конкретной IT-компании. Знание и понимание бизнес доменов — это в основном про погружение в детали бизнес-процессов и информацию про нишу клиента, глубокий анализ полученных данных. Поэтому предлагаю чуть подробней остановиться на специфических для профессии бизнес-аналитика Core, Hard и Soft Skills.

Core Skills

• Структурирование информации: поиск, обработка, анализ.
• Широкий кругозор и «собранный чемодан» техник и моделей, умение их правильно выбирать. 
• Решение проблем и конфликтов как в вопросах коммуникации, так и технического плана.
• Умение учиться и выстраивать собственную стратегию развития: фокус на необходимом сейчас с прицелом на будущее.
• Критическое мышление: проверка всей информации, которая поступает от клиента и всех участников проекта.
• Системное мышление. Важно понимать, что команда специалистов, бизнес-клиентов, сторонние стейкхолдеры — это все разные системы с собственными процессами. Задача BA — разобраться в этом и объединить в единую большую надсистему, которая в итоге приведет к нужному результату.

Hard Skills

• Понимание аналитических подходов к работе: методологий, методик. Например, в начале определяем бизнес-требования, из которых затем исходят свойства будущего продукта, формирующие в итоге технические требования к ПО.
• Знание инструментов бизнес-анализа. Основные: Visio, Excel, Confluence, Jira, Balsamiq или их аналоги.
• Знание подходов и инструментов по управлению проектами: Agile и Scrum, Канбан-доски, ретроспектива, диаграмма Ганта и другие PM-инструменты.
• Знание методик и методов разработки. Здесь без знания этапов жизненного цикла ПО никак: в каком порядке они происходят и каким образом. 
• Планирование и модерация коммуникационных сессий. Здесь явно понадобится тайм-менеджмент, календарь проекта и организационные навыки.

Soft Skills

• Умение работать в команде. Знать сильные и слабые стороны каждого специалиста, искать конструктивные подходы к клиенту, стейкхолдерам.
• Навыки активного слушания. BA большую часть времени проводит в коммуникации с клиентом и участниками проекта. Поэтому важно уметь внимательно слушать и фиксировать детали, понимать, когда какую-то информацию умалчивают по тем или иным причинам.
• Гибкость мышления и адаптивность поведения. В работе с проектами часто возникают незапланированные ситуации, на которые нужна срочная реакция. Кроме того, опыт работы с предыдущим проектом можно адаптировать к новому.
• Навыки риторики, публичных выступлений, презентации. Одна из задач бизнес-аналитика состоит в том, чтобы убедить технических специалистов в правильности требований к ним, а клиента — в том, что ваше решение лучшее для него.

Как стать бизнес-аналитиком

Изучение любой профессии стоит начать с того, какова ее роль, и что нужно делать. Это же касается и BA. После этого определите свои текущие компетенции и сравните с матрицей требований к позиции бизнес-аналитика. Для этого посмотрите 5-7 вакансий на LinkedIn, DOU и других ресурсах с вакансиями, чтобы выборка по направлениям была больше. Выделите недостающие компетенции и пройдите по ним обучение: курсы или сертификацию.

Следующий шаг на пути к работе бизнес-аналитиком — это изучение основных техник и методик BA. Для этого рекомендую всерьез пройтись по профильным форумам, сайтам и каналам на YouTube. После этого просмотрите вакансии на позицию Junior и выберите наиболее интересные вам, затем подайте резюме на нее в независимости от вашей предыдущей позиции с сопроводительным письмом. Да-да, вы до этого могли быть директором отдела маркетинга в какой-то ритейлинговой компании, но позиция Business Analyst — это новое для вас направление, поэтому начинать, скорее всего, придется с начального уровня. Следующий шаг — собеседование.

Как вести себя на испытательном сроке

Представим, что вы успешно прошли собеседование и стартовали на позиции BA. В большинстве компаний вам предоставят онбординг-план, в котором расписаны все этапы «вхождения» в профессию. 

А еще неплохо бы иметь под рукой чек-лист начинающего BA — список советов для интеграции в команду: 

• Транслируйте скромность. Опытные коллеги либо начальство на начальном этапе вам наверняка будут указывать на ошибки. Относитесь к этому как к прокачке собственных скилов.
• Искренне стремитесь научиться новому и покажите приоритет опыта и знаний перед деньгами. Частая ошибка новичков — гнаться за зарплатой. Стоимость вашей работы соизмерима с вашей ценностью для компании и вкладом в нее. И тут как раз знания и опыт выходят на первый план.
• Благодарите за вкладываемые в вас силы, доброжелательность и инициативность вашего ментора и команду. Поверьте, они искренне хотят вам помочь, так как от этого выиграют все.
• Используйте навыки ненавязчивого общения. В команде могут быть разные люди. Одни общительны, другие предпочитают быть наедине с собой и работой. Старайтесь определять, с кем можно поговорить и обсудить те или иные моменты, а кого лучше не отвлекать от процесса.
• Проявляйте эмпатию и эмоциональный интеллект. Люди чаще всего отвечают вам тем же, с чем вы приходите к ним. Уважайте чужой труд и мнение.
• Аккуратно экспериментируйте с новыми для команды техниками. Давайте быть честными, пока вы на начальном уровне, вам часто придется отстаивать собственную точку зрения в споре с техническими специалистами. Даже, если ваше видение процессов и вправду упростит задачу, не факт, что оно будет принято. Учитывайте этот момент при разработке плана работ на проект.

Испытательный срок — это возможность идентифицировать ваши слабые стороны и показать сильные.

Какие новые вызовы ждут BA

24 февраля 2022 — это разделитель ДО и ПОСЛЕ не только обычного уклада жизни многих людей, но и IT-сферы. Ситуация на рынке накладывает свои особенности, и позиция BA становится более универсальной. Теперь еще больше ценится умение делать прототипы и проводить тестирование требований, а на Discovery Phase — помогать команде «затянуть клиента» и еще быстрее справляться с задачами. Среди Soft Skills на первое место выходят стрессоустойчивость и приоритезация задач.

Казалось бы, изначально BA — это про требования, но в итоге мы видим, что бизнес-аналитик — это универсальный боец, который помимо общепринятых компетенций должен уметь четко определять, имеет ли смысл работать с тем или иным проектом.