Співбесіда на роль Senior PM: що запитують про досвід і вміння керувати іншими PM

2 June 2022

  • Автор: Олександр Крючков

  • Складність: легко

  • Час: 4 хв

Привіт, мене звуть Олександр Крючков. Я спеціалізуюсь на роботі в аутсорсингу розробки програмного забезпечення. Зараз займаю позицію Presale Director в Avenga, консультую менеджерів, веду курс Supreme PM.

У попередній статті говорили про структуру співбесіди й «червоні прапори» при наймі РМ-а. Сьогодні розповім, що найчастіше запитують інтерв’юери, чому ставлять саме такі запитання і в якому напрямку потрібно думати над відповідями, а також торкнемося запитань «на виріст» для Senior-а.

Запитання про досвід кандидата

вопросы ПМ-у на собеседовании

Запитання про досвід типові, незалежно від кваліфікації PM-а, хоча можуть варіюватися в залежності від сфери діяльності компанії. Не всі наведені нижче пункти будуть орієнтовані на Senior-а. Є загальна база запитань, характерна як для рівня Middle, так і Senior. Саме з неї починають співбесіду, а потім ускладнюють ситуаційними запитаннями.

На співбесіді кандидати розповідають про свій досвід у вільній формі, але іноді упускають важливі деталі. Тому будьте готові до уточнюючих запитань, наприклад, поясніть, що ви вкладаєте в поняття «складний проєкт» або що означає «великий досвід управління».

Чи має бути в РМ-а досвід програміста?

Досвід не є обов’язковим, хоча деякі компанії його вимагають. РМ-у потрібно розуміти, як роблять і з чого складається ПЗ, вміти ставити правильні запитання програмістам й іншим фахівцям у проєкті (тестувальникам, дизайнерам, аналітикам). Щоб якнайшвидше розібратися, можна пройти курси для менеджерів з нетехнічним бекграундом.

Далі докладніше розберемо, що й навіщо запитують інтерв’юери, коли хочуть дізнатися про досвід кандидата.

Яким був ваш найскладніший проєкт

Чому запитують: щоби зрозуміти масштаб проблем, з якими працював кандидат і що в його розумінні «складно». Комусь важко працювати з технічно складними проєктами, а комусь зі складними в організаційному сенсі, наприклад, управляти безліччю стейкхолдерів з різними інтересами.

В якому ключі відповідати: розкажіть не стільки про складність самого проєкту, а про те, як ви цією складністю керували.

Ваша найбільша команда

Чому запитують: дізнатися, з яким масштабом і структурою команди доводилося працювати кандидату, оцінити організаторські й управлінські навички, лідерські якості.

В якому ключі відповідати: розповісти, як організували команду, чи були підлеглі менеджери, координатори, тімліди, які використовували scaled-фреймворки. Розгорнута відповідь на запитання про команду значно впливає на результат співбесіди.

Досвід управління проєктами

Чому запитують: щоб прояснити досвід роботи в різних бізнес-доменах, технічних галузях, контрактних моделях.

В якому ключі відповідати: проєктний менеджер повинен вміти працювати в проєктному трикутнику, який включає scope, терміни й вартість. Тому навіть якщо кандидат керував великими командами, але виключно в аутстафінгу й без комітментів на терміни, вартість і скоуп, то навряд чи він може одразу зайняти позицію Senior Project Manager.

Задачі, які вирішували на проєктах

Чому запитують: інтерв’юер хоче знати, яку конкретну роль і функцію виконував кандидат у проєктах, що він вкладає в поняття РМ-а.

В якому ключі відповідати: проаналізувати, чи справді ваші задачі відповідали ролі РМ-а — перш за все, чи керували ви термінами/вартістю/скоупом, чи ви виконували тільки роль координатора.

Якось я співбесідував кандидатку, яка раніше керувала командою з 80 осіб у фінансовому проєкті. Здавалося, вона має великий досвід, але за фактом вона збирала просто статистику, контролювала таймшити й фінансові звіти, тобто по суті виконувала роль project administrator/project assistant — а це лише мала складова ролі РМ-а.

Досвід управління іншими менеджерами

Чому питають: щоб зрозуміти, чи керував кандидат раніше іншими менеджерами і в якій ролі — менеджер портфеля, менеджер програми, керівник проєктного офісу в невеликій організації, вів власний бізнес. Такий досвід дозволяє розглядати кандидата на більш високі позиції, ніж Senior PM.

У якому ключі відповідати: описати позицію, в якій ви керували іншими менеджерами, свою зону відповідальності, наприклад, чи відповідали ви тільки за професійний розвиток РМ-ів або якість делівері на їх проєктах. Після цього інтерв’юер може поставити уточнюючі запитання. До речі, в деяких компаніях роль Senior PM вже сама по собі передбачає управління командою РМ-ів.

Питання про управління РМ-ами

питання до ПМ-а на співбесіді

Управління РМ-ами — це блок запитань «на перспективу», коли Senior ще не керує іншими менеджерами, але може бути ментором, а в майбутньому — керувати командою РМ-ів. Про що у вас швидше за все запитають у цьому блоці та чому?

Як ви оцінюєте роботу підлеглих РМ-ів

Чому запитують: запитання показує, наскільки системно менеджер підходить до оцінки підлеглих, на яких критеріях фокусується.

В якому ключі відповідати: в більшості випадків інтерв’юер хотів би почути про ваше розуміння успішного/провального проєкту, метрики, які ви використовуєте для оцінки якості роботи PM-ів у різних аспектах — робота з клієнтом і командою, виконання фінансових цілей, об’єктивні показники зоду проєктів.

Мотивація інших РМ-ів

Чому запитують: щоб зрозуміти, як кандидат будуватиме систему мотивації РМ-ів, як матеріальну, так і нематеріальну.

У якому ключі відповідати: розкажіть, що, на ваш досвід, «заряджає» людей, якою може бути мотивація, як ви застосовуєте її на практиці. Оперуйте прикладами. Для матеріальної мотивації розкажіть, які критерії та методи заохочення використовували: квартальні/місячні/річні бонуси, бонуси, прив’язані до релізів; як розраховували суму бонусу кожного менеджера.

Відпрацювання ескалації у старшій ролі

Чому запитають: щоб оцінити, наскільки успішно зможете обробити гостру ситуацію із клієнтами й командою.

В якому ключі відповідати: розкажіть, як спілкуватиметеся зі своїм РМ-ом, на якого ескалює клієнт чи команда, наскільки глибоко втручатиметеся в його роботу над проєктом, як знайти баланс, щоб з одного боку вирішити ситуацію, а з іншого — не порушити право менеджера керувати своєю командою. Як побудувати комунікацію з ескалюючою стороною. Ви повинні показати, що вмієте виходити з криз, які допустили ваші підлеглі, залишаючи розбір польотів на потім.

Співбесіда РМ-ів

Чому запитують: дізнатися, як будуватимете процес співбесіди, підбиратимете правильні запитання для кандидатів на позицію PM-a.

В якому ключі відповідати: розповісти про структуру співбесіди, які критерії використовуватимете для оцінки РМ-а: взаємодія з клієнтом і командою, досвід управління проєктами, вирішення криз.

Supreme PM

Щоб претендувати на роль Senior-а, у вас має бути успішний досвід управління великими та складними проєктами, комунікації у кризових ситуаціях, виробленні нестандартних рішень і процесних прийомів. Відповідаючи, наводьте приклади й посилайтеся на свій досвід, якщо він є. Зрештою, не така важлива теорія, як особистий досвід і ті ситуації, з якими ви вже стикалися, і методи вирішення, які застосовували.

В наступній статті обговоримо запитання про управління проєктами: поговоримо про планування, трекінг прогресу й роботу зі змінами скоупу.

Олександр Крючков

17 років в IT, з них 14 керував проєктами та програмами чисельністю до 120 чоловік. Спеціалізується на роботі в аутсорсингу розробки програмного забезпечення. Вважає, що однією з головних відмінностей досвідченого РМ від початківця є вміння впливати на маржинальність проєкту.