У підприємця та менеджера багато спільного: обидва можуть володіти пакетами акцій компанії, приймати управлінські рішення, організовувати роботу команди. На невеликих підприємствах, власник нерідко сам займається управлінською роботою та просуванням продукту.
Що важливо для кожної ролі, і в чому різниця між менеджером і підприємцем, — запитали спікерів наших курсів, — досвідчених менеджерів й успішних фаундерів компаній.
Стаття буде корисною для тих, хто планує свій розвиток від управлінця до власника бізнесу.
Хто такий менеджер в IT
Менеджер — це найманий фахівець, який за плату організовує діяльність підлеглих співробітників для досягнення поставлених цілей.
Компанія призначає менеджера керувати проєктом: відповідати за обсяг робіт, терміни, бюджет та якість продукту. Залежно від типу проєкту та кваліфікації спеціаліста, він може займатися лише координацією роботи команди й не виконувати функції керівника.
Наприклад, в outstaffing, компанія-виконавець надає фахівців, але не відповідає за бюджет або терміни. А у Fixed-Price проєктах вся відповідальність лежить на організації, а отже — на менеджері.
В IT менеджерські ролі поділяють на проєктні та продуктові:
- Менеджер проєкту (Project Manager) – організовує процес так, щоб замовник отримав обіцяний результат, команда – оплату роботи, а компанія – прибуток.
- Менеджер продукту (Product Manager) — орієнтований на бізнес, працює з продуктом від ідеї до просування готового рішення на ринку. На кожному етапі продакту потрібні конкретні знання та навички.
Олександр Крючков, Senior PM, Program Manager, спікер й автор курсу Supreme PM, так говорить про роль менеджера:
У професії Рroject Manager-а мене приваблює значніший, в порівнянні з позицією розробника, масштаб задач, робота з людьми, відчуття значущості того, що робиш.
Як і в будь-якій роботі, мотивує власний успіх — ось тобі вдалося вийти зі скрутної ситуації, здати проєкт вчасно, принести користь клієнту — і є енергія на нові звершення. Ну і звичайно, успіх PM-а не можливий без команди — про це завжди потрібно пам’ятати.
Загалом, PM — це саме та людина на проєкті, якій «найбільше треба» — вона повинна «драйвити» всі процеси, знаходити баланс між інтересами клієнта й команди, приймати рішення в умовах невизначеності.
Буває складно, коли на проєкті виникають справді серйозні проблеми, й доводиться зміщувати терміни, впливаючи таким чином на плани й бізнес клієнта, — ось тоді повною мірою відчуваєш свою відповідальність за весь проєкт.
Складно буває гасити пожежі, проте легко уникати проблем і не допускати проблем. Хоча з першого погляду здається, що гасити пожежі крутіше, а як уникати проблем — не зрозуміло. Допомагають мантри: ретроспектива, аналіз проблем, 5 чому та інші.
Павло Устинов, PMO в Solar Digital, спікер курсів DAO PM і PM Hard Skills: Planning
Хто такий підприємець
Підприємець – це власник бізнесу, який просуває новий продукт, ризикуючи власним чи позиковим капіталом для отримання прибутку.
Будь-якому бізнесменові потрібні менеджерські навички, тому що доводиться вирішувати проблеми й гасити проєктні «пожежі», особливо в маленькій компанії.
Коли масштаби зростають, а людей і процесів стає більше, власного ресурсу підприємця вже не вистачає. На цьому етапі компанія наймає менеджера, який керуватиме проєктом у рамках договірних відносин із власником компанії.
На старті бізнесу, найважливіша задача підприємця — створити продукт і знайти свого клієнта. Фактично, Founder або СТО компанії часто виконує одночасно й роль продакта, й роль РМ-а:
- аналізує проблеми й болі цільової аудиторії;
- проводить маркетингові дослідження;
- керує командою розробників;
- вирішує, які фічі впровадити насамперед;
- продумує воронки продажів;
- займається просуванням продукту чи послуги.
Залежно від етапу розвитку бізнесу підприємець вирішує різні задачі. У стартапі треба все робити швидко, а головна мета — створити та продати продукт, потрапити в біль клієнта, сформулювати цінність, яку отримає користувач. Після запуску постає інше завдання: забезпечити прибутковість і заплановані темпи зростання. Щоб вийти на бажані показники, продукт допрацьовують, спираючись на фідбек користувача.
Для підприємця важливим є вміння дивитися на світ по-новому, побачити реальний біль людини. Люди не мають болю «отримати ще один месенджер» або «додати черговий to do ліст». Тому немає сенсу створювати такі продукти. Але якщо ви, наприклад, можете збільшити сек’юрність месенджера або зробити to do лісти зручнішими — робіть.
Я керуюсь правилом: У новому бізнесі чи проєкті треба робити те, що покращує життя клієнта. І це стосується будь-якої сфери. Навіть в «офлайновому» ресторані може бути купа поліпшень: незвичайна подача їжі, зручніший сервіс доставки тощо.
Безліч цікавих речей можна вигадати в освіті, медицині або будівництві за допомогою AI. Подивіться навколо себе й побачите, що можна змінити в житті людей, як зробити його комфортним і зручним.
Сергій Брандіс, кофаундер AI-стартапу Aidrome, спікер курсу Ok, data!
Робота менеджера в IT
У PM-ів часто переходять розробники або тестувальники, але бувають і чисті гуманітарії, які розпочали кар’єру з позиції стажера або отримали роботу після технічних курсів.
Олександр Крючков, Senior PM, Program Manager, спікер й автор курсу Supreme PM, наводить три поради для тих, хто хоче розвиватися у проєктному менеджменті:
- Вирішіть для себе, де саме ви хочете бути PM-ом — у продуктовій компанії або в сервісі (аутсорсингу). А в ідеалі — спробуйте обидва варіанти й визначтеся, адже кожен має свої плюси.
У продукті можна отримати глибокий досвід у конкретному бізнес-домені, попрацювати над процесами й мотивацією команди в довгостроковій перспективі.
У сервісі — стати справжнім професіоналом у виконанні проєктів повного циклу — від початку до кінця, в найрізноманітніших умовах, з різними командами й різними клієнтами.
- Не захоплюйтеся виключно софтскілами: професійний РМ — це не тільки хороший мотиватор і переговорник, а й людина, яка може порахувати й «виміряти» проєкт у всіх сенсах. Управління проєктом — це і про терміни, і про вміння в будь-який момент визначити, чи відстає проєкт від графіка чи ні, і про гроші теж.
- Ніколи не піддавайтеся тиску, коли клієнт чи керівник просять «закомітитись» на нереальні терміни чи скоуп. Основна задача PM-а в тому, щоб виконати обіцяне, й не наобіцяти нереального.
Як реагувати, якщо «провалився»? Радить Павло Устинов, PMO у Solar Digital, спікер курсів DAO PM та PM Hard Skills: Planning:
«Досвід фахівця прямо пропорційний кількості зіпсованого ним обладнання», — це не моя фраза, але сьогодні в тебе додалося дуже багато досвіду.
Головне, не розпочинати «роботу над помилками» із звичних запитань: «Де знайти винних?» і «Хто за це заплатить?»
Подивіться на ситуацію по-іншому:
- Що точно сталося?
- Як це виправити?
- Як не допустити такого надалі?
Саме правильний аналіз того, що сталося, перетворює проблеми на безцінний професійний досвід.
Хто може бути підприємцем
Коли бачиш ефективний бізнес, складно зрозуміти з чого все почалося. Зі стратегії, геніальної ідеї, корисних зв’язків чи з великих грошей? Всі ці відповіді може і правильні, але не первинні, тому що в основі будь-якого бізнесу лежить внутрішнє рішення конкретної людини.
Історія появи нашого стартапу розпочалася з конкурсу General AI Challenge, де ми з майбутніми кофаундерами застосували альтернативний підхід до машинного навчання.
Сьогодні відбувається величезне зростання споживання теми штучного інтелекту й машинного навчання. Тому ми вирішили монетизувати наші знання про AI, і створили стартап.
Мене завжди приваблювала ідея, коли наука поєднується з бізнесом, — і виходить нова цінність. Це найскладніше й водночас найцікавіше в нашому стартапі — монетизувати наукомістку тему, зробити з наукових знань успішний у фінансовому плані проєкт.
Сергій Брандіс, кофаундер AI-стартапу Aidrome, спікер курсу Ok, data!
Які особисті якості допомагають стати гарним підприємцем? У спільному дослідженні бізнес-шкіл з Індії та Норвегії з’ясувалося, що мислення успішних бізнесменів зосереджено на трьох речах: ціль, люди, навчання.
Установка на ціль виявляється у наполегливості, зосередженості на глобальній місії, вмінні терпляче досягати результату.
Орієнтація на людей проявляється як прийняття рішень у спільних інтересах, відкритість, позитивна налаштованість навіть у ворожому середовищі та вміння оцінити внесок кожного.
Націленість на навчання допомагає підприємцю використовувати різні джерела інформації, експериментувати й ризикувати.
Пітер Тіль, творець платіжної системи PayPal, у книзі «Від нуля до одиниці» говорить, що якщо ваш стартап не в 10 разів кращий за існуючі, ви взагалі не повинні його починати. Багатьом людям, котрі хочуть стати підприємцями, подобається книга, але цю фразу вони чомусь пропускають.
Якщо ви бачите, що якась сфера хайпова й думаєте: «ось куди треба йти», — швидше за все, туди треба було йти ще 5 років тому.
Сергій Брандіс, кофаундер AI-стартапа Aidrome, спікер курсу Ok, data!
Юлія Загоруйко, Co-Founder у Gallantra Business Intelligence і спікер курсу ProductMan, вважає, що хорошому підприємцю не обійтися без певних навичок:
- Вміння бачити й реалізовувати можливості.
- Гнучкість мислення.
- Раціоналізм і критичне мислення.
- Відмінні комунікативні можливості.
- Вміння делегувати операційку й залишатися на стратегічному рівні.
- Системне мислення.
- Інтуїція та передбачення.
- Вміння ризикувати.
Андрій Король як підприємець був у ролі засновника двох компаній, а як Product Manager, у 2019 році увійшов до трійки найкращих спеціалістів за версією Ukrainian IT Awards. Сьогодні Андрій Король, Chief Product Officer у BiniBambini й ведучий навчального курсу ProductMan.
Запитали, що Андрій порадив би людям, які хочуть стати підприємцями.
Підприємництво дає приголомшливе особистісне зростання, яке тільки можна уявити. Вам доведеться щодня перемагати свої страхи, лінощі, некомпетентність. Це дуже цінний досвід.
З іншого боку, висока ймовірність провалу. Всі знають статистику за стартапами — лише 3% злітають. У підприємництві та сама історія: який би бізнес ви не робили, шанси вирости дуже невеликі.
Можна розраховувати, що вийде краще, якщо ви давно в індустрії і добре розумієте, як працюватиме ваш бізнес. Без такого досвіду й розуміння, успіх навряд чи можливий.
Є відома фраза про те, чи треба людині бути письменником: «Якщо можете не писати — не пишіть». Так же із підприємництвом: можете не займатися підприємництвом – не займайтеся. Працювати доведеться 24/7 і відповідати за все: годувати себе й команду, виконувати зобов’язання перед клієнтом і перед державою у вигляді податків. Це приносить колосальні навантаження, але якщо є сильне прагнення, а решта всіх занять здаються прісними — спробуйте.
Кар’єра менеджера продуктів стабільніша й фінансово більш передбачувана, ніж у підприємця. Успішний продукт може претендувати на опціони або частку в компанії, і це створює додатковий ефект мотивації, який можна порівняти з тим, що є в підприємництві.
Менеджер та підприємець: основні відмінності
Юлія Загоруйко, Co-Founder у Gallantra Business Intelligence, спікер курсу ProductMan наводить 3 основні відмінності між менеджерською та підприємницькою ролями:
- Менеджер — це найманий співробітник: він ризикує грошима й репутацією компанії. Підприємець же ризикує своїми.
- Над підприємцем немає нікого згори — є лише ринок і його закони, він сам собі менеджер і це потребує високого рівня самоменеджменту. В менеджера, навіть топ, завжди є хтось зверху, кому треба звітувати, але й з ким можна порадитися.
- В підприємця має бути інтуїція, певне бізнес-чуття, а для успішної роботи менеджера достатньо опанувати лідерські компетенції.
Менеджер діє в рамках обмежень. Потрібно досягати результату із заданими характеристиками, з деталями, планами й ось цим усім. Бізнесмен часто бачить далі й ширше.
Тому очевидні рішення бізнесу можуть міняти рамки проєктів.
Павло Устинов, PMO в Solar Digital, спікер курсів DAO PM і PM Hard Skills: Planning
Замість висновку:
Якщо ваша мета – розвиток і професійне зростання, без навчання не обійтися. Можна вчитися на власних шишках, попросити менторства досвідченішого фахівця або скласти стратегічний план навчання — і освоювати необхідні навички системно.
Почати власний стартап можна без ідеального плану й величезного капіталу. Щоб побудувати ефективний бізнес, доведеться вчитися й у процесі змінювати концепцію розвитку, розуміючи на досвіді, що працює, а що — ні.
Якщо людина вміє бачити процес загалом, а не лише найближчий «шматочок пазла», і здатна вчитися на своїх і чужих помилках, то будь-який проєкт приноситиме досвід і професійне зростання.