Як стати Product Manager

15 November 2019

  • Автор: Виктория Зименко

  • Складність: легко

  • Час: 6 хв

Неможливо стати Product Manager без релевантного досвіду. Ніхто не довірить майбутнє свого продукту вчорашньому студенту. Єдиний шлях до продакт-менеджерів — вирости з інших спеціальностей в IT, наприклад, бізнес-аналітика, PM-а, маркетолога або власника бізнесу.

Ми попросили Андрія Короля, VP of Product у компанії Yola, Ex-CTO Cardiolyse (найкращий стартап 2016 року, за версією UVCA), а також ідейного натхненника й куратора курсу ProductMan розповісти, як вирости у Product Manager з чотирьох найближчих до продакту спеціальностей і де отримати перший досвід у продуктовому менеджменті.

Хто такі продакт-менеджери

Product Manager — це спеціаліст, який у компанії об’єднує три великі домени – клієнти, технології та бізнес.

Щоб зрозуміти, який набір навичок і спосіб мислення повинен мати продакт-менеджер, достатньо подивитися на картинку:

Product Management

Область «клієнти» містить активності, пов’язані з успіхом продукту споживачів. Customer success — американський термін, що означає діяльність, спрямовану на успішне впровадження продукту в клієнтів: коли вони не тільки купили і впевнено користуються новим продуктом, а й активно рекомендують його своїм знайомим.

EduNav (компанія, де я зараз працюю) — B2B SaaS продукт для великих корпоративних клієнтів (у нашому випадку університетів і коледжів). Впровадження нашого рішення на боці університетів займає від року до двох і мені важливо, щоб клієнти успішно пройшли цей шлях. Відповідно, я як продакт, повинен відмінно розбиратися в болях і потребах цільової аудиторії та розуміти, яким чином трансформувати їхні проблеми в задачі для команди розробників.

Щоб спілкуватися з інженерами, продакт повинен вільно орієнтуватися в технологіях. Потрібно бути готовим відповідати на запитання типу: «Який обсяг функціональності ми надаємо клієнту в найближчому релізі, як ми пріоритизуватимемо й так далі».

Під областю «бізнес» розумітимемо активності, які стосуються позиціонування продукту на ринку. Я, наприклад, про наших конкурентів найчастіше дізнаюся від sales manager, тому що вони уважно вислуховують клієнтів, які іноді мотивують краще за маркетинговий аналіз фразами: «Компанія Y вже зробили якийсь фільтр, а ви — ні. Коли буде оновлення з таким функціоналом?

Маркетологи і сейлзи завжди підкажуть, які конкуренти в нас зараз є, і ця інформація дозволяє Product Manager зрозуміти, які ще фічі нам потрібні і як можна поліпшити монетизацію продукту.

ProductMan

З чого складається життєвий цикл продукту

Життєвий цикл продукту можна умовно розділити на дві великі частини:

  1. Розробка нового продукту.
  2. Бізнес і продаж.

Якщо розбити на етапи кожну з цих двох фаз, процес виглядає наступним чином:

  • спочатку ми маємо якусь ідею продукту;
  • ми її оцінюємо;
  • розробляємо опис;
  • тестуємо на перших клієнтах;
  • розробляємо клікабельний прототип;
  • проводимо переговори, marketing research;
  • плануємо розробку і, якщо необхідно, готуємо план проєкту;
  • сама розробка йде від простого до складного — спочатку викатуємо простий функціонал, потім більше, складніше й так далі.
  • питання якості, які закривають наші браві QA;
  • далі відбувається виведення товару на ринок, його запуск;
  • у процесі зростання, зрілості та спаду ми постійно покращуємо продукт;
  • досить рідко випадає можливість взяти участь у процесі виведення товарів із ринку.

Product Management

Ця таблиця наочно показує експертизу та прогалини, які потрібно заповнити різним фахівцям з IT, щоб претендувати на позицію Product Manager.

Як стати Product Manager

Нещодавно мої добрі знайомі, Павло Педенко та Ярослав Степаненко проводили опитування серед 900 продактів по всьому світу, щоб визначити, при переході з якої ролі у продакт-менеджмент люди найбільш щасливі. Виявляється, що найщасливіші продакти виходять з лідінженерів і всіх технарів, а найнещаснішими, за їх опитуванням, виявилися дизайнери. Тому що продакту, окрім класного дизайну, доводиться вирішувати ще купу політичних питань і креатив іде на задній план.

Вирости у продакти з бізнес-аналітика

У бізнес-аналітика найчастіше хороша експертиза на етапі ідеї, планування, розробки й покращення продукту. Як не дивно, розширювати компетенцію BA потрібно на тому ж етапі ідеї, але з погляду marketing research і дизайн-мислення, зараз поясню чому.

Зазвичай робота бізнес-аналітика в аутсорсі починається із запитання: «Розкажіть мені, який продукт ви хочете?», яке задається замовнику чи групі стейкхолдерів із компанії замовника.

Якщо ж говорити про продуктову компанію, то спочатку потрібно визначити, хто ж ці стейкхолдери, де їх шукати, хто наш клієнт, яку проблему ми вирішуємо і яким чином. Тобто, до стадії збору вимог потрібно відповісти на величезну кількість запитань.

Далі постає задача: вибрати з цієї купи інформації те, що ми дійсно розроблятимемо і знайти клієнтів, думка яких стане визначальною під час прийняття рішень щодо впровадження в продукт додаткового функціоналу.

Тут бізнес-аналітику варто прокачатися у процесах запуску продукту й питаннях якості. Найчастіше тестування закривається хорошими QA, але певні продуктові підходи до якості є сенс пам’ятати, практикувати і впроваджувати.

Ну й вихід з ринку, якщо раптом до цього дійде справа (хоча серед українських компаній — це дуже рідкісний момент). У нас продукти частіше просто перестають підтримувати і їх залишають напризволяще. Весь вихід з ринку полягає в оголошенні того, що продукт більше не продається і не підтримується.

З BA у Product Manager

Вирости в продакти з Project Manager-a

Часто виникає питання, чим відрізняється продакт-менеджер від проджекту. Основна різниця в тому, що Product Manager відповідає за весь цикл життя продукту від ідеї до виведення, тоді як Project Manager зазвичай потрапляє вже на етапи планування, розробки, контролює якість і запуск продукту, тобто все, що пов’язано з управлінням самим проєктом.

Я зустрічав компанії, в управлінні яких працює одночасно Project і Product Manager. У цьому випадку, продакт готує специфікацію, каже, що і як потрібно зробити, а менеджер проєкту вже контролює виконання, спілкується з інженерами, планує ресурси й активно залучається на етапі покращення.

У чому потрібно прокачатися PM – це етап ідеї з погляду маркетингу та всіх речей, які пов’язані з продуктом, а також розвивати розуміння, що потрібно покращити у продукті, в який бік його розвивати, які метрики відстежувати, як проводити тестування тощо.

З PM у Product Manager

Вирости в продакти з маркетолога

Маркетологи зазвичай ефективні на етапах ідей, запуску й покращення продукту. Вони контролюють все, що пов’язано зі спілкуванням, marketing research, розумінням ситуації на ринку, конкурентним аналізом й особливостями позиціонування продукту.

Маркетологу потрібно прокачатися більше в таких project і development областях, як планування, розробка й контроль якості, щоб розуміти, які фічі будуть впроваджуватися, як виглядає реліз цикл і підготовка до нього, безпосередньо контролювати сам процес розробки. Ну, і в питаннях якості — незважаючи на те, що основне навантаження несуть QA, контролювати процес тестування доведеться.

З маркетолога у Product Manager

Вирости у продакти із власників бізнесу

Буває таке, що власники бізнесу також хочуть перейти до Product Management. Я сам перейшов у продакти з останнього свого бізнесу, який благополучно закрив, бо він не злетів у наших реаліях.

Зазвичай експертиза власника бізнесу — вона в усьому потроху. Їм доводиться гасити всі пожежі й вирішувати будь-які проблеми, особливо якщо бізнес невеликий і ще немає якоїсь сильної команди й можливостей.

Зазвичай власник бізнесу добре розуміється на двох областях: або розробка, або продажі, або й те й інше. Це ті дві сфери, на яких будується в принципі будь-який бізнес.

Прокачуватися власникам бізнесу потрібно в чисто продуктових речах, таких як Marketing research, а також плануванні і зробити акцент на якості, тому що найчастіше в малому бізнесі недоякість, потрібно якнайшвидше щось заделіверити, здати проєкти й так далі. І якість, принаймні, я говорю виходячи зі свого досвіду, страждає.

З власника бізнесу у Product Manager

Більше дізнатися про Product Management

Що ж робити, якщо ви зрозуміли, що якихось скілів вам не вистачає?

  • Рекомендую почати знайомство з Product Management з хороших книг і подкастів.
  • Беріть участь у хакатонах (на яких потрібно придумати, перевірити, продати ідею і зробити якийсь прототип за 24/48 годин). Це міні-модель стартапу, й участь в одному-двох хакатонах дасть вам чудове розуміння, як працюють технічні фахівці.
  • Якщо ви плануєте стати Product Manager, зверніть увагу на курси. На ProductMan ми проходимо весь цикл роботи над продуктом і такий підхід дозволяє заповнити прогалини й розуміти, на якому етапі яка активність приносить максимальну користь продукту.

Де отримати перший досвід у Product Management

Що робити, якщо без досвіду продукту вас не беруть на роботу Product Manager, а для досвіду потрібна робота?

1. Pet Product

Програмісти часто роблять так званий open source pet project на github, щоб при нагоді показати його роботодавцю. Продакт, у свою чергу, для резюме може зробити pet product. Нехай цей продукт складатиметься з опису й лендінгу – це вже спосіб продемонструвати свої сильні сторони

До речі, на курсі ProductMan ми побудували домашні завдання таким чином, щоб зрештою студенти розробили pet product, який відмінно доповнить резюме.

Product Manager

2. Волонтерська діяльність у соцпроєктах

Якщо ви поки що не готові розробляти pet product — спробуйте волонтерити в соцпроєктах. Виділяйте одну-дві години на день для того, щоб набратися досвіду.

У соцпроєктах досить часто потрібно щось підпиляти, зробити хоча б красивий, нормально працюючий сайт, провести інтерв’ю, допомогти з продажем, попросити пожертвування. Дуже корисно пройти через це, щоб не боятися таких активностей надалі.

Виктория Зименко

Пройшла шлях від копірайтера до Product Marketing Manager-a. Вміє у метрики та покращення процесів. Знає, де знайти лідів на вебінар і що з ними потім робити. Любить менторити підростаюче покоління фахівців.