Собеседование на роль Senior PM: что спрашивают об опыте и умении управлять другими PM

2 июня 2022

  • Автор: Александр Крючков

  • Сложность: легко

  • Время: 4 мин

Привет, меня зовут Александр Крючков. Я специализируюсь на работе в аутсорсинге разработки программного обеспечения. Сейчас занимаю занимаю позицию Presale Director в Avenga, консультирую менеджеров, веду курс Supreme PM

В прошлой статье говорили о структуре собеседования и «красных флагах» при найме РМ-а.  Сегодня расскажу, что чаще всего спрашивают интервьюеры, почему задают именно такие вопросы и в каком направлении нужно думать над ответами, а также коснемся вопросов «на вырост» для Senior-а.     

Вопросы об опыте кандидата

вопросы кандидатам

Вопросы об опыте типичны, независимо от квалификации PM-а, хотя могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности компании. Не все перечисленные ниже пункты будут ориентированы на Senior-а. Есть общая база вопросов, характерная как для уровня Middle, так и Senior. Именно с неё начинают собеседование, и потом усложняют ситуационными вопросами.

На собеседовании кандидаты рассказывают о своем опыте в свободной форме, но иногда упускают важные детали. Поэтому будьте готовы к уточняющим вопросам, например, объясните, что вы вкладываете в понятия «сложный проект» или что значит «большой опыт управления».

Должен ли у РМ-а быть опыт программиста?

Опыт не обязателен, хотя некоторые компании его требуют. РМ-у нужно понимать, как делают и из чего состоит ПО, уметь задавать правильные вопросы программистам и другим специалистам в проекте (тестировщикам, дизайнерам, аналитикам). Чтобы быстрее разобраться, можно пройти курсы для менеджеров с нетехническим бэкграундом.

Дальше подробнее разберем, что и зачем спрашивают интервьюеры, когда хотят узнать об опыте кандидата. 

Каким был ваш самый сложный проект

Почему об этом спрашивают: чтобы понять масштаб проблем, с которыми работал кандидат и что в его понимании «сложно». Кому-то трудно работать с технически-сложными проектами, а кому-то — со сложными в организационном смысле, например, управлять множеством стейкхолдеров с разными интересами.  

В каком ключе отвечать: расскажите не столько о сложности самого проекта, сколько о том, как вы этой сложностью управляли.   

Ваша самая большая команда

Почему спрашивают: узнать, с каким масштабом и структурой команды приходилось работать кандидату, оценить организаторские и управленческие навыки, лидерские качества

В каком ключе отвечать:  рассказать, как организовали команду, были ли подчиненные менеджеры, координаторы, тимлиды, какие scaled-фреймворки использовали. Развернутый ответ на вопрос о команде значительно влияет на исход собеседования.   

Опыт управления проектами

Почему спрашивают: чтобы прояснить опыт работы в разных бизнес-доменах, технических областях, контрактных моделях. 

В каком ключе отвечать: проектный менеджер должен уметь работать в «проектном треугольнике», который включает scope, сроки и стоимость. Поэтому даже если кандидат управлял большими командами, но исключительно в аутстаффинге и без коммитментов на сроки, стоимость и скоуп, то вряд ли он может сразу занять позицию Senior Project Manager.  

Задачи, которые решали на проектах

Почему спрашивают: интервьюер хочет знать, какую конкретную роль и функцию выполнял кандидат в проектах, что он вкладывает в понятие РМ-а. 

В каком ключе думать: проанализировать, действительно ли ваши задачи соответствовали роли РМ-а — прежде всего, управляли ли вы сроками/стоимостью/скоупом, или же вы выполняли только роль координатора.

Однажды я собеседовал кандидатку, которая ранее управляла командой из 80 человек в финансовом проекте. Казалось, у нее внушительный опыт, но по факту она просто собирала статистику, контролировала таймшиты и финансовые отчеты, то есть по сути выполняла роль Project Administrator/Project Assistant — а это лишь малая составляющая роли РМ-а. 

Опыт управления другими менеджерами

Почему спрашивают: чтобы понять, управлял ли кандидат ранее другими менеджерами и в какой роли — менеджер портфеля, менеджер программы, руководитель проектного офиса в небольшой организации, вел собственный бизнес. Такой опыт позволяет рассматривать кандидата и на более высокие позиции, чем Senior PM. 

В каком ключе отвечать: описать позицию, в которой вы управляли другими менеджерами, свою зону ответственности, например, отвечали ли только за профессиональное развитие РМ-ов или же за качество деливери на их проектах. После этого интервьюер может задать уточняющие вопросы. Кстати, в некоторых компаниях роль Senior PM уже сама по себе предполагает управление командой РМ-ов.

Вопросы об управлении РМ-ами 

собеседование senior PM

Управление РМ-ами — это блок вопросов «на перспективу», когда Senior еще не руководит другими менеджерами, но может быть ментором, а в будущем — руководить командой РМ-ов. О чем у вас скорее всего спросят в этом блоке и почему? 

Как вы оцениваете работу подчиненных РМ-ов

Почему спрашивают: вопрос показывает, насколько системно менеджер подходит к оценке подчиненных, на каких критериях фокусируется.    

В каком ключе отвечать: в большинстве случаев интервьюер хотел бы услышать о вашем понимании успешного/провального проекта, метриках, которые вы используете для оценки качества работы PM-ов в разных аспектах — работа с клиентом и командой, выполнение финансовых целей, объективных показателях зода проектов.

Мотивация других РМ-ов

Почему спрашивают: чтобы понять, как кандидат будет строить систему мотивации РМ-ов, как материальную, так и нематериальную. 

В каком ключе отвечать:  расскажите, что по вашему опыту,  «заряжает» людей, какой может быть мотивация, как вы применяете ее на практике. Оперируйте примерами. Для материальной мотивации расскажите, какие критерии и методы поощрения использовали: квартальные/месячные/годовые бонусы или же бонусы, привязанные к релизам; как рассчитывали сумму бонуса для каждого менеджера.   

Отработка эскалации в старшей роли

Почему спрашивают: чтобы оценить, насколько успешно сможете обработать острую ситуацию с клиентами и командой.

В каком ключе отвечать: расскажите, как будете общаться со своим РМ-ом, на которого эскалирует клиент или команда, насколько глубоко будете вмешиваться в его работу над проектом, как найти баланс, чтобы с одной стороны решить ситуацию, а с другой — не нарушить право менеджера управлять своей командой. Опишите, как будете строить коммуникацию с эскалирующей стороной. Вы должны показать, что умеете выходить из кризисов, которые допустили ваши подчиненные, оставляя разбор полетов на потом. 

Собеседование РМ-ов 

Почему спрашивают: узнать, как будете строить процесс собеседования, подбирать правильные вопросы для кандидатов на позицию PM-a.

В каком ключе отвечать: рассказать о структуре собеседования, какие критерии будете использовать для оценки РМ-а: взаимодействие с клиентом и командой, опыт управления проектами, решение кризисов.

Supreme PM баннер

Чтобы претендовать на роль Senior-а, у вас должен быть успешный опыт управления большими и сложными проектами, коммуникации в кризисных ситуациях, выработке нестандартных решение и процессных приемов. Отвечая, приводите примеры и ссылайтесь на свой опыт, если он есть. В конечном счете, не так важна теория, как личный опыт и те ситуации, с которыми вы уже сталкивались, и методы решения, которые применяли. 

В следующей статье обсудим вопросы об управлении проектами: поговорим о планировании, трекинге прогресса и работе с изменениями скоупа.      

Александр Крючков

17 лет опыта в IT, Senior PM, Program Manager, Head of Presale Сейчас работает Head of Presale в Avenga, до этого был Program Manager в Ciklum. 17 лет опыта в IT, 14 из которых управлял проектами и программами численностью до 120 человек. Специализируется на работе в аутсорсинге разработки программного обеспечения. Спикер и ментор курса Supreme PM.