Рішення змінити професію в зрілому віці приходить цілком логічно з огляду на нинішні події, нестабільність багатьох ніш та перегляд цінностей. Значний багаж досвіду за плечима людей з гуманітарним складом розуму дозволяє здійснити переоцінку пріоритетів: хочеться реалізованості, бути більш корисним і заробляти теж хочеться більше.
Цілком доречно і правильно міркують ті, хто спрямовує свої думки і професійні пориви у бік актуального нині напрямку – IT. Тільки не треба відразу ставити багатозначне «але ж!?», бо рівняння «гуманітарій=IT» має безліч варіантів успішних розв’язків. Про них і поговоримо далі.
Коли код не головне: хто ще працює в IT-компаніях
Людині в +- 40 років, маючи значний досвід у якійсь із гуманітарних галузей, важко уявити себе в ролі, скажімо, QA. Але сфера інформаційних технологій загалом приваблива і є позиції, під які можна легко адаптувати отримані попередньо знання, вміння та навички. Інструментів для втілення цього задуму нині більш, ніж достатньо, відкритим залишаються тільки питання бажання та готовності ризикнути.
Цікавість до ніші IT часто розбивається не стільки об страх, що доведеться почати все з нуля, скільки об незнання, ким працювати в IT, якщо ви не технар. Проте є важливий нюанс: майже третина всіх позицій тут – нетехнічні.
HR, Support, Sales Manager, Project Manager, Business Analyst – написанням коду тут навіть не пахне. Зате є все, що так цінують гуманітарії: можливість працювати з людьми, приймати рішення, вирішувати конфліктні ситуації, аналізувати та впливати на результат, покращувати існуючі і створювати нові стратегії, допомагати та навіть навчати.
HR – коли цінуєш ефективність
Human Resources Manager – це спеціаліст, який працює з людиною та її ресурсами, що гуманітаріям, безперечно, на руку. Навіть без досвіду на аналогічній позиції колишні викладачі, психологи, маркетологи, соціологи та інші фахівці можуть швидко влитися в цей цікавий та багатоетапний процес. Якщо ви досі вважаєте, що робота HR-а передбачає цілодобові читацькі сесії на сайтах з пошуку роботи, варто краще з’ясувати аспекти його діяльності:
- допомагати адаптуватися – знайомити новачка з командою, розкривати особливості корпоративної культури;
- формувати кадрові резерви – підтримувати зв’язок з потенційними претендентами на конкретні посади;
- проводити one-to-one діалоги – дізнаватися про успіхи і невдачі співробітника на позиції з метою підвищити комфорт та покращити продуктивність його роботи;
- моніторити ефективність – мотивувати, заохочувати до навчання, попереджувати незадоволення сторін;
- вести статистику звільнень – з’ясовувати причини, щоб вчасно реагувати на проблеми та ефективніше їх вирішувати.
Крім того, ейчари – своєрідні супергерої в айті-командах: вони рятують людину від звільнення, коли та відчуває, що вигоріла чи втомилася від обов’язків. Як? Підбирають та пропонують їй іншу позицію в компанії. А, зберігаючи цінного працівника, ще й економлять час та кошти бізнесу. Тому робота HR-а максимально людино-орієнтована, потребує навичок ефективного спілкування, певної психологічної підкованості і організаторських здібностей, – саме ці якості характерні для гуманітаріїв з досвідом.
Support – коли любиш бути корисним
Багато гуманітаріїв за типом особистості – інтроверти, і якщо раніше це здавалося вам недоліком, то варіант Customer Support Representative – ідеальне рішення. На цій позиції у кандидата є шанс реалізувати себе в сфері, головне завдання якої – допомагати людям. При цьому зовсім немає потреби бачитися з ними особисто. Робота support-спеціаліста полягає у консультуванні клієнтів та користувачів у телефонному режимі, поштою або в спеціальних чатах. Вникати в питання, швидко шукати інформацію, мати хорошу пам’ять та концентрацію – ось що вимагає айті сфера від служби підтримки.
Якщо такі обов’язки не викликають захоплення навіть з урахуванням можливості працювати онлайн, тоді варто звернути увагу на додаткові функції Support-спеціаліста. Вони варіативні і залежать від напрямку роботи компанії, але часто це:
- участь в процесах поліпшення продукту;
- створення звітності та ведення статистики;
- написання статей про продукт;
- тестування нових версій;
- мінімальне вникнення в процес прадажу.
Безперервна онлайн-підтримка необхідна компаніям для збільшення продажів. Ефективне вирішення питань також допомагає утримувати клієнтів, адже це важлива частина сервісу організації. Жодних специфічних навичок від людини, що претендує на цю позицію, не очікують. Плюсом буде досвід роботи в колл-центрі, але він зовсім не обов’язковий, як і вміння працювати з CRM-системами, адже цьому не складно навчитися.
Ще один страх новачків у Customer Support – нічні зміни. Проте вони передбачені далеко не всюди, а якщо й передбачені – то оплачуються відповідно. Що справді може бути складно для не технаря – це одноманітність діяльності: за першою тисячею вирішених проблем прийде друга, третя і т.д. Проте проблеми бувають різні, а високий потенціал, гнучкість і активність допомагають у просуванні кар’єрними сходинками.
Sales Manager – коли знаєшся на продажах
Про складнощі з кардинальною зміною діяльності у зрілому віці є багато міфів. Проте багатий попередній досвід, наприклад, у продажах цілком реально переформатувати під сферу інформаційних технологій. Sales Manager в IT – це людина, що комунікує з потенційними та реальними клієнтами задля вигідної реалізації продуктів компанії. Проте це тільки частина обов’язків, і насправді діяльність менеджера відділу продажів дуже багатогранна. Він вивчає клієнтів, розробляє стратегії, шукає нові шляхи для взаємодії, комунікує з різними командами для покращення результатів, збирає й опрацьовує дані. Тому майбутній сейлз повинен бути:
- уважним і сконцентрованим;
- цілеспрямованим;
- впевненим у своїх комунікативних навичках.
Досвід роботи з CRM або мінімальні знання профільного програмного забезпечення будуть перевагою.
Якщо ці всі якості характерні для вас, то навчитися продавати технологічні рішення буде нескладно. Далі важливо вникнути в специфіку IT-сфери: розібратися з термінологією, опанувати знання про конкретний продукт, прокачати практики продажів. Для цього гуманітарію без досвіду необхідно пройти навчання. Цей шлях цікавий, проте непростий: треба бути активним, слідкувати за тенденціями, розвиватися і перебувати в постійному пошуку.
Business Analyst – коли прагнеш покращувати і розвивати
На перший погляд це найскладніша позиція, адже багатьох людей може налякати слово «бізнес» у її назві. Гуманітаріям, що дуже далекі від цього, буде складно влитися, і справа тут зовсім не у віці. Простіше стати BA тим, хто має досвід у маркетингу, менеджменті, PR-ніші. Специфіка роботи спеціаліста цього профілю полягає в:
- аналізі – вивчати бізнес клієнта і формувати вимоги;
- управлінні – ефективно взаємодіяти з командою;
- вибудовуванні комунікації – чітко та зрозуміло передавати вимоги сторонам.
Стресостійкість тут важлива як ніколи: до BA не звертаються, якщо все йде за планом. До нього приходять з проблемами, які треба аналізувати, деталізувати, розбирати на складові, робити невизначене зрозумілим, а абстракцію – чіткою. Щоб краще зрозуміти суть обов’язків, варто переглянути декілька вакансій на популярних платформах та порівняти їх вимоги зі своїм досвідом і реальними можливостями.
Якщо зацікавлення нішею переважує страх перед новими обов’язками та складними завданнями, варто знайти ефективний онлайн-курс з бізнес-аналізу з гарантіями. Опанувати теорією не складно і самостійно, проте саме формат навчальних курсів дає змогу вникнути в сферу на практичному рівні.
Project Manager – коли любиш організовувати
Питання зміни діяльності в 40 років може привести або до депресії, або до самореалізації на цікавій та добре оплачуваній позиції. Такою є посада Project Manager-а, і її цілком реально отримати без відповідного досвіду. Таке рішення буде актуальним для гуманітаріїв, що мають управлінське минуле та організаторські здібності, знаються на психології взаємодії, вміють аналізувати і ефективно комунікувати.
PM – це сполучна ланка між замовником та командою виконавців. Його роль полягає у веденні проєкту та забезпеченні якісної і вчасної його реалізації. Для цього Project Manager здійснює управління командою та комунікує з замовниками.
Спочатку кандидат стає стажером, адже не має релевантного досвіду, але отримує цінні знання та практичні навички безпосередньо під час роботи. Відповідальність на цій сходинці невелика, а робота здійснюється під контролем. Його завдання – активно навчатися та отримувати цінні технічні знання, щоб перейти на рівень вище, отримувати хорошу зарплату і відкрити нові можливості для росту.
Цінність гуманітаріїв для IT-організацій
Цей список презентує найбільш популярні з IT-професій для не технарів, тому кожну з них варто розглядати як варіант для перекваліфікації. Проте сумнівів у потенційних HR-ів, PM-ів та BA-ів все ще може бути багато. Позитивне рішення буде легше прийняти, знаючи, які характеристики гуманітаріїв особливо цінуються в айтівській нетехнічній ніші:
- високорозвинені комунікативні навички – актуальні для кожної з позицій;
- стресостійкість, вміння вирішувати проблеми та швидко приймати рішення – цінні взагалі, проте особливо згодяться у менеджерській діяльності;
- уважність, досвід офлайн чи онлайн-роботи з великими потоками людей – актуальні для HR, Support, Sales менеджерів;
- багатозадачність та здатність працювати з великими об’ємами інформації – цінні для позицій аналітиків;
- знання іноземних мов – перевага для будь-якої сфери.
Навчитися ефективно застосовувати їх у нових обставинах, як і опанувати мінімально необхідну гуманітарію для старту в IT технічну термінологію, допоможуть курси з практикуючими спеціалістами в ролі спікерів і з подальшою допомогою у працевлаштуванні.
Шлях до освоєння нової професії
Знайти своє покликання реально і в 40 років, і навіть у 50, не маючи ні відповідного досвіду, ні навіть конкретного хобі. Звичайно, потрібні зусилля та чіткий вектор руху: з попереднього переліку професій нескладно вибрати напрямок, що найбільше імпонує за різними критеріями. Але далі підуть тільки цілеспрямовані, активні люди, що хочуть змін і безперервного розвитку. Таку можливість у наш час дають навчальні онлайн-платформи, пропонуючи актуальний курс під кожну з нетехнічних IT-вських професій.
Самостійно опанувати з нуля всі тонкощі роботи за обраним напрямком неможливо, адже кожна сфера, крім іншого, передбачає також навички вирішення проблемних ситуацій. Щоб ознайомитися зі специфікою роботи не технаря в IT, можна скористатися безкоштовними матеріалами. Проте вникнути в суть, розібратися і навчитися вийде тільки під керівництвом досвідченої людини-спеціаліста.
Світ IT – це безперервні питання та відповіді, зміни, рух вперед і розвиток. Якщо ви бачите в собі сили та достатньо ентузіазму, то гуманітарний склад розуму і позначка в 40 років може стати новим горизонтом на шляху до самореалізації.