У світі інформаційних технологій ефективне управління командою IT-фахівців вимагає від керівника не тільки високого рівня кваліфікації в галузі бізнес-аналітики та менеджменту, а й технічних навичок. Мотивація співробітників, визначення стану колективу, своєчасне планування потреб у наймі працівників — це лише мала частина навичок, якими повинен володіти грамотний PM.
Невід’ємні хард та софт скіли
Як і в будь-якій іншій сфері, менеджеру в IT-компанії необхідно мати певний набір soft і hard skills для вирішення робочих завдань. Отримати їх можна самостійно або на курсах для PM-ів. Головне при цьому приділяти максимум уваги саме практичній складовій.
До hard skills IT-менеджерів належать:
- Професійні технічні знання — розуміння мов програмування, архітектурних патернів і технологій розробки (досвід у проєктуванні та створенні застосунків, складних ІТ-систем буде тільки в плюс).
- Управління проєктами і ресурсами — вміння ефективно планувати проєкти і визначати терміни, навички бюджетування та контролю витрат проєкту, керівництво командою і розподіл завдань між фахівцями. Загалом цей пункт неможливий без знання принципів і методологій управління проєктами Agile, Scrum, Kanban.
- Технічна підтримка та розв’язання проблем — навички роботи з налагоджувальними інструментами та технічними стеками, вміння аналізувати складні технічні питання та пропонувати ефективні рішення.
- IT-архітектура та оптимізація — знання принципів побудови масштабованих і надійних систем, досвід оптимізації продуктивності та безпеки застосунків, а також навички роботи з архітектурними шаблонами та практиками.
Якщо hard skills — більше про технічні моменти в роботі менеджера, то soft skills — про особисті якості PM-а в розрізі взаємодії з людьми. Такі навички, перш за все, включають у себе лідерські якості, вміння надихати і мотивувати членів команди.
Менеджер має бути емпатичним і здатним розуміти потреби й очікування людей, володіти навичками делегування завдань та ефективного контролю над їх виконанням. Також у роботі проджекта допоможуть просунута усна та письмова комунікація, вміння переконувати і пояснювати складні технічні концепції простою мовою.
Крім управління проєктом і фахівцями з точки зору керівника, до завдань менеджера як лідера входить розвиток команди. Хороший PM повинен уміти створювати середовище, що розвиває, вчасно давати зворотний зв’язок та допомагати учасникам рости професійно.
Важливі аспекти управління командою
Управління командою в організації, яка спеціалізується на сучасних технологіях, вимагає великої уваги до деталей. До них належать:
- Постановка цілей і завдань. Першочергова функція керівника — чітко визначити цілі проєкту та шляхи їх досягнення. Це включає створення ясного бачення кінцевого результату для всієї команди. Також варто переконатися в тому, що цілі проєкту не суперечать принципам і цінності компанії.
- Розподіл ресурсів. Для того, щоб призначити виконавців для кожного завдання, необхідно проаналізувати сильні сторони кожного і вирішити, як використовувати їхні навички максимально ефективно. Крім того, керівник повинен позначити терміни виконання робіт та стежити за їхнім дотриманням, а також контролювати бюджет проєкту й управляти ресурсами (людьми, технологіями, грошима) так, щоб уникнути надлишкових витрат.
- Комунікація та лідерство. Цей фактор містить у собі вміння чітко й ефективно спілкуватися як усередині команди, так і з зовнішніми сторонами. Ви маєте навчитися слухати, чітко висловлювати свої думки та розв’язувати конфлікти, а також надихати свою команду, мотивувати її до досягнення спільних цілей і розвивати лідерські якості у членів колективу.
- Розвиток команди та особистісне зростання. Вам слід заохочувати співробітників до постійного навчання і розвитку за допомогою різних курсів і тренінгів для підвищення кваліфікації. При цьому важливо не забувати розвиватися самому, щоб бути гідним прикладом для своїх підлеглих.
- Технічні знання та навички. Ви повинні мати достатнє розуміння технічних аспектів проєкту, щоб бути здатним ухвалювати виважені рішення та допомагати своїй команді в разі виникнення труднощів.
Отже, щоб керувати командою ефективно, ви маєте балансувати між цими аспектами. Постійне навчання та саморозвиток як у технічних, так і в міжособистісних навичках, відіграють ключову роль у створенні успішної команди та досягненні видатних результатів. Якщо вам цікаво більше про це дізнатися та отримати необхідні знання, зверніть увагу на курс TechMind для PM-ів. На ньому експерти IAMPM на власному досвіді розповідають і показують, як ефективно управляти проєктом і фахівцями.
Секрети подолання складнощів
Будьте певні: проблеми виникатимуть, навіть якщо ви намагаєтеся з усіх сил. Це невід’ємна частина роботи на керівній посаді в будь-якій сфері, тож ви маєте бути максимально підготовлені до їхнього вирішення.
Одна з найчастіших складнощів, з якими стикаються IT-менеджери — брак ресурсів. Для цього важливо навчитися грамотно розподіляти співробітників між завданнями, планувати витрати та шукати альтернативні рішення. Крім того, конфлікти можуть виникати всередині команди, що істотно вплине на робочий процес. У цьому випадку важливо вирішувати проблеми конструктивно, вислуховуючи думку всіх причетних і шукаючи компроміс.
Роль технічних знань у процесі управління
Технічні навички та знання відіграють ключову роль в управлінні командою IT-фахівців. На це є кілька важливих причин:
- Глибше розуміння проєкту. Менеджер, який володіє необхідними навичками, може точніше визначити обсяг робіт, реальні складнощі та потреби команди.
- Ефективне прийняття рішень. Технічні знання дають можливість швидко і точно оцінювати потенціал реалізованості проєкту і передбачувані ризики. Таким чином ваші рішення будуть обґрунтовані на реальних можливостях і обмеженнях.
- Спілкування всередині колективу. Технічно підкований IT-керівник здатний ефективно спілкуватися з розробниками та іншими технічними фахівцями їхньою мовою. Це полегшує передачу завдань, розуміння труднощів і надає можливість давати об’єктивну оцінку професійним скілам членів команди.
- Техпідтримка. У разі виникнення складних проблем PM, який розуміється на темі, може надати конкретні поради та рішення, допомагаючи своїм підлеглим подолати труднощі. Це створює атмосферу довіри та підтримки всередині команди.
- Управління процесом розробки. Project Manager з високими технічними знаннями може самостійно оптимізувати певні аспекти роботи, а також надавати конструктивну критику — це дає змогу скеровувати команду до створення більш ефективних і стійких рішень.
- Натхнення та приклад для наслідування. Компетентний у всіх галузях роботи лідер слугує взірцем для колективу. Він надихає їх своїми знаннями та вмінням не пасувати навіть перед складними проблемами, що може стати додатковим стимулом для команди прагнути до вищих стандартів професіоналізму.
- Підтримка процесу продажів і ефективне спілкування із замовниками. У контактах із потенційними клієнтами менеджер із хорошими технічними знаннями здатний чіткіше і впевненіше обговорювати деталі проєкту, тим самим підвищуючи довіру з боку партнерів.
Отже, техзнання керівника IT-команди — це не просто інструмент для розуміння технічних аспектів проєкту, а ключ до ефективного управління, комунікації, підтримки команди та успішної реалізації цілей. Регулярне оновлення цих знань через проходження різноманітних тренінгів та онлайн-курсів – важлива складова вашого успіху.
Чи достатньо ваших технічних знать? Перевірте себе
Ми розробили спеціальний тест, який допоможе оцінити ваші технічні знання та зрозуміти сильні та слабкі сторони. Цей тест абсолютно безкоштовний, а часу на проходження потрібно не більше 10 хвилин. Рекомендуємо пройти його, щоб зрозуміти, наскільки ваші технічні знання співпадають з потребами IT-менеджменту.
Чому технічні навички необхідні
Без технічних навичок управління IT-командою може стати не просто складним, а по-справжньому непереборним завданням. Project Manager, який не розуміє основні аспекти роботи своїх підлеглих, повністю втрачає можливість контролювати процес розробки та оцінювати реальні труднощі.
Такий керівник проєкту часто залежний від думки інших фахівців, які можуть використовувати його довіру у власних цілях, не думаючи про успіх усього колективу. Такий підхід загрожує неоптимальними рішеннями, затяжним процесом розробки і результатом, який не задовольнить замовника. Крім того, проблеми можуть початися і всередині колективу. Команда навряд чи стане довіряти менеджеру, який явно розуміє менше, ніж вони, а тому не здатний повною мірою оцінити якість їхньої роботи.
Лайфхаки для управління IT-командою
Нижче список із семи порад від досвідчених менеджерів, які часто можна зустріти на профільних ресурсах на кшталт DOU. Лайфхаки розкривають важливі моменти та допомагають зрозуміти, як керувати командою з високою ефективністю:
- Підтримуйте та заохочуйте навчання. Організуйте регулярні сесії для обміну знаннями всередині команди. Це можуть бути як формальні лекції, так і неформальні обговорення технічних тем.
- Фінансова підтримка. Заохочуйте учасників команди, надаючи можливості для участі у вебінарах, курсах і конференціях. Також можна видавати сертифікати на різні покупки або курси, якщо це дозволяє бюджет компанії.
- Стимулюйте інновації та творчий підхід. Дозвольте членам команди виділяти час на дослідження та експерименти, навіть якщо це не має прямого зв’язку з конкретним проєктом. Це дасть змогу вашим співробітникам залишатися завжди на крок попереду і бути в курсі всіх сучасних тенденцій, а можливо — і створювати їх самостійно.
- Використовуйте техніку, а не людей. Впровадьте спеціальні інструменти для управління проєктами, які полегшать планування завдань і відстеження прогресу. Автоматизуйте монотонні завдання, щоб скоротити час на рутину і дати змогу вашим підлеглим почуватися справді потрібними і «на своєму місці».
- Давайте зворотний зв’язок. Створіть відкриту обстановку, де кожен може висловити свою думку і запропонувати поліпшення. Робіть це регулярно — через якийсь час побачите, що комунікація з колективом поліпшується і проблеми вирішуються легше.
- Дбайте про баланс. Поважайте особистий час і приватність членів колективу, а також уникайте перевантаження роботою та прагніть збалансованого розподілу навантаження. Заохочуйте фізичну активність та регулярні перерви, інвестуйте в зручні робочі місця та засоби для зменшення стресу.
- Розвивайте лідерські якості. Проводьте розмови про кар’єрні шляхи та допомагайте підлеглим розробляти індивідуальні плани подальшого розвитку. Надайте професіоналам можливості для зростання всередині компанії.
Однак найголовніший лайфхак полягає саме у вас. Систематичне постійне навчання та розвиток — ось ключ до справжнього успіху. Підтримуйте свій мозок у тонусі, постійно вчіться, відвідуйте онлайн-курси та освітні ресурси. Обговорюйте нові технології та тренди з однодумцями. Через деякий час ви помітите, як покращилися ваші взаємини з командою, зросла продуктивність, а результати роботи вийшли на абсолютно новий рівень.